B2B vs. B2C Marketing: Die wichtigsten Unterschiede erklärt

Es ist kein Geheimnis, dass B2B- und B2C-Unternehmen unterschiedliche Marketingstrategien haben. Da ihre Zielgruppen unterschiedlich sind, müssen sie ihre Inhalte in unterschiedliche Richtungen ausrichten.

B2B- und B2C-Unternehmen erfinden ihre Methoden nicht neu, aber sie unterscheiden sich darin, worauf sie ihre Bemühungen in den sozialen Medien konzentrieren. Dies liegt daran, dass sie sich auf unterschiedliche Zielgruppen konzentrieren, die unterschiedliche Interaktionsbedürfnisse haben.

Wenn Sie mehr über B2B- und B2C-Marketing erfahren möchten, stellen wir die wichtigsten Unterschiede zwischen ihnen dar, damit Sie wissen, wie Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe für Ihren Marketingplan nutzen können.

B2B vs. B2C verstehen

Um die Unterschiede zwischen B2B-Marketing und B2C-Marketing abzudecken, müssen wir den Unterschied zwischen B2B-Zielgruppen und B2C-Zielgruppen abdecken.

B2B steht für „Business-to-Business“, B2C für „Business-to-Consumer“. B2B-Unternehmen verkaufen Produkte und Dienstleistungen an andere Unternehmen. B2C-Unternehmen verkaufen Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher.

Unternehmen und Verbraucher reagieren unterschiedlich auf unterschiedliche Medien. Daher nutzen Unternehmen unterschiedliche Wege, um ihr gewünschtes Publikum zu gewinnen.

B2B-Unternehmen

Wie wir besprochen haben, sind B2Bs Unternehmen, die ihre Verkäufe auf andere Unternehmen ausrichten. B2B-Unternehmen sind in der Regel spezifisch für einen Nischenbereich von Produkten und/oder Dienstleistungen.

Marketingentscheidungen sind für B2B-Unternehmen in der Regel rational getrieben. Das bedeutet, dass sie Unternehmen zeigen wollen, warum sie ihre Hilfe brauchen, indem sie Schwachstellen in den Strategien und Geschäftsplänen ihrer Kunden aufzeigen.

Wenn ein B2B-Marketingstratege eine Lücke im Plan eines anderen Unternehmens findet, kann er möglicherweise seine Dienstleistungen verkaufen, um diese Lücke zu füllen. Beispielsweise möchte ein Unternehmen, das SEO-Dienstleistungen anbietet, darauf hinweisen, dass SEO wichtig ist und seine Kunden darin besser sein müssen. Das B2B-Unternehmen kann dann seine Dienstleistungen oder Produkte präsentieren, um es bei seiner SEO-Strategie zu unterstützen.

B2B-Unternehmen beschäftigen sich hauptsächlich mit der Lead-Generierung. Im Marketing bezieht sich die Lead-Generierung auf die Generierung von Verbraucherinteresse an einem Produkt. Dies kann auch eine Anfrage zum Produkt beinhalten.

Durch das Produzieren dieses Interesses können B2B-Unternehmen ihre potenziellen Kunden anlocken. Von dort aus findet der Verkauf statt und das Marketingteam hat eine erfolgreiche Entscheidung getroffen.

B2C-Unternehmen

Wie wir bereits gesagt haben, sind B2Cs Unternehmen, die ihre Verkäufe auf Verbraucher ausrichten. Sie sind in der Regel an einem großen Markt beteiligt, der für eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen zum Nutzen ihrer Verbraucher ausgelegt ist.

Marketingstrategen für B2C-Unternehmen setzen weitaus emotionalere Appelle. Sie wollen ihre Käufer emotional ansprechen, weil sie darauf am meisten ansprechen.

Beispielsweise kann ein B2C-Unternehmen, das einen Kochtopf verkauft, seinen Topf mit anderen vergleichen. Sie können Ihnen sagen, dass andere Kochtöpfe schwierig zu kochen oder schwer zu handhaben sind. Dann können sie Ihnen sagen, wie ihr Produkt besser ist als das Produkt, das Sie derzeit verwenden.

Indem sie die Emotionen der Verbraucher ansprechen, können sie ihren Umsatz steigern. Das funktioniert für Verbraucher besser als für Unternehmen.

