Automatisieren Sie Ihr Geschäft mit Erin Chase | Mediavine On Air Folge 40

Zu Beginn des neuen Jahres gibt es eine Menge Dinge, die Sie besorgen müssen, damit Ihr Unternehmen gedeihen kann. In den meisten Fällen erledigen Sie als Content Creator die Arbeit von mehr als 5 Personen.

Geben Sie die Automatisierung ein. Die Automatisierung der Arbeit spart Zeit und hilft Ihnen, Ihre Aufmerksamkeit darauf zu richten, wo sie benötigt wird.

Erin Chase von 5 Dollar Dinners spricht mit Jenny Guy, unserer Senior Director of Marketing, darüber, was Automatisierung ist und wie Sie diese Produkte und Dienstleistungen als „unsichtbarer Mitarbeiter“ behandeln sollten.

Von der Bestimmung, welche Aufgaben Sie automatisieren sollten, bis hin zu den Services, die für Sie am besten geeignet sind, sollten Sie es nicht verpassen!

(Diese letzte Folge von Summer of Live wurde Ihnen von BigScoots präsentiert, einem Dienst, der vollständig praktisches verwaltetes WordPress-Hosting anbietet. Besuchen Sie seine Website unter https://www.bigscoots.com/)

Podcast: In neuem Fenster abspielen | Download

Hilfreiche Ressourcen

• 5 Dollar Abendessen
• Erins Essensplanungs-Workshop
• Freezer Friendly Dump Dinners Kochbuch
• Gefrierkochwerkzeuge
• Whis-Kid Kochkurse

Abschrift

JENNY GUY: Es ist Donnerstag, der 20. August, was bedeutet, dass der Sommer zu Ende geht. Trauriges Gesicht für einige von uns. Einige Leute sind alle Herbst und haben darauf gewartet, dass Halloween beginnt. Da ich heute eine tolle Food-Bloggerin habe, habe ich entschieden, dass wir diese Folge mit Food Talk beginnen sollten, auch wenn sie nicht wirklich hier ist, um über Essen zu sprechen. Also für Ihr Hallo, willkommen, posten Sie in den Kommentaren, aus welchen Produkten zum Ende des Sommers machen Sie das Beste, solange es noch dauert? Oder konservierst du? Verrate uns in den Kommentaren, welche Spätsommer-Leckereien du liebst.

Geschenke, Emojis, Rezeptlinks, was auch immer dein Brot mit Spätsommerprodukten buttert, lass es da rein, und darüber reden wir heute. Und während Sie uns mit Kommentaren zuspammen, wollte ich Sie wissen lassen, dass diese Episode von BigScoots für Sie bereitgestellt wird. BigScoots bietet vollständig praxisorientiertes verwaltetes WordPress-Hosting, das speziell für WordPress entwickelt wurde, um branchenführende Leistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Sie graben sich proaktiv tief in Ihre spezifische WordPress-Website ein, um Optimierungen und Leistungsverbesserungen der Seitengeschwindigkeit zu finden, für die andere Hosts einfach keine Zeit haben.

Als Ihr WordPress-Partner werden sie sich auf Ihre individuellen Website-Erkennungsprobleme konzentrieren, bevor sie sich auf Sie oder die Besucher Ihrer Website auswirken. Und arbeiten hinter den Kulissen immer hart daran, dass die Dinge sicher sind und reibungslos funktionieren, ohne dass Sie gefragt werden müssen. Weitere Informationen zu BigScoots finden Sie auf deren Website. Wir werden das in den Kommentaren für Sie teilen. Wir sind so froh, BigScoots zu haben. Sie sind so lustig.

Oh ja. Und wir bekommen bereits wunderbare Kommentare von Leuten, was sie mit ihren Spätsommerprodukten machen. Wir haben weiße Nektarinen. Ja, Carol Bryant. Guter Anruf. Tomaten-Gurken-Salat. Ja. Dosensalsa, gewürfelte Tomaten, Nudelsoße und eingelegte Okraschoten, Rachel. Du beschämst uns alle. OK. Ich werde gehen. Ich werde gleich auf das Essen zurückkommen. Aber für das vorliegende Thema, wie ich bereits erwähnt habe, ist mein Gast eine ziemlich große Sache in der Blogging-Welt.

Und für ihren speziellen Lebensmittelfokus legt sie großen Wert darauf, Hausköche zu retten – ihre geistige Gesundheit, ihr Geld und ihr Leben einfacher zu machen. Und sie ist heute hier, um dasselbe für alle unsere Zielgruppen-Websites zu tun. Setzen Sie Ihre Zeit und Energie frei, damit Sie sich mit Automatisierungen auf die wichtigen und vorrangigen Aufgaben in Ihrem Unternehmen konzentrieren können. Und ich wollte schon immer das singen – [LACHT] Kennst du das Lied von Pointer Sisters? (SINGEN) Automatisch.

Ich wollte – jedes Mal, wenn ich sage, Automatisierungen, ich möchte gehen, (SINGENDE) Automatisierungen. Jedes Mal. Also nur damit du es weißt. Erin Chase ist hier. Sie ist die Gründerin von $5 Dinners und 5dollarmealplan.com, lebensmittelbudgermakeover.com, myfreezeasy.com und Autorin der Buchreihe The $5 Dinner Mom Cookbook. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, beschäftigten, überforderten Köchen dabei zu helfen, weniger Geld für Lebensmittel auszugeben und sich in der Küche zu organisieren.

Ihre Kurse und Mitgliedschaftsprogramme haben Zehntausenden von Käufern geholfen, Hunderttausende von Dollar und unzählige Fetzen geistiger Gesundheit zu sparen, was braucht das heutzutage wirklich nicht? Abgesehen von den Geldeinsparungen hat sie vielen Menschen geholfen, wieder Freude am Kochen zu finden. Und helfen Sie ihnen, sich nicht mehr gestresst und überfordert zu fühlen, jede Nacht ihre Familien zu ernähren, was ärgerlich ist, dass sie essen wollen. Wieso den?

Sie lebt mit ihrem Mann, vier hungrigen Jungen und einem pelzigen Jungen in San Antonio, Texas. Willkommen zurück, Erin.

ERIN CHASE: Hey, danke, dass du mich eingeladen hast. Ich freue mich sehr, hier zu sein und mich über Automatisierungen austauschen zu können und die Dinge für Sie und Ihr Unternehmen einfacher zu machen.

JENNY GUY: Ja. Wir lieben das. Letzten Sommer waren wir großartig. Wir sind so froh, dass Sie diesen Sommer hier sind. Erin und ich haben uns über alles Verrückte unterhalten, aber ich möchte einspringen, weil wir so viele coole Automatisierungsthemen zu besprechen haben. Alle da draußen, die über die Sommerprodukte sprechen, teilen diese Dinge weiter. Ich werde zurückgehen und mir später jeden einzelnen von ihnen ansehen.

Wir haben gerade von all Ihren beeindruckenden Leistungen gehört. Und Sie haben das alles mit vier Jungen im Alter von sieben oder acht Jahren zu Hause gemacht, war sie sich vorher nicht sicher.

ERIN CHASE: [LACHT] Ich habe es einfach vergessen.

JENNY GUY: Es ist in Ordnung. Das ist gut. Ich habe mit meiner Kollegin und Freundin Susana gesprochen, und sie meinte, dieses Jahr zählt nicht für Geburtstage. Es spielt also keine Rolle, wie alt Sie werden, denn es ist 2020.

ERIN CHASE: [LACHT]

JENNY GUY: Sie haben uns dieses Thema vorgeschlagen, weil es ursprünglich für unsere Baltimore-Konferenz gedacht war, die im Juni stattfinden sollte. Ich bin also bereit, eine Wette einzugehen, dass Struktur, Organisation und Automatisierung eine bedeutende Rolle für Ihren Erfolg gespielt haben. Plus, genau das, was all Ihre – all die Dinge, die wir aufgelistet haben, darauf basieren, die Dinge einfacher und effizienter zu machen. Sagen Sie uns also, was Sie verwenden und wie sie Ihnen geholfen haben. Wie sind Sie zu dieser Automatisierungsserie gekommen?

ERIN CHASE: Ich denke also, dass dies absolut der Rahmen ist, um mehr zu erreichen und Ihre Ziele schneller zu erreichen und schneller zu expandieren. Lassen Sie mich einfach sagen, dass das absolut wie die – ich möchte sagen, die Infrastruktur in unseren Unternehmen ist, weil sie vielfältig sind, aber in –

JENNY GUY: Wie viele?

ERIN CHASE: Arbeitet in drei verschiedenen Geschäftseinheiten. Daher ist die Struktur, in der wir in allen von ihnen arbeiten, von entscheidender Bedeutung. Und vieles davon sind die Automatisierungen. Und ich bin wirklich aufgeregt, dies zu teilen, weil ich denke, dass nicht genug darüber gesprochen wird. Vor allem weiß ich, dass es hier viele Food-Blogger geben wird. Und dann natürlich all die anderen verschiedenen Nischen, die ihr im Mediavine-Ökosystem habt. In der Teal-Welt.

