Audience Personas – Was ist das und warum müssen Sie es wissen, bevor Sie eine Kampagne durchführen?

Audience Personas sind die Profile, die unterschiedliche Zielgruppen für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Organisation darstellen. Sie können so einfach sein wie Profile von Einzelpersonen mit Hintergrundinformationen wie Alter, Fähigkeiten und Interessen. Sie können auch komplexer sein, indem sie eine ganze Klasse von Menschen mit spezifischen Bedürfnissen und Verhaltensweisen zu einem bestimmten Thema erstellen.

Eine Zielgruppen-Persona, auch bekannt als Käufer-Persona, erstellt einen umfassenden Überblick über die Zielgruppe, die Ihr Unternehmen erreichen muss. Es hilft uns, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, an wen wir vermarkten und wie wir mit ihnen sprechen. Sie verbessern die Qualität der Benutzererfahrung, indem sie Erkenntnisse von echten Menschen liefern, die in verschiedenen Situationen möglicherweise unterschiedlich reagieren.

Was ist eine Audience Persona?

Eine Audience Persona repräsentiert die Personen, die Ihre Kunden, Kunden oder Empfänger Ihrer Marketingbotschaften sein werden. Sie repräsentieren auch die Bedürfnisse und Wünsche dieser Zielgruppen. Sie helfen zu klären, was Sie ihnen anbieten und wie sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken sollten. Zielgruppen-Personas helfen auch bei der Entwicklung einer kreativen Kampagne, indem sie Ihnen die Möglichkeit geben, ihre Emotionen besser kennenzulernen. Sie bieten eine Möglichkeit, zu verstehen, welche Probleme sie normalerweise haben, und sie glücklich zu machen. Sie verfügen über kreative Tools, mit denen Vermarkter mehr über ihren Kundenstamm erfahren können.

Die Vorteile einer Audience Persona bei der Durchführung einer Kampagne

Einer der wichtigsten Vorteile einer Audience Persona besteht darin, dass sie Ihnen hilft, eine zielgerichtetere Marketingkampagne zu erstellen. Außerdem können Sie bestimmen, welcher Ansatz für Ihre Audience Persona am besten geeignet ist. Sie sind sehr nützlich, da sie Ihnen die Informationen liefern, die Sie zur Anpassung Ihrer Marketingstrategie benötigen. Sie sind nützlich, wenn es darum geht, Entscheidungen über die Art der zu produzierenden Inhalte zu treffen, wie viele Inhalte erstellt und wann sie veröffentlicht werden sollten, um Ihre bestehenden Kunden und Zielkunden bestmöglich zu erreichen.

Sie können Ihre Kampagne besser an die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe anpassen, indem Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellen. Dies trägt dazu bei, Ihre Erfolgschancen zu verbessern, da Ihre Kampagne für Ihre Zielgruppe relevanter ist. Darüber hinaus kann Ihnen die Audience Persona helfen, potenzielle Kunden zu identifizieren, die Ihre Marke oder Ihr Produkt möglicherweise noch nicht kannten.

Wie werden Käuferpersönlichkeiten verwendet?

Käuferpersönlichkeiten werden verwendet, um Marketingkampagnen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Menschen auszurichten. Dies geschieht durch die Identifizierung gemeinsamer Verhaltensweisen, Wünsche und Motivationen der Persona der Zielgruppe. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Kampagnen von Käuferpersönlichkeiten profitieren können. Daher ist es wichtig, die Vorteile zu kennen, bevor Sie die Kampagne durchführen. Ebenso kann die Verwendung von Käuferpersönlichkeiten dazu beitragen, Inhalte und Anzeigen zu erstellen, die die Zielgruppe ansprechen. Es hilft Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen, um bessere Inhalte für sie relevant zu machen. Zielgruppen-Personas helfen Unternehmen auch dabei, ihre Werbemaßnahmen gezielter auszurichten, was den Return on Investment (ROI) verbessern kann.

Verschiedene Arten von Audience Personas

Befehlend

Diese Art von Käuferpersönlichkeiten treffen schnell Entscheidungen und ergreifen Maßnahmen. Sie wissen, was sie wollen, und haben keine Angst, danach zu streben. Sie sind auch gut darin, andere zum Handeln zu inspirieren. Sobald sie wissen, was sie wollen, können sie selbstbewusst Entscheidungen treffen. Diese Käuferpersönlichkeit ist ein Entscheidungsträger, der sich sicher auf seine Ziele konzentriert und sich nicht von Ablenkungen aus der Bahn werfen lässt. Schließlich haben sie keine Angst, Risiken einzugehen und zu verfolgen, was sie wollen.

Kollaborativ

Eine kollaborative Käuferpersönlichkeit ist bewusster, taktvoller, diplomatischer und anpassungsfähiger. Diese Personas sind das genaue Gegenteil von befehlenden Personas. Sie nehmen sich Zeit, um eine Entscheidung zu treffen, und stellen viele Fragen. Wenn Ihre Zielgruppen-Persona also vom Typ Konsens ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen ihren Bedürfnissen entsprechen.

