Künstliche Intelligenz und Immobilien im Jahr 2022

KI ist bereits ein gut genutztes Werkzeug in der digitalen Immobilientechnologie. In den letzten zehn Jahren wurde künstliche Intelligenz schrittweise in jeden Schritt des Immobilienkaufprozesses eingeführt. Mittlerweile ist es so allgegenwärtig, dass wir oft vergessen, wann wir uns in unseren Unternehmen auf KI verlassen und uns mit ihr beschäftigen.

Der Kern der künstlichen Intelligenz besteht darin, die Effizienz durch die Automatisierung von Aufgaben zu steigern und schnell Entscheidungen über riesige Datenmengen zu treffen. Das Weltwirtschaftsforum prognostiziert, dass KI bis 2025 rund 85 Millionen Arbeitsplätze übernehmen und 97 Millionen neue schaffen wird. Das ist keine Kleinigkeit.

Mit einem tieferen Verständnis dafür, wie KI heute in der Immobilienbranche eingesetzt wird, können wir uns vorstellen, wie sie die Immobilienbranche in Zukunft prägen und beeinflussen wird.

Wie wird KI von Immobilienmarktplätzen verwendet: Zillow und Trulia.

Verbraucherpräferenzen

KI ist das Rückgrat vieler Immobiliengiganten wie Zillow und Trulia. Diese Immobilienmarktplätze nutzen KI, um Verbraucherpräferenzen besser zu verstehen, indem sie vergangene Daten analysieren. Um die Entscheidungen der Verbraucher abzubilden, extrahiert die KI so detaillierte Daten wie die Nähe zu Starbucks, lokale Geschäftsbewertungen, Entscheidungen, die ähnliche Käufer getroffen haben, und wie viel für interessante Immobilien bezahlt wurde.

Zestimate ist die von Zillow entwickelte Technologie, die ein neuronales Netzwerk (Technologie zur Abbildung von Informationen ähnlich dem Gehirn) verwendet, um schnell Informationen wie Transaktionen, öffentliche Aufzeichnungen, Quadratmeterzahl und mehr zu sammeln. Diese Hunderte von umfangreichen Datenpunkten informieren Zestimate darüber, wer ein heißer Lead ist und wonach dieser sucht.

Kaufen und verkaufen

Einige Online-Immobilienmarktplätze haben einen größeren Sprung in Richtung Automatisierung gemacht, indem sie mehrere oder alle Aufgaben eines Immobilienmaklers übernommen haben. Nehmen wir zum Beispiel Opendoor.

Nehmen wir zum Beispiel Opendoor. Opendoor ist ein Immobiliendienst, der KI verwendet, um Häuser direkt über seine Online-Plattform mit All-Cash-Angeboten zu kaufen, zu finden und zu verkaufen. Alles, von der Verarbeitung der Transaktion bis zur Verwaltung von Walk-Throughs, geschieht über Opendoor. Mit der Opendoor-App können Hauskäufer Immobilien sofort freischalten und eine selbst geführte Tour machen. Wenn sie bei Opendoor ein Zuhause finden, zahlen Kunden eine Servicegebühr ähnlich einer Maklerprovision. Sie können das Haus dann direkt bei Opendoor kaufen, mit einem Opendoor-Verkaufsagenten zusammenarbeiten oder ihren eigenen Makler anrufen.

Um die nächste Marktbewegung vorherzusagen, verwenden diese Online-Plattformen künstliche Intelligenz, um Schwankungen in der Vergangenheit zu analysieren. Es überrascht nicht, dass diese Vorhersagen unzuverlässig sein können, insbesondere in einer schnelllebigen Welt mit unvorhergesehenen Umständen. Das Offers-Programm von Zillow brach schnell zusammen, nachdem Covid-19 den Markt vorübergehend zum Erliegen brachte. Nach der Pandemie konnte Zestimate die Immobilienpreise nicht genau genug vorhersagen, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Aus diesem Grund gibt es viele Menschen, die nicht bereit sind, mit reinen Online-Plattformen zu arbeiten, um ihre teuersten Einkäufe zu verwalten.

