Wer hat Angst vor KI? Zerstreuen Sie Ihre größten Ängste vor KI im Marketing
Veröffentlicht: 2023-12-01Wenn die Aussicht, noch mehr KI in Ihre zukünftige Marketingstrategie zu integrieren, ausreicht, um Ihnen Albträume zu bereiten, sind Sie nicht allein. Das Publikum ist misstrauisch, Klagen sind anhängig und andere grundsätzliche Fragen sind noch ungeklärt.
Aber wir alle kennen das Geheimnis des Überlebens: Lassen Sie sich nicht zurücklassen. Die meisten Vermarkter haben bereits damit begonnen, KI in ihre Arbeitsabläufe und Kampagnen zu integrieren. Wenn Sie sich immer noch vor der KI verstecken, könnte Ihre Marke völlig von der Bildfläche verschwinden.
Aber keine Angst: Unsere Experten sind hier, um Ihre Bedenken hinsichtlich der KI auszuräumen. Wovor auch immer Sie Angst haben, wenn es um den Einsatz von KI in Ihrem Marketing geht, wir haben die Lösungen, die Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihre Marke die Nacht übersteht.
Setzen Sie starke Abwehrmaßnahmen ein: Wenden Sie viel menschliche Kontrolle an, um zu verhindern, dass die KI mit schlechten Informationen zum verrückten Wissenschaftler wird
Die größten Herausforderungen ergeben sich derzeit aus bekannten Problemen mit der KI. Obwohl diese Tools intelligent sind, sind sie nicht perfekt – zum Teil, weil sie so neu sind. Sie können unbeabsichtigt falsche Informationen halluzinieren, Voreingenommenheit hervorrufen oder auf eine Art und Weise „falsch“ klingen, die Ihrem Publikum signalisiert, dass Sie nicht ganz so menschliche Hilfe erhalten haben.
Quelle: eMarketer
Das ist besonders wichtig, da viele Verbraucher Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie Unternehmen KI nutzen. Die Menschen sind besorgt darüber, dass KI ihre persönlichen Daten verwendet – 70 % der Befragten einer Umfrage von UserTesting waren besorgt über den Datenschutz – und vielen gefällt die Idee, dass Marken KI bei ihnen einsetzen, im Allgemeinen einfach nicht.
Das bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, mit KI zu experimentieren. Es bedeutet lediglich, dass Sie vorsichtig sein sollten, wie und wo Sie es einsetzen.
Der Schlüssel zum sicheren Einsatz von KI in jedem Kontext ist eine umfassende menschliche Aufsicht. Sobald ein KI-Asset erstellt wurde, sollten Sie es von menschlichen Prüfern überprüfen lassen, bevor es veröffentlicht wird, und sicherstellen, dass es keine Fehler oder Fehlinformationen enthält und auch nicht „abgestimmt“ klingt. Außerdem sollten Sie Ihre Mitarbeiter die Datenverarbeitung oder Codierung, die die KI für Ihr Team durchführt, noch einmal überprüfen lassen und alle KI-gestützten Dienste wie Chatbots vorab sorgfältig testen.
Quelle: NotCo
Das Schreiben von Texten und das Erstellen von Bildern kann mit KI schneller erledigt werden – und es ist definitiv nützlich für einen ersten Entwurf, Inspiration oder für kreative Experimente wie die Anzeigen von NotCo mit KI-generierten Bildern, die zeigen, wie Nutztiere aussehen würden, wenn sie länger leben würden – aber Roboter tun das nicht Sie verstehen die emotionale Verbindung oder den genauen Ton, den Ihre Marke sucht, nicht so gut wie Ihre Mitarbeiter.
Das Ziel Ihres Marketings besteht darin, eine echte Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Wenn der Einsatz von KI im Weg steht, hilft er Ihrer Marke nicht, egal wie schnell sie im Vergleich zu Menschen Assets oder Code generieren kann. Sie müssen einen menschlichen Blick auf die Dinge haben, die Menschen am besten können.
