8 verräterische Anzeichen dafür, dass Sie eine Werbemaschine brauchen

Theoretisch benötigen Sie nur ein Blatt Papier (eine Excel-Tabelle, wenn Sie technisch versiert sind) und einen Stift, um eine Coupon-Kampagne zu starten. Alles, was Sie brauchen, ist ein eingängiges Codemuster, das Sie aufschreiben, Ihr IT-Team bitten, es als 10 %-Rabatt zu akzeptieren, oder Ihre Mitarbeiter anweisen, es am Schalter als Rabatt zu zählen, und das war’s. Einfach richtig? Nun, machen Sie sich auf den Realitätscheck gefasst.

Die neue Marktrealität für Promotion-Marketing

Die Marketinglandschaft hat aufgrund der rasanten Digitalisierung und der wachsenden Nachfrage nach Personalisierung einen gewaltigen Wandel erfahren. Um im Incentive-Marketing erfolgreich zu sein, müssen Vermarkter jetzt durch verstreute Datenquellen navigieren und mehrere Abhängigkeiten unter einen Hut bringen, während sie gleichzeitig das Kampagnenbudget und die drohende Gefahr von Werbebetrug genau überwachen.

• 83 % der Verbraucher geben an, dass Gutscheine der Grund für ein verändertes Einkaufsverhalten waren, und 39 % gaben an, dass ein Gutschein der Grund dafür war, dass sie ein bestimmtes Produkt früher als erwartet kauften (Inmar Intelligence).
• US-Unternehmen verlieren durch Couponbetrug jährlich 300 bis 600 Millionen US-Dollar. Besorgniserregend ist, dass 81 % der Coupon-Missbrauchsversuche angeblich von Serientätern ausgehen (Ekata).
• Der Preis ist der wichtigste Faktor, der Kunden an ihre Lieblingsmarken bindet.

Die schnelle Digitalisierung hat den Erfolg im Handel ohne ein robustes System, das dynamische und personalisierte Werbeaktionen generieren kann – eine Werbemaschine, wenn man so will – praktisch unmöglich gemacht. Aber wie können Sie feststellen, ob es für Ihr Unternehmen notwendig ist? Erfahren Sie, warum und wann Sie erwägen sollten, Ihrem Commerce-Stack eine Promotion-Engine hinzuzufügen.

Was ist eine Promotion-Engine?

Promotion Engine ist eine Art Marketingsoftware, die die Erstellung, Verwaltung und Durchführung von Werbekampagnen wie Rabattgutscheinen, Warenkorbaktionen, Empfehlungen, Geschenkkarten oder sogar Treueprogrammen vereinfacht.

Mit einer Werbemaschine können Sie schnell Regeln und Bedingungen für jede Werbeaktion festlegen und so sicherstellen, dass jeder Anreiz zum Gesamtbild passt – keine generischen Werbeaktionen mehr, die Ihr Budget in Luft auflösen.

Jede gute Werbemaschine stattet Sie auch mit den notwendigen Tools aus, um die Verteilung von Anreizen zu automatisieren (sei es durch integriertes Messaging oder Integrationen von Drittanbietern). Das Gleiche gilt für Analysen – mit einer Promotion-Engine können Sie tief in das Kundenverhalten, die Kampagnenleistung und allgemeine Promo-Strategien eintauchen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Wie erkennen Sie, ob Sie eine Werbemaschine benötigen?

Wie können Sie feststellen, ob eine Werbemaschine ein fehlendes Teil in Ihrem Marketing-Puzzle ist? Hier sind ein paar Anzeichen, auf die Sie achten sollten:

1. Sie verlieren (oder haben bereits verloren) die Kontrolle über zu viele Kampagnen

Werbemarketing kann für bestimmte Branchen mehr oder weniger effektiv sein. Wenn Sie jedoch in der FMCG-, Lebensmittelliefer- oder Modebranche tätig sind, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie mehr als eine Kampagne gleichzeitig durchführen.

