Agile Marketing-Personas: Nutzen Sie KI, um mit Ihrer Zielgruppe auf dem Laufenden zu bleiben

Jeder gute Vermarkter weiß, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Strategie darin besteht, Ihr Publikum zu verstehen. Personas sind eines der besten Tools, die wir haben, um unser Publikum besser kennenzulernen, denn sie geben uns die Möglichkeit, die Bedürfnisse, Motivationen und Emotionen unserer Kunden zu verstehen.

Aber das Publikum verändert sich schnell, besonders heute. Für Teams ist es schwierig, Personas auf dem neuesten Stand zu halten, da es so viel Zeit und Mühe erfordert, das Verhalten der Zielgruppe gründlich zu untersuchen.

Hier kommen KI-Tools wie ChatGPT und Bard ins Spiel. Sowohl Bard als auch das neueste Update von ChatGPT, das jetzt mit der Option „Mit Bing durchsuchen“ ausgestattet ist, können jetzt auf aktuelle Informationen zugreifen, was uns zum Nachdenken brachte: Was wäre, wenn Sie KI dazu nutzen könnten? Helfen Sie dabei, Ihre Kundenpersönlichkeiten agil zu halten und auf neue Veränderungen und Aktualisierungen zu reagieren, die sich auf die Marketingleistung auswirken könnten?

Die richtigen Aufforderungen sind der Schlüssel: Diese Fragen und Abfragen helfen Ihnen dabei, Al zu nutzen, um aktuelle Informationen aus Rezensionen und anderen Quellen einzubinden und neue Trends und Möglichkeiten zu entdecken, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen Ihre Zielgruppe effektiv erreichen. Schauen wir uns die Best Practices rund um das Sammeln neuer Persona-Informationen durch Konversations-KI an und sehen wir uns dann drei verschiedene Beispiele für persona-fokussierte Eingabeaufforderungen und Ausgaben an.

Schaffen Sie mit Marketing-Personas eine starke Zielgruppenbasis

Während Einblicke in die allgemeine Zielgruppe hervorragend für die allgemeine Marktforschung geeignet sind, hilft ein personabasierter Ansatz Marketingfachleuten zu verstehen, wie unterschiedliche Aktivierungen für Teilbereiche ihrer gesamten Zielgruppe funktionieren könnten. Personas geben großen Zielgruppen ein (erfundenes, oft alliteratives) Gesicht und einen Namen und helfen Teams, sich genau auf ihren Zielkunden zu konzentrieren, damit sie kreative Inhalte, Botschaften und Kampagnen auf diese Zielgruppen zuschneiden können.

Marketing-Personas sollten aus einer Mischung aus Forschung Dritter, quantitativen Daten und qualitativen Erkenntnissen aufgebaut werden. Marken sammeln quantitative Informationen aus großen Datensätzen, um Einblicke in die Vorlieben, Verhaltensweisen und Kaufmuster ihrer Zielgruppe zu erhalten. Dann können Vermarkter qualitative Daten aus Umfragen, Umfragen, Interviews und mehr hinzufügen, um die Motivationen, Einstellungen und Überzeugungen ihrer Zielgruppe zu berücksichtigen.

So nützlich Personas auch sind, sie können am Ende mehr schaden als nützen, wenn sie nicht auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie sich auf ältere Daten und Annahmen über Ihre Zielgruppe verlassen, besteht für Ihre Marke das Risiko, die heutigen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe falsch zu verstehen.

Da es jedoch so lange dauert, die erforderliche tiefgreifende Recherche und Analyse quantitativer und qualitativer Kundendaten durchzuführen, können sich viele Marken nur dazu verpflichten, die Personas jährlich oder vierteljährlich oder noch seltener zu aktualisieren und die relevantesten Informationen über den Medienkonsum und die Interessen ihrer Zielgruppe zu hinterlassen und Motivationen auf dem Tisch.

Wie KI Ihnen helfen kann, Ihre Marketing-Personas agil zu halten

Generative KI-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihre Personas auch zwischen diesen umfangreichen und aufwändigen regelmäßigen Aktualisierungen auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können Tools wie ChatGPT und Bard verwenden, um in regelmäßigen monatlichen Abständen oder beim Start einer neuen Kampagne neue Informationen einzubringen und Ihre Personas zu aktualisieren.

