Die Basarstimme

Suchen Sie nach einer wertvollen Ressource für Vermarkter, die flexibel und anpassungsfähig sein müssen, wenn sich die Markt- und Wirtschaftsbedingungen ändern und sich die Technologielandschaft weiterentwickelt? Sie suchen agiles Marketing.

Kapitel:

1. Was ist agiles Marketing?
2. Vorteile von agilem Marketing
3. Best Practices für die Einführung agiler Marketingprozesse
4. Beispiele für agiles Marketing
5. Arbeiten Sie mit Tools und Anbietern für die Zusammenarbeit, die Agilität unterstützen

E-Commerce-Vermarkter und Führungskräfte orientieren sich an den Produktteams, um schlankere und agilere Techniken für ihre Marketingkampagnen einzuführen. In einem Bericht gaben 41 % der Vermarkter an, dass sie derzeit agile Taktiken anwenden. 51 % der Vermarkter, die keine agilen Taktiken anwenden, planen, damit zu beginnen, und die meisten planen, sie im nächsten Jahr einzuführen.

Wenn Ihr Team überschüssige Ressourcen reduzieren, schneller und reaktionsfähiger sein und Ihr Produkt und Angebot auf Ihre Zielgruppe ausrichten möchte, ist agiles Marketing Ihre Antwort. Lassen Sie uns untersuchen, wie agile Techniken Ihre Marketingwirkung verändern.

Was ist agiles Marketing?

Agiles Marketing ist ein dynamischer Ansatz, der von Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und iterativem Fortschritt lebt. Im Gegensatz zu herkömmlichen linearen Marketingtaktiken werden beim agilen Marketing komplexe Strategien in überschaubare, kleine Aufgaben zerlegt, die in kurzen Zyklen ausgeführt werden.

Diese Methode legt Wert auf Zusammenarbeit, offene Kommunikation und schnelle Entscheidungsfindung und stellt sicher, dass Ihr E-Commerce-Team schnell auf sich ändernde Marktdynamiken, Kundenfeedback und aufkommende Trends reagiert.

E-Commerce-Führungskräfte tendieren zu agilen Marketingtaktiken, weil sie es einfacher machen, Prozesse in einem schnelllebigen Markt zu rationalisieren. Agiles Marketing fördert eine Kultur des Experimentierens und der kontinuierlichen Verbesserung, die es Teams ermöglicht, ihre Strategien auf der Grundlage von Echtzeit-Erkenntnissen aus ihren Marketingkampagnen zu verfeinern.

Wie agiles Marketing funktioniert

Der agile Marketingansatz ermöglicht es E-Commerce-Teams, reaktionsschnell und effizient durch wettbewerbsintensive digitale Marketinglandschaften zu navigieren. Es gibt mehrere Komponenten und Merkmale des agilen Marketings, die dies ermöglichen.

• Aufgabenaufteilung: Marketingstrategien werden in kleinere Aufgaben unterteilt, die innerhalb kurzer Zeiträume erledigt werden können, oft als Sprints bezeichnet. Diese Aufgaben werden nach Wichtigkeit und möglichen Auswirkungen priorisiert

• Sprints: Hierbei handelt es sich um kurze Arbeitszyklen, in denen sich Teams auf die Erledigung spezifischer Aufgaben und die Förderung der Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit konzentrieren. Jeder Sprint ist ein fokussierter Zyklus, der normalerweise ein bis vier Wochen dauert. Während eines Sprints konzentriert sich das Team darauf, nur ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Aufgabe abzuschließen, mit dem Ziel, am Ende des Zyklus greifbare Ergebnisse zu liefern

• Regelmäßige Check-ins: Regelmäßige Check-in-Meetings halten Ihr Team auf dem Laufenden. Jedes Mitglied informiert über seine Fortschritte, weist auf etwaige Hindernisse hin und bespricht seine unmittelbaren Ziele. Regelmäßige Meetings sorgen für Teamkoordination, schnelle Anpassungen und offene Kommunikation