Angenommen, Sie ertrinken in einem bodenlosen Meer von Werbeaktionen und haben Schwierigkeiten, sie alle manuell zu verwalten und zu koordinieren. In diesem Fall ist es ein klarer Indikator dafür, dass eine Werbemaschine genau das sein könnte, was Sie brauchen. Es kann Ordnung ins Chaos bringen, den Prozess automatisieren und Ihnen wertvolle Zeit und Mühe sparen.

Wie erlangte iBood mit Voucherify die Kontrolle über Kampagnen zurück?

iBood ist eine führende Deal-Community-Plattform in Europa mit einem riesigen Kundenstamm von über 2 Millionen Online-Käufern. Bei einem solchen Ausmaß war klar, dass iBood Ordnung in den ständigen Zustrom von Deals bringen musste.

Schlüssel Herausforderung:

• Manuelle Verwaltung von Coupon-Kampagnen für verschiedene Segmente und Standorte.
• Die ständige Betrugsgefahr mit laxen Budget- und Einlöselimits.
• Mangelnde Automatisierung – alle Kampagnen mussten über das Tech-Team laufen, was die Markteinführungszeit enorm verlangsamte.
• Es ist eine manuelle Bereinigung ungültiger oder abgelaufener Angebote erforderlich, was zu menschlichen Fehlern und einem inkonsistenten Kundenerlebnis führt.

Um seine Millionen von Kunden effektiv anzusprechen, benötigte iBood ein hohes Maß an Werbeautomatisierung. Glücklicherweise entdeckten sie Voucherify, das es ihren Marketingteams ermöglicht, Kampagnen zu starten und alle erforderlichen Werbelimits unabhängig zu definieren.

2. Sie verschwenden wertvolle Zeit damit, Kampagnen manuell zu erstellen und zu starten

Zeit ist Geld. Dies gilt insbesondere für digitale Marketingkampagnen. Anreize und Belohnungen bewirken Wunder bei viralen Kampagnen und Echtzeit-Marketingbemühungen – wenn Sie jedes Mal, wenn Ihr Marketingteam mit einer kreativen Last-Minute-Kampagnenidee aufwartet, den Anschluss verpassen, haben Sie ein echtes Problem.

So behindert ein schlechter Prozess zur Kampagnenerstellung Ihre Marketingbemühungen:

• Alle Kampagnen müssen vom Entwicklungsteam eingerichtet und veröffentlicht werden, um sie von anderen wichtigen Geschäftszielen abzulenken.
• Die manuelle Kampagnengenerierung führt zu Konfigurationsfehlern und Duplikaten.
• Ineffiziente Systeme schränken Ihre Personalisierungsmöglichkeiten ein und legen strenge Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl und Art der Kampagnen fest, die Sie durchführen können.

3. Sie können Werbekommunikation nicht automatisieren und personalisieren

Der weltweite Einsatz von Werbe-E-Mails hat dazu geführt, dass die Menschen personalisiertere und wertvollere Inhalte verlangen. Es reicht nicht mehr aus, E-Mails an die Massen zu senden. Abonnenten benötigen gezielte und personalisierte Nachrichten, die ihre Aufmerksamkeit wert sind. Aber es ist nicht so einfach, wie es scheint. Hier sind einige häufige Einschränkungen, mit denen digitale Teams bei der Anreizverteilung konfrontiert sind:

• Es ist nicht möglich, eindeutige Codes einzelnen Kunden zuzuordnen.
• Für Cross-Channel-Kampagnen werden Codes nur in Textform (kein Barcode oder QR-Code) generiert.
• Keine automatischen Coupon-Erinnerungen oder Werbebenachrichtigungen, die den Kunden beim Einkaufen begleiten.
• Begrenzte oder keine Integrationen von Drittanbietern mit beliebten Messaging-Plattformen.

Wie hat Pomelo mit Braze & Voucherify eine Empfehlungskampagne gestartet?

