Was ist die agile Methodik und wie lässt sie sich auf den E-Commerce anwenden?

Die Skalierung eines E-Commerce-Unternehmens kann harte Arbeit sein, aber eine agile Denkweise kann das Wachstum des Unternehmens erleichtern. Tatsächlich zeigt eine kürzlich durchgeführte weltweite Umfrage , dass eine Mehrheit der Führungskräfte glaubt, dass Agilität eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung der richtigen Produkte und Dienstleistungen, der Beschleunigung der Entscheidungsfindung und der Markteinführung, der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Konkurrenzfähigkeit spielt. Was ist also die agile Methodik und wie kann sie im E-Commerce implementiert werden?

Was ist die agile Methodik?

Die Geschichte der Agilität beginnt in den 1990er Jahren, als Softwareentwicklungsteams – frustriert vom Status quo – begannen, ihre Herangehensweise an die Planung und Bereitstellung neuer Produkte zu ändern. Das Konzept hat im Jahr 2000 richtig Fahrt aufgenommen, als das „Agile Manifest“ erstellt wurde, das vier Schlüsselwerte darlegt:

• Individuen und Interaktionen über Prozesse und Tools
• Funktionierende Software über umfassende Dokumentation
• Kundenzusammenarbeit über Vertragsverhandlungen
• Auf Veränderungen reagieren, anstatt einem Plan zu folgen

Im E-Commerce beinhaltet die agile Methodik das Aufdecken von Herausforderungen und das Entwickeln von Lösungen durch kollaborative, selbstorganisierte und funktionsübergreifende Teams. Es befasst sich mit dem Ablauf und der Leistung des gesamten E-Commerce-Systems und beinhaltet auch die Schaffung einer Feedback-Schleife, um die Produkteffizienz zu steigern und gleichzeitig eine kontinuierliche Verbesserung durch Tests zu fördern.

Die agile Methodik unterscheidet sich vom Wasserfallprozess , einem traditionelleren, linearen Modell, bei dem jede Entwicklungsstufe als separater, von anderen unabhängiger Prozess betrachtet wird, in dem keine Phase beginnt, bis eine andere endet. Während dieser Ansatz für einige Unternehmen funktionieren mag, ist die Wasserfall- vs. Agile-Methode im E-Commerce wirklich kein Wettbewerb, wie Sie im nächsten Abschnitt sehen werden.

6 Vorteile von Agilität im E-Commerce

Obwohl nicht alle Unternehmen die agile Methodik übernommen haben, zeigen Studien, dass 98 % der Unternehmen, die mit der agilen Methode begonnen haben, davon profitiert haben. Darüber hinaus ergab eine Studie des Project Management Institute, dass agile Organisationen Projekte eher pünktlich abschließen (65 % gegenüber 40 %) und alle ihre Ziele erreichen (75 % gegenüber 56 %) im Vergleich zu nicht agilen Teams. Agile Unternehmen steigerten ihren Umsatz sogar um 37 % schneller! Hier sind die sieben wichtigsten Vorteile der agilen Methodik für E-Commerce-Unternehmen.

1. Verbesserung der Geschwindigkeit und Flexibilität

Auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt müssen E-Commerce-Unternehmen gegen alle antreten, von disruptiven Startups bis hin zu Amazon -Giganten. Dies macht die Aussicht auf eine schnelllebige, anpassungsfähige Organisation sehr attraktiv. Agile Methoden rationalisieren die Produktion von der ersten Konzeption einer Idee bis zu den letzten Bereitstellungsphasen und halten E-Commerce-Unternehmen hochgradig flexibel und anpassungsfähig. Es hilft ihnen auch, die sich ständig ändernden Bedürfnisse moderner Verbraucher zu erfüllen, indem es schnelle Produktänderungen basierend auf Benutzerfeedback ermöglicht.

2. Erfüllung und Einschätzung der Marktbedürfnisse

Was wollen Verbraucher? Und was könnten sie wollen, von dem sie noch nicht einmal wissen , dass sie es brauchen? Viele E-Commerce-Unternehmen müssen ständig neue Produkte und Funktionen einführen, um Interesse und Einnahmen zu generieren. Indem sie die Bedürfnisse der Verbraucher erfüllen und proaktiv neue Produkte oder Funktionen einführen, um festzustellen, ob Interesse besteht, können Unternehmen auf dem neuesten Stand bleiben und ihre Kunden bestmöglich bedienen.

3. Erstellen hochwertiger Produkte

Mit der agilen Methodik durchläuft alles regelmäßige und strenge QS-Prüfungen, um sicherzustellen, dass die Kunden Produkte von höchster Qualität erhalten. Natürlich hört es hier nicht auf; Die QA ist kontinuierlich und Möglichkeiten zur Verbesserung der Ergebnisse sind immer in der Entwicklung (ob es sich um ein neues oder ergänzendes Produkt handelt oder einfach um eine neue Funktion).