Und so denke ich das und ich sehe das oft und ich sehe Menschen, die damit zu kämpfen haben. Und ich sehe, dass die Leute es vielleicht nicht verstehen. Hier ist, was ich wirklich sehe. Ich sehe Menschen, die kein Geld für Dinge ausgeben wollen, die für sie von unschätzbarem Wert sind. Und das ist verblüffend für mich, denn wenn ich nicht das Geld für diese Werkzeuge ausgegeben hätte, mit denen wir mir bei diesen Dingen helfen werden, wäre es uns unmöglich gewesen, das zu produzieren, zu erschaffen und zu bauen, was wir haben gebaut und wird weiter gebaut.

Und deshalb möchte ich dies eröffnen mit – Ich möchte Ihre Denkweise herausfordern, und der Grund, warum ich den Titel „Ihre Automatisierungen als Mitarbeiter“ genannt habe, liegt darin, dass Sie die Denkweise verstehen und übernehmen müssen, die Automatisierungen, Prozesse, Systeme und diese Infrastruktur umfasst die Sie in Ihr Geschäft einstecken werden, funktioniert im Grunde überhaupt hier unten, wo Sie nichts tun müssen. Und es verhält sich so, als würde ein Mitarbeiter diese Arbeit für Sie erledigen. Also möchte ich, dass dies die Denkweise ist. Und würden Sie eine Person dafür bezahlen, einige dieser Dinge zu tun? Ja. Du würdest.

Würden Sie also eine Software bezahlen? Juhu, Technik. Würden Sie eine Software bezahlen, die diese Dinge für Sie erledigt? Und die Antwort sollte ja lauten. Und wenn nicht, dann denkst du falsch darüber nach. Also, wenn Sie heute hier etwas von mir hören, dann denken Sie darüber nach, wie dies Ihre eigene Zeit freisetzen wird. Und wie diese Art zu diesem unsichtbaren Mitarbeiter wird – all diese verschiedenen Dinge, über die wir sprechen werden – werden zu diesem unsichtbaren Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, sodass die Zahlungen auch automatisiert werden.

Wenn Ihre Kreditkarten nicht ablaufen, was die Automatisierung Ihnen mitteilen sollte, dass Ihre Kreditkarte abläuft, aktualisieren Sie sie, was auch immer. Es gibt so viele Dinge, die wir automatisieren können. Und hier werden wir auch im Geschäft sprechen, aber ich möchte Sie auch dazu auffordern, darüber nachzudenken, was Sie auch in Ihrem Privatleben automatisieren können. Leider ist Alexa, bitte koche das Abendessen noch keine Option.

JENNY GUY: Was zu Ihrem Glück aufgrund Ihrer Websites der Fall ist.

ERIN CHASE: Nun, ich werde dir helfen. Ich bringe dich so nah an Alexa, koche das Abendessen, wie ich kann. [LACHT] Aber ja. Wie auch immer, ich denke, das ist irgendwie die zugrunde liegende Philosophie bei diesem speziellen Gespräch. Und der Grund, warum ich es euch vor einiger Zeit überhaupt gesagt habe, ist, weil ich denke, dass dies eins ist, eine Denkweise, und zwei, einfach nicht so, wie Blogger vielleicht denken, dass diese Dinge da sein sollten. Aber sie müssen unbedingt da sein. Und deshalb freue ich mich heute so sehr auf dieses Thema.

JENNY GUY: Ich freue mich auch sehr darauf. Und ich denke, dass ein Teil davon, und ich spreche nur von einem persönlichen Standpunkt aus, einer davon sein könnte, dass man als Blogger so daran gewöhnt ist, dieses Ein-Personen-Geschäft zu sein, in dem man alles in und in seinen Händen macht sind auf alles. Und ich denke, eines der anderen Dinge, die ich wirklich über Blogger gelernt habe, ist, dass sie so einfallsreich sind, aber auch viele von uns sind Kontrollfreaks und haben sehr gerne alles im Griff. Aber einer der großen Grundsätze bei Mediavine ist die Skalierung. Und Sie können nicht skalieren, wenn Sie jede Kleinigkeit in der Hand haben. Es ist nicht möglich.

Es gibt nur so viele Stunden. Ihre Hände tun nur so viele Dinge. Du musst also bereit sein. Etwas später werden wir tatsächlich eine spezielle Frage zu kostenpflichtigen und kostenlosen Tools haben und wo wir das Geld ausgeben sollen. Und auch, wie man feststellt, wann etwas sein Geld wert ist. Wir werden ein bisschen darüber reden. Aber eines der Dinge, und das war eigentlich nicht geplant, ist unsere heutige Folge von BigScoots. Managed Hosting ist eines dieser Dinge, die mich immer etwas verwirrt machen, wenn die Leute das Geld dafür nicht ausgeben wollen. Weil ich immer so bin, aber das ist die Grundlage – hmm. Das ist ein Ort. Das ist ein Ort, an dem Sie meiner Meinung nach ein paar Dollar fallen lassen sollten.

ERIN CHASE: Ich gebe jeden Monat Dollars bei BigScoot ab. Und ich hoste 19 Websites mit ihnen.

JENNY GUY: Hör auf. Was? Hast du gerade 19 gesagt?

ERIN CHASE: 19 URLs hängen auf meinem Server herum. Und es gehört zu den fünf wichtigsten Dingen, für die ich jeden Monat Geld ausgebe. Ich muss nicht darüber nachdenken. Ich muss mir keine Sorgen machen. Ich habe keine Probleme mit Ausfallzeiten. Wenn wir möchten, müssen wir neulich auf etwas zugreifen, um es aus unserer Datenbank zu ziehen. Ich brauchte eine Liste mit URLs, die auf eine bestimmte Weise getaggt waren, und deshalb mussten wir ein Support-Ticket einreichen. Fünf Minuten später ist es vollständig gelöst. Nicht nur beantwortet, sondern gelöst. Und so ist ihre Unterstützung die Blitzgeschwindigkeit.

Und das brauchen Sie. Sie brauchen diese Leute in Ihrer Ecke, denn wenn ich ein Ticket eingereicht hätte und ich warten müsste, wissen Sie, was auch immer, eine andere Firma, und Sie warten 24 Stunden, um eine Antwort zu erhalten. Nein, ich brauche es. Wie auch immer, ich brauche jetzt eine Antwort.

JENNY GUY: Nein, du hast Recht. Und Leah Ingram sagte gerade, ich wechsle nächsten Monat zu BigScoots, weil ich meinem Hosting entwachsen bin. So aufgeregt, diesen Punkt zu erreichen. Es ist definitiv ein Meilenstein. Und niemand sagt, dass Sie aus dem Tor gehen sollten, wenn Sie gerade erst anfangen, Geld auszugeben und eine Menge Geld für das Hosting auszugeben. Nein. Wir befürworten das nicht. Das ist eine Wahl, die Sie treffen können, aber es ist etwas, das zu einem Ort wird, an dem Sie Ihr Geld investieren können, wenn Sie Geld verdienen, um mehr Geld zu verdienen. Und mit Ihrer Website aufzusteigen, ist nur eines dieser Dinge, und so auch unsere Automatisierungen.

Sie haben also ein wenig darüber gesprochen, was – erzählen Sie uns von Anfang an. Was ist eine Automatisierung? Und was können Sie automatisieren? Weil Sie über viele Dinge gesprochen haben, die Sie automatisieren können.

ERIN CHASE: Ich weiß. Ich sprang in die Denkweise darüber, weil ich den Grund hinter dem Titel erklären wollte und was nicht. Und deshalb denke ich, dass eine Automatisierung, das Grundwort davon, automatisieren ist. Es ist also etwas in Ihrem Unternehmen, typischerweise eine wiederholbare Aufgabe, die automatisch erledigt werden kann. Und ich denke, dass ich das bereits erwähnt habe, ich denke, dass Automatisierungen durch Software durchgeführt werden können, worüber wir heute hauptsächlich sprechen werden. Ich finde aber auch, dass Automatisierungen durch Menschen sehr wichtig sind. Und das beinhaltet wirklich, wirklich spezifisch und klar mit Systemen und Prozessen umzugehen und verschiedene Dinge aufzuschreiben. Auch dafür gibt es verschiedene Tools.

Ich denke also, dass die Automatisierung in diesen beiden Lagern angesiedelt ist. Da ist das Technische, wie Software diese Dinge für Sie erledigt. Und dann sind da noch die Menschen. Denn wenn Sie die Personenaufgaben automatisieren, werden einige Dinge ausgeführt. Es hilft bei der Gehirnleistung, der Entscheidungsfindung, all diesen Dingen, wenn Sie dies nur schnell tun. Und es hilft auch bei der Produktivität. Und deshalb denke ich, dass ich das auch unterscheiden möchte.

Automatisierung ist also so ziemlich alles, was automatisch in Ihrem Unternehmen passiert, entweder durch Software oder Maschine, welche Technologie auch immer, oder durch einen Menschen.

JENNY GUY: Ausgezeichnet. Und wir werden gleich noch mehr auf all die Dinge eingehen, die Sie automatisieren können. Sie und ich haben hinter den Kulissen dieser Episode gesprochen. Und Sie haben in der vorherigen Frage ein wenig darauf verwiesen, aber was ist die Denkweise von Automatisierungen? Du fingst an, ein bisschen darüber zu reden. Sie sagten, es ist eine ganze Veränderung in der Art und Weise, wie viele von uns Kontrollfreaks arbeiten, und ich möchte mehr hören.