• Iterativer Ansatz: Agiles Marketing fördert iterative Prozesse. Nach jedem Sprint überprüft das Team die erledigten Aufgaben und sammelt Erkenntnisse aus den Daten und dem Feedback. Teams lernen aus ihren Erfolgen und Misserfolgen, was bei der Planung des nächsten Sprints hilft und es Ihren Teams ermöglicht, ihren Ansatz auf der Grundlage tatsächlicher Ergebnisse anzupassen

• Datengesteuerte Erkenntnisse: Agiles Marketing verlässt sich in hohem Maße auf die ständige Sammlung und Analyse von Daten, Feedback und Trends, um Entscheidungen zu treffen. Leistungskennzahlen, Kundenfeedback und Markttrends werden genau überwacht, um die Entscheidungsfindung zu leiten und Strategien während des gesamten Prozesses zu optimieren

• Auf Veränderungen reagieren: Agiles Marketing betrachtet Veränderungen als natürlichen Teil des Prozesses. Es ermöglicht Teams, proaktiv auf Marktveränderungen, Kundenverhalten und interne Prioritäten zu reagieren

Durch die Nutzung der Komponenten des agilen Marketings verschaffen sich E-Commerce-Teams mehr Möglichkeiten, ihre Produkte und Kampagnen zu verbessern. Der iterative Charakter agiler Marketingtaktiken führt dazu, dass Kampagnen und Projekte ständig verfeinert werden, was im Laufe der Zeit zu mehr Effektivität und besseren Ergebnissen führt.

Die Fähigkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, stellt sicher, dass E-Commerce-Teams an der Spitze ihrer Branche bleiben, wirkungsvolle Kampagnen liefern und den Geschäftserfolg vorantreiben. 92 % der vollständig agilen Marketingabteilungen geben an, dass ihr Team effektiv zum Erfolg ihres Unternehmens beiträgt. Bei teilweise agilen Teams sinkt diese Zahl auf 76 %.

Vorteile von agilem Marketing

Agiles Marketing ist nicht nur ein Schlagwort – es verändert das Spiel. Durch den Einsatz agiler Marketingtaktiken profitieren Ihre Teams von mehreren Vorteilen, die Ihnen helfen, mit Ihren Kampagnen eine größere Wirkung zu erzielen.

Anpassungsfähigkeit an Marktanforderungen

Die Anforderungen der Kunden ändern sich ständig und manchmal fühlt es sich unmöglich an, Schritt zu halten. Hier hilft agiles Marketing. Die Kernstärke des agilen Marketings liegt in seiner Anpassungsfähigkeit. Wenn unvorhergesehene Herausforderungen auftreten, kann Ihr Team seine Strategien im nächsten Sprint schnell anpassen, anstatt auf eine umfassende Überarbeitung der Planung zu warten.

Agiles Marketing schafft Anpassungsfähigkeit, indem es Marketingstrategien in überschaubare Aufgaben zerlegt, die während Sprints angepasst werden können. Wenn Teams sich je nach Bedarf anpassen können, können sie ihre Bemühungen schnell auf veränderte Marktdynamiken, Kundenverhalten oder Wettbewerbsdruck reagieren.

Darüber hinaus stellen Sie durch Ihre täglichen Check-ins und regelmäßigen Bewertungen sicher, dass Ihre Teammitglieder auf dem Laufenden bleiben und über Veränderungen bei Trends oder Verbraucherpräferenzen informiert sind.

Schnellere Bereitstellung von Marketingkampagnen

Wenn sich die Nachfrage ständig ändert und der Wettbewerb groß ist, ist es wichtig, Marketingkampagnen schnell an die Öffentlichkeit zu bringen. Wenn Sie Kampagnen schnell starten können, können Ihre E-Commerce-Teams rechtzeitig Gelegenheiten ergreifen, auf aktuelle Trends reagieren und so das Interesse der Verbraucher wecken, wenn es darauf ankommt.