Wie wird KI von Immobilienmaklern und Maklern eingesetzt?

Laut Medium arbeitet der Kern der KI daran, bestimmte Elemente des Hauskaufprozesses zu unterstützen oder abzuschließen, die so mühsam sind, dass kein Agent sie selbst übernehmen möchte. Die Grundfunktionen der meisten Immobilien-KI-Adressen sind:

1. Vorhersagen: Verwenden Sie historische Daten, um sich auf die Zukunft vorzubereiten.
2. Identifizieren: Finden Sie Informationslücken.
3. Wahrnehmen: Vereinfachen Sie unstrukturierte, komplexe Daten.
4. Extrahieren: zugrunde liegende Muster in Datenpunkten hervorheben.
5. Optimieren: Vereinfachen Sie Prozesse, um Zeit und Energie zu sparen.

Es gibt einige spezifische KI-basierte Tools, die in der Immobilienbranche viel Anklang gefunden haben. Die Art und Weise, wie wir diese Tools täglich verwenden, kann uns eine gute Vorstellung davon geben, wohin sie als nächstes führen.

Chatbots

Chatbots dienen als Brücke zwischen einem Kunden und einem Agenten, wenn der Agent nicht für ein Einzelgespräch verfügbar ist. Kunden können zu jeder Tageszeit Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten, unabhängig davon, ob ein Agent verfügbar ist oder nicht. Chatbots können Makler auch bei der schnellen und präzisen Vermarktung von Angeboten unterstützen, zusammen mit vielen anpassbaren Funktionen. Einige Chatbots sind sogar so weit fortgeschritten, dass sie bei komplexen Fragen bei Bedarf zwischen einem Bot und einem Menschen wechseln können.

Nachbarschaftsinfos

Die meisten Käufer betrachten ein neues Zuhause als eine massive Investition. Eine zuverlässige Prognose der Zukunft Ihres hyperlokalen Marktes kann Ihren Kunden helfen, sich bei ihrer Entscheidung viel sicherer zu fühlen. Wie wir bereits erwähnt haben, kann KI zukünftige Marktveränderungen nicht immer genau vorhersagen. Es kann jedoch eine allgemeine Vorstellung davon geben, was zu erwarten ist. Zukünftige Mieten, Hauswerte, Anomalien und Verkaufspreise können bis vor 50 Jahren recherchiert werden, um Kunden den besten Überblick zu einem bestimmten Zeitpunkt zu geben.

Planung

KI kann die ständige Aufmerksamkeit und Koordination übernehmen, die die Planung normalerweise erfordert. Mit einer Planungsintegration auf Ihrer Website ist kein Assistent erforderlich, um Telefonanrufe zu verwalten und Besprechungen manuell einzugeben. Kunden buchen Meetings direkt von Ihrer Webseite und erhalten Updates, wenn das Meeting geändert wurde oder bevorsteht.

Unser AgentFire Calendy-Add-On ist die fortschrittlichste Online-Terminplanungstechnologie, die Agenten jetzt zur Verfügung steht. Mit Ihrer Calendy-Integration können Kunden Anrufe, Besprechungen, Vorführungen und mehr buchen, sobald Sie Ihre Verfügbarkeit festgelegt haben.

Virtuelle Touren

Künstliche Intelligenz hilft uns in vielen Situationen, uns an plötzliche Veränderungen in der Immobilienbranche und unserem täglichen Leben anzupassen. Als die Covid-19-Pandemie die Bewegung auf der ganzen Welt stoppte, war die Immobilienbranche gezwungen, sich an KI anzupassen, um im Geschäft zu bleiben. Virtuelle Touren und Videotouren waren eine der vorteilhaftesten technischen Einführungen. Tatsächlich waren sie so erfolgreich, dass sie immer noch verwendet werden, nachdem die Pandemie unter Kontrolle gekommen ist.

