8 Dinge, die jeder Kleinunternehmer wissen muss

Die Small Business Administration betrachtet jedes Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern als „klein“, was genau 99,7 Prozent der Unternehmen in den Vereinigten Staaten beschreibt. Die Führung Ihres eigenen Unternehmens bringt große Vorteile mit sich – wie Freiheit, Kontrolle, finanzielle Belohnungen, unbegrenztes Wachstum und die Erfüllung Ihrer Träume. Aber es birgt auch Risiken wie Stress, Zeitaufwand und finanzielle Unsicherheit.

Ein etwas ernüchternder Bericht von Bloomberg behauptet, dass 8 von 10 Unternehmern, die ein Unternehmen gründen, innerhalb von 18 Monaten scheitern werden. Anstatt einfach vorwärts zu stürzen und zu hoffen, dass alles gut geht, lernen Sie von denen, die diese Reise vor Ihnen unternommen haben. Die Tipps, die andere Kleinunternehmer auf dem Weg gesammelt haben, sind zahlreich genug, um ein Buch zu füllen, aber das Verständnis dieser Grundlagen kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen über Wasser zu halten, während andere ins Stocken geraten. (Siehe auch: So erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens).

Hier sind 8 Dinge, die jeder Kleinunternehmer wissen muss:

1. Kultur zählt

Ob Ihr Unternehmen zwei oder 200 Mitarbeiter beschäftigt, die Unternehmenskultur zählt. Laut Growth Everywhere bezieht sich Kultur auf das Gesamtgefühl des Unternehmens, einschließlich Mission, Wert, Persönlichkeit und Atmosphäre. Mitarbeiter suchen nach einer Organisation, in die sie sich einfügen, zu deren Erfolg beitragen und sich zufrieden fühlen können. Glückliche Menschen sind produktive Menschen, und es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen zufriedenen Mitarbeitern und Geschäftsgewinnen.

Untersuchungen der Wirtschaftsfakultät der University of Warwick zeigen, dass zufriedene Arbeitnehmer 12 Prozent produktiver sind als andere und unzufriedene Arbeitnehmer 10 Prozent weniger produktiv sind – in Höhe von 300 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Mit anderen Worten, es zahlt sich aus, dafür zu sorgen, dass Ihr Unternehmen ein großartiger Arbeitsplatz ist!

2. Stellen Sie die richtigen Leute ein

Die Person, die Sie einstellen, und nicht nur ihr Lebenslauf, ist wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens. Ein typisches Beispiel: Der Einstellungsprozess von Zappos beinhaltet, allen Auszubildenden 2.000 US-Dollar anzubieten, wenn sie kündigen, weil sie sicher sein wollen, dass diejenigen, die bleiben, unbedingt wollen. Harvard Business Review zeigt, dass Southwest Airlines die Idee vertritt, dass der Charakter mehr zählt als bestimmte Fähigkeiten – und das zahlt sich aus. Wie andere Flugzeuge geklappt haben, bleibt Southwest in der Luft, weil sie wissen, dass sie jemandem immer beibringen können, wie man einen Job macht, aber sie können einer Person keinen guten Charakter einflößen.

3. Delegieren Sie Ihren Weg zum Erfolg

Wenn Sie gerade erst ins Geschäft einsteigen, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie alles können – oder müssen – können. Die Wahrheit ist, dass Sie, um zu wachsen, einen Teil der Kontrolle zugunsten des Unternehmens aufgeben müssen. Wenn Sie Aufgaben an andere Mitarbeiter delegieren, wird Ihr Unternehmen effizienter, denn wenn Sie die richtigen Mitarbeiter eingestellt haben, sind sie Experten in dem, was sie tun. Auf diese Weise ermöglicht die Delegation diesen Personen auch, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und zu erweitern. Effektive Führungskräfte lehren ihre Fähigkeiten und geben ihr Wissen an ihre Mitarbeiter weiter, damit sie Zeit haben, den nächsten Schritt zu planen und dann voranzugehen.

4. Haben Sie einen Notfallplan

Um ein kleines Unternehmen zu führen, müssen Sie in der Lage sein, viele verschiedene Hüte zu tragen.

Es ist wichtig, einen Notfallplan zu haben, da Gewitter kommen und normalerweise dann, wenn Sie sie am wenigsten erwarten. Ja, es braucht Zeit und Ressourcen, um für große und kleine Katastrophen vorzusorgen, aber wenn Sie diese wichtige Aufgabe vernachlässigen, könnten Sie am Ende teuer bezahlen. Spielen Sie das „Was wäre, wenn“-Spiel und überlegen Sie sich einen Plan: Was ist, wenn es eine Rezession, eine Kreditklemme oder einen großen Anbieter gibt?

Ihr Notfallplan sollte Naturkatastrophen und alle anderen Faktoren abdecken, die Ihren Arbeitsfluss stören, z. B. welche Backup-Anbieter in der Lage sind, alle wichtigen Materialien zu liefern, wenn Ihr bevorzugter Anbieter eingeschneit ist. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, Prioritäten zu setzen, wann Sie erstellen einen Notfallplan, damit Sie keine Zeit und kein Geld verschwenden, um sich auf etwas vorzubereiten, das auf der Risikoliste ganz unten steht – wie ein Tsunami im Mittleren Westen. Denken Sie stattdessen an die Elemente Ihres Unternehmens, die täglich am wichtigsten sind: Cashflow, Mitarbeiter, Inventar und Büroausstattung.