ERIN CHASE: OK. Ich bin also der Kontrollfreak der Kontrollfreaks. Ich bin ein Enneagramm vom Typ eins – Typ acht. Also recherchieren Sie und Sie werden schnell sehen, dass ich ein ENTJ bin. Also führe diese Persönlichkeitsprofile ganz schnell durch und ich werde alle mit dir auf Kontrollfreak gehen.

JENNY GUY: Gut zu wissen.

ERIN CHASE: Also, aber ich kann das, was ich erreichen muss, nicht alleine erreichen. Ich kann nicht. Absolut unmöglich für mich, all die Dinge zu erreichen, die wir in den letzten 12 Jahren zusammengebracht haben, wenn ich die Verantwortung hätte und alles tun würde. Völlig unmöglich.

Lustige Geschichte ganz schnell. Dies ist einige Jahre her. Ich werde keine Namen nennen, weil ich weiß, dass sie sich geändert haben. Ich war bei einem kleinen Food-Blogger-Treffen bei General Mill's. Und wir unterhielten uns gerade in dem kleinen Auto auf dem Rückweg zum Flughafen nach unserer gemeinsamen Zeit. Die schönste Zeit. Super tolle Gruppe von Mädels, und wir sprachen über Unterstützung. Ich war der einzige im Auto mit Unterstützung und ich hatte 10. Ich war wahrscheinlich auf der Größenskala in Bezug auf Website und nur reine Metriken. Wahrscheinlich war ich Nummer 6 oder 7 von 10.

JENNY GUY: Wow.

ERIN CHASE: Zum Beispiel Größe. Ich war völlig verblüfft, dass diese erstaunlichen Frauen das ganz alleine machten. Und ich kann Ihnen sagen, dass die wenigen, die ich gesehen habe und die schnell wachsen, von denen ich weiß, dass sie jetzt Leute haben, die mit ihnen arbeiten. Und ich denke, dieser Teil unseres Gesprächs und nur meine sanfte Art, hey, vielleicht solltest du einen Assistenten einstellen. So funktioniert das. Hier ist, was Sie tun. Wirklich, ich denke, war hilfreich. Und so denke ich, all das zu sagen, die Denkweise ist, dass man loslassen muss, aber das bedeutet nicht, dass man aufhört, aufmerksam zu sein.

JENNY GUY: Ah! Das will ich auf einem Poster.

ERIN CHASE: Setzen Sie dieses Zitat auf ein Ding.

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Ich denke, die Leute denken, wenn es um Automatisierung geht, dass man jemandem sagt, was er tun soll, und ihn es tun lässt. Es tut mir so leid, du machst es falsch.

JENNY GUY: [LACHT]

ERIN CHASE: Wenn man das so sieht. OK? Alle unsere Sachen sind also sehr stark von Erin getrieben. Es ist sehr Erin Persönlichkeit. Das ist der Grund, warum mein Gesicht überall ist. Recht?

JENNY GUY: Ich meine, du bist deine Marke. Sie sind. Das ist es.

ERIN CHASE: Ich meine, mein Gesicht ist auf Kochbuchumschlägen, also da ist es. Aber ich kann nicht die ganze Arbeit machen. Ich überprüfe immer noch die ganze Arbeit, immer noch. Jede E-Mail, die rausgeht – wenn wir Millionen pro Monat versenden –, ist wahrscheinlich die Hälfte davon von mir geschrieben. Nicht weniger als das. Wahrscheinlich sind 30% davon von mir geschrieben. Lese ich sie alle, bevor wir sie in die Warteschlange stellen, um sie an Hunderttausende von Menschen zu senden? Ja, gnädige Frau, das tue ich. Aber ich schreibe sie nicht. Ist das sinnvoll?

JENNY GUY: Sicher, das tut es.

ERIN CHASE: Ich glaube also nicht, dass man die Kontrolle loslassen kann, ohne vollständig loszulassen. Wenn das Sinn macht. Das ist also die Denkweise von Automatisierungen, zu deren Annahme ich Sie auffordern möchte, ist eine Art Balance zu finden zwischen: OK, ich kann diese ganze Arbeit nicht erledigen. Aber ich brauche immer noch meine Augäpfel für alles, und Sie können Ihre Infrastruktur absolut so einrichten.

JENNY GUY: Und die andere Sache, ich bin besessen von diesem Zitat des Loslassens, aber höre nicht auf, darauf zu achten. Ich mag das. Tolle Denkweise. Aber die andere Sache ist auch, dass sogar du es nicht nur nicht kannst, alles, warum solltest du es wollen? Und es gibt einfach Menschen, die Dinge besser können als Sie, und es ist für andere Menschen einfacher, sie zu erledigen. Eines der Dinge, in die ich zugeben muss, dass ich gefangen bin, ist, dass ich manchmal gerne einfache Aufgaben für eine kurze Zeit erledige, weil ich mich dadurch besser fühle – [LACHT] Autopilot-Dinge. Aber ich kann nicht.

Ich kann das nicht mehr. Es fällt mir schwer, Dinge loszulassen, die ich mag, das muss ausgeglichen werden. Ich weiß nicht, warum das für mich seltsam ist. Leute da draußen, welche Automatisierungen verwenden die Zuhörer für ihre Website? Was benutzt ihr derzeit? Sag es uns in den Kommentaren. OK. Welche Arten von Automatisierungen eignen sich besonders gut für Content-Ersteller, Blogger oder Influencer? Wie bestimmen Sie, welcher Aspekt Ihres Unternehmens am meisten automatisiert wird?

ERIN CHASE: OK, können wir gleich darauf zurückkommen?

JENNY GUY: Natürlich.

ERIN CHASE: Brauche eine heiße Sekunde. OK.

JENNY GUY: Ja, nimm es.

ERIN CHASE: Hier geht es zurück zu der Denkweise und dem Loslassen. In den nächsten zwei Wochen. Hier ist eine weitere Herausforderung für Sie. Hier sind deine Hausaufgaben.

JENNY GUY: Ja. Liebe es.

ERIN CHASE: Machen Sie in den nächsten zwei Wochen drei Spalten auf einem Blatt Papier. Und während Sie Ihre Woche durchgehen, schreiben Sie Aufgaben in die drei Spalten und das sind die folgenden – Dinge, die nur ich tun kann.

JENNY GUY: Okay.

ERIN CHASE: Dinge, die ich, der CEO meines Unternehmens, tun kann. Gut? Das werden Entscheidungen auf hoher Ebene sein, großes Bild. Vielleicht liegt es daran, dass Sie von der Größe Ihrer Website abhängen. Sie machen immer noch die gesamte Fotografie und Videografie. Was auch immer Sie tun können.

JENNY GUY: Niemand sonst kann den großen Anruf beim CEO von General Mill machen. Du musst diesen Anruf machen.

ERIN CHASE: Das bin ich, der diesen Anruf macht. Ich bin derjenige, der Vorschläge ausarbeitet. Das bin immer noch ich. Ich habe kein Business-Entwicklerteam. Wenn ich ein Business-Entwicklerteam hätte, würden sie es tun. So weit sind wir noch nicht, oder? Das sind also Dinge, die ich als CEO tun muss. Dann gibt es die Dinge, die ich gerne mache. Ich mache gerne Food-Fotos. Soll ich das outsourcen? Ein kleines Bisschen. Kann ich? Könnte ich das alles machen? Unbedingt. Aber Ich mag es. Ist das sinnvoll?

Den Rest sollten Sie nicht tun, was wahrscheinlich 60 % dessen ausmacht, was Sie jede Woche tun. Hmm. OK. Machen Sie dieses Diagramm. Schau was passiert. Sie werden staunen. OK, also zurück zu Ihrer Frage zu bestimmten Tools, die wir für die Automatisierung verwenden müssen –

JENNY GUY: [UNHÖRBAR] Ersteller von Inhalten als diese spezifische Gruppe. Und wir haben Leute, die sagen, ist Tailwind eine Automatisierung? Ja. Definitiv. Ich denke, es ist.

ERIN CHASE: Ja. Unbedingt.

JENNY GUY: Michelle sagt, sie wird hauptsächlich von Menschen automatisiert. Wir haben Google Sheets, Zapier, Buffer Time. Alle möglichen Leute. SocialBee. Und dann sagte Brenda, Jenny, da steckte ich auch fest. Es gibt einige Aufgaben, die ich gerne mache, aber ich habe einfach nicht die ganze Zeit dafür. Also musste ich Prioritäten setzen und mehr davon auslagern, um herauszufinden, dass die richtige Personalautomatisierung, mit der Sie sich wohlfühlen, der Schlüssel ist. Ja. Es ist wahr. Ich meine, du hast gerade gesagt, du könntest jemanden bitten, alle deine Bilder für dich zu machen, aber das willst du nicht, weil es dir Freude bereitet.