KI-Tools können Ihrem Team dabei helfen, Erkenntnisse zu gewinnen wie:

• Kundenstimmung: Diese Tools können das Internet nach Bewertungen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen durchsuchen, um herauszufinden, wie Ihr Publikum über Ihre Marke denkt
• Saisonale Veränderungen: KI kann saisonale Veränderungen in Ihrem Online-Publikum im Auge behalten, indem sie die verfügbaren Informationen und deren Veränderungen im Laufe des Jahres schnell verarbeitet
• Neue Ideen: KI eignet sich hervorragend für das Brainstorming zukünftiger Persönlichkeiten und die Suche nach potenziellen Zielgruppen
• Veraltete Annahmen: Da Ihr Roboter-Helfer nicht mit Vorurteilen in eine Persona-Building-Sitzung kommt, kann er über den Tellerrand hinaus „denken“ und veraltete oder falsche Ideen in Frage stellen, die Ihr Team möglicherweise in Ihre aktuellen Personas eingebaut hat

Es ist wichtig zu beachten, dass KI-Tools ein bekanntes Problem haben, wenn es darum geht, Informationen zu halluzinieren und falsche Ergebnisse an die Oberfläche zu bringen. Alle Informationen, die Sie von Gen-KI-Chatbots beziehen, sollten mit Ihren Kerndaten zur Person abgeglichen werden. Wenn etwas nicht stimmt oder völlig falsch mit Ihren bestehenden Personas übereinstimmt, graben Sie etwas tiefer und recherchieren Sie, um diese Informationen zu bestätigen.

Aufgrund dieser Risiken empfehlen wir, diese KI-generierten Persona-Einblicke für Kreativ- und Plattformtests zu verwenden. Diese Kampagnen sollten aus den 10 % des Budgets Ihrer Marke stammen, die Sie bereits zum Testen beiseite legen sollten. Hier müssen Sie unsere neuen Ideen und Strategien ausprobieren, um herauszufinden, was für Ihre Marke funktioniert, bevor Sie sich entscheiden, sie in Ihre Business-as-usual-Kampagnen (BAU) einzubauen.

Veranlassen Sie die KI, die Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihr Team benötigt

Da Sie nun wissen, was KI-Tools für Ihre Zielgruppenforschung leisten können, müssen Sie den richtigen Ansatz wählen, um sie optimal zu nutzen. Wenn Sie ChatGPT verwenden, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige Version verwenden: ChatGPT 4 durchsucht das Internet mit Bing nach Informationen, ältere Versionen (wie 3.5) enthalten jedoch keine neueren Informationen.

Quelle: The Verge

Wir haben die Bedeutung von Eingabeaufforderungen in diesem Prozess erwähnt: Sie müssen klare und detaillierte Anweisungen geben, damit dies funktioniert. Machen Sie sich klar, was die KI tun soll und was Sie als Ergebnis erwarten, und Sie erhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit genauere Antworten.

Sie sollten komplexe Aufgaben aufschlüsseln und der KI Zeit zum Nachdenken geben, um die Qualität der Ergebnisse zu verbessern, die Sie erhalten. Wenn Sie ihm mehrere Aufgaben gleichzeitig geben, unterteilen Sie verschiedene Teile Ihrer Anweisungen klar in Abschnitte mit Symbolen oder Markierungen wie „-“ oder „#“, damit die KI klarer versteht, wonach Sie suchen.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, diese Tools anzustoßen: Sie können aus der Sicht eines Vermarkters schreiben, der nach Erkenntnissen der KI sucht, oder die KI bitten, als Ihre Persona zu fungieren, um ein Gespräch zu simulieren. Die RGIO-Formel (Rolle, Ziel, Eingabe, Ergebnis) kann dabei helfen, sicherzustellen, dass Sie die gewünschte Ausgabe erhalten.

Wenn Sie beispielsweise nach Marktforschung suchen, könnte ein RGIO-Ansatz wie folgt aussehen:

• Rolle: Sie sind ein kreativer Stratege.
• Ziel: Ihr Ziel ist es, Ihrem Kunden dabei zu helfen, die Verbraucherpräferenzen zu verstehen.
• Eingabe: Sie analysieren Anzeigendaten aus Meta, die erklären, wie Verbraucher mit einer bestimmten Anzeige interagieren.
• Ausgabe: Stellen Sie eine detaillierte Analyse bereit, die auf der Grundlage der Daten jeder Anzeige neue Trends und Präferenzen hervorhebt.

Wenn Sie mit der ersten Ausgabe nicht zufrieden sind, hören Sie nicht auf: Fragen Sie die KI weiter ab, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten, indem Sie darauf hinweisen, was in der Antwort nicht funktioniert, und bitten Sie darum, in einem bestimmten Bereich genauer zu werden oder Ihre Anfrage umformulieren, um sie spezifischer oder klarer zu formulieren.

