App-Marketing-Leitfaden: So steigern Sie die Kundenakquise

App-Entwickler wissen, dass sie erfolgreich waren, wenn sie eine riesige Anzahl von Downloads und positiven Bewertungen in den App Stores sehen. Es ist jedoch ein harter Kampf und ein ziemlich herausfordernder Prozess, dorthin zu gelangen. Qualität bedeutet nicht immer Downloads und Einnahmen. Die Karten sind in Ihren Händen. Alles, was Sie tun müssen, ist eine effektive Strategie zur mobilen Kundenakquise zu entwickeln und Sie sollten die positiven Veränderungen in Ihrem Unternehmen sehen.

Das Feld der Nutzerakquise für mobile Apps ist dynamisch und hart umkämpft. Wenn Sie nach den besten Kanälen zur Gewinnung mobiler Nutzer, Marketingstrategien und Tipps zur Messung Ihres Wachstums suchen, sind Sie hier genau richtig. Unser Marketingleitfaden für mobile Apps beantwortet viele Ihrer Fragen.

So entwickeln Sie eine erfolgreiche Kundengewinnungsstrategie für Apps, auf die Sie sich für Ihr Unternehmen verlassen können.

Was ist Kundengewinnung

Kundenakquise ist der Prozess der Aufnahme neuer Kunden oder Klienten in Ihr Unternehmen . Während das Marketing darauf abzielt, das Bewusstsein zu schärfen, ergreifen Akquisitionsspezialisten Maßnahmen, um potenzielle Kunden auf Ihre Seite zu ziehen.

Ziel ist es, eine nachhaltige und umsetzbare Kundengewinnungsstrategie zu schaffen, die jederzeit neue Leads generiert und diese dann mit einer effektiven Bindungsstrategie hält.

Aber wie macht man das? Verstehen Sie zunächst, dass die Kundenakquise ein Prozess ist und kein Wunder über Nacht. Sie müssen Ihre Zielgruppe verstehen und sie nach ihren Bedürfnissen, Vorlieben, Interessen und Motivation segmentieren .

Um dies zu veranschaulichen, werfen Sie einen Blick auf diesen sogenannten Marketing- und Kundenakquisitionstrichter.

Der Akquiseprozess beginnt mit der Bekanntmachung Ihrer Existenz auf dem Markt . Sie möchten völlig Fremde erreichen, die noch nie von Ihnen oder Ihren Produkten gehört haben. Wenn sie interessiert sind, müssen Sie sie für sich gewinnen.

In der Mitte des Trichters findet die Kundenakquise statt . Geben Sie möglichst viele Quellen für die Recherche an. Zum Beispiel Blog-Inhalte, Social-Media-Profile, Kundenreferenzen und dergleichen.

Nicht jeder Kunde kommt mit der gleichen Absicht auf Ihre Website. Stellen Sie sicher, dass Sie darauf vorbereitet sind, die unsicheren oder neuen Kunden zu überzeugen und sie zu niedrigeren Ebenen des Trichters zu führen.

Wenn Ihre Überzeugungskraft und Ihr qualitativ hochwertiger Inhalt sie zum Kauf führen, herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Geschäftsstrategien zur Kundengewinnung erfolgreich umgesetzt. Der Wechsel zur Loyalitätsstufe erfolgt normalerweise nach mehreren Fällen von Kundenzufriedenheit mit der App oder Ihrem Unternehmen im Allgemeinen.

Um den Prozess zu vereinfachen, findet die Lead-Generierung normalerweise am oberen Ende des Trichters statt, die Lead-Akquisition in der Mitte und die Lead-Konvertierung am unteren Ende.

Die Reise des Kunden ist manchmal kurz und direkt, aber in den meisten Fällen ist die Reise länger, wenn er auf der obersten Ebene des Trichters beginnt.

