Ein Leitfaden für Vermarkter zu Push-Benachrichtigungen – für Traffic, Leads und Verkäufe

Aus Sicht der heutigen Internetnutzer sind Push-Benachrichtigungen oft lästig und störend. Aus Sicht eines Vermarkters können Push-Benachrichtigungen jedoch der perfekte Kanal sein, um mit Kunden zu kommunizieren und Leads zu sammeln.

Ist es also wirklich ratsam, sie weiter zu verwenden, wenn über 52 % der Empfänger erklären, dass sie von ihnen irritiert sind?

In der heutigen Anleitung sehen wir uns an, was Push-Benachrichtigungen sind, wie sie funktionieren und warum Marketer sie gerne verwenden.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Technisch gesehen sind Push-Benachrichtigungen kleine Popup-Nachrichten, die auf Ihrem Telefon oder Browser angezeigt werden. Sie können Titel, Nachrichten, Bilder, URLs, Logos, Emojis und mehr enthalten. Das allgemeine Design und Aussehen von Push-Benachrichtigungen variiert je nach Betriebssystem und Browser, aber sie sind immer leicht zu erkennen.

Auf mobilen Geräten werden Push-Benachrichtigungen über eine mobile App gesendet und auf den mobilen Geräten der Benutzer angezeigt, unabhängig davon, ob die App geöffnet ist oder nicht. Bei Browserbenachrichtigungen (oder Web-Push-Benachrichtigungen) kann eine Website diese Nachrichten senden, selbst wenn Benutzer die Website nicht aktiv verwenden. Solange sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen, wird die Benachrichtigung auf ihrem Desktop-Bildschirm angezeigt.

Tatsächlich sind Marketingspezialisten der Meinung, dass Browser-Push-Benachrichtigungen in diesem Jahr das nächste große Ding im Marketing sind, da diese Kurznachrichten dazu beitragen, Besucher anzusprechen und die Verbindung mit der Marke aufrechtzuerhalten.

Moderne Web-Apps (wie Gmail, Facebook, Google Docs und andere) haben auch die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu implementieren. Möglich wird dies durch das PWA-Konzept, das eine Reihe von Funktionalitäten wie Offline-Zugriff und Push-Benachrichtigungen für Desktop und Mobile ermöglicht. Die gute Nachricht ist, dass jeder mit ein wenig technischem Wissen lernen kann, wie man Web-App-Chat-Benachrichtigungen mit Firebase implementiert.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Der Hauptzweck von Push-Benachrichtigungen besteht darin, Benutzer über Ereignisse auf dem Laufenden zu halten, die von unmittelbarem Interesse sein könnten, wie z. B. Flash-Verkäufe oder Reiseangebote. Sie sind recht einfach und leicht zu verwalten, und Sie können Text, Emojis und sogar CTAs und anklickbare Links einfügen.

Beachten Sie jedoch, dass Push-Benachrichtigungen nicht in allen Browsern und Betriebssystemen gleich funktionieren. Beispielsweise sind einige Emojis für Android-Benutzer nicht verfügbar, die ihre Telefone nicht regelmäßig aktualisieren. Benutzer können sich auch gegen den Erhalt dieser Benachrichtigungen entscheiden, vermeiden Sie also eine übermäßige Nutzung dieses Kanals.

So verwenden Sie Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen eignen sich hervorragend, um auf einer persönlicheren Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten, aber Sie müssen unterschiedliche für verschiedene Szenarien erstellen (wenn Sie nicht möchten, dass sich Ihre Benutzer abmelden).

Hier sind ein paar Ideen:

1. Erholen Sie sich von einem verlassenen Einkaufswagen

Laut einer aktuellen Studie lag die Warenkorbabbruchrate im Jahr 2022 bei knapp 70 %. Das bedeutet, dass etwa 70 % der Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, bevor sie schließlich auf die Schaltfläche "Kaufen" klicken.

In diesem Fall haben Sie nur ein sehr kleines Zeitfenster, um zu handeln, bevor sie zur Konkurrenz gehen. Zu diesem Zweck können Sie automatische Benachrichtigungen erstellen und einstellen, die Kunden dazu anregen, ihre Einkäufe abzuschließen. Senden Sie freundliche Nachrichten wie „Haben Sie etwas vergessen?“ oder „Ihr Einkaufswagen wartet, vergessen Sie ihn nicht!“.

