8 Möglichkeiten, vom Einzelhandelsansturm nach den Feiertagen zu profitieren

Wenn Sie ein Einzelhandelsunternehmen besitzen und glauben, dass Sie sich nach dem Urlaubsstress entspannen können, sollten Sie es sich vielleicht noch einmal überlegen. Mit diesen 8 Möglichkeiten, vom Einzelhandelsansturm nach den Feiertagen zu profitieren, werden Sie feststellen, dass Bargeld nach wie vor ein ewiges Geschenk ist und Geschenkkarten immer beliebter werden.

Folglich werden nach Weihnachten wahrscheinlich genauso viele Menschen in Ihr Geschäft kommen, um ihr Geschenkgeld auszugeben, wie vor den Feiertagen auf der Suche nach den perfekten Geschenken.

Darüber hinaus wird es Kunden geben, die das nicht ganz so perfekte Geschenk zurückgeben und sich etwas gönnen möchten, das sie sich wirklich wünschen.

Wie können Sie also das Beste aus der geschäftigen Zeit nach den Feiertagen machen und gleichzeitig Ihren Verstand und Ihre Gewinne bewahren?

Vorteile des Verkaufs: Vor und nach den Feiertagen

Sollte ein kleines Unternehmen vor den Feiertagen einen Verkauf veranstalten oder bis danach warten? Hier ist ein direkter Vergleich, der Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen soll:

So profitieren Sie vom Einzelhandelsansturm nach den Feiertagen

Sei vorbereitet

Auch wenn sich viele Mitarbeiter nach der hektischen Nachweihnachtszeit nach einer wohlverdienten Auszeit sehnen, ist es von entscheidender Bedeutung, die Geschäftskontinuität sicherzustellen.

Sie sollten mit dem Zustrom von Käufern und Rücksendungen rechnen, was ein gut besetztes Geschäft erfordert.

Eine wirksame Strategie zur Motivation Ihres Teams könnte darin bestehen, später im Januar ausgleichende freie Tage anzubieten.

Denken Sie alternativ über Boni oder andere Anreize nach. Diese können besonders verlockend für diejenigen Mitarbeiter sein, die ihren Dienst in Schichten antreten, die oft als weniger bevorzugt angesehen werden.

Mach es spaßig

Auch wenn der anfängliche Charme der Feiertage vielleicht nachlässt, ist es wichtig, dafür zu sorgen, dass es nach dem Feiertagseinkauf nicht an Wärme und Fröhlichkeit mangelt.

Angesichts der manchmal chaotischen Natur des Einkaufens nach den Feiertagen kann die Aufrechterhaltung einer unterhaltsamen Atmosphäre Stress abbauen. Das Streamen erhebender Musik oder das Kuratieren einer Playlist kann ein guter Anfang sein.

Erwägen Sie auch die Einrichtung einer Erfrischungsstation mit Getränken und Snacks, um müde Käufer zu versorgen. Darüber hinaus kann eine kleine Umgestaltung Ihres Ladens mit frischem, lebendigem Dekor Wunder bewirken.

Dies verhindert, dass Käufer ständig an die gerade zu Ende gegangene Weihnachtszeit erinnert werden, und hebt ihre Stimmung.

Verkürzen Sie Wartezeiten

In der Zeit nach den Feiertagen kommt es häufig zu einem Anstieg der Produktretouren, was bei unsachgemäßer Verwaltung zu längeren Wartezeiten führen kann.

Eine pragmatische Lösung besteht darin, eigene Schalter oder Point-of-Sale-Stationen ausschließlich für Rückgaben und Umtausch einzurichten, die sich von regulären Einkaufsschaltern unterscheiden. Eine solche Trennung kann die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden sichtlich verärgert sind, wenn sie hinter einer längeren Retoure stecken bleiben, insbesondere wenn sie einen schnellen Kauf tätigen müssen. Optimierte Prozesse können einen reibungslosen Betrieb und zufriedenere Kunden gewährleisten.

Engagieren Sie sich und verkaufen Sie Upselling

Rücksendungen sind unvermeidlich, aber die Art und Weise, wie sie gehandhabt werden, kann den entscheidenden Unterschied machen. Dabei geht es nicht nur um die Bearbeitung einer Retoure; Es ist eine Gelegenheit, sich zu engagieren und möglicherweise einen weiteren Verkauf zu tätigen.

Wenn ein Kunde mit einer Retoure auf Sie zukommt, schulen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter darin, die Situation als Gesprächsstarter anzugehen.

Sie sind höflich und können alternative Produkte vorschlagen oder sogar laufende Ausverkäufe oder Werbeaktionen einführen.

