8 Tipps für den Betrieb eines erfolgreichen Schönheitssalons im Jahr 2021

Schönheitssalons, die als sehr stabile und starke Branche bekannt sind, wurden 2020 aufgrund der COVID-19-Krise hart getroffen. Aber diese Branche hat ihre übliche Widerstandsfähigkeit bewiesen, und der Gesamtumsatz der Kosmetik- und Schönheitsindustrie in den USA im Jahr 2020 ist nur geringfügig geringer als im Jahr 2019.

„Ich bin bereit, an vielen Dingen im Leben zu sparen, aber nicht an meiner Gesundheits- und Schönheitsbehandlung!“– hörten viele Schönheitssalon-Manager von treuen Kunden während der durch die Pandemie verursachten Wirtschaftskrise.

Und Loyalität ist hier das Stichwort. Die Klientel in dieser Branche ist oft sehr wählerisch. Ein erfolgreicher Schönheitsprofi zu sein und einen Schönheitssalon zu leiten, bedeutet also, Erfahrung zu bieten und Beziehungen zu Kunden aufzubauen, und nicht nur einen Standard-Schönheitsbehandlungsservice anzubieten.

Besucher von Kosmetik- und Friseursalons möchten nicht nur ihre Haare schneiden, Wimpern verlängern oder Nägel machen lassen. Sie kommen, weil sie besonders aussehen und sich, was noch wichtiger ist,BESONDERS FÜHLEN wollen.

Wie die meisten Dienstleistungsunternehmen werden Sie sich ständig mit Kundenfragen und -beschwerden befassen und sich gleichzeitig als erstklassiger Schönheitsexperte etablieren, den täglichen Betrieb leiten und das Personal beaufsichtigen. Daher ist es eine unterhaltsame, schnelle und anspruchsvolle Rolle, ein erfolgreicher Manager eines Schönheitssalons zu sein.

Wir haben Erfahrungen von Schönheitsprofis, Friseur- und Nagelstudiomanagern in verschiedenen Ländern gesammelt und diese Erfahrungen in den Top 8 Tipps für die Führung eines erfolgreichen Schönheitssalons im Jahr 2021 zusammengefasst.

Viele Beauty-Salon-Mitarbeiter sind kreative, freiheitsliebende, aufgeweckte Menschen. Wie viele andere kreative und künstlerische Menschen können sie manchmal wettbewerbsfähige, rechthaberische, unabhängige, autarke Individuen sein.

Aus diesem Grund ist es nicht einfach, einen zuverlässigen täglichen Betrieb zu führen und eine gesunde Teamkultur in einem Schönheitssalon aufzubauen, was bedeutet, dass Manager die Ziele und Erwartungen sehr klar und genau festlegen müssen. Der einfachste Weg, wie Manager von Schönheitssalons die meisten Fehler und Missverständnisse zwischen Teammitgliedern vermeiden können, besteht darin, so wenig Raum wie möglich für Unklarheiten zu lassen.

Beschreiben Sie Ihre Vision und Erwartungen so genau und detailliert wie möglich:

• Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten in Ihrem Team klar
• Geben Sie die erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen für jede Rolle an
• Schulen Sie Mitarbeiter in wiederkehrenden täglichen Verfahren und Formularen, die sie befolgen müssen
• Erstellen Sie einen robusten Schichtplan und Möglichkeiten für die Mitarbeiter, sich darin zu äußern
• Wählen Sie eine zuverlässige Zeiterfassungs- und Stundenzettellösung
• Finden Sie einen Weg, um Qualitätsstandards und Konsistenz aufrechtzuerhalten
• Formalisieren Sie die wiederkehrenden Verfahren und täglichen Berichte

Eines der herausfordernderen Ziele für viele Schönheits- und Friseursalonmanager ist es, einen flexiblen, aber zuverlässigen und transparenten Zeitplan zu erstellen, der zu Ihrem Team und Ihren Kunden passt. Holen Sie sich weitere Tipps und Anleitungen zur Terminplanung in unseren speziellen Blogs zu flexiblen Arbeitszeitplänen und wie Sie einen perfekten Arbeitszeitplan erstellen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Wie wir bereits im vorherigen Abschnitt erfahren haben, dreht sich in der Schönheitsbranche alles um Loyalität und Beziehungen zu Kunden, daher ist die Einstellung und Bindung der besten Mitarbeiter für ein erfolgreiches Salonmanagement von entscheidender Bedeutung.