ERIN CHASE: Richtig. Recht. Und jetzt mache ich beides. Ich habe Leute, die mir helfen, und ich mache auch welche. Und es ist sehr klar, wer der andere ist, und es spielt keine Rolle. Recht? Zumindest ist es mir egal. Ich weiß, dass es einige Food-Blogger gibt, die sehr genau auf ihre Food-Fotografie achten, was erstaunlich ist. Achten Sie darauf, denn das ist Ihre Marke und so rollen Sie.

OK. Was sind also Automatisierungen, diese Tools? Fangen wir damit an, ich denke, das Allerwichtigste sind Ihre E-Mail-Automatisierungen. E-Mail-Marketing ist bei weitem, ich werde mit Ihnen streiten, bis ich blau im Gesicht bin. Aber E-Mail-Marketing ist das –

JENNY GUY: Es wird zu deinem schönen Zimmer passen.

ERIN CHASE: Passt zu meinem wunderschönen blauen Büro.

JENNY GUY: Es passiert.

ERIN CHASE: Ja, ich weiß. Alles [UNHÖRBAR]. Meine neue Show, es ist alles blau. Alles ist blau.

JENNY GUY: Ich liebe deine Ästhetik. Und es passt zu deinen Augen. Es ist perfekt.

ERIN CHASE: Oh, danke.

JENNY GUY: Mach weiter mit deinem Blau. Ja.

ERIN CHASE: Ja. Ich und mein Blau. Das E-Mail-Marketing ist also bei weitem der beste Ort, um mit Menschen in Kontakt zu treten. Wenn Sie irgendwelche Verkäufe tätigen, ist dies bei weitem der beste Vertriebskanal. Selbst wenn Sie auf einen viralen Pin, einen Facebook-Post oder was auch immer stoßen, langfristig – E-Mail, E-Mail, E-Mail. OK. So, jetzt sind wir damit fertig, darüber zu streiten.

JENNY GUY: [LACHT] Alle Einwände wurden bereits beantwortet, also hat es keinen Sinn. Sie sind fertig. Auf Wiedersehen.

ERIN CHASE: Nein. Wir unterhalten uns später, wenn Sie mir widersprechen wollen. Also das finde ich am wichtigsten. Wenn Sie also nach einem E-Mail-Anbieter suchen, sollten Sie ungefähr sechs Monate von Ihrem jetzigen Standort aus nachdenken. Die meisten Leute beginnen mit Mailchimp. Du gehst zu Mailchimp und sagst, oh mein Gott, ich kann keine 200 Dollar ausgeben oder was auch immer. Vielleicht sind es $40 oder $50. Ja, du kannst. Weil ich dir verspreche, dass es später Zeit freigeben wird.

Sie werden Ihren wöchentlichen Newsletter daraus versenden. Sie werden Ihren – hier ist Ihr kostenloser Leitfaden für Wohndesign für 2020 – versenden. Ihr kostenloses Optin, was auch immer es ist. Dann haben Sie Ihre Follow-up-Sequenz, und dann haben Sie Ihren langfristigen E-Mail-Newsletter, den Sie wöchentlich, monatlich an die Leute versenden, wie auch immer Ihre Kadenz ist. Recht? E-Mail ist also absolut die Nummer eins. Und welches Programm Sie auch verwenden, sei es auf der E-Mail-Skala. Sie haben alles von einem einfachen E-Mail-Zustelldienst, den Sie kennen, Mailchimp, SendFox, so etwas ist einfach ziemlich unkompliziert. Wir senden nur E-Mails für Sie.

Dann haben Sie – Sie springen quasi in die CRM-Ebene, wobei CRM eine Customer-Relationship-Management-Software ist. Und dann gibt es eine Reihe von – es gibt eigentlich das Gefühl, dass es da zwei Ebenen gibt. Es gibt ein aktives Kampagnen-Konvertierungskit, und dann springen Sie auf. Es gibt eine zweite Stufe, die viel mehr Automatisierungsleistung hat, und da bin ich gerade. Ich nutze dafür Ontraport. Und darüber kommen dann noch HubSpot und Salesforce.

Das ist eine gute Auswahl an Optionen für Sie, je nachdem, wo Sie sich in Bezug auf die Größe befinden. Daher möchte ich Sie ermutigen, sich die Zeit zu nehmen, um zu recherchieren, welche davon auf der Grundlage Ihrer E-Mail- und Verkaufsstrategien am besten geeignet sind. Denn je nachdem, was sie sind, wird bestimmt, welche dieser Softwares Sie wählen möchten. Ist das sinnvoll?

Also zuerst CRM Schrägstrich E-Mail. Absolute Nummer eins. Das kann ich Ihnen jetzt sagen, mit Ontraport treibt es unsere Mitgliedschaften, unser Partnerprogramm, voran. Wir versenden monatlich Millionen von E-Mails. Es treibt all das an und ist jeden einzelnen Cent wert. Denn wenn es einen unsichtbaren, wirklich unsichtbaren Mitarbeiter gibt, dem ich das Gehalt eines menschlichen Mitarbeiters zahle, dann ist es Ontraport. Und sie leisten mehr Arbeit als ein menschlicher Angestellter an der – Sie wissen schon, unsichtbaren Arbeit. Ist das sinnvoll?

JENNY GUY: Es macht total Sinn. Ich liebe alles, was du sagst. Und ich stimme dir zu. Also hier ist, was ich tun werde. Ich werde zurückspulen, weil ich viel sehe, und ich weiß, dass dies nicht unbedingt unser Thema ist, aber wir können es durch die Linsenautomatisierungen betrachten. Ich sehe so viele Verlage, die E-Mails nicht als wesentlichen Teil ihres Geschäfts ansehen. Sie tun es nicht. Sie sehen es so, als wäre SEO vor vier oder fünf Jahren so gewesen, als die Leute sagten: Ich verstehe einfach kein SEO, also mache ich mir keine Gedanken darüber, wenn ich schreibe. Und jetzt ist es so ein fester Bestandteil von allem geworden.

Und ich denke, diese E-Mail wird dort ankommen, weil es so ist. Denn das sind Ihre Leute, an die Sie verkaufen. Das sind die einzigen Dinge, die Sie besitzen. So hast du sie. Aber sprechen Sie mit mir darüber, warum Sie Ihre Liste nicht einfach ignorieren können. Sie müssen Ihre Liste erstellen und mit ihnen kommunizieren. Bitte sprich mit mir. Erkläre das.

ERIN CHASE: Oh mein Gott. Das ist eine ganz andere Sitzung, aber ja.

JENNY GUY: Ich weiß

ERIN CHASE: E-Mail-Marketing ist also, wie Sie sagten, das einzige, was Sie besitzen, abgesehen von den Inhalten Ihrer Website, die im Internet veröffentlicht werden und leben. Und wenn Facebook morgen verschwindet, wird das passieren? Unwahrscheinlich. Aber ich werde es dir sagen – ich weiß, Jenny weiß das, aber falls du das nicht weißt, wurde mein Haus am 12. Dezember überflutet. Und ich bekam eine E-Mail. Also mussten wir ausziehen. Es war so schlimm. Wir lebten sechs Monate lang aus unserem Haus. Und ich habe wahrscheinlich eine E-Mail bekommen – es war innerhalb von sieben, acht, neun Tagen nach der ersten Flut. Also ich bin schon ziemlich im Stress. [LACHT]

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Facebook-Seite gegen Dinge verstößt. Und es war eine legitime E-Mail. Ich habe geweint. Ich weine nicht. Ich bin ein Enneagramm vom Typ eins, Typ acht. Wir weinen nicht. Weinen, denn was ist, wenn ich meine Facebook-Seite verliere?

Und der Rat, den ich bekam, war, Sie haben Ihre E-Mail-Liste. Bußgeld. Darüber. Nächste. Es war so, als ob ich dachte, dass es so ein großes Ding werden würde und nichts passierte. Meine Facebook-Seite war in Ordnung. Wie auch immer. Verrückt, wie abhängig wir von diesen anderen Plattformen sind. Pinterest treibt eigentlich den Großteil unseres Traffics an. Facebook ist jedoch so ein lustiger Ort. Recht? Ich wäre am Boden zerstört, wenn ich unsere Seite verlieren würde, aber würde es mein Geschäft beenden? Absolut nicht, weil wir per E-Mail eingewählt sind. Wir würzen immer noch überall alles, aber E-Mail ist der Verkaufsmotor unseres Geschäfts.

JENNY GUY: Ich denke, der Grund für die Trennung liegt vielleicht darin, dass die Leute E-Mails nicht als direkten Traffic-Treiber zu ihrer Website sehen, wie sie es sehen – ich weiß, das ist der Grund, warum ich das aufbaue. Hier kommt die Tonhöhe. Es ist hinterhältig. Was ich sagen will, ist, dass die Leute sehen, dass es von SEO kommt. Sie sehen es aus dem sozialen Umfeld kommen. Sie sehen es nicht aus der E-Mail kommen. Geh Erin.

ERIN CHASE: [UNHÖRBAR] meine Analytics-Screenshots. Daher versenden wir E-Mails samstags oder sonntags. Und Sie können erkennen, ob ich am Samstag eine E-Mail sende oder ob ich am Sonntag eine E-Mail sende, an welchem ​​der beiden Tage. Es ist immer eine Wochenend-E-Mail, aber nicht jedes Mal oder jedes Wochenende genau gleich. Und Sie können es in unserem Verkehr erkennen, weil ich den Verkehr zurück auf die Website lenke. Unbedingt. Es macht einen Unterschied. Aber das glaube ich nicht – der Verkehr ist nicht das Einzige. Es gibt noch mehr.

