Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Amazon-Konto möglicherweise gesperrt!

Es ist wichtig, über die neuesten Vorschriften und Anforderungen auf dem Laufenden zu bleiben, die sich auf Ihr E-Commerce-Geschäft auswirken können. Eine solche Regelung ist das INFORM-Verbrauchergesetz, das darauf abzielt, die Transparenz und den Verbraucherschutz auf Online-Marktplätzen zu verbessern. Wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind, sind Sie möglicherweise auf einen Hinweis in Ihrem Dashboard gestoßen, der Sie vor dem Risiko einer Kontodeaktivierung warnt, wie im folgenden Screenshot:

Es ist wichtig, auf diese Benachrichtigungen zu achten, damit Sie auf E-Commerce-Plattformen wie Amazon aktiv bleiben können. Wenn Sie diesbezüglich noch keine Maßnahmen ergriffen haben, wird auf Ihrer Kontoinformationsseite möglicherweise eine Nachricht angezeigt, die wie das Bild unten aussieht.

Dies geht aus einem Konto hervor, bei dem sie am 11.06. ihre Angaben noch nicht erneut überprüft hatten, und wie Sie sehen können, wurden ihre Auszahlungen zurückgestellt.

Lassen Sie uns die wichtigsten Aspekte des INFORM-Verbrauchergesetzes und seine Auswirkungen auf Sie als Amazon-Verkäufer untersuchen.

Was ist das Inform Act?

Der Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act, auch bekannt als INFORM Consumers Act, ist ein Gesetzentwurf, der bestimmte Anforderungen für Online-Marktplätze einführt, um die Transparenz zu erhöhen und Verbraucher zu schützen.

Nach diesem Gesetz sind Online-Marktplätze wie Amazon verpflichtet, spezifische Informationen von Drittverkäufern mit hohem Volumen zu sammeln, zu überprüfen und offenzulegen. Diese Verkäufer sind als Teilnehmer der Plattform definiert, die 200 oder mehr Transaktionen durchführen, was innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums von 12 Monaten zu einem Gesamtumsatz von 5.000 US-Dollar oder mehr führt. Zu den erforderlichen Informationen gehören die Bankkontonummern des Verkäufers, ein amtlicher Ausweis, Steueridentifikationsnummern und Kontaktinformationen. Online-Marktplätze müssen diese Informationen überprüfen und bei Änderungen jährlich Aktualisierungen bereitstellen.

Darüber hinaus sind Online-Marktplätze verpflichtet, bestimmte Informationen, wie z. B. Namen und Kontaktdaten der Verkäufer, Verbrauchern über Produktlisten zugänglich zu machen. Sie müssen außerdem Mechanismen einrichten, mit denen Verbraucher verdächtige Aktivitäten auf der Plattform melden können, was eine elektronische und telefonische Meldung ermöglicht.

Der Federal Trade Commission wird die Befugnis übertragen, diese im Gesetzentwurf dargelegten Anforderungen durchzusetzen und so die Einhaltung zwischen Online-Marktplätzen sicherzustellen

Für wen gilt das INFORM-Gesetz?

Das INFORM-Verbrauchergesetz gilt für Drittanbieter auf Online-Plattformen, einschließlich Amazon.com. Insbesondere umfasst es Verkäufer, die in den letzten 24 Monaten in einem zusammenhängenden Zeitraum von 12 Monaten 200 oder mehr neue oder unbenutzte Verbraucherprodukte verkauft und einen Bruttoumsatz von 5.000 USD oder mehr erzielt haben.

Welche Informationen benötigt Amazon von ^{Drittanbietern} ?

Nach dem INFORM-Verbrauchergesetz ist Amazon verpflichtet, spezifische Informationen über Ihr Unternehmen zu sammeln und zu überprüfen. Das beinhaltet:

1) Identität: Bei einzelnen Verkäufern der Name der Person, die befugt ist, im Namen des Verkäufers zu handeln. Bei gewerblichen Verkäufern der Firmenname und der Name eines geschäftlichen Ansprechpartners.

2) Bankkontoinformationen

3) Eine funktionierende geschäftliche Telefonnummer

4) Geschäftsadresse

5) Steueridentifikationsnummer

6) Eine funktionierende E-Mail-Adresse

So erfahren Sie, ob Sie Informationen zur Überprüfung einreichen müssen

Amazon benachrichtigt Sie per E-Mail mit spezifischen Anweisungen, wenn Sie zur Verifizierung Informationen angeben müssen. Wenn Sie sich bei Ihrem Seller Central-Konto anmelden, wird möglicherweise auch ein Benachrichtigungsbanner angezeigt, das darauf hinweist, dass die Deaktivierung Ihres Kontos droht. Sie können auch die Seite „Kontozustand“, die Seite „Kontoinformationen“ und Seller Central auf Aktualisierungen überprüfen. Wenn Amazon die Überprüfung der erforderlichen Informationen bereits abgeschlossen hat und keine Änderungen vorgenommen wurden, müssen Sie diese Informationen nicht erneut übermitteln.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie es aussehen wird, wenn Sie auf die Seite mit den Kontoinformationen gehen:

So sieht es aus, wenn Sie auf „Adressbestätigung“ klicken;

Im Folgenden sehen Sie eine Ansicht der Seite „Kontostatus“ und wie diese aussehen wird, wenn Sie Informationen zur Verifizierung hinzufügen müssen:

Folgen der nicht fristgerechten Bereitstellung angeforderter Informationen

Wenn Sie die angeforderten Informationen, Dokumente oder Zertifizierungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen bereitstellen, kann dies gemäß dem neuen Gesetz zur vorübergehenden Deaktivierung Ihres Verkäuferkontos führen. Darüber hinaus kann Amazon Ihre Auszahlungen gemäß Abschnitt 3 Ihrer Business Solutions-Vereinbarung einbehalten.