Kein erfolgreiches Unternehmen kann ohne ein großartiges Team gedeihen, aber in der Schönheitsindustrie dreht sich alles darum, die richtigen Leute einzustellen.

Erfolgreiches Salonmanagement beginnt damit, wählerisch zu sein und überhaupt die richtigen Leute einzustellen. Wenn Sie dem Onboarding und der Bindung Ihrer besten Mitarbeiter genügend Aufmerksamkeit schenken, müssen Sie sich nie darum kümmern, neue Mitarbeiter zu finden.

Stellen Sie schließlich sicher, dass diese wichtigen Mitarbeiter loyal, engagiert und gut ausgebildet sind, da das gesamte Unternehmen von ihrer Produktivität abhängt.

Die Schulung Ihrer Mitarbeiter, mehr zu verkaufen und besser zu bedienen, kann Ihr Endergebnis verbessern und eine loyale Community rund um Ihre Marke aufbauen. Indem Sie also etwas Geld in die Mitarbeiterschulung investieren, wachsen und entwickeln Sie Ihr Unternehmen tatsächlich.

Sie können auch eine Mitarbeiter-App verwenden, um medienreiches Schulungsmaterial zu erstellen, einschließlich Links, PDFs, Videos, Bilder zur Verwendung für digitale Mitarbeiterschulungen und Checklisten für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Die meisten Fehler und Verwirrung entstehen durch mangelnde Kommunikation. Halten Sie Ihr Team über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden, die Sie vornehmen müssen, und bitten Sie im Gegenzug um Feedback. Mischen Sie wichtige formale Updates mit lustigen Diskussionen oder Brainstormings.

Transparenz und eine freundliche Atmosphäre bei den Mitarbeitern schaffen Vertrauen und tragen dazu bei, das Mitarbeiterengagement zu steigern.

Die sofortige tägliche Kommunikation während der Arbeit ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Gibt es eine plötzliche Planänderung? Neue Anfragen eines Kunden? Eine Adressänderung? Sie und Ihr Team sollten für all diese Echtzeit-Updates einen dedizierten Arbeitskommunikationskanal haben.

Effektive Kommunikation führt zu weniger Verwirrung und Missverständnissen, sorgt für großartige Teamenergie, baut eine positive Arbeitsplatzkultur auf und schafft Verantwortlichkeit. Daher ist es sehr wichtig, einen Live-Kommunikationsstream zu erstellen und zu fördern. Und der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die Kommunikation unterhaltsam und ansprechend zu gestalten.

Die Führung und Motivation des Personals ist ein weiterer wesentlicher Aspekt für den Betrieb eines erfolgreichen Schönheitssalons.

Zufriedene Mitarbeiter sind eine der besten Möglichkeiten, die Arbeitsproduktivität zu steigern und zufriedene Kunden zu schaffen. Mit anderen Worten: Ja, glückliche Arbeiter sind produktive Arbeiter. So einfach ist das.

Ihr Ziel als Leiter eines Schönheitssalons ist es, eine positive und produktive Unternehmenskultur zu schaffen. Mitarbeiter schätzen echte, aufrichtige und konkrete Anerkennung durch Salonleiter und Kollegen. Diese Anerkennung gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden, und führt zu besseren Ergebnissen.

Erkennen Sie die Leistungen der Teammitglieder an und feiern Sie gemeinsam:

• Wer war laut Kundenbewertung die Lieblingskosmetikerin des Monats?
• Wer hatte die meisten Buchungen?
• Wer schafft es, den gleichen Behandlungsvorgang schneller abzuschließen als alle anderen?
• Wer beherrscht eine neue Fertigkeit oder Technik?

Gleiches gilt für nicht berufsbezogene Belange wie Geburtstage, Familienjubiläen, persönliche Entwicklungserfolge etc.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter motiviert, engagiert und von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugt sind – und sie werden beim Verkauf an Ihre Kunden besser funktionieren als alle Marketingtaktiken. Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter so, wie Sie Kunden behandeln möchten, oder sogar noch besser!