Laufen Sie nicht durch einen dunklen Flur: Verstehen Sie die Risiken und bleiben Sie über sich ändernde Vorschriften auf dem Laufenden
Eines der beängstigendsten Dinge an der heutigen KI ist, dass niemand genau weiß, wie sich die Technologie und die Vorschriften rund um ihren Einsatz in Zukunft entwickeln könnten.
Da die Technologie noch so neu ist, sind rechtliche Herausforderungen und neue Richtlinien unvermeidlich. Derzeit ist der Einsatz von KI noch weitgehend unreguliert – aber Gesetzgeber und Gerichte beginnen, aufzuholen.
Potenzielle Vorschriften sind ein wichtiger Aspekt für Marken, die KI in irgendeiner Form nutzen, aber das Risiko neuer Gesetze stellt eine besondere Herausforderung für Marken dar, die kreative Assets wie Texte und Grafiken mit KI erstellen. Ein Richter hat bereits entschieden, dass KI-generierte Kunst (wie das Bild unten) nicht urheberrechtlich geschützt werden kann, und es kommen immer mehr Klagen von Künstlern und Verlegern gegen Unternehmen, die ihre urheberrechtlich geschützten Werke missbraucht haben, um KI-Modelle ohne Zustimmung zu trainieren.
Quelle: Stephen Thaler/Creativity Machine
Während wir abwarten, wie sich diese Fragen entwickeln, gibt es einige Dinge, die Ihr Team heute tun kann, um künftigen Problemen vorzubeugen. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Branchenstandards einhalten, überwachen Sie alle Änderungen und wenden Sie sich an die Rechtsabteilung Ihres Unternehmens, um zu klären, was Sie tun müssen, um die Sicherheit Ihres Unternehmens bei der Verwendung von KI-generierten Materialien zu gewährleisten.
Sie sollten auch überlegen, wo Sie KI in Ihrem Marketing einsetzen. Wenn Sie (verständlicherweise) einen kalten Schauer bekommen, wenn Sie an mögliche rechtliche Herausforderungen für KI-generierte Anzeigen oder Code denken, können Sie die Technologie dennoch auf vorsichtigere Weise nutzen. Beispielsweise ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Team mit diesen Problemen konfrontiert wird, viel geringer, wenn Sie ein Tool wie ChatGPT verwenden, um Ideen für neue kreative Ideen zu sammeln, anstatt das Asset selbst vollständig zu generieren.
Stellen Sie sich als das letzte Mädchen dar: Lernen Sie, mit KI zu arbeiten, anstatt sich Sorgen zu machen, dass sie Sie ersetzen könnte
Während sich die KI weiterentwickelt, kann es so aussehen, als gäbe es zwangsläufig einen Roboter, der alle Aufgaben erledigen kann, die Ihr Team normalerweise erledigt. Forrester prognostizierte, dass bis 2030 rund 33.000 Arbeitsplätze in Werbeagenturen durch KI ersetzt würden.
Quelle: eMarketer
Aber das ist nicht die ganze Geschichte: Wenn man sich die vollständige Prognose ansieht, deuten ihre Daten darauf hin, dass weit mehr Arbeitsplätze durch KI beeinflusst werden als verloren gehen.
Wenn Sie nachts im Bett liegen und über die Roboter-Apokalypse nachdenken, besteht noch kein Grund zur Panik. Die meisten Unternehmen versuchen nicht, Arbeitsplätze durch KI zu ersetzen; Stattdessen möchten sie, dass ihre Mitarbeiter KI nutzen, um mehr Arbeit effizienter zu leisten.
Sprechen Sie mit der Führung über einen Plan, wie Sie KI zum Vorteil Ihres Teams nutzen können. Es ist wichtig, Erwartungen darüber zu formulieren, wo Sie KI einsetzen sollten und wo KI nicht so funktionsfähig ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, sich darauf zu verlassen, dass die KI Arbeit erledigt, für die sie noch nicht bereit ist, und am Ende Ihr Team überlastet, da es die Lücke für die Roboter schließt.
