Wie funktioniert Amazon FBM im Jahr 2023? Leitfaden + Amazon FBM vs. FBA

Amazon ist die größte E-Commerce-Website der Welt. Wenn Ihre Produkte auf dem Marktplatz gelistet und verkauft werden, können Sie sich einem großen Publikum präsentieren. Amazon bietet Verkäufern die Möglichkeit, Bestellungen selbst auszuführen oder Amazon die Abwicklung überlassen zu lassen.

Tatsächlich können Amazon-Verkäufer eine Kombination der folgenden Versandmethoden nutzen:

• Fulfilled by Merchant (FBM) – auch bekannt als Merchant Fulfilled Network (MFN)
• Versand durch Amazon (FBA)
• Multi-Channel-Fulfillment (MCF)
• Prime durch Verkäufer (SFP)
• Amazon Direct Fulfillment

Obwohl jedes Akronym anders ist, ermöglichen alle Optionen Amazon-Verkäufern, ihre Bestellungen bis an die Haustür der Kunden zu bringen. Obwohl Versand durch Amazon die gängigste Methode ist, ist es je nach Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Bedürfnissen und Zielen möglicherweise an der Zeit, die E-Commerce-Fulfillment-Strategie Ihrer Marke zu überdenken.

In diesem Beitrag gehen wir detailliert auf die Funktionsweise von Amazon Fulfilled by Merchant ein, auf die Vor- und Nachteile von Amazon-Bestellungen, die durch den Händler versandt werden, auf Alternativen zu Amazon FBM und darauf, ob Amazon Fulfilled by Merchant (oder andere Amazon-Versanddienste) funktioniert ) kann Ihr Unternehmen wirklich wachsen lassen.

Was ist Amazon Fulfilled by Merchant (FBM)?

Amazon Fulfilled by Merchant ist eine Versandmethode, bei der ein Amazon-Verkäufer für den Versand seiner bei Amazon gekauften Produkte verantwortlich ist. FBM kann direkt über einen Verkäufer oder durch die Zusammenarbeit mit einem externen Logistikdienstleister verwaltet werden.

Anstatt dass Ihre Produkte den Prime-Status haben und Sie eines der Fulfillment-Center von Amazon nutzen, um den Lagerbestand zu lagern, während Sie sich bei der Abwicklung auf dessen Team verlassen, ist der Händler für die Lagerung und Platzierung des Lagerbestands, die Bestellabwicklung, Retouren und den Kundenservice verantwortlich.

Warum ist Amazon FBM beliebt?

Obwohl Ihre Amazon-Produkte mit Amazon FBM den Prime-Status verlieren, gibt es viele Gründe, warum FBM für ein Unternehmen die bessere Wahl sein kann.

Amazon ist eine riesige E-Commerce-Plattform – und daher sind Händler ein kleiner Fisch im großen Teich und oft den Entscheidungen der Plattform ausgeliefert. In der Vergangenheit hat Amazon Prime-Logos und sogar Produktlisten entfernt, um das beispiellose Bestellvolumen zu bewältigen. Irgendwann hat Amazon sogar vorübergehend die Telefonnummer für den Händlersupport gesperrt, sodass Marken nicht in der Lage waren, mit dem Amazon-Support in Kontakt zu treten.

Um sicherzustellen, dass ihre Bestellungen ausgeführt werden und pünktlich beim Kunden eintreffen, nutzen viele FBA-Verkäufer Amazon FBM als zuverlässigere Alternative.

Wie funktioniert Amazon FBM?

„Fulfilled by Merchant“ funktioniert genau so, wie es sich anhört: Der Händler führt Bestellungen aus, wenn seine Produkte auf Amazon verkauft werden, entweder durch Selbstabwicklung oder einen Fulfillment-Service.