Einen erfolgreichen Schönheitssalon zu führen, ist nicht gerade die einfachste Aufgabe: Es gibt einfach nicht genug Stunden am Tag, um sich um alles zu kümmern. Einkaufen von Materialien und Werkzeugen, Verwalten Ihrer Mitarbeiter, Erfüllen von Bestellungen für Lieferanten, Prüfen von Ausrüstung, Erneuern von Genehmigungen … Und natürlich müssen Sie immer noch mit Kunden und dem Team kommunizieren, um den Tagesablauf im Griff zu behalten. Ohne eine effiziente Salonverwaltungssoftware oder ein System ist es schwierig, mit allem Schritt zu halten.

Connecteam ist ein großartiges Beispiel für eine Management-App für kleine Unternehmen, die Hunderten von Kleinunternehmern hilft, Zeit und Geld im täglichen Betrieb zu sparen, die Kommunikation mit Teamkollegen, Lieferanten und Partnern zu rationalisieren, während sie gleichzeitig am Puls des Unternehmens bleiben und das Ganze überwachen Geschäftsleistung, von einer All-in-One-Business-Management-App.

• Digitale Checklisten und Formulare reduzieren Reibungsverluste im Alltag, machen wiederkehrende Abläufe wie das Öffnen einer Schicht oder das Schließen des Salons am Ende des Tages schnell und reibungslos. Es schafft auch eine bessere Übersicht für Sie als Salonmanager / -besitzer, um den Überblick zu behalten. Sie können Checklisten für die tägliche Reinigung, Geräteinspektionsberichte, Material- und Verbrauchsmaterialbestellungen, Sonderwünsche von Kunden erstellen, einschließlich Bildern, Beschreibungen, Ja- und Nein-Fragen, Anhängen und mehr.
• Push-Benachrichtigungen und Updates in Echtzeit für formelle und informelle Ankündigungen sowie Arbeitsteam-Chats, sowohl für Gruppen als auch für Einzelpersonen, ermöglichen es Ihnen, Ihre Teamkommunikation zu optimieren und sicherzustellen, dass alle rechtzeitig die neuesten Updates erhalten. Wichtige Ankündigungen, Anerkennung von Top-Mitarbeitern, Geräte-Updates oder andere wichtige Nachrichten werden nicht verpasst.
• Arbeitszeittabellen von Salonmitarbeitern können gesammelt und für die Gehaltsabrechnung mit einem Klick exportiert werden, indem Connecteams Integration mit QuickBooks Online oder Gusto für eine 100 % genaue Gehaltsabrechnung verwendet wird.
• Sie können Zeit sparen, indem Sie einfach Behandlungen vor Ort oder zu Hause planen, ihnen bestimmte Kosmetikerinnen zuweisen, Schichtnotizen, Bilder, Kundenanfragen und Kontaktdaten hinzufügen und benachrichtigt werden, wenn Teammitglieder eine Schicht bestätigen oder ablehnen, spät einchecken, oder wenn sie ihre Aufgaben erledigen.
• Mitarbeiter und Manager von Schönheitssalons haben eine direkte und Echtzeit-Aufzeichnung der Fehlzeiten und der Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden. Dies ermöglicht Ihrem Team jetzt, verantwortungsbewusster zu sein und Pünktlichkeit und Fehlzeiten im Auge zu behalten, bevor sie zu einem Problem werden.

Als Leiter eines Schönheitssalons und Geschäftsinhaber können Sie für jede Herausforderung, der Sie gegenüberstehen, ein Produkt auswählen.Oder wählen Sie stattdessen eine All-in-One-Salon-Management-Software, die alle Funktionen bietet, die Sie wirklich brauchen, in einer übersichtlichen mobilen App.

Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern, um zu sehen, ob Initiativen, die Sie möglicherweise implementiert haben, funktionieren. Sie können Umfragen verwenden, um zu sehen, ob sie seit der Implementierung von Änderungen Verbesserungen festgestellt haben. Zuhören bietet einen Raum, in dem sich beide Menschen respektiert fühlen. Idealerweise soll ein Feedback-Gespräch das Lernen auf beiden Seiten anregen – Sie müssen die Situation gemeinsam verstehen, um positive Veränderungen zu bewirken.

Mitarbeiter, die ihren Vorgesetzten als sehr effektiv im Zuhören einstufen, fühlen sich in der Regel besser in Bezug auf die Fähigkeit des Vorgesetzten, Feedback zu geben, und sind insgesamt hilfsbereit. Die Befragten, die dieser Aussage überhaupt nicht zustimmten, bewerteten ihren Vorgesetzten deutlich schlechter, wenn es darum ging, regelmäßig ehrliches und direktes Feedback zu geben.