5. Die Rechnungsstellung ist von entscheidender Bedeutung

So beschäftigt Sie auch mit dem täglichen Betrieb Ihres Unternehmens sind, Sie müssen einen konstanten Cashflow haben, um weiter zu funktionieren – und dieses Geld stammt aus bezahlten Rechnungen. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein punktgenaues Abrechnungssystem verfügen, mit dem Sie professionelle Rechnungen einreichen und wissen können, wann und ob sie bezahlt wurden.

Als kleines Unternehmen können Sie Ihre Abrechnung an einen externen Anbieter auslagern. Bei Hiveage bieten wir Online-Abrechnungssoftware und Rechnungssysteme an, die das Rätselraten (und Kopfschmerzen) bei der Abrechnung beseitigen. Das System präsentiert Ihr Unternehmen in seinem professionellsten Licht und verfolgt auch, welche Kunden bezahlt haben und welche nicht. Wir senden sogar eine Nachverfolgungserinnerung, damit Sie dies nicht tun müssen. Das Beste daran ist, dass Sie zur Steuerzeit alle Ihre Rechnungsinformationen an einem leicht zu findenden Ort haben.

Wenn Sie ein Online-Rechnungsstellungstool ausprobieren möchten, ohne sich anzumelden, sehen Sie sich unseren kostenlosen Rechnungsgenerator an: Er ist völlig kostenlos und enthält alle wichtigen Elemente, die mit detaillierten Erklärungen deutlich gekennzeichnet sind. Mit der kostenlosen Rechnungsvorlage können Sie ganz einfach ein elegantes PDF generieren, das Ihnen sofort per E-Mail zugeschickt wird.

6. Kundenservice ist König

Wenn jeder Mitarbeiter mit der Fähigkeit ausgestattet ist, die Dinge für den Kunden richtig zu machen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie Kunden fürs Leben haben.

Guter Kundenservice ist mehr als nur ein lächelndes Gesicht. Es wirkt sich direkt auf Ihre Gewinne aus, da die meisten Unternehmen Folgegeschäfte benötigen, um zu florieren. Business Case Studies zeigen, dass es fünfmal so viel kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Wenn Ihr Kundenservice aus einer müden Person besteht, die Beschwerden beantwortet, muss sich etwas ändern. Der Kundenservice sollte in das Gewebe Ihrer Unternehmenskultur eingewoben sein, wobei jeder Mitarbeiter in der Lage ist, eine großartige Antwort auf Kundenprobleme zu geben.

Unabhängig davon, ob ein Mitarbeiter zum Telefon greift, um die Fragen und Bedenken der Kunden zu beantworten, oder jede Abteilung ihre eigene Kundendienstnummer bereitstellt, Probleme werden in der Regel sofort behoben. Beispielsweise kann ein Programmierer, der einen Anruf entgegennimmt, sofort Code umschreiben, um das Problem eines Kunden zu lösen. Wenn jeder Mitarbeiter mit der Fähigkeit ausgestattet ist, die Dinge für den Kunden richtig zu machen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie Kunden fürs Leben haben.

7. Verstehen Sie das neue Gesundheitsgesetz

Das neue Affordable Care Act wurde eingeführt, um sicherzustellen, dass sich jeder in diesem Land eine hochwertige Krankenversicherung leisten kann, und Geschäftsinhaber müssen verstehen, wie sie von diesem neuen Gesetz betroffen sind. Es gibt verschiedene Maßnahmen, um Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern zu helfen, wie z. B. Steuergutschriften, um die Prämienkosten zu senken.

Um diese Gutschrift zu erhalten, muss Ihr Unternehmen Gesundheitsversorgung vom Small Business Health Care Exchange (SHOP) kaufen, einem offenen Markt, was bessere Preise bedeutet. Denken Sie daran, dass Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern nicht verpflichtet sind, ihre Mitarbeiter krankenversichern zu lassen, Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern müssen dies jedoch tun, da sie sonst mit Bußgeldern belegt werden.

Bleiben Sie über das neue Gesetz und seine konkreten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen auf dem Laufenden, indem Sie an einem Webinar der Small Business Administration teilnehmen.

8. Marketing zur Gewährleistung eines hohen ROI

Kleine Unternehmen können sich von der Idee des Marketings überfordert fühlen, besonders wenn sie es nicht ganz verstehen oder das Budget für ein Marketingteam haben. Aber wenn Sie Ihr Unternehmen wachsen lassen wollen, müssen Sie einen Weg finden, kontinuierlich neue Kunden anzuziehen und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommen.

Laut der Small Business Association umfasst das Marketing Ihres Kleinunternehmens Marktforschung (wer ist Ihre Zielgruppe?), Marktstrategie (was können Sie besser als die Konkurrenz?), Zielmarketing (sei spezifisch) und die Festlegung eines Marketingplans (Produkte /Service, Werbung, Preis und Vertrieb).

Um ein kleines Unternehmen zu führen, müssen Sie in der Lage sein, viele verschiedene Hüte zu tragen und sich ständig über die neuesten Regeln oder die Kultur dieser Welt auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie diese Liste durchgehen, bleiben Sie bei Ihrem Planspiel auf dem Laufenden und sind in einer viel besseren Position, um es zu erweitern!