Holen Sie das Beste aus Ihrer SMS-Marketingstrategie heraus?

Es ist kein Geheimnis, dass SMS derzeit der wertvollste neue Einnahmekanal in der Marketingstrategie einer E-Commerce-Marke ist. Aber woher wissen Sie, ob Sie mit Ihrer SMS-Strategie den besten ROI erzielen?

In diesem Blogbeitrag teilen wir die Geheimnisse, die unsere leistungsstärksten D2C-Marken verwenden, um SMS für die Kundenbindung und -bindung zu nutzen, damit Sie damit Ihren Umsatz steigern und das Potenzial dieses effektiven Kanals maximieren können.

Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, um festzustellen, ob Sie Ihr SMS-Programm optimal nutzen.

Sprechen Sie jeden Kunden mit der richtigen Botschaft an?

Die Entwicklung einer Marketingstrategie, die bei bestimmten Zielgruppen Anklang findet, ist unerlässlich, um die Konversion zu verbessern und Ihren ROI zu steigern. Kunden möchten auf eine maßgeschneiderte und durchdachte Weise angesprochen werden, die das anspricht, was für sie relevant ist. Tatsächlich hat eine kürzlich von uns durchgeführte Umfrage gezeigt, dass über 54 % der Verbraucher mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen, wenn die Nachrichten, die sie erhalten, personalisiert sind .

Ganz gleich, ob es sich um eine Nachricht zu abgebrochenen Warenkörben handelt, um Käufer zurückzugewinnen, um Nachrichten zurückzugewinnen, um Kunden wieder zu gewinnen und den CLV zu steigern, oder um eine Willkommensserie zur Begrüßung neuer Abonnenten, Sie möchten sicherstellen, dass Ihre SMS-Automatisierung für jeden Ihrer Käufer angepasst und personalisiert ist . Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihren Ansatz zu personalisieren und die Kopie Ihrer Textnachricht anzupassen, als Ihr Publikum zu verstehen?

Etwas so Grundlegendes wie das Geschlecht einer Person zu kennen, könnte beispielsweise ein echter Wendepunkt sein, wenn es darum geht, Produkt-Cross-Sells zu empfehlen. Oder was ist mit dem Einkaufsverhalten der Kunden? Wenn ein Käufer seinen Einkaufswagen verlassen hat, ohne einen Kauf getätigt zu haben, nutzen Sie seinen Verlauf, um eine maßgeschneiderte Nachricht zu senden. Wenn es sich um einen hochwertigen Wiederholungskäufer handelt, senden Sie eine personalisierte Nachricht, in der Sie ihn wieder begrüßen. Oder, wenn dies das erste Mal ist, dass sie auf Ihrer Website einkaufen, senden Sie eine Nachricht, in der Sie Ihre Marke mit einem verlockenden Rabatt vorstellen.

Der robuste Flow-Builder von Yotpo SMSBump ermöglicht es Ihnen, Ihr Publikum direkt in Flows zu segmentieren, basierend auf Kaufverhalten, Geschlecht, Standort, letztem Engagement und mehr – was Ihnen hilft, die stärkste Botschaft für jeden Kunden zu erstellen. Schicken Sie Ihre Käufer auf den Weg, der für sie richtig ist, basierend auf den Mitteilungen, die sie erhalten möchten.

Der ROI spricht für sich, tatsächlich erzielen unsere Marken mit gezielten SMS-Flüssen einen viermal höheren ROI als mit jeder anderen Art von SMS-Kampagne .

Entfachen Sie Gespräche mit Kunden, um das Engagement zu steigern?

Der Schlüssel zu dauerhaften Beziehungen und zur Schaffung von Kundenbindung ist eine offene Kommunikation, die Interaktion mit Ihren Kunden und das Wissen, woran sie interessiert sind, wofür sie leidenschaftlich sind und mehr.

Gesprächsabläufe ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kunden in intelligenten Zwei-Wege-Gesprächen zu interagieren, indem Sie eine Abfolge von Hin- und Her-Gesprächen mit SMS-Abonnenten erstellen, wodurch Sie wertvolle Erkenntnisse sammeln und das Erlebnis mit relevanten Angeboten personalisieren können. Indem Sie Kunden die richtigen Fragen stellen, können Sie sinnvolle 1:1-Gespräche führen.

Verwenden Sie Yotpo SMSBump, um automatisierte Gesprächsabläufe einzurichten, nachdem ein Kunde eine Aktion durchgeführt hat, z. B. die Anmeldung zum Erhalt Ihrer Texte oder den Kauf eines bestimmten Produkts. Stellen Sie ihnen von dort aus eine Reihe von Fragen, damit Sie Produkte empfehlen können, die perfekt für sie sind.

„Unsere treuesten Kunden schätzen SMS und es gibt uns die Möglichkeit, auf eine Weise mit ihnen in Kontakt zu treten, wie wir es nie könnten. Mit Yotpo SMSBump können wir personalisierte Konversationen erstellen, die Kundenbeziehungen anregen und aufrechterhalten, indem wir uns an den wirkungsvollsten Punkten der Käuferreise engagieren.“

— Suhail Rivera, Gründer, Alkaline Herb Shop

Senden Sie Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt, um den Umsatz zu steigern?

Textnachrichten sollten kein One-to-Many-Ansatz sein – sie sollten sehr zielgerichtet und prägnant sein und zum optimalen Zeitpunkt in der Buyer Journey erfolgen. Das Erstellen automatisierter Nachrichten, die basierend auf dem Verhalten Ihrer Kunden ausgelöst werden, kann Ihnen helfen, Ihre Kommunikation mit Verbrauchern zu personalisieren.