Agiles Marketing ermöglicht eine schnellere Markteinführung, indem der Schwerpunkt auf der Bereitstellung von Kampagnen in kurzen Sprints liegt. E-Commerce-Teams legen Wert darauf, Kernelemente einer Marketingkampagne schnell auszuführen und zu starten.

Dieser Ansatz ermöglicht es Teams, Echtzeit-Feedback und Erkenntnisse aus ersten Releases zu sammeln, was zu Verfeinerungen und Verbesserungen in allen nachfolgenden Iterationen führt.

Erhöhter Wettbewerbsvorteil

Da agiles Marketing Anpassungsfähigkeit und Geschwindigkeit fördert, hilft es Teams, ihre Kampagnen entsprechend anzupassen, um bei den Kunden besser anzukommen. Teams, die mit ihren Zielgruppen interagieren und Feedback in ihre Strategien einbeziehen, erstellen Angebote, die genau auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.

Dieser kundenorientierte Ansatz steigert die Kundenzufriedenheit und -treue und hilft dem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Best Practices für die Einführung agiler Marketingpraktiken

Agiles Marketing ist flexibel – Sie können klein anfangen und müssen nicht alle Ihre Marketingprozesse und -verfahren auf einmal überarbeiten. Nutzen Sie stattdessen diese sechs Best Practices, um Ihrem Team den Einstieg in das agile Marketing zu erleichtern.

1. Identifizieren Sie Ziele und Bereiche, die verbessert werden müssen

Klarheit ist der Schlüssel zur Durchführung erfolgreicher Marketingkampagnen. Wenn Sie damit beginnen, klare Ziele zu identifizieren und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungsbedarf besteht, legen Sie eine solide Grundlage für agilen Marketingerfolg.

Legen Sie Ihre Ziele fest, bevor Sie mit der Anwendung agiler Marketingtaktiken beginnen. Wenn Sie umschwenken oder einen neuen Ansatz wählen müssen, streben Sie immer danach, das gleiche gemeinsame Ziel zu erreichen.

Wenn Sie Ihre Ziele und Verbesserungsbereiche kennen, können Sie Ressourcen effektiv zuweisen. Agiles Marketing erfordert oft kurze Arbeitszyklen und eine klare Vorstellung von Prioritäten stellt sicher, dass das gesamte Team dort Zeit und Mühe investiert, wo es am wichtigsten ist.

Bewerten Sie Ihre aktuelle Marketingstrategie und -leistung. Was sind deine Stärken? Wo bemerken Sie Lücken oder Minderleistungen? Suchen Sie nach Engpässen in Ihren Prozessen oder Systemen. Wenn das Team beispielsweise in einem bestimmten Schritt oder Stadium stecken bleibt und sich verzögert, ermitteln Sie, was Sie ändern oder anpassen können, um die Dinge schneller und effizienter voranzutreiben.

Legen Sie als Nächstes SMARTe Ziele fest – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert – für Ihre Kampagnen. Ganz gleich, ob Sie den Website-Traffic steigern, die Conversions steigern oder eine bestimmte Zielgruppe ansprechen möchten: Die Definition dieser Ziele und das Erkennen von Bereichen, die verbessert werden müssen, hilft Ihrem Team, eine klare Richtung zu finden. Agile Marketingtaktiken sollten dann so zugeschnitten sein, dass sie diese Ziele und Bereiche direkt ansprechen, damit Ihre Bemühungen gezielter und wirkungsvoller werden.

2. Fördern Sie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Verschiedene Abteilungen in Ihrem Unternehmen – etwa Produkt, Vertrieb und Kundenservice – verfügen alle über wertvolle Erkenntnisse, die bei der Erstellung und Bereitstellung der wirkungsvollsten Kampagnen helfen. Durch die Zusammenarbeit mit diesen Teams wird sichergestellt, dass Ihre Kampagnen auf die neuesten Produktaktualisierungen, Funktionsveröffentlichungen und Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.

