7 PPC-Tipps zur Vorbereitung auf die Weihnachtszeit 2020

Die Weihnachtszeit ist die geschäftigste Zeit für E-Commerce und mit nur wenigen Tagen bis Thanksgiving, Black Friday und Cyber ​​Monday steckt jeder in der Suchmaschinenmarketing-Community knietief in den Last-Minute-Vorbereitungen für den Verkauf des Jahres. Wenn man bedenkt, wie 2020 bisher war, was sollten wir sonst noch erwarten? Wir können das Unerwartete nicht vorhersagen, aber wir können auf einige neue Trends hinweisen, auf die Sie vorbereitet sein sollten.

Noch stärker als in den Vorjahren verzeichnen wir einen stärkeren Anstieg der Zahl der Online-Shopper. Aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen und Lockdowns suchen Menschen online nach Produkten und Dienstleistungen. Wir müssen uns das Publikumsverhalten ansehen, der Logistik große Aufmerksamkeit widmen und unsere Botschaften genau im Auge behalten. Und weil wir in einem so „beispiellosen“ Jahr leben, werden wir in den kommenden Wochen zwangsläufig einige „unerwartete“ Dinge sehen.

Hier ist meine Meinung zu 7 solcher Dinge, die wir für diese Weihnachtszeit vorbereiten müssen.

1. Der Weihnachtseinkauf beginnt früher

Der Weihnachtseinkauf begann dieses Jahr früh, und dies wird durch Microsoft-Studien gestützt, die zeigen, dass über 40 % der Käufer beabsichtigen, dieses Jahr früher einzukaufen. Aufgrund der Pandemie waren viele Einzelhändler das ganze Jahr über sehr aggressiv mit Angeboten, was möglicherweise einige Erwartungen bei den Verbrauchern zurückgesetzt hat. Möglicherweise sehen wir jetzt Angebote, die länger dauern und häufiger als zuvor auftauchen.

Während der Black Friday normalerweise der inoffizielle Beginn der Weihnachtseinkaufssaison ist, müssen die Käufer dieses Jahr nicht so lange warten. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass zwischen Amazons Prime Day (13. Oktober) und der Cyber ​​Week etwa 50 Tage liegen, werden die Käufer ab Anfang Oktober mit der Planung und dem Einkauf für die Weihnachtszeit begonnen haben. Darüber hinaus suchen die Käufer angesichts der aktuellen Gesundheitsvorschriften, der sozialen Distanzierung und der Bewegungseinschränkungen möglicherweise nach einer sichereren Möglichkeit, ihren Einkauf fortzusetzen. Dies wird sie dazu veranlassen, weniger spontan zu sein und stattdessen ihre Besuche im Geschäft besser zu planen und sie sogar auf einige Monate zu verteilen, um den Stress im Zusammenhang mit den Umständen dieses ungewöhnlichen Jahres zu verringern.

2. Die meisten Einkäufe werden online getätigt

Der E-Commerce wird in den kommenden Monaten enorm an Bedeutung gewinnen. Sogar in Q1 und Q2 sahen wir einen beispiellosen Schub in Richtung digitales Einkaufen und E-Commerce. Es wird also erwartet, dass die gleiche Welle bis Ende des Jahres weitergeht. Laut einem vom Statista Research Department (10. August 2020) veröffentlichten Bericht mit dem Titel United States: Retail E-Commerce Sales 2017-2024 werden die US-Online-Einzelhandelsumsätze voraussichtlich bis 2024 476,5 Milliarden US-Dollar erreichen.

Der E-Commerce hat sich schneller entwickelt, als alle erwartet hatten. Zum Beispiel berichtete der Snacks Daily Podcast, dass der Streamingdienst Disney+ sein 5-Jahres-Ziel für Abonnements nur 7 Monate nach dem Start erreicht hat, mehr als 4 Jahre früher als geplant!

Eine andere Sache, die wir erwarten, ist ein konstanter Anstieg der Zahl der Online-Käufer nach der Pandemie, die sich bei ihren Einkäufen auf E-Commerce-Shops verlassen. Daten aus dem US Retail Index von IBM unterstützen dies und zeigen, dass die Pandemie den Übergang von physischen zu digitalen Geschäften um 5 Jahre beschleunigt hat!

3. BOPIS wird bei Kunden beliebt sein

BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store) wird ein Riesenerfolg. Menschen, die nie davon geträumt haben, online einzukaufen, können jetzt diesen hybriden Ansatz nutzen. Für Einzelhändler bedeutet dies jedoch eine Verschiebung der Wettbewerbslandschaft. Früher konkurrierten stationäre Geschäfte nur mit reinen E-Commerce-Shops, bei denen die Verbraucher ihre Bequemlichkeit und niedrigen Preise schätzten. Jetzt müssen sie auch gegen hybride Player mit einem starken BOPIS-Modell antreten, wie Target und Walmart statt nur Amazon.

Es stimmt zwar, dass physische Geschäfte bereits mit Marken wie Target und Walmart konkurrierten, aber das basierte eher auf lokaler Bequemlichkeit und niedrigen Preisen. Aber da sich die Verbraucher auf den zusätzlichen Komfort des Einkaufs in Apps verlassen und sich für BOPIS entscheiden, könnte es für traditionelle stationäre Geschäfte ohne digitale Fähigkeiten noch schwieriger werden.

4. Feiertag 2020 wird anders gefeiert

Die Forschungsdaten von Microsoft deuten darauf hin, dass die Menschen anders feiern werden als zuvor.