Amazon FBM ist in der Regel die einzige Versandmethode, die neuen Händlern zur Verfügung steht, die auf Amazon verkaufen, da FBA einige Genehmigungen erfordert, einen nachgewiesenen Lagerumschlag erfordert und Zeit für die Einrichtung benötigt. Kleine Verkäufer können Bestellungen häufig selbst ausführen, während größere Verkäufer eher ein Logistiknetzwerk zur Auftragsabwicklung nutzen.

Hier sind ein paar Schritte, um Amazon FBM zum Laufen zu bringen (und lesen Sie unbedingt diese häufigen Amazon-Fehler, die Sie vermeiden sollten):

Listen Sie Ihre Produkte bei Amazon auf

Sobald Sie ein Konto bei Amazon Seller Central erstellt haben, können Sie mit der Auflistung Ihrer Produkte beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Einträgen die erforderlichen Informationen angeben, um Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen, indem Sie die richtigen Bilder, Videos, Texte usw. verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtige Amazon-Marketingstrategie verfügen. Auf einem so beliebten Marktplatz gibt es zwangsläufig Konkurrenz – daher müssen Sie strategische Entscheidungen darüber treffen, wo und wie Sie Ihre Werbegelder ausgeben.

Lagern Sie Produkte in Ihrem eigenen Logistikzentrum

Abhängig von der Anzahl der Fulfillment-Center, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie Ihre Produkte möglicherweise an strategische Standorte verteilen, um Versandkosten zu sparen und Ihre durchschnittliche Versandzone zu reduzieren. Wenn Ihr Unternehmen noch klein ist, kann ein Lagerzentrum oder sogar Ihr Zuhause eine kurzfristige Lösung für die Lagerhaltung sein.

Versenden Sie Bestellungen pünktlich

Sobald Sie eine Bestellbenachrichtigung erhalten, müssen Sie das Produkt basierend auf dem vom Kunden ausgewählten Lieferzeitraum versenden. Amazon gibt Käufern auf den Angebots- und Checkout-Seiten eine voraussichtliche Lieferzeit an, damit Kunden wissen, wann sie mit einem Artikel rechnen können, den sie bei Ihnen bestellt haben. Dabei werden Bearbeitungs- und Laufzeiten berücksichtigt. Sie können Ihre Versand- und Bearbeitungszeit sowie die Laufzeit ändern, um den Kundenerwartungen besser gerecht zu werden.

Sie können Versandetiketten über Amazon oder selbst kaufen. In jedem Fall müssen Sie dem Kunden immer eine E-Commerce-Auftragsverfolgung zur Verfügung stellen.

Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie Ihr Amazon-Verkaufskonto mit gültigen Anweisungen für E-Commerce-Rücksendungen für alle Bestellungen mit Versand durch Händler aktualisieren. Wenn Sie den Antrag eines Käufers auf Rücksendung eines Produkts genehmigen, sendet Amazon dem Käufer ein Rücksendeetikett mit Ihrer Standard-Rücksendeadresse, die eine gültige Rücksendeadresse sein muss.

Versand durch Händler vs. Versand durch Amazon

Im E-Commerce ändern sich die Marktbedingungen und individuellen Umstände ständig. Unabhängig davon, ob Sie zum ersten Mal auf Amazon verkaufen oder schon seit Jahren auf der Plattform tätig sind, kann es manchmal schwierig sein zu wissen, ob FBA oder FBM die bessere Option für Ihre Marke ist.

Im Folgenden erläutern wir einige Schlüsselfaktoren, die Sie bei der Suche nach Ihrem passenden Amazon-Fulfillment berücksichtigen sollten.

Wann sollte ich Amazon FBA in Betracht ziehen?

Amazon FBA könnte eine gute Wahl für Ihre E-Commerce-Marke sein, wenn Sie:

• Benötigen Sie eine Lagerhaltung für die Lagerhaltung und Auftragsabwicklung*
• Sie möchten die Auftragsabwicklung auslagern und Zeit sparen*
• Sie haben keinen eigenen Kundenservice oder Retourenmanagement*
• Willst du das Prime-Abzeichen?