Und ja, Traffic ist ein großer Teil des Geschäfts, insbesondere für Mediavine, da Traffic-Impressionen Einnahmen entsprechen. Aber es gibt so viel mehr Möglichkeiten für Einnahmen mit anderen – wenn Sie Ihre eigenen Produkte haben oder auch wenn Sie nur ein Werbegeschenk machen. Es ist sicherlich eine solide Möglichkeit, den Verkehr zu steigern, wenn Sie E-Mail nicht als Verkaufskanal verwenden.

JENNY GUY: Dennis sagte gerade – Hallo Chef Dennis – er sagte gerade, seit ich meine E-Mail-Liste erweitert habe, ist mein direkter Traffic drastisch gestiegen. Das sagen alle. Larissa fragt, ob sie eine Liste der von Ihnen erwähnten E-Mail-Dienstanbieter sehen kann. Wir stellen das zusammen. Wir teilen auch Links. Luke sagte, was ist mit Push-Benachrichtigungen? Für mich ist das wie E-Mail, aber einfacher. Haben Sie Gedanken zu Push-Benachrichtigungen?

ERIN CHASE: Ja. Wenn das Ihrer Meinung nach für Ihr Publikum am besten funktioniert, dann auf jeden Fall. Das ist eine fantastische Strategie. Wir verwenden Textbenachrichtigungen für einige unserer Mitglieder eigentlich nur als weiteren Kontaktpunkt für Personen oder Erinnerungen. Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website. Einige Leute, die ich kenne, sind wirklich aggressiv, wenn sie viel Live-Video machen, sie sorgen dafür, dass sich die Leute für Live-Video-Benachrichtigungen anmelden.

Also, was auch immer Ihrer Meinung nach das Beste für Ihr Publikum ist und was Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen – KPIs, Metriken, wie auch immer Sie sie in Ihrem Unternehmen nennen. Wenn das für dich funktioniert, dann mach das. Aber für uns war E-Mail bei weitem am erfolgreichsten. Einer, Verkehrstreiber, zwei, Umsatzgenerator.

JENNY GUY: Sehr aufregend. OK, ein weiterer Bereich der Automatisierung für Inhaltsersteller wären Aufgaben. Gehen Sie darauf etwas genauer ein.

ERIN CHASE: Ja. Alles, was sich in Ihrem Unternehmen wiederholt, kann also irgendwie automatisiert werden. Ob durch Technologie oder durch einen Menschen oder auch durch Sie selbst. Wir haben also einen wöchentlichen Essensplan-Abonnementservice, den wir seit sechs Jahren betreiben. Und es ist so rationalisiert und automatisiert, dass ich es brauche – das ist der Einrichtungsstil. Dies ist der administrative Teil davon. Ich brauche dafür höchstens 30 Minuten pro Woche. Und ich habe es in meinem Zeitplan automatisiert, sodass es immer am Donnerstagmorgen passiert. Das war das Zweite, was ich heute morgen gemacht habe. Ist das sinnvoll?

Es ist also ein Prozess, der es braucht – wir haben eine Software. Die Software erledigt die Einrichtung des Speiseplans für uns, aber es braucht immer noch einen menschlichen Berührungspunkt. Das ist also eine Art Beispiel für Technik plus Mensch plus Terminautomatisierung. Und ich muss nicht an diese Aufgabe denken, die jede Woche ansteht. Ich habe mich seit Jahren nicht mehr mit der Einrichtung eines 5-Dollar-Speiseplans beschäftigt, weil –

JENNY GUY: Das ist so nett.

ERIN CHASE: – es war so automatisiert. Es passiert jede einzelne Woche. Wenn ich weiß, dass ich aus der Stadt bin. Oder wenn ich am Donnerstagmorgen in einem Flugzeug bin, dann werde ich mich verdoppeln und im Voraus arbeiten. Ist das sinnvoll?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Und das ist ein Beispiel dafür, dass das jede Woche passiert. Wir wählen die Rezepte aus, die jede Woche in den Plan aufgenommen werden. Wir erstellen den Plan jede Woche für die Lieferung. Wir haben im Grunde unseren Redakteur, der dafür sorgt, dass alles perfekt ist. Denn was passiert, wenn Sie einen Speiseplan an Tausende von Menschen versenden? Es ist nicht perfekt.

JENNY GUY: Sie bemerken den Fehler? Nein.

ERIN CHASE: Du wirst es in fünf Minuten hören.

JENNY GUY: Oh, ja.

ERIN CHASE: OK. Sie müssen also sicherstellen, dass es perfekt ist. Wir haben also all dies zwischen der Software, die wir erstellt haben, und den Menschen. An diesem wöchentlichen automatisierten Prozess sind drei Personen beteiligt. Es ist sehr einfach. Es ist sehr schnell. Es ist sehr stromlinienförmig. Und indem wir sicherstellen, dass wir jede Woche mit dem Speiseplan die Erwartungen unserer Mitglieder erfüllen.

JENNY GUY: Gibt es etwas Schlimmeres, als wenn du etwas versendest und es einen Fehler gibt und du es nicht weißt? Ich hasse – das ist das schlimmste Gefühl –

ERIN CHASE: [UNHÖRBAR]

JENNY GUY: – vielleicht aller Zeiten.

ERIN CHASE: Aber wenn es um die Aufgabe geht. Ich möchte, dass Sie darüber nachdenken, OK, gehen Sie noch einmal zu dieser Liste zurück. Und Sie könnten sogar diese Liste von Dingen nehmen, die Sie nicht unbedingt tun müssen, und was können Sie automatisieren? Und hier braucht es ein wenig Zeit. Du musst recherchieren. Fragen stellen. Gehen Sie in die Mediavine-Gruppe und fragen Sie die Leute, was verwenden Sie, um dies zu automatisieren? Und Sie werden wahrscheinlich hören, dass ich Zapier verwende, um von A nach B zu gelangen. Und hier gibt es buchstäblich Hunderttausende von Optionen, um Punkt A mit Punkt B zu verbinden.

Daher kann ich Ihnen keine genauen Angaben machen. Aber wenn Sie fragen, werden die Leute es wissen und wir werden antworten. Und so ist ein anderer, If This Then That. Recht? Wenn mich jemand auf Twitter erwähnt, schreibt mir. Fragen Sie mich, wie oft ich mich bei Twitter anmelde.

JENNY GUY: Wie oft loggst du dich bei Twitter ein?

ERIN CHASE: Only when someone @'s me. [LAUGHS]

JENNY GUY: Love it.

ERIN CHASE: Right? Ist das sinnvoll?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: But I wouldn't know because I didn't get the notification. And I don't want to get all the notifications on, you know…

JENNY GUY: No.

ERIN CHASE: But said it, maybe you use the Twitter app to send you notifications only when you're getting a mention. Maybe you use your Instagram notifications to get a notification or a text or whatever, only when somebody sends you a message to your primary inbox.

JENNY GUY: Otherwise you'll just be drowning. You'll be drowning constantly.

ERIN CHASE: Because holy Instagram notifications. All of these things are there. They all exist. If you have this pain point, I wish x could happen when y happened. I guarantee you that some smart technological software developer person has built something to do this. To meet this like, I wish that this could be this. And if they haven't, then ask.

So speaking of, Lee, asked about tailwind earlier. We have access to product pins now. And I asked to say, is there going to be product pins in Tailwind ever? They're like, no, but great idea. Adding it to the roadmap.

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Right? So ask. Anyways. OK, side note there.

JENNY GUY: What's the worst that could happen? They say, no. Maybe it's not on the roadmap now. Remind them in two months. Set yourself a reminder with that app or that automation that you have.

ERIN CHASE: Yep.

JENNY GUY: Okay. A little bit of a controversial one here is social media. Automating social media because I think that's where everyone's mind automatically goes when we talk about automations for content creators. We're talking about social media schedulers. The type of things you're talking about like notifications mentioned, thing like that. And then there's the whole can of worms about whether schedulers versus live posting. So all of that. Talk about a little bit of social media scheduling in here.

ERIN CHASE: So my social media scheduling is all human automated. [LAUGHS]

Well not entirely true. It's human managed slash human automated. So for Pinterest I have simple pin media managing the manual pinning. And then I have somebody else managing my Tailwind that does all of our SmartLoops and all of that stuff. And so we do some software automation, some human automation. I also have Instagram and Facebook done using live posts or the– what is it called– Creator Studio.

JENNY GUY: Okay.

ERIN CHASE: We do native inside of everything. And I do think that Creator Studio, for both Facebook and Instagram posts, really is all that you need. They have schedulers now for both platforms. And there's a lot of functionality there if you take a minute to look at the options. And so I think that would be my first suggestion for social media scheduling is to use the native platforms and schedule within them.

I do think there are some really other great programs that you can use. Tailwind would be the one that we use for Pinterest. You just have to do your research. And then, if you are going to try a third party scheduler versus the native scheduler —

JENNY GUY: You can click schedule or a buffer.