B2C-Unternehmen konzentrieren sich auf die Entwicklung der Markenbekanntheit. Sie tun dies über verschiedene Social-Media-Kanäle und andere Kommunikationsmittel.

Durch den Aufbau von Markenbekanntheit stellen B2C-Unternehmen sicher, dass sie bei Einzelpersonen beliebt werden. Sie hoffen, dass der wiederholte Kontakt mit ihren Produkten und Dienstleistungen Sie dazu bringt, über sie als Unternehmen nachzudenken.

B2C-Unternehmen versuchen auch, Trends zu folgen. Sie möchten, dass Einzelpersonen anderen Personen von ihrem Unternehmen und seinen Produkten und Dienstleistungen erzählen.

Diskussion von B2B- vs. B2C-Marketingstrategien

Nachdem wir nun über B2B- und B2C-Unternehmen, ihre Zielgruppen und ihre grundlegenden Marketingziele gesprochen haben, können wir erörtern, wie sie ihre Marketingstrategien gestaltet haben. Sie werden vielleicht sehen, dass diese Strategien mit den Marketinggrundlagen übereinstimmen, die wir im letzten Abschnitt besprochen haben.

B2B vs. B2C: Kundenbeziehungen

Da die eine Art von Unternehmen mit Unternehmen und die andere mit Einzelpersonen zu tun hat, ist leicht einzusehen, warum Kunden von diesen verschiedenen Unternehmen unterschiedlich behandelt werden. Marketingspezialisten für jedes Unternehmen wollen sicher sein, dass sie ihre Marketingstrategien auf ihre Wunschkunden ausrichten.

Die Wahrheit ist, dass Unternehmen nicht wie Einzelpersonen handeln.

Es gibt Denkprozesse, die in Einzelpersonen stattfinden, die in Unternehmen nicht stattfinden. Es gibt Checks and Balances, die in Unternehmen stattfinden, die nicht bei Einzelpersonen stattfinden.

Lassen Sie uns untersuchen, was die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Kundenbeziehungen sind.

B2B

Business-to-Business-Unternehmen konzentrieren sich auf den Aufbau persönlicher Beziehungen zu den Unternehmen, an die sie verkaufen. Wenn sie diese langfristigen Beziehungen aufbauen können, können sie langfristige Geschäfte mit den Unternehmen machen, mit denen sie Beziehungen aufgebaut haben.

Der Aufbau einer Beziehung zu einem Unternehmen sieht anders aus als der Aufbau einer Beziehung zu einem Verbraucher. Wenn Sie eine Beziehung zu einem Unternehmen aufbauen, müssen Sie sich auf Werte konzentrieren.

Wenn ein B2B-Unternehmen die Möglichkeit erhält, eine Beziehung zu einem Unternehmen aufzubauen, muss es diesem Unternehmen seine Ethik, Moral und andere Praktiken mitteilen. Durch die Weitergabe dieser Informationen kann das Unternehmen, an das das B2B-Unternehmen verkaufen möchte, es als Autorität und Freund ansehen.

Wenn Sie in der Lage sind, sich mit anderen Unternehmen wie diesem zu verbinden und Ihre Marke rund um diese Konzepte aufzubauen, können Sie gut an andere Unternehmen verkaufen. Sie sollten Ihren Ethikkodex hervorheben, damit Ihre Kunden Ihr Unternehmen von anderen in derselben Branche unterscheiden können.

B2B-Unternehmen möchten Leads generieren, weil sie darauf angewiesen sind, diese langfristige Beziehung aufzubauen und wiederholt Aufträge zu erhalten. B2B-Unternehmen wachsen auch durch Empfehlungsgeschäfte. Wenn einer ihrer aktuellen Kunden einem anderen Unternehmen von ihnen erzählt, können sie weiter wachsen.

B2B-Unternehmen müssen gegenüber ihren Kunden als Freund und Autorität auftreten. Andernfalls gewinnen sie möglicherweise nicht den Respekt (und den Umsatz) anderer Unternehmen.

B2C

Business-to-Consumer-Unternehmen konzentrieren sich darauf, Verbraucher auf ihre Websites zu lenken, um Verkäufe abzuschließen. Da Ihre Website für die Interaktion mit Ihren Kunden in einer B2C-Beziehung so wichtig ist, müssen B2C-Unternehmen sicherstellen, dass ihre Websites nahezu fehlerfrei sind.