*Diese Vorteile sind durch FBM auch erreichbar, wenn Sie die Auftragsabwicklung an einen Logistikdienstleister auslagern.

Wann sollte ich Amazon FBM in Betracht ziehen?

Amazon FBM ist möglicherweise besser für Ihre Marke, wenn Sie:

• Haben Sie Ihr eigenes Lager
• Sie versenden große, schwere und/oder temperaturempfindliche Artikel

• Sie wünschen sich einen reaktionsschnellen und engagierten Fulfillment-Partner
• Verwenden Sie eine Verpackung mit dem Branding Ihres Unternehmens (anstelle von Standardkartons mit der Marke Amazon) oder möchten Sie das Auspackerlebnis individuell gestalten
• Sie möchten sich nicht mit komplexen Preisstrukturen und zusätzlichen Gebühren auseinandersetzen

Die Nachteile von Amazon FBM, die Sie kennen müssen

Die Verwendung von Amazon FBM kann einige Nachteile haben, insbesondere wenn Sie keinen erfahrenen Fulfillment-Partner haben, der Ihr Fulfillment für Sie abwickelt. Zu den größten Herausforderungen für FBM-Verkäufer gehören:

• Lernkurve: Amazon ist der Beste in der Abwicklung von Amazon-Bestellungen, daher kann es schwierig sein, seinen perfektionierten Prozess aufzugeben. Darüber hinaus lassen sich FBA-Verkäufe nicht immer in Amazon FBM-Verkäufe umwandeln.
• Kein Amazon-Prime-Logo: Amazon-FBM-Verkäufer müssen darauf vorbereitet sein, den organischen Traffic ohne die Prime-Kennzeichnung zu steigern, die ihnen zum Erfolg auf dem Amazon-Marktplatz verhilft.
• Verbringen Sie mehr Zeit mit der Auftragsabwicklung (bei Selbsterfüllung): Wenn Sie Ihre Amazon FBM-Bestellungen verwalten, verbringen Sie am Ende möglicherweise viel Zeit damit, Kartons zu packen. Bei der Selbstverwirklichung gibt es versteckte Gebühren, einschließlich der Opportunitätskosten, wenn Sie höherwertige Aufgaben nicht erledigen.
• Kosten für Lagerhaltung und interne Auftragsabwicklung (bei Outsourcing): Die Auslagerung der Auftragsabwicklung an die Profis kann kostspielig sein, insbesondere wenn Sie viel Lagerbestand haben, der nicht verkauft wird.

Vorteile von Amazon Fulfilled by Merchant

Die Verwendung von Amazon FBM für Ihr E-Commerce-Fulfillment bietet auch viele Vorteile. Vergessen Sie bei der Debatte zwischen FBA und FBM nicht, diese Vorteile zu berücksichtigen.

Erreichen Sie die Kunden von Amazon mit geringeren Gebühren

Die Gebühren für Amazon FBA sind umfangreich und können teuer sein. Amazon Fulfilled by Merchant hingegen berechnet den Verkäufern lediglich eine monatliche Abonnementgebühr, eine geringe Gebühr pro aufgegebener Bestellung und eine Empfehlungsgebühr für jede Bestellung. Auf diese Weise können Amazon-Verkäufer weiterhin ohne viele zusätzliche Gebühren von den wertvollen Immobilien auf der stark frequentierten Amazon-Website profitieren.

Vermeiden Sie die strengen FBA-Anforderungen von Amazon

Amazon ist dafür bekannt, seine FBA-Anforderungen zu ändern, ohne den Verkäufern genügend Zeit zu geben, sich an die Änderungen anzupassen (und diese werden im vierten Quartal deutlich höher). Diese Anforderungen können für Händler, die ihre Bestellungen auf Amazon versenden, mühsam sein.

Mit FBM gibt es weniger Regeln und Strafen für die Nichteinhaltung der strengen Standards bei jeder Amazon-Bestellung.