Pomelo ist eine führende Omnichannel-Modeplattform in Südostasien. Als technologieorientiertes Unternehmen wusste Pomelo, dass es eine personalisierte Marketingstrategie entwickeln musste, die auf erstklassigen Softwarelösungen basiert. Um den wachsenden Kundenstamm zu unterstützen, benötigen sie ein flexibles Tool zum Starten und Verwalten personalisierter Rabatt- und Empfehlungskampagnen.

Schlüssel Herausforderung:

• Einbindung eines wachsenden Kundenstamms in über 10 Ländern.
• Keine Möglichkeit, Multi-Channel-Rabatte und gestaffelte Empfehlungsprogramme einzuführen.
• Probleme bei der Leistungsüberwachung von Coupons, die über ein Partnernetzwerk verteilt werden.

Durch die Nutzung der Voucherify-Integration mit Braze stellte Pomelo ein konsistentes Incentive-Erlebnis über verschiedene Kundenkontaktpunkte hinweg sicher, wie z. B. mobile und Web-Apps. Dadurch erhielt das Marketingteam ein wertvolles Tool, das es ihm ermöglichte, Werbekampagnen innerhalb kurzer Zeit selbstständig durchzuführen und zu überwachen.

Pomelo nutzte die umfassenden Vertriebsmöglichkeiten von Voucherify und ermöglichte es ihnen, über Braze Kunden mit zeitnahen und personalisierten Anreizen anzusprechen. Mit einmaligen Coupons, die per E-Mail verschickt wurden, Flash-Bannern und einem Netzwerk von Partnern schufen sie ein hocheffizientes und gut koordiniertes Omnichannel-Werbeerlebnis.

4. Sie verlieren Geld durch Werbeaktionen

Der Missbrauch von Gutscheinen betrifft die meisten Unternehmen, und diese beschämende Statistik wächst mit der Popularität von Online-Werbeaktionen. Werbebetrug ist jedoch nicht nur auf mangelnde Überwachung oder laxe Beschränkungen zurückzuführen; Hier sind einige Dinge, die zu einem negativen Werbe-ROI führen können:

• Sie haben keine (oder nur begrenzte) Kontrolle darüber, wer, wann und wie Ihre Angebote einlöst.
• Sie können nicht schnell auf Probleme reagieren und Anreize deaktivieren.
• Sie können keine Rabatte auf bestimmte Produkte und SKUs gewähren.
• Unbefugte Teammitglieder können Rabatte für ihren persönlichen Gebrauch generieren und nutzen.
• Sie können keine dynamischen Rabatte anbieten (bei denen sich der endgültige Rabattwert basierend auf verschiedenen Parametern ändert).

Wie konnte TIER Mobility den Betrug mit Voucherify um 60 % reduzieren?

TIER Mobility ist ein weltweit führender Anbieter gemeinsamer Mikromobilitätsdienste mit dem Ziel, den städtischen Verkehr zu revolutionieren. Um das Wachstum voranzutreiben, setzt TIER stark auf Werbeaktionen und Anreize, um das Wachstum voranzutreiben, insbesondere beim Eintritt in neue Märkte. Das TIER-Team stand mit seinem vorherigen System vor Herausforderungen, wie z. B. der manuellen Eingabe von Codes in Excel-Tabellen und dem Auftreten von Konfigurationsfehlern. Ihnen fehlte ein benutzerfreundliches Dashboard, das es ihren über 400 Benutzern ermöglichte, Kampagnen durchzuführen, ohne sich Gedanken über Fehler und Betrug machen zu müssen.

Dank des Voucherify-Teamverwaltungstools und erweiterter Targeting-Funktionen begrenzt TIER die Fälle von Werbebetrug um über 60 %. Durch die Beschränkung der manuellen Promotion-Verwaltung auf ein Minimum konnte das TIER-Team Konfigurationsfehler, die jeden Monat einen großen Teil des Umsatzes ausmachen, wirksam bekämpfen und Promotionen endlich profitabel machen.

