So bewerben Sie Ihr Kleinunternehmen in 4 Schritten

Mein Name ist Frank. Ich bin der Gründer von Sagapixel. Wir sind ein Unternehmen für digitales Marketing, das mit kleinen Unternehmen zusammenarbeitet, und im Laufe der Jahre habe ich gesehen, welche Auswirkungen effektives Marketing auf ein Unternehmen haben kann. Seien wir ehrlich: Das größte Problem, das die meisten Unternehmen haben, ist der Grund, warum die meisten es nicht schaffen, weil sie nicht herausfinden, wie sie genügend Kunden gewinnen können. Nun, die Unternehmen, die das herausfinden, folgen normalerweise einem Prozess, der in etwa dem ähnelt, den ich Ihnen gleich vorstellen werde. Schritt eins: Sie müssen die Buyer's Journey Ihres Kunden verstehen. Dies wird normalerweise im Sinne eines Marketing-Trichters besprochen.

Was ist ein Beispiel für einen Marketing-Trichter für ein kleines Unternehmen?

So sieht der Marketing-Trichter für einen plastischen Chirurgen aus. Sie haben die Bekanntheitsphase, in der die Leute Sie grundsätzlich entweder in den sozialen Medien oder bei Google entdecken können. Vielleicht hast du von irgendwoher eine Empfehlung bekommen. Der nächste Teil ist die Phase des Interesses und der Überlegung. Dies ist normalerweise ein Prozess, bei dem sie sich Ihre Website ansehen. Sie werden sich Ihre sozialen Medien ansehen. Möglicherweise nach Rezensionen auf anderen Websites wie Yelp usw. suchen. Und schließlich wird die Aktion normalerweise auf Ihrer Website ausgeführt.

Nun kann es vorkommen, dass Sie jemanden haben, der bei Google ist und Sie in den Kartenergebnissen sieht und Sie direkt von seinem Telefon aus anruft, ohne die Website tatsächlich zu besuchen. In der Regel handelt es sich jedoch um die Website oder möglicherweise um Ihren Eintrag irgendwo ein Verzeichnis. Sie müssen verstehen, wie dieser Trichter für Ihren Kunden aussieht. Die erste Frage, die Sie sich stellen müssen, lautet: Suchen die Leute explizit nach dem, was ich mache, oder nach dem, was ich verkaufe? Die Leute suchen nach dem Namen eines Zahnarztes. Mit anderen Worten: Zahnarzt in meiner Nähe. Sie suchen nach einem Müllentsorgungsunternehmen, indem sie eine Suche durchführen, beispielsweise nach einem Hausgeräteentsorgungsunternehmen in meiner Nähe.

Sie führen Suchen durch wie Therapeuten in New Jersey, die die Blue Cross Blue Shield-Versicherung akzeptieren. Nun gibt es Unternehmen, nach denen die Leute bei Google wirklich nicht suchen. Meine Frau ist Intensivärztin. Wenn der Krankenwagen vor dem Haus eines Sterbenden vorfährt, zückt dieser nicht sein Telefon und googelt nach der besten Intensivstation in meiner Nähe. Ihr Krankenhaus würde durch ein besseres Ranking bei solchen Suchanfragen keinen Umsatz erzielen. Das Gleiche gilt wahrscheinlich auch für Tankstellen. Ein gutes Ranking bei Google für Tankstellen in meiner Nähe wird wahrscheinlich nicht dazu führen, dass Sie mehr Benzin verkaufen. Es ist einfach so. Verstehen Sie zunächst: Suchen die Leute nach dem, was Sie verkaufen, dem Service, den Sie auf Google anbieten?

Wenn ja, dann sollten Suchmaschinenoptimierung und wahrscheinlich auch die bezahlte Suche, Google Ads, Teil Ihres Marketing-Mix sein.

Kann Ihr kleines Unternehmen von der Pflege von Beziehungen über soziale Medien profitieren?