Das Geheimnis ist, es einfach und kurz zu halten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Benachrichtigungen nicht störend werden.

2. Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate

Wann immer Sie eine Rabattkampagne durchführen oder geheime Belohnungen für Benutzer haben, die Ihre App auf ihrem Telefon haben, können Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um die Zielgruppe darüber zu informieren. In diesem Fall können Sie CTAs und anklickbare Links hinzufügen, um es den Benutzern so einfach wie möglich zu machen, Ihre Angebote zu erreichen.

Push-Benachrichtigungen können auch eine großartige Möglichkeit sein, Kunden über neue Waren zu informieren, wie z. B. personalisierte Geschenke oder Merchandising-Artikel des Unternehmens. Indem Sie gezielte Push-Benachrichtigungen an Kunden senden, die Interesse an einem bestimmten Produkttyp gezeigt haben, können Sie die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs erhöhen. Wenn ein Kunde beispielsweise zuvor ein individuelles T-Shirt auf Ihrer Website gekauft hat, können Sie ihm eine Push-Benachrichtigung über eine neue Linie von individuellen Hüten senden, die Sie anbieten.

3. Steigern Sie Ihre lokalen Kampagnen

Durch die Nutzung von Standort- und Verhaltensdaten können Vermarkter ihrer Zielgruppe relevantere Botschaften übermitteln. Benutzer können beispielsweise Angebote für Kühlgeräte während einer Hitzeperiode, Einladungen zu VIP-Trunk-Verkäufen in nahe gelegenen Fachboutiquen oder lokale Werbeaktionen für Sonderrabatte und Sonderangebote erhalten.

4. Bleiben Sie in Kontakt

Manchmal ist das Versenden von Push-Benachrichtigungen nichts Neues, aber Sie möchten trotzdem im Leben Ihres Publikums präsent sein.

In diesem Fall können Sie Nachrichtenbenachrichtigungen basierend auf ihren Präferenzen und dem Profil senden, das Sie anhand vorhandener Daten erstellt haben. Beispielsweise können Reisebüros Benachrichtigungen zu Reisebeschränkungen, Wetterwarnungen, unterhaltsamen Aktivitäten in Ziel X usw. senden.

5. Erstellen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Zeitgebundene Push-Benachrichtigungen (wie das Versenden von Rabattcoupons, die nur für die folgenden zwei Stunden verfügbar sind) sind eine effektive Möglichkeit, Dringlichkeit zu schaffen und Benutzer zu motivieren, ein bestimmtes Angebot zu nutzen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie einen Benachrichtigungsablauf festlegen, damit Benutzer sich nicht durchklicken, um ein abgelaufenes Angebot zu finden.

So erstellen Sie effektive Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen können ein leistungsstarkes Tool für Vermarkter sein, um Traffic, Leads und Verkäufe zu steigern. Das Erstellen effektiver Push-Benachrichtigungen kann jedoch eine Herausforderung darstellen und erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung. In diesem Abschnitt skizzieren wir sechs wichtige Schritte zum Erstellen effektiver Push-Benachrichtigungen.

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt zur Erstellung effektiver Push-Benachrichtigungen besteht darin, Ihre Zielgruppe zu definieren. Dazu gehört das Verständnis ihrer demografischen Merkmale, Interessen und Verhaltensweisen. Indem Sie Ihre Zielgruppe verstehen, können Sie Benachrichtigungen erstellen, die für sie relevant und ansprechend sind. Wenn Sie beispielsweise junge Berufstätige ansprechen, die sich für Fitness interessieren, können Sie eine Push-Benachrichtigung erstellen, die für eine neue Trainings-App wirbt.

