App-Bewertung: Wie man Bewertungen erhöht und Rezensionen verbessert [2022]

In einer Welt der Konnektivität und des Feedbacks wird die App-Bewertung immer wichtiger. Aber was ist, wenn Sie die Öffentlichkeit und die Benutzer nicht eingebunden haben? Wie erhalte ich gewünschtes Feedback?

Normalerweise ist es üblich, dass Leute schlechte Bewertungen hinterlassen, aber Feedback überspringen, wenn sie mit der App zufrieden sind. Aber das Sammeln nur negativer Bewertungen kann für Ihr Unternehmen tödlich sein. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Bedeutung von App-Rezensionen und -Bewertungen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie einen schlechten Ruf vermeiden und bei potenziellen Nutzern einen besseren Eindruck hinterlassen.

Was ist App-Rating?

Tatsache ist, dass rund 79 % der Menschen mindestens eine Rezension lesen, bevor sie die App herunterladen. Wir Menschen sind neugierig und müssen Meinungen von anderen kennen, bevor wir etwas verwenden.

Ähnlich wie bei Technik und Apps wird der Begriff App-Rating immer beliebter und in vielen Alltagssituationen verwendet. In einfachen Worten, die App-Bewertung erhält Feedback über die App von den Benutzern, die sie aktiv nutzen. Es wird normalerweise auf der Plattform zum Herunterladen bereitgestellt, wie Google Play Store für Android-Benutzer, Apple App Store für Apple-Benutzer und andere App Stores.

Es besteht die Möglichkeit, je nach Zufriedenheit eine gute oder eine schlechte Note zu hinterlassen. Die Bewertung von aktuellen Benutzern wird potenziellen viel bedeuten. Da die Zahl der mobilen Benutzer täglich zunimmt, werden Apps zu einem normalen Bestandteil der täglichen Routine und die Menschen wählen gerne Gutes und mit ihren Bedürfnissen verbundenes aus.

Warum sind App-Bewertungen und Rezensionen so wichtig?

In der modernen Welt suchen die Menschen nach Meinungen und wollen Trends verfolgen. Die Bewertung und Bewertung von Apps kann eine Art sozialer Beweis dafür sein, dass eine App sicher und gut zu verwenden ist. Die Leute entscheiden über das Herunterladen von Apps einfach aufgrund von Bewertungen, sodass der Gewinn des Unternehmens von den guten Bewertungen abhängt. Zufriedene Benutzer schreiben positives Feedback und ziehen mehr Benutzer an, was eine bessere Monetarisierung der App bedeutet.

Positives Nutzer-Feedback ist auch wichtig für eine bessere Platzierung im App-Store und eine bessere Sichtbarkeit. Nicht nur das Geschriebene ist wichtig, sondern auch die Menge. Je mehr Benutzerbewertungen, desto besser positioniert sich Ihre App auf der Downloadliste. Das Anzeigen des Fortschritts kann sogar dazu führen, dass Benutzer zur Aktivierung zurückkehren. Selbst ein Stern mehr kann mehr als 300 % Konversion im Vergleich zur schlechter bewerteten App bedeuten.

Die App-Store-Optimierung ist auch wichtig, wenn Sie Ihre App bewerten und mehr Geld dafür verdienen möchten. Alles in allem braucht ein Konkurrenzprodukt wie die App mehr als nur normale Werbung, um sichtbar zu sein. Hier ist eine Liste mit weiteren 10 Vorteilen positiver App-Store-Bewertungen.

10 Vorteile verbesserter App-Bewertungen und Rezensionen

1. Sichtbarkeit im App-Store
2. Höherer Rang
3. Besserer Wert
4. Bessere Benutzererfahrung
5. Dialog mit Nutzern
6. Faktor der Benutzerakquise
7. Bessere Chancen auf Monetarisierung
8. Aufbau einer Community zufriedener Benutzer
9. Feedback über Dinge zu erhalten, die geändert werden müssen
10. Mehr interessierte Investoren und Werbetreibende

Interessante Möglichkeiten zur Verbesserung und Steigerung der App-Bewertung

Auch wenn es völlig normal ist, aufgrund technischer Probleme oder anderer Probleme manchmal eine niedrigere Bewertung von einem unzufriedenen Benutzer zu erhalten, gibt es einige Methoden, um andere Öffentlichkeit zum Schreiben einer Rezension zu bewegen und positivere Bewertungen zu sammeln. Wenn Sie Feedback als Ideen von Benutzern betrachten, müssen Sie sich stärker in den Dialog einbringen, um den Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten und die App maximal zu verbessern.