Sind Sie es leid, ständig neue Mitarbeiter einzustellen und zu schulen, weil Ihre Mitarbeiter immer wieder alleine oder in anderen Schönheitssalons arbeiten? Der beste Weg, die Fluktuation zu senken und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen, besteht darin, sich auf die Anerkennung der Mitarbeiter zu konzentrieren.

Eine Studie ergab, dass Unternehmen, die in Mitarbeiterunterstützung und -zufriedenheit investierten, zufriedenere Mitarbeiter hatten. Als Google diesen Mitarbeiteranreiz implementierte, stieg die Mitarbeiterzufriedenheit um 37 %, weil finanzielle Belohnungen einfach nicht ausreichen, um Mitarbeiter produktiver zu machen.

Die Moral und Produktivität der Mitarbeiter kann beeinträchtigt werden, wenn jemand das Unternehmen verlässt. Indem Sie regelmäßig Mitarbeiteranerkennungen anbieten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen bleiben wollen.

How Full Is Your Bucket Books zeigt, dass Mitarbeiter, die regelmäßig Anerkennung erhalten, Folgendes zeigen:

• Bessere Produktivitätsniveaus
• Mehr Engagement
• Mehr Loyalität zum Unternehmen
• Bessere Kundenzufriedenheit.

Mitarbeiteranerkennung ist nicht nur Belohnung – Sie müssen kein Geld ausgeben, um Mitarbeiter anzuerkennen. Das wirklich Wichtige ist die Anerkennung der geleisteten Arbeit und die Aufmerksamkeit für die Bemühungen der Menschen, um die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter zu steigern.

Sie können mehr über die Mitarbeiteranerkennung in einem kleinen Unternehmen in unserem speziellen Artikel lesen.

Sicher, das Führen eines Schönheitssalons unterscheidet sich stark von der durchschnittlichen Unternehmensführung im Außendienst, bei der Produktivität und zählbare Ergebnisse die wichtigsten Kennzahlen sind. Beim Führen eines Schönheitssalons und der Zusammenarbeit mit Kosmetikerinnen dreht sich alles um den künstlerischen Ansatz, die visuelle Perfektion und die Kundenzufriedenheit. Allerdings ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen die Zahlen verstehen sollte, damit es leben und gedeihen kann, es sei denn, das Management von Schönheitssalons ist Ihr Hobby und Sie tun es aus reinem Vergnügen.

Einer der häufigsten Fehler, der Unternehmer viel Geld kostet, sind zum Beispiel Gehaltsabrechnungsfehler. Aus diesem Grund ist es wirklich wichtig, über robuste Tools zu verfügen, um die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu verfolgen, Pausen und Krankheitstage zu berücksichtigen und unnötige Überstunden zu vermeiden.

Studieren Sie die Zahlen, schaffen Sie sich ein Verständnis für das Budget und schauen Sie sich die Prognosen für die kommenden Monate an. Jede Entscheidung, die Sie treffen, sollte auf Finanzdaten basieren, daher ist eine genaue Budgetierung der Schlüssel zu Ihrem Erfolg, auch in der Schönheitsbranche.

Das Fazit zum Salonmanagement

Das Führen eines erfolgreichen Schönheitssalons ist definitiv eine herausfordernde Rolle: Sie sollten künstlerische Visionen, außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie mit einem scharfen Überblick über das Geschäft und Führungsqualitäten kombinieren und zwischen strategischen großen Zielen und routinemäßigem Betriebsmanagement jonglieren.

Es mag für einen Kleinunternehmer zu viel erscheinen, aber zum Glück sind Sie nicht allein. Moderne Zeiten bieten uns eine Reihe einfacher, leistungsstarker und sehr erschwinglicher Softwarelösungen für die Salonverwaltung, die die Arbeit erheblich erleichtern und viele dieser Probleme lösen können, sodass Sie mehr Zeit haben, sich um den kreativen Teil Ihres Unternehmens zu kümmern. Tausende von Kleinunternehmern auf der ganzen Welt wählen Connecteam als ihre tägliche Verwaltungssoftware und sagen, dass dies die beste Entscheidung ist, die sie je getroffen haben. Also solltest du es vielleicht auch versuchen?