{{Wie TIER Mobility mit Voucherify interne Prozesse um 70 % reduzierte}}

Schlüssel Herausforderung:

• Keine Genehmigungsworkflows und eine begrenzte Anzahl von Benutzern verlängerten die Kampagnenerstellungs- und Fehlerbehebungsprozesse.
• Das manuelle Erstellen von Aktionscodes war zeitaufwändig und fehleranfällig.
• Der grassierende Betrug verschlang das Marketingbudget von TIER.

Dank der Voucherify-Teamverwaltungstools und erweiterten Targeting-Funktionen begrenzt TIER die Fälle von Werbebetrug um über 60 %. Durch die Beschränkung der manuellen Promotion-Verwaltung auf ein Minimum konnte das TIER-Team Konfigurationsfehler, die jeden Monat einen großen Teil des Umsatzes ausmachen, wirksam bekämpfen und Promotionen endlich profitabel machen.

5. Ihre Verkaufsförderung ist unattraktiv und kann leicht übersprungen werden

Es ist nichts Persönliches – aber vielleicht liegt der Grund dafür, dass Ihre Kampagnen scheitern, an einem Mangel an Kreativität und einer geeigneten UX-Ebene. Dies kann auf die begrenzten Fähigkeiten Ihrer Werbesoftware und die geringere Priorität für das Werbemarketing insgesamt zurückzuführen sein – was in bestimmten Branchen und Geschäftskontexten sinnvoll ist.

Hier sind einige Gründe, warum Kunden Ihre Angebote möglicherweise im Spam-Ordner platzieren:

• Die Promotion-Reise wird durch irrelevante Angebote unterbrochen.
• Ihre Kampagnen sind allgemein gehalten und es mangelt ihnen an persönlicher Note.
• Die Promotion-UX ist auf das Website-Banner beschränkt.
• Kunden können Angebote nicht kombinieren und stapeln, was zu Enttäuschungen führen kann.

6. Ihr Werbesystem kann mit dem wachsenden Umfang nicht umgehen

Jeder erfahrene Projektmanager weiß, dass „The Launch“ oft der einfachste Schritt in jedem Marketingvorhaben ist. Die eigentlichen Herausforderungen kommen erst danach – in Form von Kundenwünschen, Anforderungen des Teams und vor allem der Belastung des gesamten Werbesystems.

Hier sind einige Symptome, die darauf hinweisen, dass Ihre Werbesoftware nicht in der Lage ist, das Wachstum Ihrer Marke zu unterstützen:

• Alle großen Verkaufsereignisse wie Black Friday oder Cyber ​​Monday führen dazu, dass Ihr Promotion-Stack abstürzt oder verzögert wird.
• Die einfache Validierung und Einlösung von Anreizen dauert im Durchschnitt mehrere Sekunden, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt und die Zahl der Warenkorbabbrüche drastisch erhöht.
• Es ist schwierig (oder unmöglich), Ihre Werbestrategie auf andere Währungen, Sprachen, Länder, Zeitzonen oder Portfoliomarken zu übertragen.

Wie wickelt BEAMIN täglich über 100.000 Einlösungen mit Voucherify ab?

BAEMIN, eine von Woowa Brothers Corp in Südkorea betriebene Lebensmittellieferplattform, expandierte 2019 auf den vietnamesischen Markt und entwickelte sich mit rund 5 Millionen Kunden schnell zu einem der größten Anbieter. Angesichts des intensiven Wettbewerbs in der Lebensmittellieferbranche war BAEMIN Vietnam bestrebt, Kunden zu gewinnen und eine starke Präsenz auf dem vietnamesischen Markt aufzubauen.

{{Wie wickelt BAEMIN Millionen von Einlösungen in einem kuponhungrigen Markt ab?}}

Schlüssel Herausforderung:

• Sparen Sie Entwicklungszeit bei der Erstellung eines Werbetools von Grund auf.
• Sicherstellung der Skalierbarkeit der Plattform in Spitzenzeiten des Tages (normalerweise um die Abendessenszeit).
• Die Validierung und Einlösung des Codes erfolgt blitzschnell, um Bestellstornierungen zu verhindern.

