Automatisierter Versand: Hauptvorteile + Funktionsweise

Einführung

Früher war harte Arbeit vielleicht der sicherste Weg zum Erfolg. Aber in der modernen Ära ist intelligente Arbeit viel effektiver. Diese Philosophie wird wahr, wenn Sie sie auf den E-Commerce-Versandprozess anwenden. Ein internes Versandmanagement kann alle Ihre Versandvorgänge effizient verwalten. Allerdings kann man mit einem manuellen Prozess schnell an seine Grenzen stoßen. Andererseits ist die Skalierung mit einem automatisierten Versandprozess einfacher, da Sie ein höheres Auftragsvolumen mit mehreren Spediteuren verarbeiten können.

Der schnelle Fortschritt der Technologien in der modernen Ära hat es Innovatoren ermöglicht, diese Vorteile für die Kunden zu optimieren, indem sie neue und bahnbrechende Ansätze zur Versandautomatisierung nutzen. Dies hat es Unternehmen ermöglicht, diese Lösungen zu nutzen, um ihre Prozesse zu verbessern und ihren Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Aufgrund dieser Vorteile wird der Markt mit Versandautomatisierungslösungen überschwemmt. Daher müssen Sie sich neben den Herausforderungen der Automatisierung des Versandprozesses für Ihr E-Commerce-Geschäft auch der Herausforderung stellen, die richtige Versandautomatisierungslösung auszuwählen. In diesem Blog werden wir über die Vor- und Nachteile des automatisierten Versands für den E-Commerce sprechen, damit Sie das Konzept verstehen und nutzen können, um sich einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz zu verschaffen.

Was ist Versandautomatisierung im E-Commerce?

Der Versandautomatisierungsprozess verwendet Software als zentrales Kontrollzentrum, um die Serviceaufrufe an verschiedene APIs von Drittanbietern zu verwalten und zu automatisieren. Dazu gehören die Auswahl eines geeigneten Spediteurs, automatische Bestellmanifestation mit der Spediteur-API, automatisierte Tracking-APIs usw.

Durch die Automatisierung entfällt die Notwendigkeit manueller Eingriffe bei jedem Schritt im Versandprozess. Dadurch können Sie schneller versenden und Ihre Erfüllungsgeschwindigkeit verbessern. Gleichzeitig können Sie den RTO-Prozentsatz / fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund der Genauigkeit der automatisierten Systeme reduzieren.

5 Vorteile der Verwendung der E-Commerce-Versandautomatisierung

Hier sind die fünf entscheidenden Vorteile der Einführung eines automatisierten Versandablaufs für Ihr E-Commerce-Geschäft.

1. Reduziert die Betriebskosten und den Aufwand

Durch die Automatisierung können Sie alle unnötigen Elemente entfernen, die den Auftragserfüllungsprozess verlangsamen. Sie können mehr Aufträge schneller bearbeiten und die Betriebskosten mit einem niedrigeren RTO-Prozentsatz senken. Die Arbeitskosten werden gesenkt, da Prozesse wie Kommissionierung, Spediteurauswahl, Auftragsverfolgung und -verwaltung durch automatisierte Systeme genauer abgewickelt werden.

2. Verbesserung der Effizienz

Der automatisierte E-Commerce-Prozess maximiert die Effizienz jedes Schritts des Prozesses. Mit einer einfacheren Übernahme durch Spediteure und einer Ein-Punkt-Integration für mehrere Spediteure können Sie Ihren Kurierauswahlprozess optimieren. Der automatisierte Bestellmanifestationsprozess wird die Fehler im Erstellungsprozess reduzieren, um fehlgeschlagene Lieferungen zu reduzieren und den gesamten Prozess effizienter zu machen.

3. Stellen Sie genaue, umsetzbare Erkenntnisse bereit

Ein automatisierter Versandprozess bedeutet, dass Sie, obwohl Ihr Fulfillment-Prozess auf mehrere Spediteure für mehrere Vertriebskanäle verteilt ist, ein zentrales Kontrollzentrum haben. Diese zentralisierte Kontrolle über den Prozess bietet Ihnen genaue Einblicke in Ihre Versandvorgänge. Sie können wichtige Metriken wie Liefergeschwindigkeit, Liefererfolgsrate, Produktrückgaberate, Spediteurleistung, RTO-Prozentsatz usw. basierend auf Echtzeitdaten messen.