Frage Nummer zwei: Bieten Sie eine Dienstleistung an, die einer einmaligen Transaktion gleicht oder etwas erfordert, das die Pflege einer Beziehung erfordert oder davon profitieren kann? Nehmen wir das Beispiel einer Müllentsorgungsfirma. Im Grunde kommen sie und räumen die Häuser der Hamsterer aus, oder sagen wir, Sie haben eine Garage, in der Sie 30 Jahre lang Sachen angesammelt haben, sie räumen das für Sie aus. Dies ist nicht etwas, wo Sie wirklich eine Beziehung pflegen müssen. Sie möchten, dass Ihr Keller gereinigt wird. Sie Google-Junk-Entfernung in meiner Nähe.

Sie kommen heraus. Sie reinigen es, und Sie werden es hoffentlich in den nächsten 30 Jahren nicht mehr brauchen. Ein Müllentsorgungsunternehmen sollte eigentlich keine Zeit damit verbringen, Beziehungen in sozialen Medien zu pflegen. Ein medizinisches Spa hingegen könnte stark von einer Social-Media-Präsenz profitieren, in der es die Beziehung zu seinen bestehenden Kunden pflegt. Vielleicht kam jemand wegen Botox vorbei, er hat Ihr medizinisches Spa verfolgt, und jetzt sind Sie dort und stellen Videos über das neueste Gerät zur Entfernung von Sonnenflecken ein, oder Sie haben begonnen, eine neue Art von Gesichtsbehandlung anzubieten.

Dies ist eine gute Möglichkeit, die Beziehung zu pflegen, zu teilen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht, neue Angebote, die Sie haben, Sonderangebote, die Sie möglicherweise anbieten, und eine wunderbare Möglichkeit für Sie, Ihre Kunden wieder in die Tür zu locken. Wenn Sie über die Art von Geschäft verfügen, in der Sie tätig sein möchten, und, was noch wichtiger ist, Ihre Kunden wissen möchten, was los ist und welche neuen Angebote Sie haben, und eine Beziehung pflegen möchten, dann sollten Sie sich auf die Entwicklung einer organischen Social-Media-Strategie konzentrieren. Haben Sie ein Unternehmen, bei dem die Leute Sie in den sozialen Medien entdecken?

Ich habe von mehreren lokalen Restaurants in unserer Gegend erfahren, von Leuten, die Dinge auf ihrem Instagram gepostet haben, oder von Influencern, die wie ein TikTok über dieses authentische sizilianische Restaurant in New Jersey geschossen haben, was auch immer. Ich kann Ihnen sagen, dass ich sehr, sehr, sehr selten google, um ein Restaurant mit einer bestimmten Küche in meiner Gegend zu finden. Das heißt nicht, dass die Restaurants überhaupt nicht von SEO profitieren können, aber ich kann Ihnen sagen, dass soziale Medien für ein lokales italienisches Restaurant wahrscheinlich mehr für ihr Geld haben können. Verstehen Sie, haben Sie die Art von Geschäft, die die Leute gerne online und in den sozialen Medien entdecken würden?

Meine nächste Frage: Wissen Kunden, dass Ihr Service existiert? Wir hatten zum Beispiel einen Kunden, mit dem wir zusammenarbeiteten, ein medizinisches Spa, der eine völlig neue Art von Maschine bekam, die angeblich Tränensäcke reduzieren kann. Nun gibt es nicht allzu viele Maschinen oder kosmetische Eingriffe oder Injektionen oder irgendetwas anderes, was Sie tun können, wenn Sie dunkle Ringe unter Ihren Augen bekommen. Jemand, der ein lokales Unternehmen finden möchte, das so etwas für sich tun kann, weiß wirklich nicht, wie er danach suchen soll. Es gibt keinen Eingriff oder keine Injektion wie Botox, der dies für Sie erledigt.