2. Erstellen überzeugender Schlagzeilen

Die Überschrift Ihrer Push-Benachrichtigung ist das erste, was Ihr Publikum sieht, und es ist entscheidend, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Ihre Überschrift sollte kurz und einprägsam sein und den Wert Ihrer Benachrichtigung klar kommunizieren. Anstatt beispielsweise „Neue Produktveröffentlichung“ zu schreiben, könnten Sie schreiben „Machen Sie sich bereit für unsere bahnbrechende Produkteinführung!“

3. Kurze und klare Kopie schreiben

Ihre Push-Benachrichtigung sollte kurz und prägnant sein, mit einer klaren und prägnanten Kopie. Vermeiden Sie Fachjargon oder komplexe Sprache und konzentrieren Sie sich darauf, die Kernaussage Ihrer Benachrichtigung zu kommunizieren. Wenn du beispielsweise für einen Sale wirbst, könntest du schreiben: „Verpasse nicht unseren größten Sale des Jahres – 50 % Rabatt auf alles!“

4. Bilder und Videos effektiv nutzen

Bilder und Videos können ein wirkungsvolles Mittel sein, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und Ihre Botschaft zu kommunizieren. Wenn Sie visuelle Elemente in Ihren Push-Benachrichtigungen verwenden, stellen Sie sicher, dass sie von hoher Qualität und relevant für Ihre Nachricht sind. Wenn Sie beispielsweise für ein neues Produkt werben, können Sie ein Bild des Produkts in die Benachrichtigung einfügen.

5. Integrieren personalisierter Nachrichten

Personalisierung kann eine wirkungsvolle Methode sein, um die Interaktion mit Ihren Push-Benachrichtigungen zu steigern. Indem Sie Daten über Ihre Zielgruppe verwenden, z. B. ihren Namen oder Standort, können Sie Benachrichtigungen erstellen, die sich persönlicher und relevanter anfühlen. Sie könnten beispielsweise eine Benachrichtigung senden, die besagt: „Hey John, wir haben festgestellt, dass Sie sich in der Nähe unseres Geschäfts befinden – kommen Sie vorbei und erhalten Sie ein Sonderangebot!“

6. Zeitpunkt und Häufigkeit von Benachrichtigungen

Timing und Häufigkeit sind entscheidende Faktoren für den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigungen. Sie möchten Benachrichtigungen zu einem Zeitpunkt senden, an dem Ihr Publikum am wahrscheinlichsten interessiert ist, und vermeiden, zu viele Benachrichtigungen zu senden, die dazu führen könnten, dass es verärgert ist oder sich abmeldet. Wenn Sie beispielsweise für einen neuen Blogbeitrag werben, können Sie morgens eine Benachrichtigung senden, wenn Ihr Publikum wahrscheinlich auf sein Telefon schaut.

Das Erstellen effektiver Push-Benachrichtigungen ist einer der Top-Trends im digitalen Marketing der letzten Zeit und erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung. Indem Sie Ihr Zielpublikum definieren, überzeugende Schlagzeilen erstellen, präzise und klare Texte schreiben, visuelle Elemente effektiv verwenden, personalisierte Nachrichten integrieren und Ihre Benachrichtigungen angemessen zeitlich planen, können Sie Push-Benachrichtigungen erstellen, die Ihr Publikum ansprechen und konvertieren.

Untersuchungen zufolge können Push-Benachrichtigungen das App-Engagement um bis zu 88 % steigern und bis zu 10-mal mehr App-Starts bewirken. Indem Sie diese Best Practices befolgen, können Sie die Leistungsfähigkeit von Push-Benachrichtigungen nutzen, um Traffic, Leads und Verkäufe für Ihr Unternehmen zu steigern.

Häufig gestellte Fragen zu Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen können ein leistungsstarkes Tool für Vermarkter sein, um ihre Zielgruppe zu erreichen, aber es ist wichtig, sie richtig einzusetzen, um potenzielle Kunden nicht abzuschrecken. Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Push-Benachrichtigungen:

Was sind die Best Practices für das Timing und die Häufigkeit von Push-Benachrichtigungen?