Bitten Sie Benutzer, Ihre App zu bewerten

Es ist nicht unhöflich, nach Bewertungen von App-Benutzern zu fragen, insbesondere wenn Ihre App neu und noch unbekannt ist. Es gibt viele Möglichkeiten, sie zu bitten, es zu schreiben und es trotzdem organisch zu halten. Selbst wenn Sie einige ältere Bewertungen haben, können Sie sich ein Formular ausdenken, um Ihre Position zu verbessern, um neue Benutzer zu fragen.

Sie können jeden Benutzer oder nur einen direkt zufriedenen Benutzer bitten, ihn von der durchschnittlichen Sternebewertung zu entfernen. Während Push-Benachrichtigungen ideal für die breite Öffentlichkeit sind, eignen sich personalisierte Notizen und Benachrichtigungen hervorragend für die kleinere Öffentlichkeit. Sehr zufriedene Benutzer sind in der Regel bestrebt, die Benutzerinteraktion zu verbessern, wenn Sie sie nur benachrichtigen.

Veröffentlichen Sie häufige App-Updates

Wenn Sie eine Benutzerbewertung erhalten, ob gut oder schlecht, verwenden Sie diese als Antwortquelle für Entwickler. Jeder muss aus Fehlern lernen, daher können sogar Probleme beim Herunterladen als hilfreiche Antwort der Entwickler betrachtet werden.

Versuchen Sie, Ihre App häufig zu aktualisieren, und benachrichtigen Sie Ihre Benutzer immer darüber. Dies ist ein idealer Weg, um zu zeigen, dass Sie ihr Engagement schätzen, aber auch, dass Sie sich für die App interessieren und möchten, dass sie eine bessere Erfahrung machen, um ein Netzwerk treuer Benutzer aufzubauen.

Auf Rezensionen antworten

Egal wie schlecht die Bewertung ist, versuchen Sie auf alle zu antworten. Verwenden Sie immer eine starke Markenstimme, um die Benutzer an Ihre Professionalität zu erinnern. Es ist einfacher, sich für eine positive Benutzererfahrung zu bedanken, aber ignorieren Sie keine schlechten. Versuchen Sie, sie nach spezifischen Informationen darüber zu fragen, womit sie unzufrieden waren, und bitten Sie um ihren Kontakt, um weitere Informationen zu erhalten oder sich angemessen zu entschuldigen.

Dies ist eine ideale Möglichkeit, Ihren Benutzern zu zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse verfolgen, aber auch, dass Sie aktiv und auf der Suche nach besserer Kommunikation sind. Seien Sie sich sicher, dass einige Leute wahrscheinlich nur frustriert sind und dass jede Antwort sie schnell wieder in glückliche Benutzer verwandeln kann. Um die Zeit für die Beantwortung zu verkürzen, können Sie eine allgemeine Antwortvorlage für positive Bewertungen haben, um Benutzern zu danken.

Möglichkeiten, Kunden anhand von App-Bewertungen und Rezensionen im App Store zu verstehen

Es gibt einige Möglichkeiten, Feedback zu verwenden und das Suchverhalten im App Store zu bestimmen, um Benutzer besser zu verstehen und Ihre App zu aktualisieren.

Kategorisieren Sie Bewertungen nach positiv und kritisch

Wenn Sie einen Aspekt von Bewertungen hervorheben und daran arbeiten möchten, sollten Sie ihn zuerst filtern und organisieren. Verwenden Sie Filter für App-Store-Bewertungen und sehen Sie sich beispielsweise alle negativen Nutzerbewertungen an, um mehr Mühe bei der Lösung von Problemen zu investieren.

Sie können auch mit Schlüsselwörtern gefüllte Antworten verwenden, um nach bestimmten Wörtern zu suchen, an denen Sie interessiert sind. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Benutzer zu organisieren und ihnen bessere Informationen zu geben. App-Store-Suchergebnisse können für Ihr Unternehmen informativ sein und Ihre Strategie ändern, um erfolgreicher zu werden.

Fordern Sie bei Bedarf weitere Informationen an

Normalerweise geben unzufriedene Benutzer detaillierte Informationen über Dinge, die sie problematisch finden, aber wenn sie eine kurze Rezension schreiben, zögern Sie nicht, nach weiteren Informationen zu fragen. Selbst wenn Sie über genügend Informationen verfügen, lassen Bewertungsformulare nicht viel Platz, um sie gut zu erklären, sodass Sie einen Benutzer per E-Mail kontaktieren können.

Indem Sie ein richtiges Gespräch beginnen, können Sie eine detailliertere Lösung zur Lösung des Problems anbieten. Es ist möglich, weitere Informationsquellen hinzuzufügen. Nutzen Sie auch die Gelegenheit, sie über App-Updates zu benachrichtigen, damit sie den Fortschritt verfolgen können.