Laufende regelmäßige Meetings sind der Schlüssel zu einem agilen Prozess. Sie sollten einen Zeitplan für Besprechungen erstellen, klare Kanäle für die Kommunikation zwischen allen Teams einrichten und regelmäßig Aktualisierungen, Erkenntnisse und Ziele austauschen, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.

Sammeln Sie während dieser regelmäßigen Besprechungen Input von anderen Teams, etwa dem Vertrieb und dem Kundensupport. Diese Teams interagieren direkt mit Kunden und bieten Einblicke in Kundenprobleme und -trends. Sie sollten diese regelmäßigen Treffen auch als Brainstorming-Sitzungen nutzen, um innovative Kampagnenideen zu entwickeln, die Erkenntnisse aus verschiedenen Unternehmensbereichen nutzen.

3. Priorisieren Sie die frühzeitige (und häufige) Bereitstellung von Mehrwert

Das Ziel des agilen Marketings besteht darin, Kampagnen oder Komponenten schnell zu starten, um Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten, anstatt zu versuchen, alles perfekt zu machen, bevor Sie es veröffentlichen.

Das Warten auf die Perfektion kann zu Verzögerungen, verpassten Chancen und übermäßigem Ressourcenaufwand für Kleinigkeiten führen. Mit einem agilen Ansatz priorisieren Sie die frühere und häufigere Veröffentlichung von Kampagnenversionen, sodass Sie sofort mit Ihrer Zielgruppe interagieren und Feedback schneller umsetzen können.

Dieser Ansatz verhindert nicht nur die Verschwendung wertvoller Ressourcen, sondern ermöglicht Ihnen auch die Umstellung, falls eine Kampagne bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommt.

Der erste Schritt zur frühzeitigen und häufigen Wertschöpfung besteht darin, die wesentlichen Elemente Ihrer Kampagne zu identifizieren, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert bieten. Dies können Schlüsselbotschaften, einzigartige Funktionen oder Vorteile sein, von denen Sie bereits wissen, dass sie bei Ihren Zielkunden Anklang finden.

Anschließend können Sie mit diesen Kernelementen daran arbeiten, eine minimal umsetzbare Version Ihrer Kampagne zu entwickeln. Denken Sie daran, es muss nicht perfekt sein. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihrem Publikum mit Ihren Botschaften, Bildern und Vorteilen den größtmöglichen Mehrwert zu bieten.

Indem Sie frühzeitig und häufig Mehrwert liefern, lernen Sie kontinuierlich aus den Reaktionen Ihres Publikums. Dieses Wissen beeinflusst Ihre Entscheidungen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagne für die nächste Iteration zu verbessern.

4. Führen Sie iterative Tests durch

Das Ziel iterativer Tests besteht darin, eine Kampagne im Laufe der Zeit zu verfeinern und zu optimieren. Dazu gehört es, die Kampagne zu verbreiten, die Ergebnisse zu analysieren, herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, und inkrementelle Änderungen in allen neueren Versionen vorzunehmen. Jede Iteration baut auf den Erkenntnissen der vorherigen auf.

Beim iterativen Testen werden mehrere Komponenten innerhalb einer Kampagne getestet – z. B. Nachrichten, visuelle Elemente und Benutzererfahrung – und sie basierend auf dem Feedback angepasst. Erwägen Sie, kleiner anzufangen, anstatt gleich alle Plattformen, Kanäle und Medien zu testen. Sie könnten damit beginnen, Text und Bildmaterial auf zwei oder drei Social-Media-Plattformen zu testen. Sobald Sie das iterative Testen im kleineren Maßstab beherrschen, erweitern Sie es schrittweise auf andere Plattformen und Kanäle.

Der iterative Zyklus des agilen Marketings stellt sicher, dass sich Kampagnen schnell weiterentwickeln, sodass Sie Trends, Vorlieben und Kundennachfrage nutzen können, bevor Sie an Relevanz verlieren.

