So machen Sie eine Agentur zu einer Erweiterung Ihres internen Teams

Veröffentlicht: 2024-10-16

Von der Überbrückung von Qualifikationsdefiziten über die Aufstockung von Ressourcen bis hin zur Skalierung Ihres gesamten Betriebs bietet die Partnerschaft mit einer Digitalagentur unzählige Vorteile. Wenn Sie jedoch nicht auf die richtige Art und Weise mit Ihrer Agentur zusammenarbeiten, wird Ihnen mit Sicherheit der wahre Mehrwert entgehen, den Sie erzielen können.

Um eine reibungslose Partnerschaft zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihre Agenturpartner als Erweiterung Ihres internen Teams zu integrieren. Während ein Großteil davon von der Agentur abhängt, für die Sie sich entscheiden, können Sie von Ihrer Seite aus ein paar Dinge tun, um den Prozess zu unterstützen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie eine externe Agentur in einen Kooperationspartner verwandeln können, der harmonisch mit Ihren internen Teams zusammenarbeitet und die bestmögliche Rendite liefert.

7 Möglichkeiten, Ihre Agentur zu einer Erweiterung Ihres internen Teams zu machen

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation auf den Punkt kommt
  2. Sorgen Sie von Anfang an für Onboarding und den Aufbau von Beziehungen
  3. Teilen Sie Ressourcen und Erkenntnisse, wo immer möglich
  4. Richten Sie Tools für die Zusammenarbeit für alle ein
  5. Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten
  6. Fördern Sie eine Feedbackschleife
  7. Richten Sie Ziele und KPIs aus

#1 Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation auf den Punkt kommt

Die Grundlage jeder erfolgreichen Partnerschaft ist eine klare Kommunikation. Stellen Sie von Anfang an sicher, dass Erwartungen, Ziele und Ergebnisse sowohl von Ihrem internen Team als auch von der Agentur gut verstanden werden. Auf diese Weise kommt es nicht zu Meinungsverschiedenheiten und jeder hat die gleichen Ziele vor Augen.

Dazu müssen Sie Projektziele definieren und Zeitpläne mit Ihrem Agenturteam vereinbaren, einen Ansprechpartner ernennen, der die Kommunikation auf Ihrer Seite verwaltet, und festlegen, welche Kommunikationskanäle Sie nutzen werden. Nutzen Sie Tools wie Slack für die tägliche Kommunikation und schnelle Fragen oder nutzen Sie E-Mail für längere Updates und richten Sie regelmäßige Anrufe auf Microsoft Teams oder Google Meet ein, um alle auf dem Laufenden zu halten.

#2 Sorgen Sie von Anfang an für Onboarding und den Aufbau von Beziehungen

Wenn Sie möchten, dass die Agentur als Erweiterung Ihres Teams fungiert, muss sie sich einbezogen fühlen. Etablieren Sie eine Kultur der Zusammenarbeit, indem Sie sie als Teil der Organisation behandeln, insbesondere bei langjährigen Agenturpartnern.

Genau wie Neueinstellungen müssen Agenturen in Ihre Unternehmenskultur integriert werden. Teilen Sie Unternehmenswerte und -prozesse, damit diese ihre Arbeit an Ihren internen Standards ausrichten können. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass sie den Erwartungen Ihres Unternehmens gerecht werden und Ihre Markenwerte in ihrer Arbeit widerspiegeln.

Für größere Synergien laden Sie wichtige Agenturmitglieder zu Teambesprechungen, Brainstorming-Sitzungen und bei Bedarf sogar zu unternehmensweiten Veranstaltungen ein. Abhängig von Ihrer Beziehung könnten Sie sogar informelle Gespräche fördern und auf persönlicher Ebene ein besseres Verhältnis aufbauen, um mehr Vertrauen und Zusammenarbeit zu schaffen, genau wie Sie es mit Kollegen tun würden.

#3 Teilen Sie Ressourcen und Erkenntnisse, wo immer möglich

Um sicherzustellen, dass die Agentur Ihre Marke und Ihr Unternehmen vollständig versteht, gewähren Sie ihr Zugang zu wichtigen Ressourcen und Erkenntnissen. Ein guter Ausgangspunkt wäre es, Ihre Markenrichtlinien, Tonfalldokumente, frühere Kampagnen und alle anderen hilfreichen Ressourcen mitzuteilen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Stellen Sie der Agentur abhängig von den Datenschutzrichtlinien so viele Daten wie möglich zur Verfügung, einschließlich Leistungskennzahlen und Kundeneinblicken, da dies dazu beiträgt, ihre Strategien zu informieren und Ihre Ziele zu unterstützen. Es hat keinen Sinn, Gatekeeping-Informationen zu verwalten, da dies nur Ihren Erfolg behindert.

