Top-Tipps, wie Sie ein besserer Manager im Einzelhandel werden

Die besten Einzelhandelsgeschäftsleiter tragen über ein Dutzend Aufgaben, und das alles, ohne einen Takt auszulassen. Von der Führung eines effizienten und profitablen Ladens über die Einsatzplanung von Mitarbeitern bis hin zur Einbindung ihres Teams, der Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien und vielem mehr. Einzelhandelsfilialleiter können sich keinen Ausrutscher leisten. Deshalbist es so wichtig, Umsatzziele zu erreichen und zu übertreffen und Ihr Team regelmäßig zu motivieren, um der beste Filialleiter zu werden.

Schließlich sind es diese Bemühungen, die zu zufriedeneren Kunden – noch dazu Stammkunden – führen und die Gewinne steigern. Da Sie in dem, was Sie tun, der Beste sind, ist die beste Führungskraft im Einzelhandel von entscheidender Bedeutung.

Nur durch effektive Kommunikation und die Entwicklung hervorragender Führungsqualitäten können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen und Ihren Mitarbeitern helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Aber bevor wir loslegen, fangen wir am Anfang an und schreiben die Stellenbeschreibung für den Einzelhandelsmanager aus. Wenn wir uns auf die Fähigkeiten und Pflichten von Einzelhandelsmanagern konzentrieren, wird es einfacher zu verstehen, wie man ein besserer Manager im Einzelhandel wird.

Wie lautet die Stellenbeschreibung „Vollständiger Einzelhandelsmanager“?

Einzelhandelsgeschäftsleiter müssen ein erfolgreiches Geschäft führen. Ganz gleich, ob sie auf dem Markt sind oder hinter dem Schreibtisch sitzen: Regelmäßiger Kontakt mit ihrem Team und ihren Kunden ist ein Muss, um sicherzustellen, dass ihr Geschäft erfolgreich ist. Von der Gewährleistung des besten Kundendienstes über die finanzielle Leistung des Geschäfts bis hin zur Schulung neuer Mitarbeiter – die Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers lassen sich nicht ausschalten.

Zu den üblichen Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers gehören:

• Personal einstellen und schulen
• Verwaltung von Budgets und Finanzunterlagen
• Erstellen und Verteilen des Arbeitsplans
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Überwachung der Preisgestaltung und Lagerbestandskontrolle
• Maximierung der Rentabilität und Festlegung von Umsatzzielen
• Motivieren Sie das Team, Verkaufsziele zu erreichen und den besten Kundenservice zu bieten
• Effektive Kommunikation mit dem Team und Kontakt zur Zentrale
• Bereitstellung einer sicheren und sauberen Arbeitsumgebung
• Gewährleistung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
• Vorbereitung von Werbematerialien und Displays

Jeder Manager hat den Schlüssel zur Mitarbeiterzufriedenheit in der Hand, um das Unternehmen zum Erfolg zu führen. Die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten als Einzelhandelsmanager trägt dazu bei. Da wir wissen, dass die Fähigkeiten, die Sie benötigen, sehr breit gefächert sind, haben wir eine Liste mit 7 Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, als Einzelhandelsgeschäftsleiter hervorragende Leistungen zu erbringen.

Wir haben sieben wichtige Tipps zusammengestellt, wie Sie ein besserer Manager im Einzelhandel werden.

Wenn Sie erreichbare Ziele setzen und Erfolge belohnen, inspirieren Sie Ihr Team, auf einem höheren Niveau zu arbeiten. Setzen Sie sich aber nicht alleine Ziele, sondern sprechen Sie individuell mit Ihren Mitarbeitern und legen Sie die Ziele gemeinsam fest. Was auch immer das Ziel ist (bessere Kommunikation mit Kunden oder Erreichen von Verkaufszielen), es ist wichtig, dass Sie beide den Zielen zustimmen und deren Fortschritt verfolgen.

Nachdem die Ziele festgelegt wurden, fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wie Sie ihnen am besten helfen können, die Ziele zu erreichen. Es reicht nicht aus, sich nur Ziele zu setzen, ein großartiger Filialleiter hilft seinem Team tatsächlich dabei, diese Ziele zu erreichen. Warten Sie nicht, bis ein Mitarbeiter ins Hintertreffen gerät, sondern stehen Sie bei jedem Schritt zur Seite und arbeiten Sie gemeinsam an einer funktionierenden Lösung.