ERIN CHASE: Right. So those would be third party schedulers versus the native to Facebook or now, Instagram is within Creative Studio. So you have got to watch your numbers like a hawk. And not your– how many people are commenting. Watch your traffic numbers, or your engagement, or your comments, or whatever. I have heard both sides–

JENNY GUY: Same.

ERIN CHASE: –over the years. And I worked with Coast Schedule probably like, eight years ago. It was a long time ago. And you just have to watch. And if your engagement drops, your traffic drops, your reach– that's the word I'm looking for– reach drops, then you need to switch into the native scheduler, but I don't know. That that's my thoughts on that. It's really going to be dependent on your audience. And it's going to be dependent on how engaging your content is.

JENNY GUY: Definitely true. I've also seen a shift from a, I have to post four to five times on my Facebook page a day to I'm going to post when I have something really relevant like at least once a day, but maybe two times if I really have good things. But as opposed to– someone had commented, Luke, on having evergreen content being a great thing to schedule through those means and that's great.

Sometimes that gets reach and sometimes it doesn't. I think it just depends. But more topical, more in the moment things it's hard to schedule stuff on social media because the point of social media is to be relevant in the moment. It's hard. I mean, it's a hard thing to plan for a month and a half in advance, you know?

ERIN CHASE: Right.

JENNY GUY: I also will say to people that if you've not been in Creator Studio on Instagram or Facebook lately, I think they've really improved it. When it first came out I was like, this is a hot steaming pile. Like, it was a mess.

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: When Creator Studio came out on Facebook, I hated it. I kept getting redirected there. I'm like, this is isn't– I don't like this. Stop. Stop it. And now, I enjoy it a lot. So I would say, go back. Dip your toe back in.

And Leah said, Tailwind lets you schedule Instagram stories now too, which is a really cool feature. So how far out do you schedule social media, Erin [INAUDIBLE] those native schedulers.

ERIN CHASE: Both like, today, Monday, next week, month from now. It's about all of the above.

JENNY GUY: Okay.

ERIN CHASE: And that's partly depends on who is which of my two social media managers is working on what, basically. We have a mix of evergreen. We have a mix of what's happening in our Erin's Kitchen. And we have a mix of, these are promotions that we have going on. I try to strike a real careful balance between, here's a promotional post like, go sign up for something. A sale, most essentially. Here is just a recipe that is seasonal, and you know, zucchini. All the zucchini. Hang on y'all, pumpkin spice is coming next week. In a week.

JENNY GUY: Already everywhere.

ERIN CHASE: It's coming.

JENNY GUY: Time has stopped existing. I'm ready for Christmas cookies like, next week.

ERIN CHASE: [INAUDIBLE]

JENNY GUY: I know. Guys. Can we stop? I love Erin. She did not need to show me–

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: –all of her really great cookies right before we started then be like, they're at my house though. Have a great day.

ERIN CHASE: I know. I wish I could send you some.

JENNY GUY: It's OK. They look amazing. I can get the recipes and bake them, but they look–

ERIN CHASE: Oh, I'll have them up real soon. Don't you worry. [LAUGHS]

JENNY GUY: I'm excited. So you do a mix of all those things. That's fantastic. So let's segue a little bit on the social– from social media to the content marketing side of it and what kind of automation do you have there? Because you have between 19 websites, five of them pretty much active and posting on a regular basis. How do you balance all that out? And what are you using?

ERIN CHASE: I think that the majority of our content marketing is actually by email and then of course, social media. Those would probably be our two highest sort of social media things. So let me kind of dig into our email automations because I think that is really helpful. So like I said I use Ontraport, which is a CRM, but it also has a fabulous email delivery component that is the core of it. And then it also has membership options and course options and affiliates. It's all built in there.

So for email, we have– I might have just archived a couple– but we probably have about 100 active email sequences. So what that means is if somebody comes onto the $5 Dinner site and they want to sign up for the weekly email newsletter. There's one of those. So they'll sign up for that. They'll get the series of like, hey, this is me. Nice to meet you. You know, tell me about you. We get a ton of replies to these emails. We also send them information about the different series we've done in the past, different products that we have available.

And then they go on to our weekly email that I mentioned earlier goes out every Saturday or Sunday. And so that is an example for our $5 Dollar Dinners, our weekly email that has these, I think it's right now, eight emails that go out over probably about two weeks and then after that it's a weekly email. So I call that short term to long term nurture. Those are just my words I use for it.

JENNY GUY: I like it.

ERIN CHASE: And so that is in Ontraport. That's actually two sequences. It's 5DD step, and then 5DD date. So 5DD step, these eight emails are automatically scheduled based on when the person signs up for the free email newsletter. So they sign up on Monday, they get Monday, they probably get Wednesday, then Friday, Saturday, Monday. It's stepped out that way. At the very end of that sequence there's a rule that says, OK, they're done here now. Please, move them to date. So they get moved to the $5 Dinner's date sequence.

I don't want them getting the date emails while they're getting the first eight because that would be too many. A short period of time. Ist das sinnvoll?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: It's automated so that they get the step and then they get switched automatically to the date. Multiply that by tens of thousands of people. Hello, thank you very much, invisible employee. So that's just one specific kind of email example. Here's another one for like a course, let's say. So someone signs up for our grocery budget makeover. We used to have launches for these.

Wir hatten also eine GBM-Schrittfolge im September, aber jetzt ist alles immergrün. Es ist also GBM Evergreen Step und dann GBM Evergreen Date. Genau dasselbe, nur verschiedene Arten von E-Mails. Der GBM-Schritt lautet also, hey, hier sind Ihre Anmeldedaten. Hey, hier melden Sie sich erneut an, wenn Sie die letzte E-Mail verpasst haben, weil es passiert ist. Hey, hier ist unsere Facebook-Gruppe, komm und mach mit. Und dann, ich habe automatisiert, wenn sie sich nach einer Woche nicht eingeloggt haben, senden wir ihnen eine Erinnerungs-E-Mail.

Und wenn sie sich nach 30 Tagen nicht eingeloggt haben, schicken wir ihnen eine weitere. Da sie sich dafür angemeldet haben, hoffe ich, dass alles in Ordnung ist. Recht?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Das ist ein Beispiel aus der Schrittfolge. Nach diesen ersten drei E-Mails werden sie also zum Kursübergabeteil weitergeleitet, der dann lautet – hier sind die Lektionen eins bis drei, hier sind die Lektionen vier bis sieben. Es tropft sozusagen raus. Ist das sinnvoll? Das ist also die Kurslieferung.

Und danach, wenn sie fertig sind, werden sie auf Alumni gesetzt. Und da schicken wir, hey, wir haben eine neue Starbucks-Cookie-Serie, die ich gleich schreiben werde. Also schau dir das an. Verkehrsfahrer für Leute, die mich bereits kennen, die unseren Kurs bereits absolviert haben und die etwas über Cookies wissen möchten.

JENNY GUY: Und wer will das nicht von Starbucks-Keksen wissen.

ERIN CHASE: Besonders jetzt. Also macht das überhaupt Sinn? Das sind also nur zwei, hier ist eine kostenlose wöchentliche E-Mail und dann ist hier so etwas wie ein Kurs. Und wir haben eine Mitgliedschaft. Wir haben viele Check-Ins und Berührungspunkte und Login- und Kreditkartenversagen. Und all diese Dinge müssen automatisiert werden. Denn wenn sie nicht automatisiert sind, verzetteln Sie sich im Kundensupport. Recht?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass alles, was wir aus dem Kundensupport heraus automatisieren können, sowohl Zeit für den Support als auch Geld spart.

JENNY GUY: Und es stellt sicher, dass Sie, ich meine, Sie haben Erfahrungen für Menschen an jedem Punkt im Trichter kuratiert. Sie haben sie dort, wo sie sind. Du triffst sie. Und Sie haben eine Erfahrung kuratiert, die Sie ihnen bieten möchten. Du weißt, wie sie durchkommen werden. Und Sie haben es geschafft, wo Sie nicht jedes Mal darüber nachdenken müssen. Sie müssen das Rad nicht immer wieder neu erfinden.

Wie oft rezensieren Sie diese Serien? Sie sagten gerade, Sie hätten ein paar gelöscht. Wie oft im Jahr gehen Sie hinein und gehen alles durch, um sich selbst zu auditieren?

ERIN CHASE: Gute Frage. Auditing ist etwas, was wir vergessen. Und ich mag es nicht, aber es vergisst, es zu tun. Ich habe es sehr oft eingebaut. Lassen Sie mich also zurückspulen, wie die Automatisierungsart der Einrichtung aussieht.

JENNY GUY: Ja. Bitte, denn das war meine nächste Frage, in der es darum ging, wie man hier reinkommt. Nehmen wir an, ich weiß, dass dies eine sich wiederholende Aufgabe ist. Ich weiß, dass dies etwas ist, das ich einrichten und für eine Weile vergessen kann. Wie mache ich das?

ERIN CHASE: Die ersten beiden sind einfach. Es sind die letzten drei, bei denen die Leute einfach aus der Bahn geraten, und da geraten wir in Schwierigkeiten. Das erste ist also die Recherche. Was musst du tun? Welches Programm? Welche Software? Welche Unterstützung sollte ich einstellen, die mir helfen kann, diese wiederholbaren Aufgaben zu erledigen und zu automatisieren? Die Recherche steht also an erster Stelle. Fragen Sie Ihre Freunde, fragen Sie in Gruppen, was auch immer.