BAEMIN Vietnam hat bereits über 1.000 Kampagnen gestartet und über 60 Millionen Einlösungen mit Voucherify abgewickelt, mit täglichen Einlösungsraten von durchschnittlich 100.000. Durch das Hosten seiner Kampagnen auf einem privaten Cloud-Cluster stellt BEAMIN sicher, dass seine Kundendaten sicher sind und dass Dritte dies nicht tun sich plötzlich auf die Plattformleistung auswirken.

7. Ihre Werbeanalysen sind auf Excel beschränkt

War die Aktion erfolgreich? Dies ist die komplizierteste Frage, die ein Vermarkter beantworten muss. Während Marken nach einer zuverlässigen Möglichkeit suchen, den Erfolg ihrer Kampagnen zu messen, suchen Vermarkter nach getesteten Frameworks und Tools, die ihnen helfen, Verkäufe zu verfolgen und bestimmten Marketingkampagnen zuzuordnen, einschließlich Aktionscodes und Rabatten.

Die Berechnung des ROI Ihrer Marketingkampagnen ist jedoch schwieriger, als es scheint. Sie benötigen einen Plan zum Sammeln von Informationen, Tools zur Analyse dieser Informationen und einen Maßstab für den Erfolg. Ohne diese Dinge werden Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, was Ihrem Geschäftsergebnis schaden könnte.

Wenn Sie einem der folgenden Punkte zustimmen, benötigen Sie eine bessere Werbesoftware im Hinblick auf die Analyse:

• Sie können nicht bestimmen, welche Aktion hinsichtlich Ihrer spezifischen OKRs die besten Ergebnisse gebracht hat.
• Sie haben keinen Überblick über die Kampagnenleistung in verschiedenen Ländern, Marken oder Währungen.
• Sie können die Kampagnenleistung nicht in Echtzeit verfolgen, was Ihre Möglichkeiten einschränkt, bei Problemen einzugreifen.
• Sie können die werbebezogenen Aktivitäten eines bestimmten Kunden nicht mit anderem Einkaufsverhalten kombinieren, was die Erstellung eines 360-Grad-Benutzerprofils behindert.

Wie testet Subito A/B Werbeaktionen mit Voucherify?

Subito ist die führende Plattform in Italien für nachhaltigen Kauf und Verkauf, die monatlich über 13 Millionen Unique User anzieht. Um seine kontinuierliche Expansion zu unterstützen, hat sich Subito mit Voucherify zusammengetan, einer Partnerschaft, die es dem Unternehmen ermöglicht, dynamische und anpassungsfähige Werbekampagnen umzusetzen, die auf seine schnell wachsende Benutzergemeinschaft zugeschnitten sind. Mithilfe von Voucherify kann Subito seine wachsende Nutzerbasis effektiv ansprechen und binden und gleichzeitig sein kontinuierliches Wachstum auf dem Markt vorantreiben.

Schlüssel Herausforderung:

• Es bestand Bedarf an einer flexiblen Werbelösung, die viele Anwendungsfälle abdeckt.
• Es mangelt an Zeit, Ressourcen und Erfahrung, um eine Werbelösung von Grund auf zu programmieren.
• Bedarf an detaillierten Analyse- und A/B-Testfunktionen.

Subito nutzt Voucherify für separate Produktlinien. Dank Analyseansichten kann ihr Wachstumsteam auf einen Blick die Gesamtleistung und Wirkung bestimmter Kampagnen erkennen. Das vermarkterfreundliche Dashboard ermöglicht es ihrem Team, kleine Experimente durchzuführen, um verschiedene Texte, Rabattwerte und -typen A/B-Tests durchzuführen und so herauszufinden, was ihre Kunden zum Konvertieren bringt. Zur Unterstützung ihrer A/B-Teststrategie entwickelten sie eine interne Lösung zur gezielten Banneranzeige, die bestimmten Kundengruppen passende Rabattcodes anzeigt.