Kunden genießen 3D-Ansichten von Immobilien mit wenigen Klicks und ohne ihr Zuhause zu verlassen. Es ist einfach, hineinzuzoomen, Notizen über die Immobilie zu lesen, Panoramaansichten des Hauses zu erleben, den Raum mehrmals anzusehen …

Künstliche Intelligenz verbessert auch persönliche virtuelle Touren. Übersetzer-Apps können Kunden helfen, die möglicherweise nicht dieselbe Muttersprache wie ihr Agent sprechen.

Schreiben von KI-Inhalten

Die neue Technologie zum Schreiben von Inhalten verwendet künstliches und maschinelles Lernen, um Ihren natürlichen Schreibstil vorherzusagen. Tools wie Jasper bieten je nach Art des Inhalts, den Sie schreiben, unterschiedliche Schreibvorschläge. Mit mehreren Vorlagen ist es einfach, Inhalte zu schreiben, die für Ihr Publikum und Ihre spezifischen Bedürfnisse optimiert sind.

Die Zukunft der Immobilien-KI

Verbesserte Home-Suche für Kunden

Wenn Sie mit einer Agentur für digitales Marketing wie Dippidi zusammenarbeiten, wird KI verwendet, um das Suchmuster Ihres idealen Kunden zu analysieren und Ihre gesponserten Anzeigen dort zu platzieren, wo sie gefunden werden. PPC-Werbung, gepaart mit Remarketing, ist eine leistungsstarke KI-basierte Marketingstrategie. Computeralgorithmen können jetzt Tausende von Dokumenten in Sekundenschnelle durchgehen und Rückschlüsse auf demografische Daten, Immobilienwerte und weitere Mikrodaten ziehen.

Identifizieren und verbinden Sie Ihre Kunden-Leads

Mit Zugriff auf Algorithmen, die demografische Informationen in Sekundenschnelle sortieren, ist es einfacher denn je, Ihren idealen Kunden online zu finden. Künstliche Intelligenz scannt Tausende von Websites, um herauszufinden, wo sich Ihre Kunden befinden und wie Sie sie am besten erreichen können. Nehmen Sie zum Beispiel unser Tool Blog Assist Pro. Das Blog-Assist-Tool ist leicht im AgentFire-Dashboard zu finden und sammelt Informationen über aktuelle Suchanfragen Ihrer idealen Kundendemografie und schlägt relevante Blog-Themen vor, über die Sie schreiben können. Mit einem SEO-optimierten Blog, der auf bestimmte Pools abzielt, ist es wahrscheinlicher, dass Sie mit Interessenten in Kontakt treten, die es ernst meinen, ein Zuhause zu finden.

Einige Systeme verwenden Natural Language Processing (NLP), um hochwertige Berührungspunkte zu identifizieren, um Kontakte hervorzuheben, die sich stärker mit den Inhalten des Agenten beschäftigen.

Kundenbeziehungsmanagement

Ein hochwertiges, vielseitiges CRM ist ein wesentlicher Bestandteil jedes modernen Immobilienunternehmens. Top-CRMs wie Follow Up Boss sind extrem vielseitig und multifunktional. Von der Planung von Rückrufen bis zur Organisation von E-Mail-Listen ist kaum etwas vorstellbar, was moderne CRMs nicht können. Dennoch gibt es immer Raum für Wachstum und verbesserte Leistung mit KI.

Darauf freuen wir uns bei der nächsten Generation von CRMs:

Anrufe transkribieren und analysieren

Mit KI könnten CRMs Anrufe und Nachrichten aufzeichnen, um Notizen in Echtzeit zu erfassen und sogar bestimmte Anliegen hervorzuheben, auf die Agenten später zurückkommen können.

Bieten Sie personalisiertes Engagement

Es besteht die Möglichkeit, das vergangene Verbraucherverhalten zu untersuchen, um Einblicke in Interessen und Zögern zu gewinnen und das zukünftige Verhalten entsprechend vorherzusagen. Es ist dann möglich, das personalisierte Engagement zu perfektionieren oder sogar Aufforderungen aus Ihrem CRM zu generieren, die Ihnen eine Vorstellung davon geben, was Sie in Ihrer Antwort sagen oder schreiben sollten.