Die zweite wird dann aufgebaut. Also habe ich gerade diese Woche in einem Setup recherchiert, das am Montag live ging, nach einem Social Proof-Plug-in-Software-Stück Code für unseren Laden, wo so und so das vor zwei Stunden oder was auch immer gekauft hat. Wir hatten noch nie einen. Ich weiß nicht warum. Also habe ich recherchiert. Ich habe die Einstellung. Ich habe den Test gemacht. Und jetzt gehen wir in die nächste über. Also recherchieren, einrichten, testen.

JENNY GUY: Wie sieht das aus? Testen? Erzähl uns darüber.

ERIN CHASE: Unabhängig von der Automatisierung, wenn Sie ein Formular für Ihren neuen E-Mail-Newsletter einrichten, kleben Sie eine E-Mail darauf und stellen Sie sicher, dass es funktioniert. Stellen Sie sicher, dass die Person anschließend auf die richtige Seite weitergeleitet wird. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail mit dem kostenlosen Design-E-Book an sie geliefert wird. Sie müssen alles testen, denn wenn Sie es einrichten und es kaputt geht oder nicht so eingerichtet wird, wie Sie es möchten, entsteht ein weiterer Albtraum für den Kundendienst. Und damit testen.

Und dann ist das nächste im Grunde Nachverfolgung oder Einchecken. Für mich hat Ontraport also ein erstaunliches Dashboard, also gehe ich einfach hin und sehe schnell, OK, diese Dinge funktionieren nicht. Oder wir sind mit dem Verkauf dieses bestimmten Produkts oder was auch immer im Rückstand. Behalten Sie es also einfach im Auge. Zurück zu dem, was ich ganz am Anfang gesagt habe. Und dann ist das letzte ein vollständiges Audit. Voll auf Audit.

JENNY GUY: Ich bin aufgeregt. Ich mag das. Das macht Spaß.

ERIN CHASE: Ich mache das alle sechs bis neun Monate nach Produkt. Ich mache das also nicht für jedes einzelne Produkt auf einmal. Also habe ich es irgendwie – weil wir so viele verschiedene Produkte haben. Ich habe wahrscheinlich ungefähr alle sechs Wochen, in denen ich etwas auditiere. Also, was bedeutet ein Audit. Es bedeutet, mit frischen Augen zurückzugehen, als hätten Sie diese Informationen noch nie zuvor gesehen, und sicherzustellen, dass sie immer noch die Ziele erreichen, die sie erreichen sollen.

Im Fall von 5-Dollar-Abendessen haben wir kürzlich einen neuen Kochlehrplan für Kinder hinzugefügt. Und so musste ich zurückgehen und die 5-Dollar-Abendessen wöchentlich überprüfen, damit das jetzt enthalten ist. Also, während ich es hinzufügte, ging ich voran und stellte sicher, dass es richtig in den gesamten Fluss von allem passte. Ist das sinnvoll? Und so endete das in einer Art vollständigem Audit. Ich habe nicht viel umgeschrieben. Ich habe ein bisschen. Aber es kommt im Grunde auf diese Automatisierung zurück, die Sie eingerichtet haben.

Und das passiert wahrscheinlich am häufigsten mit E-Mail-bezogenen Sequenzen. Es könnte auch für Social Media für einige der Evergreen-Sachen sein, die Sie gepostet haben. Wir haben ein Produkt eingestellt, ich schätze, es war Ende letzten Jahres. Und ich habe total vergessen, dass wir Loops für dieses Setup hatten. Das ist also immer noch da draußen auf Pinterest. Ich habe es in der Prüfung gefunden. Ziehen Sie alles da raus. Und deshalb denke ich, dass Sie bis zum Ende durchgehen und dann auditieren müssen. Setzen Sie es einfach als kleine Erinnerung in Ihren Kalender, um sechs oder neun Monate von jetzt an zurückzugehen und es noch einmal zu tun. Weil sich die Dinge ändern und Sie von Menschen hören werden.

Und deshalb haben wir dieses eine Produkt eingestellt. Es ist wie, vielleicht ist das nicht die beste Nutzung der Zeit unseres Teams, unserer Werbebandbreite, Sie wissen schon, all dieses Zeug. Und deshalb denke ich, dass es für Sie sehr wichtig ist, dass Sie erstens ein Auge darauf haben und zweitens regelmäßig eine vollständige Prüfung durchführen.

JENNY GUY: Stellen Sie es ein und vergessen Sie es für eine Weile, aber kommen Sie dann zurück. Und es überwacht es wirklich weiter. Behalten Sie diese Metriken bei. Und jeder E-Mail-Dienstleister, jeder, der sein Geld wert ist, wird ein Dashboard für Sie haben, wo Sie Ihre Metriken und Ihre Öffnungsraten und all diese Dinge verfolgen können. Und wie Sie sagten, wenn Sie diese Leiter erklimmen und sich in immer größere, umfassendere Programme begeben, werden Sie immer mehr Dinge finden.

OK, lass uns darüber reden, was deine Lieblingstools sind. Und lassen Sie uns kostenlos versus bezahlt sprechen. Weil ich den ganzen Tag mit dir reden könnte und uns die Zeit davonläuft. Reden wir also über Werkzeuge.

ERIN CHASE: Oh mein Gott, das sind wir. Oh wow. OK, schau? Darüber unterhalten wir uns gerne.

JENNY GUY: Das tun wir.

ERIN CHASE: Also kostenlos gegen bezahlt. Sie werden bekommen, wofür Sie bezahlen, darauf kommt es absolut an. Und ich denke, es kommt auf das zurück, worüber wir von Anfang an gesprochen haben, nämlich dass Automatisierungen wie ein Mitarbeiter sind. Und man muss bereit sein, dafür zu bezahlen. Wenn ich zuerst Geld in irgendetwas stecken würde, dann – und vorausgesetzt, Sie haben bereits Hosting am Laufen, weil Ihre Website live ist – dann würde ich auf jeden Fall eine E-Mail senden. Egal welcher E-Mail-Anbieter, ob Sie überhaupt keine Liste haben, beginnen Sie mit Mailchimp. Holen Sie sich eine kleine Optin-Box von Mailchimp.

Alle diese Programme sind so benutzerfreundlich. Ich habe Mailchimp bis zu 10 verwendet – eine lange Zeit, die ich verwendet habe, verglichen mit dem, wie es jetzt aussieht. Umwerben. Leute, wir haben es heutzutage einfach. Es ist so einfach, all diese Dinge herauszufinden. Sie sind super benutzerfreundlich. Die Tutorials sind sehr einfach und leicht, weil sie möchten, dass Sie ihren Service weiterhin nutzen, oder? Also müssen sie das Onboarding einfach machen. Also damit würde ich anfangen.

Und dann würde ich mir auch gerne mal anschauen, wir nutzen einen Designservice. Und wir bekommen alles, wir hosten alles für unser Team in Dropbox. Gibt es also eine Möglichkeit für mich, unsere Designagenturen automatisch aus Dateien direkt in Dropbox zu übertragen? Das wäre zum Beispiel ein Beispiel für eine Automatisierung oder etwas, das jemand in unserem Team jeden Tag macht. Könnte man das automatisieren? Sie müssen anfangen, nach Dingen zu suchen, die automatisiert werden könnten. Und dann wieder zurück zur Recherche und Einrichtung und dann zum Einchecken, um es laufen zu lassen und dieses vollständige Audit durchzuführen.

Und so ist Zapier großartig, um verschiedene Teile zu verbinden. Und wir werden Ihnen sagen, dass die meisten dieser Softwares mit Zapier funktionieren. Es gibt sogar wirklich tolle Automatisierungen, Benachrichtigungsautomatisierungen wie Slack. Es gibt auch If This Then That, das ist IFTT.com Nein, TTT, drei Ts. IFTT, ich habe da so eine mentale Blockade. IFTTT.com dieselbe Geschichte. Schau dort mal vorbei. OK, schauen Sie einfach auf IFTTT.com und fangen Sie einfach an, sich all die verschiedenen kleinen Boxen anzusehen, die sie haben. Und Sie werden sagen: [KEUCHEN] Ich kann dies und das und das und das automatisieren.

Sie werden sich nur inspirieren lassen, wenn Sie sich ansehen, was sie vorschlagen. Also vielleicht ist das ein guter erster Ausgangspunkt. Die andere Sache ist auch, auf die Programme zu achten, die Sie bereits verwenden. Für diejenigen unter Ihnen, die Canva verwenden, haben Sie den neuen Redaktionskalender gesehen, der diese Woche herausgekommen ist? Holy, Moly, Guacamole, melde mich an. Recht? [LACHT] Jedenfalls.

JENNY GUY: Es ist aufregend. Es ist super spannend.

ERIN CHASE: Es ist cool. Aber du musst auch –

JENNY GUY: Aber Canva bringt auch die gemeinsame Nutzung von Dateien zurück. Das war einfacher, bitte, weil es gerade so schwer ist. Du bringst uns um, Canva. Nein.