Zu den Faktoren, die zur Akquisitionsreise des Kunden beitragen können, gehören:

• Wie anspruchsvoll die Kategorie ist
• Der Preis der App oder Ihres Produkts
• Die Bedeutung der App im Leben des Kunden
• Wie wettbewerbsfähig der Markt in Ihrer Branche oder Nische ist
• Verfügbarkeit der Ersatzprodukte

Kanäle im Akquisitionsmarketing

Angenommen, ein neuer Kunde hat von Ihrem Unternehmen erfahren und beginnt nun zu erkunden, was genau der Kern Ihres Unternehmens ist und welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, ist es an der Zeit, einige Akquisitionsmarketingstrategien umzusetzen.

Die Kundenakquise ist eine kumulative Anstrengung Ihres Marketing- und Support-Teams . Das Marketingteam ist für die Entwicklung und Veröffentlichung von Werbematerial verantwortlich, das die Kunden anziehen soll. Das Kundendienstteam muss Kunden überzeugen, indem es ihre Fragen beantwortet und sie zum Kauf führt.

Doch wie findet man im Mobile Marketing eine Zielgruppe? Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zahlreiche Kanäle zur Benutzerakquise zu nutzen. Welchen Kundenakquisitionskanal Sie verwenden, hängt von Ihrer Marketingstrategie, den verfügbaren Ressourcen und dem Zielgruppentyp ab .

Kundengewinnungskanäle sind Strategien und Plattformen zur Gewinnung neuer Kunden. Sie können Benutzer durch bezahlte Akquise oder organische Suche anziehen.

Bezahlte Kanäle zur Kundenakquise

Wenn Sie sich entscheiden, einen Teil Ihrer finanziellen Ressourcen in kostenpflichtige Kanäle zur Kundengewinnung zu investieren, setzen Sie sich einer großen Anzahl potenzieller Kunden aus. Sie investieren Geld in die Gewinnung neuer Kunden und bewegen sie zum Handeln.

Unabhängig davon, ob Sie nur auf Ihr Werbematerial klicken, ist es wichtig, sie auf Ihre Website zu leiten. Von dort aus fahren Sie mit hochwertigen Inhalten und Ihren Onboarding-Strategien fort. Auch ein ansprechendes Website- oder App-Design kann dazu beitragen, dass die Neulinge investiert bleiben. Es kann auch den gegenteiligen Effekt haben, also vergessen Sie nicht, in herausragendes Design und passende Farbschemata für Ihr Unternehmen zu investieren.

Videoanzeigen

Videomarketing ist einfach zu konsumieren und zu interagieren. Es ist ein multimodales Medium, da es sowohl sensorische als auch visuelle Sinne anspricht und die Aufmerksamkeit des Betrachters leicht auf sich zieht.

Der Videokonsum steigt jedes Jahr um 100 %, was bedeutet, dass Video als Marketinginstrument und Kanal zur Nutzergewinnung immer beliebter wird.

Diese Art des Marketings ist jedoch anspruchsvoller und erfordert Fachwissen in Design und Marketing. Die Videoproduktion umfasst in der Regel das Schreiben, Bearbeiten, Produzieren und Animieren von Drehbüchern, die Sie an Freiberufler oder Produktionsagenturen auslagern können.

Beachten Sie jedoch, dass die gemeinsame Produktion eines solchen Videos kostspielig sein kann, ebenso wie die Online-Werbung über soziale Medien oder andere Kanäle.

Suchen Sie bei der Verwendung von Werbenetzwerken nach solchen, die sowohl horizontale als auch vertikale Videos unterstützen, und verwenden Sie A/B-Tests. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr letzter Bildschirm einen „Call-to-Action“ enthält, der am Ende der Anzeige einen starken Eindruck hinterlässt.

Pay-per-Click-Werbekampagnen

Sobald Sie auf die erste Seite der Google SERP gelangen, steigen Ihre Chancen, entdeckt zu werden, erheblich. Dazu können Sie entweder Ihre Inhalte mit den besten SEO-Praktiken für die organische Suche optimieren oder eine Anzeige bezahlen, um sofort dorthin zu gelangen. Bezahltes Suchmaschinenmarketing (Pay-per-Click oder PPC) ist Werbung auf einem Google SERP selbst.