Sobald Sie die gewünschte Ausgabe erhalten haben, denken Sie daran, alle Recherchen, die die KI für Sie durchgeführt hat, noch einmal von menschlichen Teammitgliedern überprüfen zu lassen. Werfen Sie immer einen zweiten Blick auf diese Antworten, bevor Sie sie in Ihrem Marketing verwenden.

Beispiele für Marketing-Persona-Eingabeaufforderungen und -Ausgaben generativer KI

Keine zwei Eingabeaufforderungen werden in zwei Szenarien gleich sein, aber es gibt einige allgemeine Formate, denen Sie folgen können, um die Antworten zu erhalten, die Sie suchen. Um Ihrem Team bei der Erstellung der bestmöglichen Marketing-Personas zu helfen, finden Sie hier einige Beispiele für mögliche Eingabeaufforderungen und Ergebnisse von KI-Tools.

Beispiel 1: Eingabeaufforderung als Marketingmanager, der nach neuen Erkenntnissen über eine neue Persönlichkeit für eine alte Einzelhandelsmarke sucht

Eingang:

Ich bin der Marketingmanager für StrideActive Footwear. Wir sind auf Hochleistungsschuhe für aktive Menschen im Alter von 18 bis 45 Jahren spezialisiert. Unser Unternehmen konzentriert sich auf die Herstellung innovativer, langlebiger und stilvoller Schuhe, die für verschiedene Aktivitäten geeignet sind, vom Laufen und Wandern bis hin zum Training im Fitnessstudio und für den Alltag. Wir legen Wert auf Komfort, Funktionalität und Stil für Männer und Frauen, die einen aktiven Lebensstil führen.

Sie sind Spezialist für Persona-Forschung. Ihre Aufgabe ist es, mir dabei zu helfen, unser neues Publikum zu verstehen. Sie überprüfen Daten auf der Grundlage der Persona, die ich Ihnen erkläre, um eine detaillierte Analyse zu erstellen, die die Gewohnheiten, Schwachstellen und Verkaufsargumente unseres neuen Publikums hervorhebt.

Bei der Person handelt es sich um Männer im Alter von 18 bis 25 Jahren mit Wohnsitz in Colorado, die eine große Leidenschaft für Trailrunning haben. Sie sind abenteuerlustige Geister, die Freude und Erfüllung in der Erkundung des rauen Geländes der Wanderwege Colorados finden und auf der Suche nach Schuhen sind, die sowohl hohe Leistung als auch Haltbarkeit bieten. Sie engagieren sich stark in ihrer lokalen Trailrunning-Community, nehmen oft an Rennen teil und teilen ihre Erfahrungen und Ausrüstungsvorlieben aktiv auf Social-Media-Plattformen.

Ausgabe:

Gewohnheiten:

• Aktiver Lebensstil: Sie legen Wert auf Outdoor-Aktivitäten, insbesondere Trailrunning, und betreiben diese regelmäßig, auf der Suche nach neuen Herausforderungen und Routen.
• Community-Engagement: Aktives Engagement in der lokalen Trailrunning-Community, Teilnahme an Veranstaltungen und Rennen und Erfahrungsaustausch über Social-Media-Plattformen wie Instagram, Strava oder spezielle Foren.
• Ausrüstungsbegeisterte: Sie sind daran interessiert, hochwertige Ausrüstung zu erforschen und in sie zu investieren, die ihre Leistung und Ausdauer auf Trails verbessert, einschließlich Schuhen, Bekleidung und Ausrüstung.
• Entdecker und Abenteurer: Sie legen Wert auf Erlebnisse und suchen raues, herausforderndes Gelände zum Erkunden. Dafür benötigen sie Schuhe, die hervorragende Traktion, Halt und Haltbarkeit bieten.

Schmerzstellen:

• Haltbarkeit und Leistung: Bedenken hinsichtlich der Haltbarkeit von Schuhen aufgrund des häufigen Einsatzes in rauem Gelände. Sie suchen nach Schuhen, die rauen Bedingungen standhalten, ohne Kompromisse bei der Leistung einzugehen.
• Komfort und Unterstützung: Bedarf an bequemen Schuhen, die ausreichend Halt und Dämpfung bieten und dafür sorgen, dass die Füße bei langen Läufen geschützt bleiben.
• Stil und Ästhetik: Wunsch nach Schuhen, die nicht nur gut funktionieren, sondern auch stilvoll aussehen und zu ihrem persönlichen Sinn für Mode passen.
• Preis vs. Qualität: Es ist eine Überlegung, die Kosten für hochwertiges, langlebiges Schuhwerk gegen das Budget abzuwägen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vordergrund steht.