ERIN CHASE: Ich weiß nicht, wovon Sie reden.

JENNY GUY: Sie haben einige Dateifreigabeoptionen in Canva geändert, die unser Team – wie, es ist nicht – Es ist schwierig. Also, Canva, behebe es.

ERIN CHASE: Dropbox? Wir haben nur Dropbox verlinkt.

JENNY GUY: Wir verwenden Dropbox manchmal, aber wir sind anders. Ja.

ERIN CHASE: Das ist für einen anderen Tag.

JENNY GUY: Noch eins, ja.

[ZWISCHEN STIMMEN]

JENNY GUY: Ich werde zu IFTTT.com gehen und es herausfinden.

ERIN CHASE: Sie werden inspiriert sein.

JENNY GUY: [UNHÖRBAR]

ERIN CHASE: Das ist ein großartiger Ausgangspunkt. Und dann, wenn Sie wachsen, werden Sie nach mehr Dingen suchen wollen, Projektmanagement-Dingen, die Ihnen helfen – Asana, Basecamp, Trello. Diese denken irgendwie weiter auf der ganzen Linie. Wir hatten nicht wirklich Zeit, uns auf all das einzulassen. Workflows für den menschlichen Teil davon. Lassen Sie mich das ganz kurz ansprechen, weil ich das bereits gesagt habe.

Süßer Prozess. Pipedrive. Wir haben im Wesentlichen unsere eigene Version all dieser Dinge in Google Drive entwickelt. Ich habe einfach zufällig angefangen, es zu bauen, und es ging einfach weiter. Für alle Agenda-Dokumente, die wir verwenden, unsere Master-Dokumente, unsere Referenzdokumente, unsere Aufgabendokumente, Projektdokumente. Wir haben alles in diesem riesigen Hauptquartier, das wir alle nutzen und von dem aus wir arbeiten. Und so habe ich im Wesentlichen die Version von Basecamp oder Asana für unser Team erstellt.

Und dann haben wir diese Workflows, die auch in Google Drive integriert sind, aber denen sehr ähnlich sehen, die Sie in SweetProcess oder Pipedrive sehen würden. Denken Sie also nicht nur über diese technischen Automatisierungen nach, sondern auch darüber, wie Sie Ihre Hilfe jetzt und für sich selbst besser nutzen können, um sich auch für diese Art von prozessgesteuerter Automatisierung zu rüsten.

JENNY GUY: OK, ich habe ein paar Fragen. Und ich möchte zu Larisha gehen. Ich wünschte, wir könnten weiter reden. Was Larisha gesagt hat, was antworten Sie jemandem, der nervös ist, sein Einkommen aufzugeben, um diese Dinge zu bezahlen?

ERIN CHASE: Sie werden mehr Geld verdienen, wenn Sie in die richtigen Werkzeuge investieren. Wenn ich also nicht in E-Mail investiert hätte, hätte ich nicht verdient, als ich unseren allerersten Kurs gestartet habe, ich habe 50.000 US-Dollar bei einer monatlichen Investition von 300 US-Dollar verdient.

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: OK.

JENNY GUY: Mathe funktioniert.

ERIN CHASE: Ich habe einen Kurs auf Ontraport als Plattform mit einem Affiliate-Programm und all den E-Mails, all den Videos gestartet. Es wird jetzt alles auf Ontra-Seiten gehostet. Und das war der erste Start. Ich habe seitdem neun gemacht, und es ist jetzt ein Dauerbrenner. Die Investition lohnt sich also auf jeden Fall. In diesem Fall ging es darum, einen Kurs zu starten. Aber es macht jetzt auch so viel mehr als das. Und da muss man sich was anschauen, zum einen die Investitionssumme. Und man muss vorwärts denken. Ich glaube, wir leben so sehr im Moment. Und wir können die Rückkehr nicht sehen.

Natürlich ist es ein Risiko, oder? Na sicher. Alles birgt Risiken. Es besteht ein Risiko, Tesla jetzt als Aktie auszuwählen. Ich werde nicht. Ja. Kaufen Sie sich eine Aktie. [LACHT] Na ja, nachdem es sich vielleicht gespalten hat, aber es gibt immer ein Risiko. Und es muss nur gerechnet werden. Wenn dieses Risiko also das Potenzial hat, Ihnen diesen Monat Zeit im Wert von 600 US-Dollar zu sparen, dann geben Sie diese 99 US-Dollar pro Monat der Software, die Sie in Betracht ziehen. Ist das sinnvoll?

Und dann einrichten und verwenden. Es wird komplett. Wir alle haben diese Dinge, für die wir uns anmelden, und dann verwenden wir sie nicht.

JENNY GUY: Sicher. Ja.

ERIN CHASE: Es gibt noch etwas zu prüfen, oder?

JENNY GUY: Ja.

ERIN CHASE: Nicht nur im Geschäft, auch im Geschäft, sondern auch im Privatleben. Dinge, für die wir bezahlen. Ich habe für Prime Pantry von Amazon bezahlt. Ich habe mich für die fünfmonatige Mitgliedschaft angemeldet, als sie veröffentlicht wurde. Es war wahrscheinlich vor 18 Monaten. Und dann haben sie es abgeschaltet. Und ich habe weiter dafür bezahlt, weil sie mich nicht abgeschaltet haben. Was?

JENNY GUY: Das ist nicht in Ordnung, Amazon.

ERIN CHASE: Jedenfalls. Aber das hätte ich nicht gefunden, wenn ich nicht danach gesucht hätte. Das habe ich Anfang des Jahres gefunden. Ich war fassungslos. Wie auch immer. Abgesehen davon denke ich, dass Sie diese Zahlung für jedes Programm in Betracht ziehen müssen, entweder für einen Assistenten oder eine Technologie oder eine Softwareinvestition. Unbedingt. Wenn Sie nicht zurück in Ihr Unternehmen und zurück in sich selbst investieren, weil die Investition in diese Automatisierungstools oder E-Mail-Marketing-Tools oder Social-Media-Management-Tools eine Reinvestition für Sie selbst sein wird. Für Ihr Unternehmen, aber letztendlich kommt es zurück, um Ihnen zu helfen.

Und das versuchen wir zu tun. Automatisierungen ermöglichen es Ihnen, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die nur Sie tun können und nur Sie tun möchten, gerne tun. Damit die anderen Dinge sein können – man muss nicht darüber nachdenken, denn sonst würden wir uns in kleine Tornados fahren und gegen die Wand laufen und den Verstand verlieren. Und so denke ich, Larisha, wenn du das nur als diese kleine Investition betrachtest, gibt es ein kleines Risiko. Aber das kleine Risiko wird Sie motivieren, sicherzustellen, dass es für Sie funktioniert und wie Sie es brauchen und wollen.

JENNY GUY: Gehen Sie das Risiko ein. Nutze das Risiko, um dich zu motivieren. Ich liebe das. Also werde ich eine kurze Ankündigung machen. Und ich würde gerne wissen, ob Sie Kurse zum Thema E-Mail-Marketing unterrichten, denn wenn Sie dies nicht tun, sollten Sie es tun. Denn zumindest die Automatisierung Ihrer Tropfzyklen, denn diese sind erstaunlich. Leute, nächste Woche ist es unsere vorletzte Folge des Summer of Live. Wir wickeln ab. Es ist deprimierend.

Donnerstag, 27. August, um 15:00 Uhr Eastern Time, habe ich Hillary Erickson von Pulling Curls. Wir reden davon, Ihr Einkommen zu verdreifachen, während Sie mit Kursen am Pool sitzen, der noch geöffnet sein sollte. Wir werden also darüber sprechen, wie Sie Ihre Kurse vermarkten können. So finden Sie heraus, worüber Sie unterrichten sollten. All diese Dinge passieren nächste Woche.

Erin, können wir Sie dazu überreden, vielleicht einen Kurs über E-Mail-Marketing für Automatisierungen zu unterrichten? Ich werfe es einfach da raus.

ERIN CHASE: Sag es mir. Sag es mir jederzeit. Ich habe keine Informationen darüber. Ich habe darüber nachgedacht. Und ich bin ein Stay-in-Your-Lane-Girl. Mein Team hat die Anweisung, wenn ich von meiner Fahrspur abweiche, wieder auf Ihre Fahrspur zu wechseln, Erin. Essen, Essen, Essen, Essen, Essen.

Ja, ich komme zurück und wir machen noch eins. Aber ich sehe nicht, dass ich etwas entwickle. Ich weiß, dass ich das Gefühl habe, eine Menge zu wissen.

JENNY GUY: Das tust du.

ERIN CHASE: Ich habe das Gefühl, dass ich viel weiß, aber es liegt mir sehr am Herzen, Menschen dabei zu helfen, weniger Geld für Lebensmittel auszugeben. Und das ist die Spur, auf der ich jetzt bleiben werde.

JENNY GUY: Nun, ich habe eine Leidenschaft dafür, dich auf den Konzerten zu haben, weil du großartig bist. Und du bringst immer so viel mit. Ich bin auch begeistert von Ihren Starbucks-Keksen. Erin, danke, dass du gekommen bist. Das war großartig. Und Leute, danke fürs Kommen, und wir sehen uns nächste Woche.