CRMs könnten sogar Szenarien analysieren, in denen Geschäfte abgebrochen oder abgeschlossen wurden. Diese nützliche Erkenntnis würde Vertriebsmitarbeitern die nächstbeste Maßnahme empfehlen, um das Geschäft abzuschließen oder einen Fehltritt zu beheben.

Planung

In Zukunft können Immobilienmakler KI und Robotertechnologie verwenden, um telefonisch Kundentermine zu vereinbaren und sich mit Ihrem CRM zu verbinden.

Bereinigen Sie Ihre Daten

Moderne CRMs sind hocheffizient bei der Organisation von Kundeninformationen und der Kontaktverwaltung. Follow Up Boss kann sogar Benachrichtigungen an Agenten senden, wenn es an der Zeit ist, einen Kunden auf einer bestimmten Ebene des Lead-Funnels zu erreichen. Dieser Prozess kann mit dem nächsten Schritt der intelligenten Technologie perfektioniert werden. Immobilien-KI kann Inkonsistenzen, Anomalien und andere Fehler erkennen, die die Effektivität Ihres CRM beeinträchtigen und sich negativ auf Ihre Kundenbeziehungen auswirken

Die Blockchain

Wir können nicht über die Zukunft der KI sprechen, ohne die Blockchain zu berücksichtigen. Smart Contracts sind eine der aufregendsten immobilienbezogenen Erfindungen, die aus der Blockchain-Technologie hervorgegangen sind. Intelligente Verträge sind darauf ausgelegt, eine Vereinbarung sofort auszuführen, sodass alle Parteien das Ergebnis ohne zusätzliches menschliches Eingreifen sofort kennen. Die Idee ist, Immobilientransaktionen so einfach und unkompliziert wie jeden anderen Online-Kauf zu machen.

Keine Sorge, Maschinen werden unsere Jobs nicht übernehmen.

Es gibt unzählige Dinge, die KI nicht kann und niemals kann. Daten können den Gesichtsausdruck Ihres Kunden nicht interpretieren, wenn er sein Traumhaus findet. Kritische Entscheidungsfindung und das Lesen menschlicher Emotionen sind menschliche Pflichten .

Nur Menschen können die Geschichte einer Immobilie erzählen und die Energie eines komfortablen Zuhauses umwandeln. Künstliche Intelligenz hilft bei der Erledigung mühsamer Aufgaben (wie der Verarbeitung Tausender von Informationen), sodass sich Immobilienmakler auf die persönlichen und kreativen Aufgaben ihrer Rolle konzentrieren können.

Die Technologie der künstlichen Intelligenz, die für das Sammeln von Informationen über gemeinsame Aktivitäten verantwortlich ist, kann eine Voreingenommenheit entwickeln, die unsere menschlichen Vorurteile widerspiegelt. Profiling kann zu einem Problem werden, wenn das Verhalten des Roboters auf demografische, wirtschaftliche, geschlechtsspezifische oder rassische Merkmale ausgerichtet ist.

Vergessen wir nicht, dass es Menschen sind, die KI überwachen und aktualisieren müssen, um auf unsere sich verändernde Umwelt zu reagieren. Künstliche Intelligenz ist ein Spiegelbild der Fähigkeiten des Schöpfers; Es kann nur so viele Informationen sammeln, wie die Ersteller zulassen.

Abschließend…

Künstliche Intelligenz hat und wird Immobilienprofis in ihrer täglichen Arbeit begleiten. Es ist bereits ein so großer Teil unseres Lebens, dass wir mit KI arbeiten, ohne darüber nachzudenken, was es ist.

Die nächste Phase der künstlichen Intelligenz im Immobilienbereich wird Möglichkeiten für eine vereinfachte Terminplanung, den Aufbau von Kundenbeziehungen, die Generierung von Leads, Smart Contracts und mehr schaffen. Sich über neue Fortschritte in der künstlichen Intelligenz im Immobilienbereich auf dem Laufenden zu halten, wird Agenten einen Vorsprung verschaffen und ihnen helfen, vorherzusagen, wann KI nicht die Antwort ist.