4. Weniger Risiken durch Transparenz eingehen

Wenn Abteilungen in einem Silo arbeiten, weiß eine Hand möglicherweise nicht, was die andere tut, was häufig zu E- Commerce-Fehlern führt . Die agile Methodik bietet Transparenz oder Einblick in alle Aspekte des Geschäfts für alle Abteilungen, vom Marketing über das Design bis hin zur Logistik. Wenn alle Akteure auf derselben Seite stehen und zusammenarbeiten, um dasselbe Ziel zu erreichen, wird das Risiko eines Scheiterns erheblich reduziert.

5. Durchführung kontinuierlicher Tests

Qualitätssicherungsprüfungen sind entscheidend für Produkteinführungen und für die Aufrechterhaltung der Konsistenz im Laufe der Zeit. Nach der agilen Methodik werden Produkte direkt nach der Entwicklung auf vielfältige Weise getestet und eventuelle Mängel können identifiziert und behoben werden. Während des Testens können auch Möglichkeiten entdeckt werden, die implementiert werden können, um das Endprodukt zu verbessern.

6. Verbesserung der Kundenerfahrungen

Durch die Anwendung einer agilen Methodik können E-Commerce-Unternehmen ein qualitativ hochwertigeres Produkt entwickeln, schnell Verbesserungen vornehmen und neue Funktionen hinzufügen sowie die Erwartungen der Kunden erfüllen und übertreffen. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden, die mehr Einkäufe tätigen und als Markenbotschafter auftreten, indem sie anderen von ihren positiven Erfahrungen erzählen. Lesen Sie mehr über die Entwicklung einer Customer-Experience-Strategie .

Wie man ein agiles Unternehmen kultiviert

Die Entwicklung eines agilen Unternehmens geschieht nicht über Nacht. Es gibt einige wichtige Dinge, die Unternehmensleiter tun müssen, um die agile Methodik zum Leben zu erwecken.

Halten Sie die Kommunikation offen

Viele E-Commerce-Startups beginnen zu Hause, wobei ein oder zwei Personen die ganze Arbeit erledigen und sich aller Aspekte des Geschäfts bewusst sind. Wenn das Unternehmen wächst, müssen jedoch mehr Mitarbeiter eingestellt und andere Unternehmen, wie z. B. ein IT- und Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL), in den Mix einbezogen werden. Wenn dies geschieht, ist Kommunikation der Schlüssel. Indem die Kommunikationswege offen gehalten werden, verstehen interne Teammitglieder in allen Abteilungen und externe Anbieter die Unternehmensziele und -vorgaben und können daran arbeiten, sie zu erreichen. Gute Kommunikation fördert auch das Vertrauen und gibt jedem das Gefühl, geschätzt zu werden.

Förderung der Zusammenarbeit

Ein agiles Team ist ein kollaboratives Team. Den Teammitgliedern muss vertraut werden, dass sie an wichtigen Initiativen ohne Mikromanagement zusammenarbeiten. Durch den Aufbau von Beziehungen zwischen Teammitgliedern durch Teamprojekte, Brainstorming-Sitzungen und mehr können E-Commerce-Unternehmen eine Kultur pflegen, die Zusammenarbeit nicht nur akzeptiert, sondern aktiv fördert. In einer kollaborativen Kultur werden Teammitglieder eher Freude daran haben, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten, die auf individueller Ebene möglicherweise nicht erreicht wurden.

Umfassen Sie Technologie

Einige Unternehmen schrecken vor neuen Technologien zurück und werden zu späten Anwendern. Dies ist keine ideale Strategie für E-Commerce-Unternehmen, die über die neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben müssen, um wettbewerbsfähig zu sein. Natürlich ist es wichtig, sich nicht zu sehr auf Technologie zu verlassen; Die Implementierung zu vieler Tools oder Systeme kann für Menschen überwältigend werden und die Produktivität sogar verlangsamen. Mit der richtigen Schulung kann der durchdachte Einsatz von Technologie einem agilen Team jedoch große Vorteile bringen.

Weitere Informationen zur Einführung einer agilen Methodik, zu den Schritten der agilen Methodik und zu Beispielen für die agile Methodik finden Sie im Harvard Business Review in einem sehr ausführlichen Bericht, den Sie sich vielleicht hier ansehen möchten.

Ein agiles E-Commerce-Unternehmen werden – und agil bleiben

Während sich Ihr E-Commerce-Unternehmen entwickelt und wächst, kann Ihnen die Befolgung eines agilen Methodenprozesses dabei helfen, Ihre Produkte zu verbessern, Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Kundenstamm aufzubauen. Dazu ist es jedoch wichtig, die Kommunikationswege offen zu halten, eine kollaborative Arbeitsumgebung zu pflegen und die richtigen Technologien einzusetzen.

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