5. Erstellen Sie einen Prozess, um fortlaufendes Feedback zu sammeln

Im agilen Marketing müssen sich Ihre Strategien und Kampagnen parallel zu den sich ändernden Marktdynamiken und Kundenpräferenzen weiterentwickeln. Feedback ist Ihr Kompass, der Sie dahingehend führt, was funktioniert, was nicht und was Ihre Kunden wirklich wollen.

Agiles Marketing lebt von datengesteuerter Entscheidungsfindung und Feedback ist die direkteste Datenquelle, die Sie nutzen können. Es bietet unschätzbare Einblicke, um fundierte Anpassungen vorzunehmen, Kampagnen zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre Marketingbemühungen wirklich Anklang finden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen Eigentümer Ihrer Einträge auf Websites wie Yelp und Google ist, damit Sie Rezensionen und Bewertungen sammeln können. Sie sollten auch Feedback von sozialen Plattformen und Online-Foren wie Reddit oder Quora einholen.

Sobald Sie einfache und bequeme Orte eingerichtet haben, an denen Ihre Kunden Ihre Produkte bewerten können, müssen Sie sie dazu ermutigen, tatsächlich eine Bewertung abzugeben. Sie sollten Umfragen nach dem Kauf versenden, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt oder mit Ihrer Marke interagiert hat. Fragen Sie nach ihrer Erfahrung, ihrem Zufriedenheitsgrad und den Bereichen, in denen Sie ihre Reise verbessern könnten.

Sie können auch versuchen, Bewertungsskalen in Ihre Kommunikationskontaktpunkte zu integrieren. Dies können E-Mail-Signaturen, auf Ihrer Website oder Folgenachrichten nach dem Kauf sein. Kunden können ihre Erfahrungen schnell auf einer Skala bewerten und erhalten so wertvolles quantitatives Feedback.

6. Nutzen Sie Daten, um wirksame Änderungen umzusetzen

Mithilfe sowohl quantitativer als auch qualitativer Daten können Sie sich präzise in der sich entwickelnden E-Commerce-Landschaft zurechtfinden. Es geht darum, Annahmen in Gewissheiten, Intuition in Strategie und Reaktionen in Antworten umzuwandeln.

Durch die Analyse von Mustern, Trends und Erkenntnissen können Sie genau feststellen, wo sich Ihre Bemühungen auszahlen und wo Verbesserungen erforderlich sind. Dieser Ansatz bietet eine solide Grundlage für iterative Tests und stellt sicher, dass Ihre Strategien auf die Präferenzen des Publikums und Marktveränderungen abgestimmt sind.

Nachdem Sie quantitative und qualitative Daten gesammelt haben – aus Rezensionen, Online-Diskussionen, Branchenforschung und mehr – analysieren Sie die Daten, um wiederkehrende Trends, Muster und Korrelationen zu identifizieren. Anschließend können Sie die Daten und Erkenntnisse priorisieren. Ordnen Sie Feedback und andere Datenpunkte basierend auf ihrer Wirkung und Relevanz. Konzentrieren Sie sich auf Erkenntnisse, die mit Ihren Marketingzielen und -vorgaben übereinstimmen.

Wenn Sie beispielsweise ständig Rückmeldungen über die langsame Geschwindigkeit Ihrer Website erhalten und außerdem feststellen, dass ein hoher Prozentsatz der Leute dazu neigt, die Website bereits nach wenigen Sekunden zu verlassen, sollten Sie der schnelleren Ladezeit Ihrer Website Priorität einräumen.

Erstellen Sie einen Plan, der es Ihren Teams ermöglicht, auf der Grundlage von Daten und Erkenntnissen kontinuierlich die entsprechenden Änderungen umzusetzen. Beseitigen Sie Engpässe wie unzugängliches Wissen oder einen langwierigen Genehmigungsprozess, damit Ihr Team schnell und kontinuierlich Verbesserungen vornehmen kann.