Verkaufsstellen:

• Leistungsorientiertes Design: Hervorhebung von Schuhmerkmalen, die die Leistung auf Trails verbessern, wie z. B. hervorragende Traktion, langlebige Außensohlen und leichte Konstruktion.
• Haltbarkeit und Zuverlässigkeit: Betonung der Konstruktionsmaterialien und des Designs des Schuhs, die Haltbarkeit, verstärkte Zehenkappen, Schutzfunktionen gegen Steine ​​und abriebfeste Elemente garantieren.
• Komforttechnologie: Präsentiert fortschrittliche Dämpfungssysteme, atmungsaktive Materialien und stützende Zwischensohlen, die für Langstreckenläufe entwickelt wurden und für Komfort während der gesamten Reise sorgen.
• Community-Engagement und Validierung: Nutzung von benutzergenerierten Inhalten, Erfahrungsberichten und Bewertungen lokaler Trailrunner, die positive Erfahrungen mit den Schuhen gemacht haben, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit innerhalb der Community aufzubauen.

Beispiel 2: Prompt-Anfragen als individuelle Persona für eine Finanzmarke

Eingang:

Ich bin Marketingmanager bei HarborGate Financial, einem Finanzinstitut, das sich auf Integrität, Kundenstärkung durch Wissen und kundenorientierte Innovation konzentriert.

Ihre Rolle besteht darin, mich durch Rollenspiele als eine unserer Zielpersonen zu unterstützen. Ihr Ziel ist es, alle Schwachstellen unseres Geschäfts oder Funktionen zu erläutern, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele helfen. Im Folgenden erkläre ich Ihnen die Persona, die Sie spielen sollen, und Sie werden mit mir ins Gespräch kommen und meine Fragen zum Unternehmen beantworten.

Persona:

Amanda Johnson – Die junge Fachkraft

• Hintergrund: Amanda ist eine junge Absolventin, Mitte 20, und möchte unbedingt ihre Karriere im Marketing beginnen. Sie ist begeistert davon, zu lernen, wie man ihre Finanzen effektiv verwaltet, sucht nach Ratschlägen zum Aufbau eines Sparplans, zur Verwaltung von Schulden und zur Erkundung von Investitionsmöglichkeiten.
• Bedürfnisse und Ziele: Amanda ist auf der Suche nach Anleitung und Mentoring, um finanzielle Komplexität zu meistern. Sie schätzt Bildungsressourcen und sucht Rat beim Aufbau einer soliden finanziellen Grundlage für ihre Zukunft.

Ausgabe:

Großartig, ich schlüpfe in die Rolle von Amanda Johnson, der jungen Berufstätigen, die unbedingt in die Welt der Finanzen eintauchen möchte! Wie kann HarborGate Financial mir helfen?

Eingang:

Hallo Amanda! Können Sie die Probleme erläutern, auf die Sie bei HarborFinancial bei der Verwirklichung Ihrer Ziele gestoßen sind?

Ausgabe:

Hallo! Nun, sich in der Finanzwelt zurechtzufinden, kann ein wenig überwältigend sein, insbesondere als Anfänger. Mir ist aufgefallen, dass die verfügbaren Informationen manchmal etwas zu technisch oder komplex sein können. Ich möchte unbedingt etwas über Sparen, Schuldenmanagement und die Erkundung von Investitionsmöglichkeiten lernen, aber es fällt mir oft schwer, klare, verständliche Anleitungen zu bekommen, die meinem Verständnisniveau entsprechen. Daher wäre es unglaublich hilfreich, Ressourcen oder Anleitungen zu haben, die auf jemanden zugeschnitten sind, der gerade erst am Anfang steht wie ich.

Eingang:

Es tut mir leid, dass die Informationen zu komplex sind. Wir können das reparieren. Können Sie uns, abgesehen von den Problemen bei der Darstellung unserer Informationen, die Vorteile erläutern, die Sie beim Banking bei uns erfahren haben?

Ausgabe:

Absolut! Ich habe den Schwerpunkt auf Integrität und Kundenförderung durch das Wissen, zu dem HarborGate Financial steht, sehr geschätzt. Das Bekenntnis zu diesen Werten gibt mir ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit bei der Verwaltung meiner Finanzen. Auch der kundenorientierte Innovationsaspekt ist faszinierend – ich bin neugierig, mehr darüber zu erfahren, wie sich diese Innovation in praktische Tools oder Ressourcen umsetzt, die jemandem wie mir helfen könnten, Finanzkonzepte besser zu verstehen oder mein Geld effektiver zu verwalten.