Behalten Sie eine bessere Kontrolle über Ihr Unternehmen

Mit Amazon FBA bekommt Ihr Branding einen Schlag. Kunden erhalten eine Box mit dem Branding von Amazon – nicht Ihres. Kunden können Ihre Produkte mit Amazon verknüpfen und werden sich bei Problemen an den Kundensupport von Amazon wenden.

Wenn Sie FBM für den Auftragsabwicklungsprozess nutzen, erhalten Sie eine umfassendere Kontrolle über Ihre Abläufe und können besser sicherstellen, dass Sie das gewünschte Kundenerlebnis bieten.

Erhalten Sie besseren Support

Was den Support betrifft, ist Amazon dafür bekannt, dass es schwierig ist, mit einem Menschen in Kontakt zu treten. Wenn Sie sich stattdessen für die Nutzung von Amazon FBM entscheiden, können Sie mit einem professionellen Fulfillment-Unternehmen zusammenarbeiten, das bei auftretenden Problemen schneller und umfassender Unterstützung leisten kann.

Amazon FBM-Gebühren

Amazon FBM basiert auf einer gebührenbasierten Struktur und es gibt drei Hauptgebühren: Empfehlungsgebühren, eine monatliche Abonnementgebühr und eine Gebühr für jeden verkauften Artikel.

Vermittlungsgebühren

Da Ihre Produkte bei Amazon gelistet sind und nicht auf Ihrer eigenen Website, gilt jeder getätigte Verkauf als Empfehlung. Die gesamte Empfehlungsgebühr hängt von der Art des von Ihnen verkauften Produkts ab und kann zwischen 6 % und 45 % liegen.

Quelle: Amazon Seller Central

Monatliche Abonnementgebühr

Amazon bietet eine Abonnementgebühr für den Pro FBM-Dienst an, die 39,99 $ pro Monat kostet. Wenn Sie diesen Plan abonnieren, können Sie beim Verkauf eines Produkts auf zusätzliche Gebühren verzichten.

Verkaufsgebühr pro Artikel

Die Verkaufsgebühr pro Artikel beträgt 0,99 $ für jeden verkauften Artikel. Diese Gebühr kann erlassen werden, wenn Sie sich für den Pro FBM-Plan anmelden.

Es fallen weitere Gebühren an

Wenn Sie für die Abwicklung von Amazon FBM mit einem 3PL zusammenarbeiten, fallen Kosten wie Lager- und Versandkosten an. Wenn Sie es selbst tun, denken Sie vielleicht, dass Sie Geld sparen, aber es entstehen immer Opportunitätskosten durch die Zeit, die Sie damit verbringen, Kartons zu packen und zum örtlichen UPS-Shop zu laufen.

Sparen Sie Zeit, senken Sie die Versandkosten und beschleunigen Sie Lieferungen mit ShipBob

Amazon Fulfilled by Merchant kann eine großartige Option für Amazon-Verkäufer sein – insbesondere, wenn Sie den richtigen Partner haben, der die Abwicklung und den Versand für Sie übernimmt.

Wenn Sie mit einer globalen Fulfillment-Plattform wie ShipBob zusammenarbeiten, um stark nachgefragte Produkte zu versenden, können Sie die Freiheit von Amazon FBM nutzen, ohne Bestellungen selbst kommissionieren und verpacken zu müssen. ShipBob kann Ihre Amazon FBM-Bestellungen für Sie ausführen und bietet ein Prime-ähnliches Erlebnis für Ihre DTC-Website-Bestellungen sowie Ihre Amazon-Bestellungen.

Im Folgenden sind einige der Vorteile aufgeführt, die es mit sich bringt, ShipBob die Abwicklung Ihrer Auftragsabwicklung zu überlassen.

Hinweis: Wenn Sie heute Amazon-Fulfillment nutzen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Fulfillment-Optionen zu diversifizieren (z. B. sowohl FBA als auch FBM zu verwenden), um den Umsatz zu maximieren. Erfahren Sie hier, warum Verkäufer für FBM von Amazon zu ShipBob gewechselt sind.