Beispiele für agiles Marketing

Viele Unternehmen haben erfolgreiche agile Marketinggeschichten, von denen Ihr Team lernen kann. Diese Beispiele zeigen, wie Marken agile Taktiken genutzt haben, um Herausforderungen zu meistern, Prozesse zu rationalisieren und letztendlich ihre Marktwirkung zu steigern.

Mozilla setzt auf Agilität für vorhersehbares Wachstum

Mozilla, ein Open-Source-Webbrowser, brauchte eine Möglichkeit, seine Marketinginitiativen mit weniger Rätselraten und Inkonsistenzen wirkungsvoller zu gestalten. Im Marketing herrschte ein allgemeines Dilemma: Viele Ideen und Projekte blieben stecken, weil es an effektiven Prozessen und Systemen mangelte. Um diese Herausforderungen anzugehen, begann das Team, agil zu arbeiten und Lean-Praktiken zu implementieren, die denen ähnelten, die in Produkt- oder Engineering-Teams verwendet werden.

Durch die Einführung des agilen Marketings konnte Mozilla die Unvorhersehbarkeit überwinden, die Marketingbemühungen oft beeinträchtigt. Durch die Implementierung agiler Praktiken verwandelte das Unternehmen sein Marketingteam in eine gut koordinierte und anpassungsfähige Kraft, die es ihnen ermöglichte, vorhersehbar zum Geschäftswachstum beizutragen und effektiv auf sich ändernde Marktdynamiken zu reagieren.

Fresh setzt schnell auf UGC, um Bekanntheit zu erlangen

Fresh, eine Naturkosmetikmarke, stand vor der großen Herausforderung, den Bekanntheitsgrad zu steigern und das Engagement seiner Kunden sowohl online als auch offline zu fördern. Das Unternehmen arbeitete mit Bazaarvoice zusammen, um agile Marketingtaktiken einzuführen, die seine Kundenbindung neu gestalten und seine Wirkung steigern würden.

Mithilfe von Ratings & Reviews und Retail Syndication hat Fresh ein verlockendes Einkaufserlebnis geschaffen und gleichzeitig benutzergenerierte Inhalte genutzt. Durch die Nutzung authentischen Feedbacks und visueller Inhalte konnte Fresh sein Online-Engagement und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Die Partnerschaft von Fresh mit Bazaarvoice zur Einführung agiler Marketingtaktiken ermöglichte es dem Unternehmen, Herausforderungen zu meistern und substanzielle Ergebnisse zu erzielen. Durch die Betonung authentischer benutzergenerierter Inhalte, agiler Entscheidungsfindung und strategischer Bewertungssyndizierung definierte Fresh seine Marketingwirkung neu, verbesserte die Kundenbindung und verzeichnete eine bemerkenswerte Umsatzsteigerung von 1,48 Millionen US-Dollar.

Arbeiten Sie mit Tools und Anbietern für die Zusammenarbeit, die Agilität unterstützen

Um das Potenzial des agilen Marketings wirklich auszuschöpfen, ist es entscheidend, kollaborative Tools und Anbieter zu nutzen, die diese Denkweise unterstützen. Durch die Einführung von Lösungen wie Bewertungen und Rezensionen sowie Retail-Syndizierungsangeboten optimieren Sie Ihre Prozesse, fördern die Kundenbindung und skalieren Ihre Marketingbemühungen effizient.

Bazaarvoice verfügt außerdem über ein Expertenteam, das Ihre persönlichen Champions sein wird. Unsere Client Success Directors arbeiten eng mit Ihnen zusammen, entwickeln maßgeschneiderte Strategien, teilen Fachwissen und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen seine Ziele erreicht.

Mit globalem 24/7-Support, erstklassiger Implementierung und Managed Services bieten wir einen ganzheitlichen Ansatz, der Ihnen dabei hilft, das Potenzial des agilen Marketings voll auszuschöpfen.

AUSGEWÄHLTE RESSOURCEN

Ein Leitfaden für benutzergenerierte Inhalte für Lean-Marketing-Teams

Lies hier