#4 Richten Sie Tools für die Zusammenarbeit für alle ein

Effektive Zusammenarbeit erfordert die richtigen Tools. Nutzen Sie digitale Plattformen, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Ihrem Team und der Agentur zu fördern. Plattformen wie Trello oder monday.com können beiden Teams dabei helfen, Aufgaben zuzuweisen und Fristen zu verwalten.

Verwenden Sie Tools wie Google Drive oder Dropbox, um Dateien, Assets und wichtige Dokumente einfach zu teilen. Und wenn Sie häufig gemeinsame Sitzungen abhalten, nutzen Sie Echtzeit-Bearbeitungstools wie Miro oder Figma, um Ideen zu planen und auszutauschen.

Bei Semetrical sind wir flexibel und nutzen die Tools, die für unsere Kunden am besten funktionieren. Zu unseren Favoriten gehören Google Drive für den einfachen Austausch von Dokumenten und die Umsetzung von Vorschlägen für die gemeinsame Arbeit sowie Slack für Instant Messaging. Wir halten auch regelmäßige Treffen mit unseren Kunden ab, entweder über Google Meets oder Teams, oder sogar persönlich, wenn unser Kunde dies bevorzugt.

#5 Rollen und Verantwortlichkeiten definieren

Damit eine Agentur effektiv mit Ihrem internen Team zusammenarbeiten kann, muss jeder wissen, wer wofür verantwortlich ist. Klarheit verhindert hier Missverständnisse und sorgt für Verantwortlichkeit. Sie möchten nicht, dass jemand anderen auf die Füße tritt.

Definieren Sie zunächst, wer für die verschiedenen Aspekte des Projekts verantwortlich ist. Dies trägt dazu bei, Doppelarbeit und Verwirrung zu vermeiden. Ermöglichen Sie beiden Teams, Input zu geben und gemeinsam Entscheidungen zu treffen. Wir empfehlen Ihnen jedoch auch, auf die Expertise der Agentur zu vertrauen. Auch wenn Ihr internes Team möglicherweise stark involviert ist, ist es wichtig, der Agentur Raum zu geben, ihr Fachwissen einzubringen und frische Ideen einzubringen. Denn genau dafür haben Sie sie angeheuert!

#6 Fördern Sie eine Feedbackschleife

Feedback ist für die Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen unerlässlich. Durch die Einrichtung einer Feedbackschleife wird sichergestellt, dass sich die Partnerschaft kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Probleme, die für Sie offensichtlich sind, sind für die Agentur möglicherweise nicht relevant. Stellen Sie sicher, dass sie wissen, was los ist, damit sie ihren Service entsprechend den von Ihnen geforderten Standards verbessern können.

Planen Sie regelmäßige Überprüfungen ein, um zu besprechen, was gut funktioniert und welche Bereiche verbesserungswürdig sind. Dies kann Projektmeilensteine ​​und die allgemeine Zusammenarbeit umfassen. Versuchen Sie, eine Kultur zu fördern, in der sich sowohl die Agentur als auch das interne Team wohl fühlen, wenn sie ehrliches Feedback geben, denn nur so können sie sich weiter verbessern.

#7 Ziele und KPIs aufeinander abstimmen

Die Agentur kann nur dann eine Erweiterung Ihres Teams sein, wenn beide Seiten auf die gleichen Ziele hinarbeiten. Richten Sie Ihre Ziele aus, um eine einheitliche Richtung zu schaffen. Die Festlegung gemeinsamer KPIs ist ein Muss, um sicherzustellen, dass beide Seiten für den Erfolg des Projekts verantwortlich sind.

Feiern Sie gemeinsam mit Ihrer Agentur Meilensteine ​​und würdigen Sie Erfolge, denn das steigert die Motivation rundum und fördert die weitere gute Arbeit.

Wenn es richtig gemacht wird, kann die Zusammenarbeit mit einer Agentur einen enormen Mehrwert für Ihr Unternehmen bringen, indem sie neue Perspektiven, Fachkenntnisse und skalierbare Ressourcen bietet. Indem Sie die Agentur als Erweiterung Ihres internen Teams betrachten, eine offene Kommunikation fördern, Ziele aufeinander abstimmen und Ressourcen teilen, können Sie eine nahtlose, produktive Partnerschaft gewährleisten, von der beide Seiten profitieren.


Sind Sie bereit für eine eigene Erweiterung Ihres internen Teams? Unser Team aus Marketingexperten unterstützt Sie gerne bei der Verwirklichung Ihrer digitalen Ambitionen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!