Wir werden den organischen Ansatz später behandeln, aber lassen Sie uns jetzt sehen, was Sie von Suchanzeigen gegen Geld bekommen können. Es gibt zwei Haupttypen von PPC-Anzeigen: Display-Anzeigen und Suchanzeigen.

• Display-Anzeigen werden Benutzern während ihres Online-Browsing-Erlebnisses als Pop-up, Bannerwerbung usw. angezeigt. Sie sind großartige Retargeting-Tools für Kunden, die sich in der Erwägungsphase des Trichters befinden.
• Suchanzeigen werden Nutzern in den SERP angezeigt. Sie basieren auf der Keyword-Suche und erscheinen im Vordergrund der SERP. Solche Anzeigen ermöglichen es Ihnen, Benutzer mit hoher Absicht zu finden, die bereit sind, sich mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu beschäftigen.

bezahlte Social-Media-Anzeigen

Die Zahl der Nutzer von Social Media steigt von Jahr zu Jahr. Statista prognostiziert, dass die Werbeausgaben im Social-Media-Werbesegment im Jahr 2021 weltweit 153 Milliarden US-Dollar erreichen und eine jährliche Wachstumsrate von 10,55 % aufweisen werden, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von fast 230 Milliarden US-Dollar bis 2025 führen wird.

Die Investition in eine Facebook-Werbung kann Milliarden von Menschen erreichen, die Ihre Kunden werden können. Diese Zahl ist natürlich mit Vorsicht zu genießen.

Es ist ein perfekter Ort für Kundenwerbung und Retargeting und der beste Ort, um das Beste aus E-Commerce-Anzeigen herauszuholen. Der Nachteil ist jedoch, dass es sehr wettbewerbsfähig ist .

Erinnern Sie sich an die zuvor erwähnten Videoanzeigen? YouTube ist eine großartige Plattform für die Implementierung von Videoanzeigen, die ansprechend und aufklärend sind und Ihnen viele neue Kunden bringen können.

Benutzer übersehen oft gesponserte Inhalte in sozialen Medien, aber es bringt sicherlich einige Benutzer auf die Website.

Influencer-Marketing

In Bezug auf Social-Media-Werbung besteht eine weitere Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, darin, das Publikum von Influencern zu nutzen. Eine der neueren Marketingtaktiken zur Kundenakquise ist es, die Leute, die in den sozialen Medien groß sind, um Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bitten .

Sie verfügen bereits über eine umfangreiche Kundendatenbank, sodass sie lediglich die Verbindung zwischen Ihrer App und ihren Kunden herstellen müssen. Auch wenn es sich um einen organischen Traffic handeln kann, müssen Sie die Influencer (in den meisten Fällen) trotzdem bezahlen, um Ihr Produkt oder Ihre App zu bewerben, es sei denn, sie gehören selbst zu den zufriedenen Kunden.

Offline-Marketing

Offline-Werbung steht heutzutage am Rande der eigenen Prioritäten, ist aber immer noch ein effektives Mittel, um neue Kunden zu identifizieren und zu gewinnen. Sie haben so viele Möglichkeiten, von Radio- und TV-Werbekampagnen über Werbetafeln bis hin zu Print-Marketingstrategien.

Indem Sie die richtigen Kampagnen erstellen, können Sie die Sichtbarkeit und Markenbekanntheit Ihrer App zu relativ geringen Kosten in die Höhe schnellen lassen. Ihr Fokus richtet sich nicht nur auf einen Kundentyp, sondern auf die gesamte Bevölkerung. Dies wird einige nicht so übliche Kunden auf Ihre Website locken, was großartig sein kann, um das Bewusstsein auf verschiedene Arten von Kunden zu lenken, die von Ihrer Markenpersönlichkeit angezogen werden könnten

Die Messung der Kundenakquise sowie anderer Leistungskennzahlen ist jedoch bei Offline-Marketingstrategien schwierig und schwierig. Die Wirksamkeit der Offline-Quellen ist schwer einzuschätzen. Dennoch ist der Zustrom neuer Kunden über jedes Medium oder jeden Kanal mehr als willkommen für das Wachstum Ihrer App oder Ihres Unternehmens.