Nutzen Sie mehrere Fulfillment-Center

ShipBob verfügt über Dutzende Logistikzentren in den USA, Großbritannien, Europa, Australien und Kanada. Händler können den Lagerbestand auf mehrere Standorte aufteilen, sodass eine Bestellung bei der Aufgabe von den Logistikzentren, die dem Endkunden am nächsten liegen, ausgeführt und versendet wird. Dies reduziert die Versandkosten und ermöglicht schnellere Lieferungen.

„Die Lagerung von Lagerbeständen in verschiedenen Regionen ist der Schlüssel zur Reduzierung von Kosten und Transitzeiten. Das ist nicht nur besser für unsere Kunden, sondern wir erzielen auch eine Ersparnis von 13 % bei unserem Endergebnis. Wir möchten unseren Kunden ein individuelles Erlebnis bieten und können dies mit Amazon nicht zu angemessenen Kosten tun. Außerdem ist es schwierig, über Remarketing-Funktionen zu verfügen.“

Pablo Gabatto, Business Operations Manager bei Ample Foods

Erhalten Sie erstklassigen Support

ShipBob ist ein Partner und eine Erweiterung Ihrer Marke. Obwohl Amazon nicht als die händlerfreundlichste Option bekannt ist, sprechen Sie mit ShipBob immer mit echten Menschen, mit denen Sie in Kontakt treten können, und mit denselben Mitarbeitern, die Ihr Konto und Ihre Produkte kennen.

„Die meisten anderen Unternehmen wie Amazon sind so strukturiert, dass man keine Flexibilität hat – man ist nur ein kleiner Teil ihres Geschäfts, also gibt es keine Geduld für einen. Das Erstaunliche an ShipBob war nicht nur seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, sondern auch die Unterstützung, die es uns bot, wann immer wir auf Probleme stießen. Die Unterstützung durch ShipBob hat es uns wirklich ermöglicht, das Wachstum gut zu nutzen.“

Aaron Patterson, COO von The Adventure Challenge

Nutzen Sie unsere Spitzentechnologie

ShipBob lässt sich nahtlos in Amazon FBM integrieren, sodass Sie Ihr Amazon-Konto ganz einfach mit unserer proprietären Technologie verknüpfen können. Das Dashboard von ShipBob bietet Ihnen wertvolle Einblicke in die Bestandsverwaltung, die Leistung der digitalen Auftragsabwicklung, Bestellungen, Lagerbestände sowie erweiterte Geschäftsmetriken und -analysen. Sie können ganz einfach Nachbestellpunkte festlegen, um sicherzustellen, dass Ihnen der Lagerbestand nicht ausgeht und Sie alle benötigten Daten finden.

„Im Gegensatz zur Arbeit im Amazon-Fulfillment-Dashboard, das beim Öffnen wie ein Bloomberg-Terminal aussieht, ist das ShipBob-Dashboard großartig und äußerst benutzerfreundlich.“

Steve Staffan, Gründer und CEO von Brummell Co.

Erweitern Sie andere Vertriebskanäle

Während Amazon immer noch ein großartiger Kanal mit großer Nachfrage ist, ist es jetzt an der Zeit, dafür zu sorgen, dass Sie Ihren eigenen Shop erfolgreich aufbauen. Bei FBM und Amazon im Allgemeinen gibt es einige Kompromisse, wie z. B. fehlenden Zugriff auf Ihre eigenen Daten, keine Möglichkeit zum Aufbau oder zur Weitervermarktung an Ihre Kunden und das Risiko, dass Amazon Ihre Daten verwendet, um eigene Konkurrenzprodukte auf den Markt zu bringen.

ShipBob unterstützt E-Commerce-Marken bei der Skalierung ihrer Auftragsabwicklung und bietet gleichzeitig einen 2-Tage-Versand. Es muss nicht unbedingt über Amazon oder Ihre Website verkauft werden – es kann sowohl über Amazon als auch über Ihre Website verkauft werden.