Daher konzentrieren sich B2C-Unternehmen auf Effizienz. Sie möchten sich ein wenig Zeit nehmen, um einen neuen Kunden auf ihre Website zu bringen und ihm etwas zu verkaufen. Zeit ist Geld, wie manche sagen würden.

Dieser Effizienzstandpunkt macht B2C-Beziehungen meist transaktionsorientiert. Sie konzentrieren sich darauf, das Produkt so schnell wie möglich an so viele Menschen wie möglich zu verkaufen.

B2B vs. B2C: Attraktivität für Unternehmen

Jedes Unternehmen hat seine eigene persönliche Strategie oder eine Reihe von Strategien, mit denen es Kunden anzieht. Wenn wir alle diese Strategien auflisten würden, würden wir feststellen, dass B2B-Unternehmen viele Dinge gemeinsam haben, genau wie B2C-Unternehmen viele Dinge haben gemeinsames.

Die geschäftliche Anziehungskraft ist wichtig, da jedes Unternehmen so seine potenziellen Käufer anzieht. Wenn ein Marketingteam eine schwache Anziehungskraft ausübt, gibt es wahrscheinlich keinen Verkauf.

Die Erörterung des Unterschieds zwischen B2B- und B2C-Anziehungsstrategien lehrt uns den Unterschied zwischen Unternehmen und Einzelpersonen in Kaufpositionen. Basierend auf der Reaktion der Verbraucher werden wir auch sehen, warum sich B2B und B2C so stark auf unterschiedliche Arten von Aufrufen konzentrieren.

B2B

Unternehmen, die mit anderen Unternehmen Geschäfte machen, müssen als Autorität agieren. Wir haben dies behandelt, als wir über die Business-to-Business-Beziehung gesprochen haben.

Wir haben jedoch nicht behandelt, was es genau braucht, um eine Autorität zu sein. Es ist viel mehr als Händeschütteln in schicken Fabriken.

Business-to-Business-Unternehmen müssen wissen, wovon sie reden. Wenn Sie die Sprache Ihrer Kunden nicht sprechen, werden Sie keine Kunden haben.

Wenn beispielsweise ein B2B-Unternehmen versucht, an ein Unternehmen zu verkaufen, das in der Finanzbranche tätig ist, muss es sich mit Finanzen auskennen. Ihr Kunde hat möglicherweise spezifische Fragen dazu, wie er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen kann, und Sie müssen in der Lage sein, eloquent zu antworten.

Wenn Sie sich wie ein Experte anhören, wirken Sie außerdem wie ein vertrauenswürdigerer Verkäufer. Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, sind wir sicher, dass Sie von jemandem kaufen möchten, der Ihre Branche so gut kennt, dass er zukünftige Entscheidungen vorhersagen kann, die Sie treffen müssen. So ist es für den Kunden einfacher.

Eine emotionale Ansprache funktioniert für Unternehmen nicht, weil sie Produkte und Dienstleistungen finden wollen, die gut funktionieren. Sie wollen eher die Fachsprache und Erklärung als irgendeinen Flaum.

B2C

Einzelne Verbraucher sind sehr unterschiedlich. B2C-Unternehmen müssen die Sprache eines Einzelnen und nicht eines Unternehmens sprechen.

Dazu müssen B2C-Unternehmen identifizierbar sein. Der einfachste Weg, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, ist die emotionale Ansprache, das genaue Gegenteil von dem, was wir für B2B-Unternehmen besprochen haben.

Wenn ein B2C-Unternehmen eine technische, branchenorientierte Sprache verwenden würde, könnten sie eine Person vertreiben. Stattdessen möchten Einzelpersonen Anzeigen und Artikel lesen, die sich auf ihre aktuelle oder vergangene Situation beziehen. Wenn sie solche Dinge finden, ist es wahrscheinlicher, dass sie auf Ihre Website klicken und sie besuchen.

Viele B2C-Unternehmen wecken genau aus diesem Grund Emotionen in ihren Blogs, Anzeigen und anderen Kommunikationstechniken. Sie wollen schnell die Aufmerksamkeit eines einzelnen Verbrauchers gewinnen, anstatt ihn mit langen Worten oder technischen Erklärungen abzuschrecken.