Organische Akquisitionskanäle

Der organische Ansatz zur Kundenakquise ist bei weitem kostengünstiger als bezahlte Anzeigen . Die Gewinnung von Kunden über organische Kanäle braucht Zeit. Ihr Fokus liegt auf der Beziehung zu Ihrer Zielgruppe. Auch wenn Sie sich für den Ansatz der bezahlten Akquise entscheiden, müssen Sie organische Akquisekanäle in Ihre Kundenakquisitionsstrategien ein wenig einbeziehen.

Da organische Nutzer Zeit und Mühe investieren, um Ihre App zu finden, sie herunterzuladen und zu verwenden, investieren sie mehr in die Interaktion mit ihr als zahlende Nutzer.

Für ein erfolgreiches Bio-Marketing sind zwei Dinge entscheidend:

• Hochwertiges Content-Marketing
• SEO- und ASO-Optimierung

Lassen Sie uns beide Variablen weiter untersuchen, um eine erstaunliche Kundengewinnungsstrategie basierend auf der organischen Suche zu entwickeln.

bloggen

Bloggen ist eine der bekanntesten Content-Marketing-Strategien. Es ist die Grundlage Ihrer Content-Marketing-Strategie . Es reicht nicht aus, Inhalte einfach ohne eine klare Absicht dahinter zu veröffentlichen.

Wir haben über die Customer Journey gesprochen. Optimieren Sie den Inhalt Ihres Blogs für Kunden in verschiedenen Phasen des Akquisitionsprozesses. Kategorisieren Sie Ihre Inhalte in Übereinstimmung mit Ihren Zielen und Ihrer Customer Journey.

Bloggen ist eine sehr empfehlenswerte Akquisitionsmethode für Unternehmen aller Größen, Branchen und Zielgruppentypen. Das Betreiben eines Blogs erweitert Ihr Wissen über die Branche, baut aber auch Autorität bei Ihren Lesern auf.

Bloggen ist keine einseitige Beziehung. Ihre Kunden können auf eine bestimmte Frage antworten oder Ihren Beitrag kommentieren. Sie können sie noch stärker einbeziehen, indem Sie sie einladen, auf die Call-to-Action-Schaltfläche zu klicken.

Ein Grafikdesigner in Ihrem Team stellt sicher, dass Ihre Inhalte sowohl für Suchmaschinen als auch für das Leseerlebnis optimiert sind.

sozialen Medien

Neben bezahlten Social-Media-Anzeigen können Sie die Präsenz Ihres Unternehmens nutzen, um Kunden anzuziehen, indem Sie einfach Inhalte wie Fotos, Text veröffentlichen oder Ihre Inhalte und Produkte bewerben.

Der organische Ansatz zur Nutzergewinnung durch die organische Suche ist nützlich, um die Markenbekanntheit zu steigern, eine Unternehmenspersönlichkeit zu entwickeln und die Inhalte zu teilen, die Sie an anderer Stelle veröffentlicht haben .

Erwägen Sie für die beste Leistung die Verwendung von Verwaltungstools für soziale Medien wie Hootsuite oder Buffer, die Ihnen helfen, Inhalte in Ihren Netzwerken zu veröffentlichen.

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe und Ihres Kundentyps bestimmt, auf welche Social-Media-Plattform Sie Ihren Fokus legen. Nutzen Sie Social-Media-Plattformen, zu denen sich Ihr Publikum hingezogen fühlt, und posten Sie optimierte Inhalte, um das Bewusstsein zu schärfen und Ihr Unternehmen zu fördern.

Konsistenz und Originalität sind die Schlüssel zur Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte und zur Erzielung einer Wirkung Ihrer Kampagnen.