Es geht darum zu zeigen, dass es zahlreiche andere Artikel gibt, die ihren Bedürfnissen möglicherweise besser entsprechen, auch wenn der ursprüngliche Kauf nicht perfekt war.

Werden Sie mobil

Der Einsatz moderner Technologie kann das Einkaufserlebnis erheblich verbessern. Wenn Ihr Geschäft mobile Point-of-Sale-Systeme wie Kartenleser verwendet, die mit Smartphones oder Tablets kompatibel sind, können Sie die Abwicklung von Transaktionen wirklich revolutionieren.

Diese Technologie ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, überall im Geschäft Retouren zu bearbeiten oder alternative Produkte zu präsentieren und so eine nahtlose und persönliche Einkaufsreise zu ermöglichen.

Dadurch, dass der Kunde dort abgeholt wird, wo er ist, verringert sich die Notwendigkeit, in der Warteschlange zu stehen, und das Gesamteinkaufserlebnis wird verbessert.

Rabatt, aber seien Sie nicht verrückt

Käufer, die nach dem Urlaub mit Geschenkkarten oder Geldgeschenken einkaufen, sind oft großzügiger in ihren Ausgabegewohnheiten. Es ist verlockend zu glauben, dass drastische Preissenkungen sie anlocken werden, aber es ist ein heikler Balanceakt.

Rabatte können zwar ein wirksames Mittel sein, um übriggebliebene saisonale Lagerbestände auszuverkaufen, sie sind jedoch für die Aufrechterhaltung der Rentabilität von entscheidender Bedeutung.

Denken Sie über die Art der Angebote nach, die Sie während der Hauptferienzeit angeboten haben, und bieten Sie nach den Feiertagen Rabatte an, die attraktiv sind, aber dennoch gute Gewinnspannen gewährleisten.

Es ist in Ordnung, egoistisch zu sein

Nach dem Trubel der Feiertage, in denen Menschen oft Geschenke für andere kaufen, gibt es einen deutlichen Wandel in der Denkweise der Verbraucher.

Jetzt sind sie bereit, sich etwas zu gönnen. Hier sollte Ihr Marketing ansetzen. Verfassen Sie Botschaften, die dieses Gefühl widerspiegeln, und fordern Sie sie dazu auf, sich ein wenig zu verwöhnen.

Sätze wie „Gönnen Sie sich etwas“ oder „Das haben Sie verdient“ können bei denjenigen, die ihr geschenktes Geld verwenden möchten, großen Anklang finden.

Greifen Sie zu

Es ist heute wichtiger denn je, auf dem Radar Ihrer Kunden zu bleiben. Setzen Sie digitale Tools wie E-Mail-Marketing ein und nutzen Sie die Macht der sozialen Medien, um ein kontinuierliches Engagement sicherzustellen.

Bieten Sie vielleicht treuen Kunden oder solchen, die bedeutende Weihnachtseinkäufe getätigt haben, exklusive Angebote an. Social-Media-Wettbewerbe, beispielsweise die Aufforderung an Kunden, ihr schönstes Weihnachtsgeschenk zu teilen, können das Engagement fördern und die Sichtbarkeit erhöhen.

Denken Sie daran, es geht darum, eine Beziehung aufzubauen, Wertschätzung zu zeigen und sicherzustellen, dass sie jedes Mal, wenn sie an Ihr Geschäft denken, einen Mehrwert erkennen.

Wichtige Erkenntnisse, um vom Einzelhandelsansturm nach den Feiertagen zu profitieren :

• Seien Sie vorbereitet : Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichend Personal verfügen.
• Sorgen Sie dafür, dass es Spaß macht : Erhellen Sie die Atmosphäre des Ladens mit fröhlichen Klängen und nachweihnachtlicher Dekoration.
• Verkürzen Sie Wartezeiten : Implementieren Sie separate Stationen für Verkauf und Retouren.
• Engagieren Sie sich und verkaufen Sie Upselling : Versuchen Sie immer, etwas auszutauschen, anstatt nur Rücksendungen anzunehmen.
• Werden Sie mobil : Nutzen Sie flexible Point-of-Sale-Technologie für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
• Rabatt, aber mit Vorsicht : Bieten Sie Angebote nach den Feiertagen an, ohne übermäßige Rabatte zu gewähren.
• Es ist in Ordnung, egoistisch zu sein : Ermutigen Sie Ihre Kunden, sich etwas Gutes zu tun.
• Erreichen Sie Ihre Reichweite : Binden Sie Ihr Publikum über E-Mail und soziale Plattformen ein.

Einkaufstaschenbild über Shutterstock