4. Verbessern Sie den Auftragserfüllungsprozess

Da automatisierte Systeme die Notwendigkeit manueller Eingriffe reduzieren, können menschliche Fehler auf ein Minimum reduziert werden. Diese automatisierten Systeme verwenden Authentifizierungs- und Adressverifizierungs-APIs, während sie die Bestellung erstellen, um den RTO-Prozentsatz zu senken.

5. Konsolidieren Sie den Versandprozess

Die Abhängigkeit von Drittanbieterdiensten erschwert den E-Commerce-Versandprozess. Sobald Sie den Workflow automatisiert haben, können Sie das Auftragsverwaltungs- und Manifestationssystem verschiedener Vertriebskanäle über ein einziges Dashboard integrieren. Sie können Ihre Bestellungen in einem einzigen Fenster anzeigen und verfolgen, um die Effizienz der Auftragsabwicklung zu verbessern.

5 Funktionen, die bei der Auswahl der Versandsoftware zu berücksichtigen sind

Die ideale Versandsoftware für Ihren automatisierten E-Commerce-Versandprozess sollte die folgenden Funktionen aufweisen:

1. Multi-Carrier-Integration

Ein Spediteur kann nicht alle Ihre Versandanforderungen erfüllen. Die von Ihnen gewählte Versandlösung sollte es Ihnen ermöglichen, mit mehreren Spediteuren über eine zentrale Integration zu versenden. Dies erleichtert es Ihnen, in neue Regionen zu expandieren und einen größeren Kundenstamm zu bedienen.

2. ML-basierte Carrier-Allocation-Engine

Eine ML-basierte Carrier-Allocation-Engine ist ein Muss, wenn Sie die Multi-Carrier-Integrationsfunktion der Versandsoftware nutzen möchten. Mithilfe von ML, das die Leistung des Spediteurs analysiert, können Sie das Finden des richtigen Spediteurs für Ihre Sendung gemäß Ihren Präferenzen automatisieren.

3. Automatisierte Sendungsverfolgung

Wenn Sie Ihren Betrieb skalieren, ermöglichen automatisierte Sendungsverfolgungsfunktionen einen besseren Geschäftsprozess sowie einen besseren Kundenservice. Da Sie die neuesten Updates zu Ihren Paketen auf einem integrierten Dashboard haben, können Sie Kundenbeschwerden schneller und effektiver lösen. Gleichzeitig haben Sie eine bessere Kontrolle über die Lieferkette, da Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Sendungen haben.

4. Bestellverwaltungs-Dashboard

Wenn Sie jeden Tag Hunderte von Bestellungen über den automatisierten Prozess verarbeiten, aber keinen Überblick über sie haben, wird der Vorgang früher oder später wahrscheinlich drunter und drüber gehen. Ein umfassendes Bestellverwaltungs-Dashboard, mit dem Sie alle Bestellungen aus verschiedenen Vertriebskanälen, die mit verschiedenen Spediteuren versendet werden, integrieren können, ist von entscheidender Bedeutung. Dieses Dashboard fungiert als Kontrollpanel für Ihren gesamten Versandprozess und ermöglicht es Ihnen, es nach Bedarf zu steuern und zu optimieren.

5. Verbesserung der Kundenerfahrung

Während es wichtig ist, die Kohärenz Ihrer Abläufe zu verbessern, ist es ebenso wichtig, das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform zu verbessern. Eine ganzheitliche Versandlösung ermöglicht es Ihnen, verschiedene Funktionen wie Markenverfolgung, nahtlose Kommunikation, automatische Benachrichtigungen über verschiedene Kanäle usw. einzuführen. Dies verbessert die Kundenbindung und -umwandlung, sodass Sie das volle Potenzial Ihres Fulfillment-Prozesses nutzen können.

3 häufige Herausforderungen, denen Sie bei der Automatisierung begegnen werden

Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen, denen Sie bei der Automatisierung Ihres E-Commerce-Versandprozesses begegnen werden.

1. Effiziente Multi-Carrier-Integration

Wenn Sie den automatisierten Versandprozess einrichten, müssen Sie mehrere Spediteure in den Prozess einbeziehen. Die individuelle Integration jeder Spediteur-API kann viel Aufwand und technische Ressourcen erfordern.