E-Mail- und Push-Benachrichtigungsmarketing

Es mag den Anschein haben, dass E-Mail-Marketing veraltet ist, und vielleicht ist es das auch, aber es ist immer noch eine effektive Marketingstrategie zur Kundengewinnung.

Indem Sie Standard-E-Mails an Tausende von Personen senden, können Sie Angebote, Newsletter und Empfehlungen versenden. Ihr Ziel ist es, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie von Besuchern in Kunden umzuwandeln .

Deep Linked E-Mails sind für ein positives Nutzererlebnis auf Mobilgeräten unerlässlich. Die Forschung hat gezeigt, dass 3000 US-Dollar an Einnahmen für jeweils 1 Million E-Mails verloren gehen, die ohne Deep Linking gesendet werden.

Trotzdem liefern Push-Benachrichtigungen noch bessere Ergebnisse. Im Vergleich dazu steigen Push-Benachrichtigungskampagnen zur Beobachtung der Öffnungsraten um 50 %, die Klickrate um das Siebenfache und die Aufbewahrungsrate um 93 %.

Durch die Verwendung von Push-Benachrichtigungen zur Bewerbung der Inhalte, Produkte und Dienstleistungen Ihrer App können Sie ansprechende Texte schreiben, die Kunden anziehen. Personalisierte Push-Benachrichtigungen sind der beste Weg, um dem einzelnen Kunden Wertschätzung zu zeigen. Beobachten Sie die Interaktion und das Engagement des Kunden mit Ihrem Unternehmen und senden Sie ihm Push-Benachrichtigungen, denen er nicht widerstehen kann.

Ob es sich um eine Erinnerungsbenachrichtigung, Werbung für das neue Produkt, Neuigkeiten, die Sie teilen wollten, oder ein einfaches Dankesschreiben für das gezeigte Interesse an Ihrem Unternehmen handelt, all dies kann ein Gefühl der Bindung zwischen Ihnen und einem potenziellen Kunden schaffen.

Bewertungs- und Empfehlungsmarketing

Die Macht Ihrer bestehenden Kunden auf Ihre potenziellen Kunden ist enorm. Untersuchungen zeigen, dass 93 % der Kunden angeben, dass ihr Kaufverhalten durch gelesene Bewertungen oder Erfahrungsberichte bestimmt und beeinflusst wurde.

Darüber hinaus vermittelt eine positive Bewertung den Eindruck von hoher Qualität, Zuverlässigkeit, Professionalität und Vertrauen, was sich auf das Markenimage Ihres Unternehmens auswirkt.

Empfehlungsmarketing zur Nutzergewinnung ist vielleicht die einfachste aller Marketing-Akquisitionsstrategien, da es ausschließlich auf Mundpropaganda und persönlichen Empfehlungen von einer Person zur anderen basiert.

Ein zufriedener Kunde wird Ihre App oder Ihr Produkt sicherlich seinen Freunden, seiner Familie und seinen Kollegen weiterempfehlen. Wir sprechen von potenziell Dutzenden neuer Kunden, die nur aufgrund des Eindrucks oder der Zufriedenheit einer Person mit Ihrem Unternehmen in Ihr Geschäft kommen können. Das ist die Macht, die eine Person auf Ihr Unternehmen haben kann, aber es funktioniert umgekehrt, also denken Sie daran.

App-Store-Optimierung (ASO)

Es reicht nicht aus, nur eine App zu erstellen. Sie sollten nicht vergessen, dass Sie Ihre App optimieren müssen, wenn Sie Ihren organischen Traffic steigern möchten.