Timing und Häufigkeit sind entscheidende Faktoren, die beim Senden von Push-Benachrichtigungen zu berücksichtigen sind. Sie möchten nicht zu viele Benachrichtigungen senden und riskieren, Ihr Publikum zu verärgern, aber Sie möchten auch nicht zu wenige senden und riskieren, vergessen zu werden. Eine bewährte Methode besteht darin, Benachrichtigungen nur dann zu senden, wenn es relevante und wertvolle Informationen zu teilen gibt. Denken Sie auch an die Zeitzone Ihrer Zielgruppe und planen Sie Ihre Benachrichtigungen entsprechend. Laut einer Umfrage von Leanplum ist die beste Zeit für den Versand von Push-Benachrichtigungen zwischen 10 und 13 Uhr.

Wie kann ich meine Push-Benachrichtigungen personalisieren?

Personalisierung ist ein Schlüsselelement für effektive Push-Benachrichtigungen. Indem Sie Informationen über die Vorlieben und das Verhalten Ihrer Zielgruppe verwenden, können Sie Benachrichtigungen senden, die relevanter sind und auf die wahrscheinlicher reagiert wird. Eine Möglichkeit, Benachrichtigungen zu personalisieren, besteht darin, den Vornamen oder Standort des Empfängers zu verwenden. Sie können auch frühere Käufe oder den Browserverlauf verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen vorzuschlagen, die sie interessieren könnten. Laut einer Umfrage von SmarterHQ werden 72 % der Verbraucher nur mit personalisierten Nachrichten interagieren.

Was sind die häufigsten Fehler, die beim Senden von Push-Benachrichtigungen vermieden werden sollten?

Ein häufiger Fehler ist das Senden irrelevanter oder Spam-Benachrichtigungen. Dies kann dazu führen, dass Benutzer den Erhalt von Benachrichtigungen ganz ablehnen. Ein weiterer Fehler besteht darin, Ihr Publikum nicht richtig zu segmentieren. Das Senden derselben Benachrichtigung an alle auf Ihrer Liste, unabhängig von ihren Interessen oder ihrem Verhalten, kann ebenfalls zu niedrigen Engagement-Raten führen. Eine Studie von Accengage ergab, dass die Opt-in-Rate für Push-Benachrichtigungen um 42 % gestiegen ist, wenn Benutzer die Möglichkeit hatten, die Art der Benachrichtigungen auszuwählen, die sie erhalten.

Wie messe ich den Erfolg meiner Push-Benachrichtigungskampagnen?

Um den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen zu messen, sollten Sie Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Conversions verfolgen. Diese Daten können Ihnen helfen zu verstehen, welche Benachrichtigungen bei Ihrem Publikum ankommen und welche nicht. Sie können auch A/B-Tests verwenden, um verschiedene Versionen von Benachrichtigungen zu testen, um zu sehen, welche besser abschneiden. Laut einer Umfrage von Localytics haben Push-Benachrichtigungen eine 50 % höhere Öffnungsrate als E-Mail-Marketing.

Welche effektiven Strategien gibt es, um Push-Benachrichtigungen in meinen gesamten Marketingplan zu integrieren?

Die Integration von Push-Benachrichtigungen in Ihre anderen Marketingmaßnahmen kann Ihnen dabei helfen, eine kohärentere und effektivere Strategie zu entwickeln. Beispielsweise können Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, um Verkäufe oder neue Produkte zu bewerben, die Sie auf Ihrer Website oder in sozialen Medien bewerben. Sie können auch Push-Benachrichtigungen verwenden, um den Verkehr auf Ihre Website oder App zu lenken. Laut einer Umfrage von Xtify kann das Senden einer Push-Benachrichtigung das App-Engagement um 88 % steigern.

Push-Benachrichtigungen können ein effektives Tool für Vermarkter sein, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Traffic, Leads und Verkäufe zu steigern. Es ist jedoch wichtig, sie richtig zu verwenden, indem Sie Best Practices befolgen, sie personalisieren, häufige Fehler vermeiden und ihren Erfolg messen. Durch die Integration von Push-Benachrichtigungen in Ihren gesamten Marketingplan können Sie eine umfassendere und erfolgreichere Strategie erstellen.

Einpacken

Sparsam eingesetzt und gut gestaltet, sind Push-Benachrichtigungen ein großartiges Marketinginstrument. Darüber hinaus sind auf den Anlass personalisierte Push-Benachrichtigungen effektiv und werden so schnell nicht verschwinden.