2. Kompatible Systeme

Die bloße Verwendung der Versandautomatisierung reicht nicht aus, um einen nahtlosen automatisierten E-Commerce-Versandprozess einzurichten. Sie haben höchstwahrscheinlich Kompatibilitätsprobleme mit den bestehenden Systemen für Lager-, Bestands- und Auftragsverwaltung. Sie müssen eine Automatisierungslösung finden, die entweder mit Ihrem bestehenden System kompatibel ist, oder eine finden, die Ihre gesamte Lieferkette umgestalten kann.

3. Unterschiedliche Regulierungsnormen

Alles, was dynamischer Natur ist, kann ein automatisiertes System potenziell behindern. Die unterschiedlichen nationalen und internationalen Versandnormen können Konflikte im automatisierten Prozess verursachen. Dies kann zu ungewollten Unterbrechungen des Versandprozesses führen und die Anzahl festsitzender/fehlgeschlagener Lieferungen erhöhen.

4 Tipps zur Automatisierung des Versandprozesses für E-Commerce-Geschäfte

Versandautomatisierung ist kein neuer Prozess. Unternehmen setzen es schon lange ein. Aus ihrer Erfahrung lernend, haben wir ein paar Tipps für Sie, um den gesamten Prozess zu vereinfachen.

1 . Wählen Sie Aktualisierte Spediteure

Spediteure sind im Wesentlichen das Rückgrat Ihres Versandprozesses. Die von Ihnen ausgewählten Kurierpartner müssen in Bezug auf die Technologie, die sie für Management und Kommunikation verwenden, auf dem neuesten Stand sein. Dadurch können sie sich nahtlos in Ihre automatisierten Systeme integrieren, die in der Regel auf fortschrittlichen Tech-Stacks aufbauen, und Ihnen die künftige Einführung neuerer Technologien erleichtern.

2. Verwenden Sie die Versandmanagement-Plattform von Right

Wenn Ihre Versandautomatisierungsplattform nicht über Auftragsverwaltungs- und Überwachungsfunktionen verfügt, wird dringend empfohlen, in eine zu investieren. Da die Versandautomatisierung es Ihnen ermöglicht, Ihre Auftragserfüllungsrate zu erhöhen, kann die Verwaltung und Überwachung der Sendung ohne die richtige Plattform schnell mühsam werden.

3. Holen Sie sich eine automatisierte Sendungsverfolgung

Automatisierte Echtzeit-Tracking-Updates zu Ihren Sendungen zu erhalten, ist für Ihr Auftragsmanagement und Ihre Kundenerfahrung von entscheidender Bedeutung. Es ermöglicht Ihnen , WISMO-Beschwerden viel schneller zu lösen . Darüber hinaus können Sie Ihre Sendungen während des gesamten Lieferzyklus ohne großen Aufwand verfolgen.

4. Prüfen Sie die Anpassungsfähigkeit des neuen Trägers

Ein oder wenige Träger werden niemals ausreichen. Wenn Sie in neuere Märkte und Regionen expandieren, werden Sie ständig Dienste von verschiedenen Anbietern in Anspruch nehmen. Daher ist es bei der Auswahl einer Versandplattform unerlässlich, neue Kuriere und Plattformen einfach zu integrieren.

Abschluss

Automatisierung ist der Schlüssel zum Aufbau eines Versandprozesses für Ihr E-Commerce-Geschäft, der die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt und alle erforderlichen Betriebskennzahlen erfüllt. Obwohl es für Sie ein erheblicher Aufwand sein wird, den Prozess einzurichten und funktionsfähig zu machen, liefert der obige Blog starke Argumente für die Vorteile des Prozesses.

Häufig gestellte Fragen

1. Ist die Automatisierung des E-Commerce-Versandprozesses erschwinglich?

In Anbetracht der anfänglichen Einrichtungskosten für die Integration des automatisierten E-Commerce-Versandprozesses finden Sie es möglicherweise teuer. Eine eingehende Analyse des ROI der Anfangsinvestition zeigt jedoch, dass Sie langfristig ansehnliche Renditen erzielen werden.

2. Wie funktioniert die Versandautomatisierung?

Sie können entweder einen Versandaggregator oder eine Versandsoftware wählen, um Ihren Versandprozess zu automatisieren . Aggregatoren eignen sich besser für Unternehmen, die weniger als 100 Bestellungen pro Monat tätigen. Alles darüber hinaus kann besser durch Versandsoftware verwaltet werden.