In diesem Fall war SEO keine wirkliche Option. Google Ads war wirklich keine Option. Wenn die Leute nicht danach suchen, können Sie es nicht auf Google bewerben. Dies ist wiederum ein Fall, in dem soziale Medien eine Rolle spielen können, insbesondere bezahlte soziale Medien. Organische soziale Medien eignen sich hervorragend, um Beziehungen zu den Menschen zu pflegen, die sich bereits mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben. In manchen Fällen können TikTok und YouTube gut sein, um Menschen dazu zu bringen, Ihr Unternehmen zu entdecken, aber es gibt kein wirkliches Targeting. Ich meine, Sie produzieren eigentlich nur Inhalte, stellen sie ins Internet und hoffen, dass die richtigen Leute sie finden.

Mit Paid Social können wir bestimmte Zielgruppen, Einkommensgruppen und Geschlechter ansprechen und sie über ein neues Angebot informieren, wie zum Beispiel diese Maschine, die die Augenringe reduzieren kann. Wenn Sie eine solche Art von Dienstleistung haben, von der die Leute gar nicht wissen, dass sie danach suchen sollen, ist Paid Social der richtige Ort für Sie. Bei all diesen verschiedenen Fragen, die ich stelle, geht es um die Entdeckung, den Bekanntheitsteil dieses Marketing-Trichters, den ich Ihnen zuvor gezeigt habe. Das nächste, was Sie berücksichtigen müssen, ist die Überlegungsphase. Dies erfordert in der Regel einen Blick auf verschiedene soziale Medien, einen Blick auf Bewertungen bei Google, Yelp und was auch immer das Ranking Ihres Marktes darstellt.

Hinweis. Googeln Sie, was auch immer Sie tun, und werfen Sie einfach das Wort „Beste“ davor, wie „Beste Zahnärzte Cherry Hill, New Jersey“, „Beste vegane Restaurants Cherry Hill, New Jersey“ und welche Verzeichnisse auch immer dort ranken, Sie müssen dort sein. Dies ist ein Fall, in dem Sie möglicherweise sehen können, ob Werbung wie Yelp für Sie funktionieren könnte oder nicht. Wir arbeiten mit einem Elektriker zusammen, der sein Unternehmen im Wesentlichen auf Yelp-Anzeigen aufgebaut hat. Ich habe auch mit einer Menge Geschäftsinhabern gesprochen, die jahrelang Geld auf Yelp verschwendet haben und nie wirklich einen Return on Investment gesehen haben.

Vieles davon hängt im Wesentlichen davon ab, ob Yelp oder ein anderes Verzeichnis, Healthgrades oder was auch immer, Ihren lokalen Markt bei Google einordnet, wenn Leute all die verschiedenen Optionen vergleichen möchten, die es gibt. In manchen Fällen kann hier sogar Ihr Blog ins Spiel kommen. Wir arbeiten mit einem E-Mail-Anbieter zusammen, für den wir eine ganze Reihe verschiedener Artikel zusammengestellt haben, in denen der Dienst mit Gmail und Microsoft Outlook usw. verglichen wird. Während dieser Überlegungsphase haben die Leute den Namen unseres Kunden im Vergleich zu Gmail gegoogelt, und wir haben einen Artikel, der einen sehr ehrlichen Vergleich der beiden Dienste bietet.

Möglicherweise gibt es hier eine Analogie zu Ihrem Unternehmen. Verstehen Sie, wie diese Überlegungsphase aussieht, wie die Leute Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen prüfen und entsprechend handeln.

Entwickeln Sie eine Methodik zum Testen von Marketingkanälen

Schritt Nummer drei: Machen Sie sich das Testen zur Gewohnheit. Die Schlussfolgerung aus diesem Video sollte nicht sein, dass Sie entschieden haben, dass meine Leute bei Google nach meinem Namen suchen und dass ich Google Ads schalten und SEO betreiben muss. Es besteht eine gute Chance, dass das der Fall ist, aber meine wichtigste Empfehlung wäre, dass Sie dies testen müssen. Testen bedeutet nicht, dass man es ein paar Monate lang versucht und dann aufhört.