Ausgehend

Wenn Ihre Marketingpersönlichkeit eine aufgeschlossene und engagierte Person ist, müssen Sie sich auf das Networking und den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden konzentrieren. Sie müssen auch in sozialen Medien und in Online-Gruppen aktiv sein, in denen sich Ihre Zielgruppe wahrscheinlich befindet. Fühlen Sie sich frei, ein Gespräch mit den Outgoing-Buyer-Persona-Typen in den sozialen Medien aufzubauen.

Skeptisch

Diese Art von Person braucht objektive Beweise, bevor sie davon überzeugt oder beeinflusst werden können, was Sie ihnen vorwerfen. Diese Leute werben normalerweise nicht für Ihr Produkt, sind aber Fans des Themas. Sie sind oft in Foren und suchen nach Leuten, mit denen sie darüber reden können. Sie brauchen mehr Informationen, bevor sie sich für etwas entscheiden können, und es fällt ihnen auch schwer, die Vorteile der Angelegenheit zu verstehen, die Sie ihnen verkaufen möchten. Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, Geld zu verlangen.

Analytisch

Für eine analytische Buyer Persona sind Daten wichtig. Sie sehen sich alle Informationen an, die sie sammeln können, und analysieren sie, bevor sie eine Entscheidung treffen. Aber sobald sie sich eine Meinung gebildet haben, sind sie bereit, dazu zu stehen. Diese Art von Käuferpersönlichkeiten sind schwer zu erwerben, aber wenn Sie es einmal geschafft haben, sind sie sehr treue Kunden.

Innovator

Der Innovator ist die sechste Persona in der Audience Persona-Reihe. Sie sind gelassen und genießen es, kreativ zu sein. Sie erforschen gerne neue Ideen und suchen immer nach neuen Wegen, um Dinge zu verbessern. Sie haben viel Energie und sind immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen. Der Innovator ist unerlässlich, weil er Ihnen helfen kann, neue Ideen für Ihre Kampagne zu entwickeln. Sie suchen immer nach Möglichkeiten, Dinge zu verbessern, damit sie wertvolles Feedback zu Ihrer Fahrt geben können. Außerdem können ihre Energie und Kreativität dazu beitragen, dass Ihre Kampagne spannend bleibt.

Wie erstelle ich eine Audience Persona?

Führen Sie eine gründliche Zielgruppenforschung durch

Es ist Zeit, Ihr Geld dort einzusetzen, wo Ihr Mund ist. Wer sind die Leute, mit denen Sie bereits Geschäfte machen? Woraus besteht Ihr soziales Publikum? Wen versuchen Ihre Konkurrenten zu erreichen? Unser umfassender Leitfaden zur Zielgruppenforschung enthält weitere Informationen.

Um bestimmte Informationen wie Alter, Standort, Sprache, Kaufkraft und Trends zu verfeinern, können Sie Daten aus Ihren Social-Media-Analysen (insbesondere Facebook Audience Insights), Ihrer Verbraucherdatenbank und Google Analytics verwenden. Die Größe von Unternehmen und wer Kaufentscheidungen trifft, sind wesentliche Faktoren, die bei der Entwicklung von B2B-Inhalten zu berücksichtigen sind.

Identifizieren Sie Kundenschmerzpunkte

Eine der besten Möglichkeiten, Kundenschmerzpunkte zu identifizieren, besteht darin, sie direkt zu fragen. Sie können dies durch Umfragen, Interviews oder Fokusgruppen tun. Eine weitere Möglichkeit, Schmerzpunkte zu identifizieren, besteht darin, sich die Daten Ihrer Website anzusehen. Dazu können Daten darüber gehören, wo Nutzer klicken, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen und welche Seiten den meisten Traffic generieren.

Ein weiterer Ansatz, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, besteht darin, sich mit Ihren Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuern zusammenzutun. Eine weitere wesentliche Alternative sind jedoch Social Listening und Social Media Sentiment Analysis. Durch die Einrichtung von Suchstreams, um Erwähnungen Ihrer Marke, Waren und Konkurrenten zu folgen, erhalten Sie in Echtzeit einen Überblick darüber, was die Leute online über Sie diskutieren. Sie könnten herausfinden, warum sie Ihre Artikel mögen oder welche Elemente des Kundenerlebnisses verbessert werden müssen.

Identifizieren Sie Kundenziele

Das Herausfinden Ihres Kundenziels hilft Ihnen, die richtige Richtung für Ihre Kampagne einzuschlagen. Entscheiden Sie, was die Person braucht, will oder wünscht, was Sie bieten können. Abhängig von den Artikeln und Dienstleistungen, die Sie anbieten, können die Ziele Ihrer Zielgruppe persönlicher oder beruflicher Natur sein.

• Was wünschen sich Ihre Zielgruppensegmente?
• Was sind ihre ultimativen Ziele?
• Was sind ihre Hauptanliegen?
• Welche Herausforderungen oder Schwierigkeiten versuchen Ihre potenziellen Kunden zu überwinden?
• Was hindert sie daran, ihre Ziele zu erreichen?
• Auf welche Hürden stoßen sie beim Erreichen ihrer Ziele?