Übersetzen Sie Rezensionen, die nicht in Ihrer Muttersprache verfasst sind

Für Apps, die weltweit verwendet werden, ist es möglich, Bewertungen in anderen Sprachen von Benutzer-Rezensenten zu erhalten. Probieren Sie mehr aus und übersetzen Sie es in Ihre Muttersprache, um die Probleme zu verstehen. Manchmal können Probleme geografisch sein und Sie müssen Ihre App nur kulturell anpassen, um mehr Benutzer zu gewinnen.

Versuchen Sie, in beiden Sprachen zu antworten, um Ihre Bemühungen zu zeigen, aber lassen Sie auch die Originalsprache stehen, wenn bei der Übersetzung etwas verloren geht. Dies hilft Ihnen, eine detailliertere Liste mit Benutzerdetails zu erstellen und zu überprüfen, woher Ihre Benutzer stammen.

Notieren Sie Funktionen, die den Benutzern gefallen und die sie nicht mögen

Der beste Weg, Ihre App zu aktualisieren, besteht darin, sich einfach über die Wünsche Ihrer Benutzer zu informieren. Sie werden Sie sicherlich über Funktionen informieren, die sie verwenden möchten, aber was noch wichtiger ist, Sie können die von ihnen verwendeten Schlüsselwörter verfolgen und sie Ihrem Vokabular hinzufügen.

Verwenden Sie jedes Programm, das Sie für geeignet halten, um mögliche Änderungen zu verfolgen, und lassen Sie sie eine Weile stehen. Wenn Sie eine Gelegenheit haben, arbeiten Sie daran und machen Sie Ihre treuen Benutzer immer auf App-Updates aufmerksam.

Bonus-Tipp: Was passiert, wenn die App-Bewertung niedrig ist

Es gibt mehrere Auswirkungen der schlechten App-Store-Impressionen, die Sie beunruhigen könnten. Erstens sind App-Store-Bewertungen für neue Benutzer sehr wichtig und sie werden es sofort vermeiden, die App herunterzuladen. Das Problem taucht auch beim Algorithmus auf.

Die Keyword-Bewertung kann sehr niedrig sein, was bedeutet, dass Sie nicht in den ersten fünf oder zehn beliebtesten und empfohlenen Apps angezeigt werden. Die Qualität der Benutzerkommunikation ist der Schlüssel für einen App Store, um zu verstehen, dass mit einer App alles in Ordnung ist oder Sie nur Probleme lösen.

Im Gegenteil, sie wird es als problematisch einstufen und eine Empfehlung vermeiden. Der App-Store-Rang ändert sich schnell und es braucht Zeit und Mühe, ihn wieder zu ändern. Schlechte Bewertungen zeigen nicht sofort das schlechte Produkt an. Dies kann nur ein aktuelles Problem sein, daher besteht die Möglichkeit, es rechtzeitig zu beheben.

Häufig gestellte Fragen zu App-Bewertungen

Was ist eine gute App-Bewertung?

Eine gute App-Bewertung bedeutet nicht nur, die besten Ergebnisse zu erzielen und von aktuellen Benutzern gelobt zu werden. Dies hängt von der Position auf der Seite des App-Store-Eintrags, der Gesamtrate und der Zufriedenheit der Benutzer ab. Eine gute Benutzerbindung hilft Ihnen, sichtbarer zu werden und schnell neue Benutzer zu gewinnen.

Wie überprüfe ich meine App-Bewertung?

App-Bewertungen können auf Plattformen überprüft werden, auf denen Sie mit Ihrer App handeln oder werben. Normalerweise sind die am häufigsten verwendeten Plattformen der Google Play Store und der Apple App Store. Bewertungen können in Ihren Kontoinformationen im Profil eingesehen werden. Wenn Sie das Ranking im App Store testen möchten, schreiben Sie einfach einige der Schlüsselwörter in die Suchmaschine.

Was passiert, wenn die App-Bewertung 1 ist?

Wenn die App eine so niedrige Bewertung wie 1 hat, bleibt der App Store zum Herunterladen bereit. Es wird es jedoch überwachen, um den Grund für eine so niedrige Bewertung zu ermitteln, und es entfernen, wenn es sich um einen Betrug oder eine Systembedrohung handelt. Niedrig bewertete Produkte werden in den Suchergebnissen immer niedriger angezeigt und wecken kein Interesse daran. Wenn Sie ein ähnliches Problem haben, betrachten Sie es als ein Problem, das Verbesserungen erfordert.

Spielt die App-Bewertung im Play Store eine Rolle?

Die App-Bewertung ist in jedem Geschäft wichtig und hilft Ihnen, mehr Benutzer zu gewinnen. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Kommunikation mit Ihren Benutzern aktiv sind, um eine bessere Position in Suchmaschinen zu erhalten.