Beispiel 3: Aufforderung zur Durchführung einer Produktrecherche für eine Einzelhandelsmarke

Eingang:

Ich bin Produktingenieur für ein Unternehmen, das Outdoor-Ausrüstung für Personen herstellt, die einen sehr aktiven Lebensstil führen und über umfangreiche Erfahrung mit Camping- und Outdoor-Aktivitäten verfügen.

Wir entwickeln einen neuen Kühler, der unser Flaggschiffprodukt sein wird. Ihre Aufgabe besteht darin, mich bei der Entwicklung dieses neuen Produkts zu unterstützen, indem Sie Daten zu anderen Kühlboxen verwenden, die für Camping und raue Outdoor-Aktivitäten gedacht sind. Ihr Ziel ist es, alle spezifischen Funktionen zu erläutern, die wir unserem Produkt unbedingt hinzufügen müssen, und alle Funktionen zu erläutern, die wir nicht hinzufügen sollten. Ich habe das Produkt, das wir erstellen, oben erklärt. Erklären Sie, wie wir unseren Kühler konstruieren sollten, um das oben genannte Publikum anzusprechen.

Ausgabe:

Die Entwicklung einer Flaggschiff-Kühlbox für die Outdoor-Enthusiasten, die Sie ansprechen, erfordert viel Liebe zum Detail und ein tiefes Verständnis ihrer Bedürfnisse und Vorlieben. Hier sind einige wichtige Funktionen und Überlegungen, die auf Daten und Erkenntnissen von Kühlboxen basieren, die für raue Outdoor-Aktivitäten entwickelt wurden:

Zu integrierende Funktionen:

Haltbarkeit ist von größter Bedeutung:

• Materialien: Entscheiden Sie sich für hochwertiges, rotationsgeformtes Polyethylen oder ähnliche Materialien, die für ihre Haltbarkeit bekannt sind. Sie sollten rauer Handhabung, Stößen und rauen Wetterbedingungen standhalten, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.
• Isolierung: Integrieren Sie eine dicke Isolierung (mindestens 5 cm), um eine maximale Eisspeicherung zu gewährleisten, insbesondere bei längeren Ausflügen im Freien.

Tragbarkeit und Handhabung:

• Größe und Gewicht: Balance zwischen Kapazität und Tragbarkeit. Achten Sie auf einen geräumigen Innenraum und gleichzeitig auf ein überschaubares Gewicht, um den Transport zu erleichtern.
• Griffe und Riemen: Ergonomische, verstärkte Griffe oder Riemen sind für ein bequemes Tragen, auch wenn die Kühlbox voll beladen ist, unerlässlich. Erwägen Sie Optionen für Einzel- oder Teamtransporte.
• Räder (optional): Bei größeren Kühlern können langlebige, geländegängige Räder die Mobilität in rauen Landschaften verbessern.

Zu vermeidende Funktionen:

Zerbrechliche Komponenten:

• Dünne Wände oder schwache Nähte: Vermeiden Sie die Verwendung von Materialien mit dünnen Wänden oder schwachen Nähten, die unter Druck reißen oder platzen können. Dicke, verstärkte Wände mit starken Schweiß- oder Klebetechniken sind entscheidend für die Langlebigkeit.
• Zerbrechliche Griffe: Vermeiden Sie Griffe aus sprödem Kunststoff oder schwachen Befestigungspunkten. Wählen Sie stattdessen Griffe aus robusten Materialien wie gummierte Griffe mit verstärkten Verankerungspunkten für maximale Haltbarkeit.

Komplexität ohne Nutzen:

• Überkomplizierte Verriegelungsmechanismen: Vermeiden Sie komplizierte Verriegelungssysteme, die Benutzer verwirren könnten oder übermäßigen Kraftaufwand bei der Bedienung erfordern. Entscheiden Sie sich für unkomplizierte, narrensichere Mechanismen, die mühelos für eine sichere Abdichtung sorgen.
• Over-Engineering: Vermeiden Sie Over-Engineering-Aspekte, die nicht direkt zum Kernzweck des Kühlers beitragen, wie z. B. die Einbeziehung übermäßiger struktureller Verstärkungen, die das Gewicht erhöhen, ohne die Haltbarkeit wesentlich zu verbessern.

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