Überlegen Sie sich eine Methodik und einen Spielplan, bevor Sie etwas unternehmen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Google Ads selbst zu erstellen, probieren Sie es nicht einfach aus, sehen Sie, ob es funktioniert oder nicht, und entscheiden Sie dann, ob Sie fortfahren oder nicht. Möglicherweise gelingt es Ihnen nicht, Ihre Google Ads zu schalten. Aber ehrlich gesagt verdient man damit nicht seinen Lebensunterhalt. Sie sind kein Profi und vielleicht kann ein Profi eine bessere Kapitalrendite für Sie erzielen. Hinweis, das werden sie fast immer sein. Ehrlich gesagt, selbst wenn ich schon seit Jahren mit Google Ads arbeite, bin ich nicht so gut darin wie unser PPC-Manager hier. Ich mache das nicht 40 Stunden pro Woche, und das tun Sie bestimmt auch nicht.

Möglicherweise müssen Sie einige verschiedene Anbieter testen. Es kann sich sogar lohnen, zwei verschiedene Unternehmen zu beauftragen und sie gleichzeitig zusammenzubringen. Aber was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan haben, der sinnvoll ist und der es Ihnen ermöglicht, eine ganze Reihe verschiedener Ansätze für Ihre Werbung zu testen. Dies gilt auch für Ihre sozialen Medien. Finden Sie heraus, wo Sie sein müssen. Ich meine, das ist ein ganzes Video für sich, egal, ob Sie sich auf Facebook-Gruppen, Instagram, TikTok oder YouTube oder wo auch immer konzentrieren sollten.

Und stellen Sie dann einfach sicher, dass Sie, sobald Sie dort anfangen, sei es über bezahlte oder organische Produkte, eine Kultur haben und die Angewohnheit haben, Dinge zu testen. Man wirft nicht einfach Spaghetti gegen die Wand und hofft dann, dass etwas hängenbleibt. Probieren Sie etwas aus und sehen Sie, wie es läuft. Versuchen Sie es noch einmal, sehen Sie, wie es läuft. Wenn etwas funktioniert, versuchen Sie herauszufinden, wodurch es funktioniert hat und was Sie tun können, um weiterhin erfolgreich zu sein und diesen Erfolg zu wiederholen.

Wie viel sollte ein kleines Unternehmen für Marketing ausgeben?

Schritt vier: Finden Sie heraus, welches Budget und welche Ressourcen Sie für diese Bemühungen bereitstellen werden.

Unternehmen sollten zwischen 2 % und wahrscheinlich höchsten 10 % ihres Umsatzes oder Zielumsatzes für Marketing ausgeben. Das ist alles inklusive, das heißt, was auch immer Sie bei Ihrem SEO-Mitarbeiter ausgeben, Ihr Google Ads-Budget plus die Gebühren, die Ihnen für die Verwaltung des Kontos in Rechnung gestellt werden. Nehmen Sie dieses Budget und entscheiden Sie, wie Sie es auf Google Ads, soziale Medien, Yelp Ads und alle Kanäle, auf denen Sie werben möchten, aufteilen möchten. Messen Sie, wie sie sich scheinbar auf Ihr Endergebnis auswirken, und verteilen Sie das Budget dann auf die Kanäle, die den größten Einfluss haben.

Ich hoffe, dass dieses Video hilfreich ist. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, um mit mir über Ihr Unternehmen zu sprechen und wie Sie sich und Ihren Markt besser vermarkten können, finden Sie in der Beschreibung im Video einen Link, über den Sie einen Termin mit uns vereinbaren können. Und wenn Sie sich auf unserer Website befinden, klicken Sie einfach auf den Kontakt in der Navigation. Abgesehen davon bin ich auch sehr daran interessiert, zu hören, was Sie zu sagen haben, zum Beispiel: Was hat bei Ihnen funktioniert? Wie machst du das? Wie machen Sie Werbung für Ihr Kleinunternehmen? Was hat bisher funktioniert? Was nicht?