Verstehe, wie du helfen kannst

Nachdem Sie die Ziele und Bedenken Ihrer Verbraucher ermittelt haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie ihnen helfen können. Das erfordert es, unter die Oberfläche der Eigenschaften Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu gehen, um ihre natürlichen Vorteile zu bewerten. Berücksichtigen Sie die wichtigsten Kaufhindernisse Ihres Publikums sowie den aktuellen Stand auf seiner Kaufreise.

Erstellen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten

Sammeln Sie alle Ihre Informationen und suchen Sie nach wiederkehrenden Merkmalen. Sobald Sie diese Qualitäten verbinden, haben Sie eine solide Basis für Ihre Kundenpersönlichkeiten. Geben Sie Ihrer Käuferpersönlichkeit einen Namen, eine Berufsbezeichnung, eine Adresse und andere Identifikationsmerkmale. Stellen Sie sicher, dass Ihre Buyer Persona eine natürliche Person zu sein scheint.

Dies ist nicht nur eine Liste von Merkmalen. Dies ist eine umfassende und detaillierte Beschreibung eines möglichen Kunden in Ihrer Zielgruppe. Es ermöglicht Ihnen, Ihren zukünftigen Kunden als Person und nicht als Zahlen zu betrachten, sodass Sie ihn als Personen und nicht als Statistik betrachten können. Diese Aspekte können enthalten sein oder nicht.

Wie können Sie Audience Personas verwenden, um Ihre Marketingkampagnen zu verbessern?

Nachrichtenübermittlung informieren

Das ist wohl der häufigste Grund, warum Marketer überhaupt Personas gründen: damit sie wissen, was sie potentiellen Kunden sagen sollen! Die Persona-Erstellung ist unerlässlich, um Schlüsselbotschaften zu vermitteln und Ihr Wertversprechen für jede Art von Kunden, mit denen Sie zu tun haben, zu definieren. Sie können diese Bedürfnisse durch die von Ihnen erstellten Inhalte direkt ansprechen, wenn Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums verstehen.

Inhaltsstrategie und -entwicklung leiten

Das Erkennen der Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe macht es einfacher, Inhalte zu entwickeln, die sie lesen möchten. Personas können Vermarktern dabei helfen, ihre brennenden Fragen zu beantworten und Ihnen zu zeigen, wie Ihre ideale Zielgruppe nach Informationen sucht und diese konsumiert. Diese Faktoren geben die Themen an, die Sie in Ihrem Material behandeln sollten, und das Format, das es annehmen sollte.

Sie wollen noch einen Schritt weiter gehen? Das Festlegen des Ziels und das Überwachen der Inhaltsentwicklung für jede Persona wird viel einfacher, sobald Personas eingerichtet wurden. Wir empfehlen, sich auf ein bis zwei Personas zu konzentrieren, indem Sie die notwendigen Inhalte produzieren, die diese Zielgruppen konsumieren – dies kann eine Live-Content-Serie, Blog-Artikel oder soziale Werbung sein.

Segmentierung definieren

Das Ziel von Buyer-Persona-Profilen ist es, eine klare, sichtbare Darstellung Ihres Kunden zu entwickeln, indem die häufigsten Aktionen, demografischen und psychografischen Merkmale Ihres idealen Publikums kombiniert werden. Suchen Sie nach etwas, das jede Persona von anderen unterscheidet, um Ihre Personas zu definieren. Liegt es daran, dass sie mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten? Ist es das, was sie zum Handeln antreibt?

Sie können Ihre Marketing-Personas verwenden, um einen Segmentierungsplan zu erstellen, indem Sie sie definieren und sicherstellen, dass sie einzigartig sind. Inbound-Leads, die ihre Persona identifizieren, oder genauer gesagt, die Persona eines Leads auf der Grundlage des von ihnen konsumierten Materials und der von ihnen durchgeführten Aktionen ableiten, sollten nachverfolgt werden.

Entwicklung einer Targeting- und Werbestrategie

Viele Vermarkter, insbesondere in der Softwarebranche, sammeln möglicherweise Informationen über die Verwendung von Technologien, vertrauenswürdige Quellen und das Forschungsverhalten ihrer Kunden, wenn sie Personas entwickeln. Menschen können diese Erkenntnisse nutzen, um digitale Werbe-Targeting-Strategien basierend auf demografischen und anderen Daten zu erstellen.

Fazit

Audience Personas gehen weit über das bloße Ankreuzen eines Kästchens und den Anspruch hinaus, unser Zielpublikum zu verstehen. Sie sind ein wichtiges Werkzeug in jedem Bereich Ihres Marketings. Das Erstellen von Personas ist eine erhebliche Investition, um den Kern Ihres Kunden zu erreichen, und es sollte sich im Laufe der Zeit anpassen, wenn sich Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ändern.