• Der Titel ist der erste Eindruck des Kunden von Ihrer App. Wenn möglich, sollten Sie Schlüsselwörter im Titel Ihrer App verwenden. Das kann Ihre Suchrate um 7 % erhöhen, was viel mehr ist, als es scheint.
• Die Keyword-Recherche ist unerlässlich, um Keywords mit hohem Volumen und geringer Konkurrenz zu finden. Das Ranking für bestimmte Keywords gibt Ihnen eine bessere Online-Sichtbarkeit und mehr organischen Traffic, wenn Sie es auf die Titelseite in Google SERP schaffen.
• Die Qualität Ihres App-Symbols oder App-Logo-Designs kann ein Deal-Breaker sein. Sie müssen Kunden davon überzeugen, Ihre App unter Dutzenden, manchmal Hunderten ähnlicher Apps auszuwählen, die in App Stores erhältlich sind. Das App-Symbol spiegelt wider, worum es in Ihrer App geht. Wählen Sie geeignete Farben, die zu den Werten und Merkmalen Ihrer Marke passen . Testen Sie alternative Designs und wählen Sie dasjenige aus, das die besten Ergebnisse liefert.
• Der erste Satz in der Beschreibung Ihrer App macht einen großen Unterschied im Entscheidungsprozess eines Kunden. Fügen Sie außerdem Schlüsselwörter in Ihre Beschreibung ein, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Eine Videovorschau ist ein Ausschnitt Ihrer App, der die Funktionen und das Design Ihrer App zeigt. Es sollte professionell erstellt sein und das Beste aus Ihrer App enthalten. Überzeugungsarbeit ist auch eine gültige Strategie zur Kundenakquise, also scheuen Sie sich nicht, sie anzuwenden.
• Screenshots bringen wichtigen Traffic auf die Seite der App. Wählen Sie Screenshots aus, die die attraktivsten oder interessantesten Segmente Ihrer App strategisch darstellen.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Nachdem Sie Ihre Website eingerichtet haben, müssen Sie sie für Suchmaschinen optimieren. Bevor wir uns eingehender mit SEO-Hacks und -Taktiken befassen, sollten Sie wissen, dass richtiges SEO immer eine gute Investition ist.

Egal, wie viel Zeit, Energie oder sogar Geld (für SEO-Spezialisten oder Links) Sie aufwenden, der ROI wird Sie überraschen. Die Ergebnisse kommen vielleicht nicht über Nacht, aber wenn sie es tun, werden sie Ihnen für einige Zeit Traffic bringen.

Hier ist ein weiterer Grund, in SEO zu investieren: Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass mehr als die Hälfte des Traffics eines Produkts von organischen Suchen stammt.

Es gibt eine Menge ausführlicher SEO-Leitfäden, aber hier sind die wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen sollten, um organische Website-/Landingpage-Besucher in App-Benutzer umzuwandeln:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website/Zielseite benutzer- und mobilfreundlich ist
• Führen Sie eine gründliche Keyword-Recherche durch, um den Inhalt der Website zu optimieren
• Vergessen Sie nicht, URLs, Metatitel und Bilder entsprechend zu optimieren
• Schließen Sie Ihre Überschriften und Unterüberschriften in <h1>- und <h2>-Tags ein
• Erhöhen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website
• Wenn Sie sich für eine Website entschieden haben (und nicht für eine Zielseite), stellen Sie sicher, dass Sie allen Seiten die richtigen internen Links hinzugefügt haben
• Verweildauer erhöhen
• Vergessen Sie nicht, Social-Media-Sharing-Buttons hinzuzufügen
• Nachdem alles eingestellt ist, führen Sie ein Website-Gesundheitsaudit durch ein geeignetes SEO-Tool wie Ahrefs durch
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen CTAs haben, die mit den App Stores verbunden sind. Sie können ein Heatmap-Tool (wie zum Beispiel Hotjar) und Tools zum Testen von Zielseiten (wie Optimizely) verwenden, um sicherzustellen, dass diese Schaltflächen richtig optimiert sind

Wenn es um die Off-Page-SEO-Optimierung geht, gibt es online viele Referenzen, die Ihnen dabei helfen, fortgeschrittene Strategien zum Linkaufbau zu erlernen, um Ihre On-Page-SEO-Bemühungen zu ergänzen.

So messen Sie die Kundenakquise

Woher wissen Sie, dass Ihre Kundengewinnungsstrategie erfolgreich ist? Verwenden Sie Marketinganalyse-Tools, um relevante Kennzahlen zu messen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie sich Ihr Unternehmen entwickelt.