Sie sollten auch weiterhin verschiedene KI-Tools testen und sich regelmäßig bei Ihrem Team erkundigen, womit sie helfen und wo nicht. Wenn Ihre aktuellen KI-Tools für Sie nicht funktionieren, gibt es immer neue Optionen, die Sie ausprobieren können.
In einer idealen Welt nimmt Ihnen die KI geschäftige Arbeit ab, sodass Sie sich mehr auf die übergeordneten, strategischen Dinge konzentrieren können, die Sie wirklich tun möchten. Am Ende wird Ihnen die KI nicht den Job wegnehmen – aber ein Vermarkter, der besser mit diesen neuen Technologien umgehen kann, könnte es schon schaffen.
Finden Sie Ihr endgültiges Ziel: Aktualisieren Sie Ihre Systeme und Prozesse, um die Vorteile des KI-gestützten Zeitalters voll auszuschöpfen
Da so viele verschiedene KI-Funktionen auf den Markt kommen, kann es schwierig sein zu entscheiden, wann und wie die neue Technologie in die Prozesse Ihres Teams integriert werden soll. Viele Vermarkter haben Angst, einzugreifen und Fehler zu machen, indem sie in die falsche Technologie investieren, KI-generierte Fehler durchgehen lassen oder mit zu viel neuer Technologie auf einmal mehr abbeißen, als sie verkraften können.
Wenn Sie sich bei der Einführung von KI noch in einem frühen Stadium befinden, kann eine Menge schiefgehen. Sie haben aber auch die Möglichkeit, strategisch darüber nachzudenken, welche KI-Tools für Ihre Marke am wirkungsvollsten sind.
Zunächst sollten Sie die verschiedenen Arten von KI in Betracht ziehen und überlegen, welche davon für die Größe, den Sektor und die Marketinganforderungen Ihrer Marke den größten Nutzen bringen. Versuchen Sie nicht, zu viele Tools auf einmal zu übernehmen, auch wenn die Führung von den Möglichkeiten der KI begeistert ist und Sie unter Druck setzt, alles auf einmal zu erledigen.
Gute Ausgangspunkte für den Einstieg in die KI könnten sein:
- Beginnen Sie mit dem Testen benutzerfreundlicher KI-gestützter Kampagnen wie Google PMax oder Meta's Advantage+
- Verwenden Sie generative Programme wie ChatGPT und Bard oder Midjourney und DALL-E 2, um Ihrem Team beim Brainstorming zu helfen, neue Ideen in Ihre kreative Positionierung einzubringen und einige neue Dinge auszuprobieren (und die Ergebnisse dann an andere weiterzugeben).
- Richten Sie eine einfache Aufgabenautomatisierung für gängige Prozesse wie Chatbots oder E-Mail-Automatisierungen ein, um mehr Zeit für die Arbeit an anderen Dingen zu gewinnen
- Entdecken und experimentieren Sie weiterhin mit neuen Tools, um zu sehen, ob sie zu Ihrem Team passen, wie zum Beispiel die KI-gestützte Kreativoptimierung
Die KI-Revolution ist ein Prozess und noch nicht vorbei. Das Beste, was Sie für Ihr Marketing tun können, ist, über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben und sorgfältig zu überlegen, welche Funktionalitäten Sie benötigen. Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, Tools zu schnell oder reaktiv einzuführen, aber haben Sie auch keine Angst vor der Dunkelheit.
Bereit oder nicht, Sie müssen sich an neue KI-Entwicklungen anpassen, damit Ihre Marke am Leben bleibt. Aber wenn Sie auf dem Laufenden bleiben und die Fallstricke meiden, gibt es in dieser schönen neuen Welt viel zu entdecken.