Mit der richtigen SMS-Plattform sollten Sie in der Lage sein, jedem Käufer ein perfekt zugeschnittenes Erlebnis mit getriggerter SMS-Automatisierung zu bieten. Dadurch wird sichergestellt, dass Nachrichten basierend auf dem Verhalten und den Interessen Ihrer Kunden zugestellt werden. Yotpo SMSBump basiert Nachrichten auf über 20 verschiedenen Ereignissen , wie Warenkorbabbruch, Produkt-Upsells, Abonnementaktualisierungen, Kundenrückgewinnungskampagnen, Treueproduktereignisse und mehr, aus denen Sie auswählen können, wodurch es einfach ist, personalisierte Nachrichten zu senden, die konvertieren.

Treibt SMS Ihre umfassendere E-Commerce-Marketingstrategie an?

Schalten Sie einen höheren ROI frei, indem Sie sicherstellen, dass Ihr SMS-Programm mit anderen wesentlichen Bestandteilen Ihrer Marketingstrategie verbunden ist. Mit mehr als 20 verschiedenen Integrationen zur Auswahl können Sie Ihre Nachrichten mit einzigartigen Datenpunkten, Ereignissen und mehr aufladen!

Binden Sie die Mitglieder Ihres Treueprogramms über Textmarketing ein

Mehr als 76 % der Treuemitglieder ziehen es vor, personalisierte Updates ihrer Lieblingsmarken per SMS zu erhalten. Um die Akzeptanz von Treueprogrammen zu erhöhen und das Engagement der Mitglieder zu steigern, sollten Sie gezielte Nachrichten an Treuemitglieder senden. Sie können Ihren Kunden gratulieren, wenn sie eine neue VIP-Stufe erreichen, sie über ihren Punktestand informieren, mit Einlöseerinnerungen sicherstellen, dass sie alle ihre Vorteile nutzen, und vieles mehr. Sie können auch immer mehr Ihrer Treuemitglieder dazu ermutigen, SMS zu abonnieren, und sie mit zusätzlichen Punkten und Vergünstigungen anregen.

Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte, um die Conversion über Nachrichten hinweg zu steigern

Benutzergenerierte Inhalte sind entscheidend für den Aufbau von Kundenvertrauen, Loyalität und Interesse. Sie können soziale Beweise und Bewertungen an dem Punkt in Ihre SMS-Nachricht integrieren, an dem sie am dringendsten benötigt werden, um die Conversions zu steigern und die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren. Senden Sie eine maßgeschneiderte Warenkorbabbruchnachricht mit sozialem Beweis, um mehr als 33 % der aufgegebenen Warenkörbe zurückzugewinnen . UGC-SMS-Nachrichten haben eine um 15 % höhere Klickrate als normale SMS-Nachrichten .

Sammeln Sie Abonnenten in großem Umfang?

SMS-Marketing ist der optimale umsatzsteigernde Kanal für D2C-Marken, aber wir alle wissen, dass Sie in der Lage sein müssen, kontinuierlich neue Abonnenten in großem Umfang zu generieren, um Ihren Umsatz zu steigern und zu maximieren.

Mit der Abonnentensammlungssuite von Yotpo SMSBump können Sie aus einer Bibliothek von Tools auswählen – einschließlich Abonnentensammlungselementen vor Ort und Omnichannel-Abonnentensammlungselementen –, sodass Sie bestehenden Datenverkehr über Popups, Vor-Ort-Registerkarten, dedizierte Seiten, Fußzeilen und Schlüsselwörter erfassen können , QR-Codes, Instagram Swipe-Ups und sogar POS-Integrationen. Diese Tools helfen Ihnen dabei, die Abonnenten-Sammelraten über alle Kanäle hinweg zu erhöhen und zu maximieren, sodass Sie Monat für Monat wachsen können.

Was ist der beste Weg, um Ihre Abonnenten in großem Maßstab zu vergrößern? Verwenden Sie intelligentere, maßgeschneiderte Tools zur Erfassung von Abonnenten. Jeder Kunde ist anders. Aus diesem Grund stellen Tools zum Sammeln von Abonnenten mit der fortschrittlichsten Verhaltenssegmentierung sicher, dass Sie jeden Ihrer Website-Besucher mit dem Abonnementformular ansprechen können, das ihn am ehesten zur Konversion bringt.

Können Sie Ihr SMS-Programm auf Erfolg optimieren?

Bei jedem Marketingkanal ist der beste Weg, den Umsatz zu steigern, die Optimierung Ihres Programms. Sie sollten eine Plattform verwenden, mit der Sie tief in Ihr SMS-Programm eintauchen können. Das Sammeln der Leistungsanalysen für jeden Flow, jede Kampagne und jede Nachricht macht den Unterschied zwischen einer effektiven SMS-Marketingstrategie und einer leistungsstarken, bindungsfördernden Strategie Strategie, die den ROI steigert.

Die leistungsstärkste SMS-Marketing-Plattform

Yotpo ist das einzige Unternehmen, das einen Single-Plattform-Ansatz für E-Commerce-Marketing anbietet und integrierte Lösungen für Bewertungen, visuelle UGC, Loyalität, Empfehlungen und SMS-Marketing an einem Ort bereitstellt. Yotpo SMSBump gibt Marken die einzigartige Möglichkeit, Kunden mit personalisierten, höher konvertierenden Erlebnissen für jeden einzelnen Käufer anzusprechen.