Änderungen an den Verifizierungsprozessen von Amazon

Während Amazon bereits über robuste Prozesse zur Erfassung und Überprüfung der Geschäftsinformationen von Verkäufern verfügt, erfordert das INFORM Consumers Act zusätzliche Schritte zur Überprüfung von Informationen zu Großverkäufern. Amazon verbessert weiterhin seine Verifizierungsprozesse, um eine vertrauenswürdige Umgebung für Kunden und Verkäufer zu gewährleisten.

Vorbereitung auf das INFORM-Verbrauchergesetz

Um sich auf das INFORM-Verbrauchergesetz vorzubereiten, ist es ratsam, die Seite „Kontoinformationen“ oder „Kontostatus“ in Seller Central zu besuchen. Diese Seiten geben Aufschluss darüber, welche Informationen Amazon überprüft hat und welche Informationen noch überprüft werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihre vorhandenen Informationen in Seller Central korrekt sind.

Zukünftige Erwartungen und laufende Überprüfung

Amazon verbessert kontinuierlich seine Verifizierungsprozesse für alle Verkäufer, um die Integrität seines Marktplatzes zu schützen. Auch wenn Sie derzeit nicht unter das INFORM-Verbrauchergesetz fallen, erhalten Sie möglicherweise Benachrichtigungen zur Durchführung zusätzlicher Überprüfungsschritte. Amazon kann Sie auch zur Überprüfung kontaktieren, wenn sich Ihre Informationen ändern, oder jährlich, um zu bestätigen, dass Ihre Informationen aktuell sind.

Schutz Ihrer Daten

Amazon legt großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. Sie implementieren strenge Sicherheitsmaßnahmen, um vertrauliche Informationen zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern. Persönliche Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Amazon.com behandelt.

Erfahren Sie mehr über die Verkäuferverifizierungsprozesse von Amazon

Ausführlichere Informationen zu den Verkäuferverifizierungsprozessen von Amazon finden Sie in der Ressource Global Seller Identity Verification. Darüber hinaus hat Amazon die Amazon Services Business Solutions-Vereinbarung aktualisiert, um sie an das neue Gesetz anzupassen. Um die Änderungen im Detail zu verstehen, besuchen Sie die Seite Änderungen an den Amazon Services Business Solutions.

Im Fall von Projekt X mussten wir unsere Geschäftsadresse aktualisieren. Zu diesem Zweck schickte uns Amazon eine Postkarte mit einem Code, den wir im Seller Center eingeben mussten.

Nachdem wir den Code eingegeben hatten, erhielten wir eine Bestätigung, dass unsere Adresse erfolgreich verifiziert wurde.

Seite „Kontostatus“ vs. separate Benachrichtigungen

Falls Sie widersprüchliche Informationen auf Ihrer Seite „Kontostatus“ und durch separate Verifizierungsbenachrichtigungen erhalten, verlassen Sie sich auf die Richtigkeit der Verifizierungsbestätigungs-E-Mails. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen des Kontozustands den neuesten Status wiedergeben. Wenn das Update nach 24 Stunden nicht angezeigt wird, wird empfohlen, sich an den Verkäufersupport zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten haben

Möglicherweise sehen Sie in Ihrem Posteingang oder auf Ihrem Seller Central-Dashboard keine Benachrichtigungen, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie im Klaren sind. Wir haben dies mit unserem Project X-Konto erlebt. Als wir sahen, dass wir uns darum kümmern mussten, kontaktierten wir den Verkäufersupport und erkundigten uns, was wir bereitstellen müssten, um die Vorschriften einzuhalten, und sie sagten, wir seien alle auf dem neuesten Stand. Dann, ein paar Tage später, bekamen wir in unserem Dashboard eine Warnung, dass wir einige Informationen überprüfen müssten. Es wird empfohlen, Ihre E-Mails und Ihr Dashboard weiterhin zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über die Qualifikationen auf dem neuesten Stand sind, auch nachdem Sie den Verkäufersupport kontaktiert haben.

Gilt das auch für Walmart?

Das Inform Act gilt für ALLE E-Commerce-Marktplätze, einschließlich Walmart.

Während sich die meisten Verkäufer über den Prozess der Informationsüberprüfung bei Amazon im Klaren sind, ist es erwähnenswert, dass auch Walmart-Verkäufer ähnliche Anforderungen erfüllen müssen. Walmart sendet den Verkäufern jährlich eine E-Mail, die als Erinnerung daran dient, ihre Kontaktdaten und zugehörigen Informationen zu bestätigen. Diese E-Mail enthält einen Button, der Ihnen die zeitnahe Bestätigung Ihrer Angaben ermöglicht. Hier ist ein Beispiel dafür, wie diese E-Mail aussehen könnte:

Um Ihre Informationen zu überprüfen, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Informationen im Seller Center zu bestätigen. Durch den Abschluss dieses Verifizierungsprozesses können Sie sicherstellen, dass Sie weiterhin auf dem Walmart-Marktplatz präsent sind und eine mögliche Stornierung vermeiden.

Insgesamt führt das INFORM-Verbrauchergesetz zusätzliche Anforderungen für Großverkäufer auf Plattformen wie Amazon.com und Walmart.com ein. Durch das Verständnis der gesetzlichen Bestimmungen und die Einhaltung der erforderlichen Überprüfungsprozesse können Verkäufer ihre fortgesetzte Teilnahme an E-Commerce-Plattformen sicherstellen. Amazon und Walmart setzen sich für die Verbesserung und Aufrechterhaltung eines sicheren und vertrauenswürdigen Marktplatzes sowohl für Verkäufer als auch für Verbraucher ein.