8. Sie können verschiedene Arten von Werbeaktionen nicht kombinieren

Das letzte Anzeichen dafür, dass Sie eine Werbemaschine benötigen, ist die Einführung neuer Marketingkampagnen, wenn sich die Marktrealität verändert. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der jeder neue Kampagnentyp Sie dazu zwingt, eine neue Lösung zu kaufen oder etwas von Grund auf selbst zu programmieren, verkürzt sich Ihre Zeit bis zur Markteinführung erheblich und Ihre Gesamtbetriebskosten werden letztendlich in die Höhe schießen.

Moderne digitale Erlebnisse erfordern von Marken die Kombinierbarkeit, um das optimale Kundenerlebnis zu bieten. Im Rahmen von Incentives und Prämien können Sie Ihr Treueprogramm beispielsweise mit Empfehlungs- und Rabattprogrammen verknüpfen.

Wie hat easyJet mit Voucherify innerhalb von 6 Wochen COVID-19-Rückerstattungen generiert?

easyJet, ein führender Akteur in der Luftfahrtbranche, hat die beeindruckende Position als siebtgrößte Fluggesellschaft weltweit inne. Mit einem riesigen Kundenstamm von 48 Millionen Menschen in 35 Ländern und an 154 Flughäfen ist der Einfluss von easyJet unbestreitbar weitreichend.

{{Wie easyJet die Covid-19-Krise mit automatisierten Rückerstattungen bewältigte}}

Ihr neues Unternehmen, easyJet Holidays, wurde jedoch Anfang 2019 ins Leben gerufen, musste sich jedoch den unerwarteten Herausforderungen stellen, die die globale COVID-19-Pandemie mit sich brachte. Als sich die Pandemie ausbreitete, sah sich easyJet Holidays mit der bedauerlichen Notwendigkeit konfrontiert, zahlreiche Urlaubspakete zu stornieren und so ihr Angebot deutlich einzuschränken.

Als Reaktion auf diese unvorhergesehenen Umstände musste das easyJet-Team seine Marketingpläne schnell anpassen und seinen Schwerpunkt auf den Umgang mit unfreiwilligen und freiwilligen Annullierungen verlagern.

Schlüssel Herausforderung:

• Die dringende Notwendigkeit, die Liquidität während der Pandemie aufrechtzuerhalten.
• Begrenzte Zeit für die Implementierung einer Lösung zur schnellen Abwicklung und Automatisierung von Rückerstattungen.
• Werbung für ihre neue Linie bei bestehenden und neuen Kunden.

Unmittelbar nachdem die Pandemie ausbrach und der Kundenservice mit Rückerstattungsanträgen überschwemmt wurde, begann easyJet Holidays mit der Suche nach einer Lösung, um Rückgaben von Geschenkguthaben in großem Umfang automatisch zu verarbeiten. Die vollständige Integration dauerte etwa sechs Wochen, vom ersten Kontakt mit Voucherify bis zur ersten Rückerstattung, die mit der Voucherify-API verarbeitet wurde.

Zusammenfassung

Angesichts der rasanten Digitalisierung und der Nachfrage nach Personalisierung stehen Unternehmen vor verschiedenen Herausforderungen bei der effektiven Verwaltung und Durchführung von Werbekampagnen. Von der Zeitverschwendung bei der manuellen Kampagnenerstellung über die Unfähigkeit, die Kommunikation zu automatisieren und zu personalisieren, über Geldverluste bei Werbeaktionen bis hin zu eingeschränkten Werbeanalysen.

Führende Marken wie Pomelo, TIER und easyJet haben ihre Werbeerlebnisse bereits mit der erstklassigen Werbemaschine verbessert. Durch den Einsatz einer Promotion-Engine konnten sie ihre Werbekampagnen optimieren, langwierige Prozesse automatisieren, Anreize personalisieren, Betrug bekämpfen und einen positiven Kampagnen-ROI erzielen.

{{CTA}}

Möchten Sie wissen, wie Sie den richtigen Werbeanbieter auswählen?

Schauen Sie sich unseren Hub an

{{ENDCTA}}