„Für unsere Chewy-Bestellungen nutzen wir die EDI-Lösung von ShipBob, die mit unserer Drittanbieter-EDI-Plattform SPS Commerce verbunden ist. Wenn wir nicht direkt an Amazon versenden, verlassen wir uns bei FBA-Bestellungen auf die direkte Integration von ShipBob mit Amazon.

Wir erkunden sogar weitere Kanäle, die ShipBob unterstützt, wie zum Beispiel Walmart.com. Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, eine Omnichannel-Marke zu sein, damit wir mehr Tierliebhaber aus mehr Orten erreichen können. Wir freuen uns, dass ShipBob uns hilft, mit der Nachfrage an allen Orten, an denen wir unsere Kunden erreichen, Schritt zu halten.“

Stephanie Lee, COO bei PetLab

Um zu erfahren, wie ShipBob Ihnen bei der Amazon-FBM-Abwicklung helfen kann, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um ein Abwicklungsangebot anzufordern.

Häufig gestellte Fragen zu Amazon FBM

Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Amazon FBM.

Wie viel kostet Amazon FBM?

Die Kosten für Amazon FBM variieren je nach Unternehmen. Im Allgemeinen umfassen die FBM-Kosten:

• Eine monatliche Abonnementgebühr für den Verkauf bei Amazon (entweder der Individual-Plan für 0,99 $ pro verkauftem Artikel oder der Professional-Plan für 39,99 $ pro Monat)
• Eine kleine Gebühr pro aufgegebener Bestellung
• Eine Vermittlungsgebühr für jede Bestellung
• Fulfillment-Kosten wie Arbeitsaufwand, Lagerfläche, Versicherung und Verpackungsmaterial (die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Anbieter kann Ihnen jedoch dabei helfen, einige dieser Kosten zu vermeiden).

Soll ich FBM oder FBA wählen?

Ihre Marke sollte die Amazon-Fulfillment-Strategie wählen, die Ihren Anforderungen entspricht, Ihnen Zeit spart und Ihre Gewinnmargen steigert. Für einige Marken wird diese Lösung FBA sein, für andere FBM.

Amazon FBA kann eine gute Wahl für Marken sein, die:

• Benötigen Sie Lagerfläche
• Sie möchten die Auftragsabwicklung auslagern
• Sie verfügen nicht über einen internen Kundendienst oder ein Retourenmanagement
• Möchten Sie das Prime-Logo nutzen?

Amazon FBM ist möglicherweise besser, wenn Sie:

• Haben Sie Ihr eigenes Lager
• Sie versenden große, schwere und/oder temperaturempfindliche Artikel
• Sie wünschen sich einen reaktionsschnellen und engagierten Fulfillment-Partner
• Verwenden Sie eine Verpackung mit dem Branding Ihres Unternehmens (anstelle von Standardkartons mit der Marke Amazon) oder möchten Sie das Auspackerlebnis individuell gestalten
• Sie möchten sich nicht mit komplexen Preisstrukturen und Lagergebühren herumschlagen

Müssen Amazon FBM-Verkäufer ihre Produkte verpacken?

Ja, Amazon FBM-Verkäufer sind für die Verpackung der Artikel in der Versandverpackung verantwortlich. Dies ist für viele Marken ein Pluspunkt, da Sie Ihre eigene Markenverpackung anstelle von Kartons und Poly-Versandtaschen der Marke Amazon verwenden können. Sie können das Auspackerlebnis auch einfacher anpassen und ein positives Erlebnis schaffen.

Ist Amazon FBM dasselbe wie Dropshipping?

Amazon FBM ist eine Form des Dropshipping. Mit FBM verkauft ein Händler seine Produkte auf der Amazon-Plattform, aber der Händler ist für die Lagerung des Lagerbestands, die Ausführung von Bestellungen und den Versand an den Endkunden verantwortlich.

Was ist Amazon MFN?

Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) ist ein anderer Begriff für Amazon FBM.