Mehr Menschen werden zu Hause feiern (40% werden laut Microsoft-Angaben die üblichen Urlaubspläne ändern), mit kleineren Gruppen. Das bedeutet weniger Reisen, aber mehr Kochanfänger, die ihr erstes Urlaubsessen kochen. Dies wiederum ist ein großer Segen für Lebensmittellieferdienste wie DoorDash, die aufgrund der Pandemie erstmals Gewinne erzielten und bald an die Börse gehen werden.

Darüber hinaus sind Menschen, die sich entscheiden, zu Hause zu bleiben, möglicherweise eher geneigt, in Produkte zur Selbstverwöhnung wie Fitnessgeräte, Schönheitsprodukte oder sogar Streaming-Abonnements zu investieren. Diese Branchen werden also während der Feiertage weiterhin einen Umsatzanstieg verzeichnen.

5. Versand und Lieferung herausfinden

Kostenloser Versand, der seit langem ein fester Bestandteil von E-Commerce-Angeboten ist, wird wahrscheinlich eine neue Bedeutung bekommen. Mit höheren E-Commerce-Verkäufen ist die Versandlogistik angespannter denn je, und das kommt zu pandemiebedingten Lieferkettenproblemen hinzu, die in den letzten Monaten zu leeren Regalen und Engpässen bei einer Vielzahl von Produkten geführt haben. Laut einem Salesforce-Bericht könnten traditionelle Zustellanbieter (wie FedEx, UPS, DHL) zwischen der Woche vor der Cyber ​​Week und dem Boxing Day mit Kapazitätsproblemen (um 5 %) konfrontiert sein. Die Verbraucher werden überrascht sein, wenn sie viel früher als bisher bestellen müssen, um ihre Geschenke rechtzeitig für ihre Feierlichkeiten zu erhalten.

Und im Gegenzug müssen Einzelhändler und Dienstleister auf unvorhergesehene Lieferverzögerungen bei ein- und ausgehenden Waren, Versandzuschläge von Spediteuren und möglicherweise überdurchschnittlich hohe Retouren von Verbrauchern achten, die Hamsterkäufe tätigen.

6. Sale-Events werden das Spiel verändern

Im Gegensatz zu den Vorjahren kann der Black Friday 2020 aufgrund der Pandemie möglicherweise nicht viel Aktion in den Geschäften bieten. Und während der Black Friday mit großen Artikelverkäufen in Verbindung gebracht wurde, die viel Planung und Absicht erfordern, ging es am Cyber ​​Monday immer um Online-Shopping.

Das persönliche Einkaufen am Black Friday hat die Verbraucher früher aus drei Hauptgründen angesprochen:

• Tolle Angebote und Rabatte
• Mehrere Geschenke können in einem Einkaufsbummel gekauft werden
• Gelegenheit, neue Geschenkideen zu entdecken

Aber dieses Jahr ist alles anders und trotz der üblichen Anziehungskraft des Black Friday ist der Cyber ​​Monday laut Microsoft das Verkaufsereignis, das man dieses Jahr im Auge behalten sollte. Wenn Ihr Black Friday dem Trend folgt und niedriger als erwartet ist, ist es noch nicht zu spät, dieses Budget über das Wochenende auf den Cyber ​​Monday zu verschieben.

Und für internationale Vermarkter könnten die folgenden Daten sehr aufschlussreich sein. In den USA könnten diese Verkaufsveranstaltungen Verbraucher anziehen, UK und AU melden eine geringere Anzahl von Käufern, die daran teilnehmen.

7. Aufstieg der Geschenkkarten

Microsoft sagt, dass Geschenkkarten in diesem Jahr schneller wachsen als andere Kategorien. Sie sind eine geniale Lösung für ein großes Feiertagsproblem für Verbraucher – ein Geschenk auszuwählen und pünktlich zu liefern, selbst für Zauderer, die zu lange gewartet haben! Sie können sogar kleinen Unternehmen helfen, ihre Produkte zu vermarkten und in der Weihnachtszeit Stabilität zu erlangen, indem sie mit minimalen Investitionen stetige Einnahmen erzielen. Verbraucher haben Geschenkkarten gekauft, um ihre lokalen Unternehmen in der Pandemie zu unterstützen.

Da Geschenkgutscheine traditionell von Verkaufsveranstaltungen wie dem Black Friday ausgeschlossen sind, könnte dies erklären, warum einige Leute dieses Jahr nicht beabsichtigen, an der Veranstaltung teilzunehmen (wie im obigen Punkt erläutert).

Die anderen Artikel, die auf den Einkaufslisten stehen, sind Kleidung, Spielzeug, Elektronik und Selbstpflegeprodukte.

Fazit

2020 war ein Jahr mit vielen Höhen und Tiefen. Im Gegensatz zu früheren Jahren werden die Verbraucher dieses Jahr nicht die Gänge für Black Friday-Verkäufe drängen, sondern sich darauf verlassen, bequem von zu Hause aus einzukaufen. Da wir nur noch eine Woche bis zum Black Friday haben, hätten die meisten Vermarkter ihre Pläne und Strategien bereits umgesetzt.

Auch wenn Sie im Moment vielleicht nicht bereit sind, größere Änderungen direkt an Ihren Anzeigen vorzunehmen, können Sie dennoch Last-Minute-Überwachungen und -Benachrichtigungen erstellen, damit Sie in Ihrer geschäftigsten Zeit des Jahres etwas auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie diese noch nicht eingerichtet haben, tun Sie dies jetzt! Sehen Sie sich auch die Tipps an, die wir aus Gesprächen mit 14 PPC-Experten über ihre Ratschläge zur Navigation in Holiday 2020 und zum Gewinnen von E-Commerce-Verkäufen geteilt haben.