Eine emotionale Ansprache ist eine der besten Möglichkeiten, um einen Verbraucher dazu zu bringen, eine schnelle Entscheidung darüber zu treffen, was er kaufen möchte. Starke Emotionen können Verbraucher sogar dazu bringen, Dienstleistungen oder Produkte vor Ort zu kaufen.

B2B vs. B2C: Personal Branding

Branding ist für jedes Unternehmen äußerst wichtig. Durch die Schaffung einer zusammenhängenden, wiedererkennbaren Marke kann sich ein Unternehmen von Tausenden anderer Unternehmen abheben. Branding ist im Laufe der Jahre so populär geworden, dass die Menschen jetzt beginnen, sich selbst als Individuum zu brandmarken.

Durch Branding kann das Marketingteam eines Unternehmens Vertrauen, Identität, Strategie und mehr aufbauen. Da B2B- und B2C-Unternehmen unterschiedliche Märkte bedienen, haben sie unterschiedliche Markenstile.

Sie werden feststellen, dass diese Branding-Stile mit den zuvor besprochenen Kundenbeziehungen übereinstimmen. Sie sind verbunden, weil diese Unternehmen in erster Linie die Kunden ansprechen wollen.

B2B

B2B-Marketing konzentriert sich auf das Branding in Bezug auf die Beziehungen, die sie mit den Unternehmen aufbauen, an die sie verkaufen. Das Bild, das Sie an die Unternehmen senden, mit denen Sie sich verbinden, sollte der Beginn Ihrer persönlichen Marke sein.

Dieses Bild verbreitet sich dann, wenn Sie von Unternehmen zu Unternehmen weitergeleitet werden. Dieses Image wird dann zu Ihrer Marke.

Von dort aus können B2B-Unternehmen qualitativ hochwertige Produkte und/oder Dienstleistungen konsistent liefern. Diese Art von Respekt und guten Geschäftspraktiken kann dann das Markenimage Ihres Unternehmens fördern.

Die Markenbekanntheit scheint durch, wie die Persönlichkeit eines Unternehmens durchscheint. Wenn Sie planen, wie Ihr Unternehmen aussehen soll, sollten Sie sich auf Persönlichkeitsmerkmale und -typen konzentrieren.

Da sich Ihr Unternehmen auf Beziehungen konzentriert, ist dies der beste Weg, um sich als vertrauenswürdige, maßgebliche Stimme zu etablieren. Basierend auf Ihrer Auswahl kann Ihr Unternehmen an Stil, Stimme, Einstellung und anderen Persönlichkeitsmerkmalen erkannt werden.

B2C

B2C-Marketing konzentriert sich auf eine Botschaft. Diese Botschaft besteht normalerweise aus einer Reihe von Überzeugungen oder einem Slogan. Einen Slogan zu haben, ist in der Regel die bessere Entscheidung, da Kunden ihn sich leicht merken und diese Wörter in Zukunft mit dem Unternehmen in Verbindung bringen können.

Die meisten B2C-Unternehmen werden einen Weg finden, ihr Produkt über ihren Slogan mit positiven Emotionen zu verbinden. Slogans können auch ein Gefühl von Loyalität oder Glaubwürdigkeit ausdrücken.

Viele B2C-Vermarkter erstellen auch schnell begleitende Werbekopien, um ihre Botschaft/ihren Slogan zu verbinden. Mit einem schnellen Satz und einer auffälligen Grafik können sich Verbraucher leicht an ein Unternehmen erinnern und wofür es steht.

Ihre Strategie für digitales Marketing in den Griff bekommen

Nachdem Sie die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing kennengelernt haben, sollten Sie sich endlich darüber im Klaren sein, was die Ziele jeder Art von Unternehmen sind. Sie scheinen ähnlich zu sein, aber ihr Publikum macht einen so großen Unterschied in ihrer Strategie.

Egal, wer Ihre Zielgruppe ist, wir können Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern. Wir geben Ihnen eine kostenlose Überprüfung des digitalen Marketings, um zu bewerten, wie gut (oder nicht gut) Sie online mit Ihrem Publikum interagieren.