Erwägen Sie, Ihre Leistung zu analysieren, indem Sie diese Messwerte überprüfen:

• Kosten pro Installation (CPI) : Aufgrund des steigenden Preises ist dies nicht der effizienteste Weg, um wertvolle Benutzer zu gewinnen
• Lifetime Value (LTV) : Berechneter Gewinn, den ein Kunde Ihrem Unternehmen im Laufe der Zeit bringt
• Cost-per-Action (CPA) : Die Kosten, um einen Kunden (alt oder neu) zur Konversion zu bewegen
• Return on Investment (ROI) : Bringen Sie mit den von Ihnen gewonnenen Benutzern Geld? In-App-Käufe tätigen?
• Kosten pro 1000 Impressionen (CPM)
• Konversionsrate (CR) : Die Anzahl der Besucher, die eine Aktion wie einen Kauf abgeschlossen haben und dadurch zu Kunden wurden
• Kundenakquisitionskosten (CAC) : Gesamtakquisitionskosten dividiert durch die Gesamtzahl der Neukunden

Konzentrieren wir uns etwas mehr auf das Marketing zu den Kundenakquisitionskosten (CAC), da Sie sich vielleicht fragen, wie viel es kostet, neue Kunden mit all der Werbung, dem Posting und der Werbung zu gewinnen .

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) werden für eine bestimmte Kampagne innerhalb des Unternehmens gemessen. Er wird berechnet, indem alle mit dieser Kampagne verbundenen Marketingkosten durch die Anzahl der durch diese Kampagne gewonnenen Kunden dividiert werden.

Hier ist ein Beispiel für eine CAC-Formel: CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA.

Kompliziert? Es ist nicht wirklich. Lassen Sie es uns einfach weiter analysieren, um zu sehen, was in den finanziellen Ausgaben während der Kampagne enthalten ist.

CAC steht natürlich für die Kundengewinnungskosten. MC sind Marketingkosten, W sind die Löhne für Marketing und Vertrieb, S sind Marketing- und Vertriebssoftware, OS sind ausgelagerte Dienstleistungen, OH sind Gemeinkosten für Marketing und Vertrieb und CA ist die Anzahl der gewonnenen Kunden.

Sie müssen daran denken, Ihre Marketingbemühungen regelmäßig zu berechnen, und die Kundenakquisitionskosten sind einer der besten und genauesten Indikatoren für Ihr Kundenengagement.

Kundenbindung als Methode zur Kundengewinnung

Die Welt ist nicht ideal und manchmal entscheiden sich Kunden aus verschiedenen Gründen dafür, sie zu verlassen. Diese meist unzufriedenen Kunden werden als Abwanderung bezeichnet. Die Abwanderungsrate stellt die Anzahl der Kunden dar, die aufgehört haben, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und sich mit ihm zu beschäftigen .

Wenn Sie Kunden verlieren, haben Sie das Bedürfnis, neue zu gewinnen, richtig? Aber was ist, wenn wir Ihnen sagen, dass das Halten der bestehenden Kunden in gewisser Weise auch eine Art der Akquisitionsmethode ist?

Ehrlich gesagt ist es sogar noch besser, weil die bestehenden Kunden Ihrer Marke eher treu bleiben und gegenseitiges Vertrauen aufbauen. Potenzielle Kunden müssen zuerst den Trichter durchlaufen, von denen viele nicht zu Ihren Kunden werden.

Es stellt sich heraus, dass es für Sie einfacher ist, die bestehenden Kunden wiederzugewinnen, indem Sie Anreize, Angebote und Treueprogramme anbieten und sie auf diese Weise motivieren, bei Ihnen zu bleiben.

Die erfolgreichsten Unternehmen konzentrieren sich in der Regel sowohl auf die Kundengewinnung als auch auf die Kundenbindung.

Konsistenz, Strategie und Messung sind entscheidend, damit dies alles funktioniert. Solange Ihre Kampagnen konsequent auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind, gehen Sie in die richtige Richtung.