Ein großartiger Filialleiter wirft nicht den Hammer nieder, wenn ein Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt, sondern ermutigt sein Team, weiterzumachen.

Als wir die Stellenbeschreibung des Einzelhandelsmanagers skizzierten, erwähnten wir die Bedeutung von Daten, da sie ein klares Bild davon zeichnen, ob Sie die festgelegten Ziele erreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fortschritt beurteilen, indem Sie die Informationen aus verschiedenen Systemen wie Verkaufsstellen, Personalmanagement oder Gehaltsabrechnungssystemen interpretieren.

Für welches System Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass es sich einwandfrei integriert, damit Sie ein klares Bild davon erhalten, ob Sie die gesetzten Ziele erreichen oder nicht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele SMART sind

• Spezifisch
• Messbar
• Erreichbar
• Relevant
• Rechtzeitig

Auch wenn es entmutigend erscheinen mag, neue Technologien einzuführen, besteht kein Zweifel daran, dass die optimale Nutzung der Technologie das Ass im Ärmel ist, wenn Sie sich fragen, wie Sie ein besserer Manager im Einzelhandel werden können.

Die richtige Lösung erleichtert die Arbeit eines Filialleiters erheblich, da Sie weniger Zeit mit alltäglichen Aufgaben verbringen und mehr Zeit für das Wichtigste haben: Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter.

Im Folgenden sind nur einige Optionen aufgeführt, die bei der Einführung neuer Technologien einfacher sind:

• Bestandsverwaltung
• Omnichannel-Commerce
• Sensordaten
• Verkaufsverfolgung
• Mitarbeiterplanung
• Mitarbeiterführung

Und wie jeder Unternehmer, der ein besserer Manager im Einzelhandel werden möchte, wollen Sie das Heilige Korn. Die All-in-One-Lösung, die Ihre Arbeit von einem einzigen Ort aus erledigt.

„Connecteam ist die einzige App, die ALLES, was ich brauchte, in einer Software bietet, anstatt mehrere kaufen zu müssen“, sagt Geoffrey, General Manager

Was genau haben Geoffrey und so viele andere Einzelhandelsmanager durch die Nutzung der Connecteam-Einzelhandels-App gewonnen und wie wurden sie zu besseren Managern im Einzelhandel?

• Automatisierte alltägliche Betriebsaufgaben zur Reduzierung von Reibungsverlusten durch alltägliche, aber wichtige Aktivitäten, ein verbesserter und digitalisierter Informationsfluss sorgten für eine schnellere Reaktionszeit und verhalfen Managern zu einer besseren Übersicht. Beispiele hierfür sind Checklisten für die Eröffnung und Schließung von Einzelhandelsgeschäften, Rückerstattungsberichte, Bestellformulare für Lagerbestände usw.
• Optimierte interne Kommunikation auf allen Ebenen, von der Zentrale zu den Filialleitern, von der Personalabteilung zu allen Teams, von den Filialleitern direkt zu den Mitarbeitern, zwischen allen Schichtleitern usw.
• Steigern Sie die Erfolgsstandards Ihres Teams und schaffen Sie eine ansprechende Unternehmenskultur mit Materialien wie Hospitationspraktiken während der Schulung, Beobachtungsberichten von Managern, der Ermutigung von Mitarbeitern zum Versenden von Berichten und der Kommunikation von Erfolg und herausragenden Leistungen der Mitarbeiter im Unternehmen.
• Verbessern Sie die Onboarding- und Build-Fähigkeiten , indem Sie alles in die App verlagern, damit es zentralisiert und jederzeit und überall verfügbar ist. Integrieren Sie Lese- und Unterschriftsformulare, Videos, FAQs und mehr, z. B. Point-of-Sale-Schulungen, das Lesen eines Leitfadens zur Körpersprache des Kunden usw.
• Effiziente Schichtplanung zum Planen und Verteilen von Zeitplänen, einschließlich aller Informationen mit Notizen wie Zeit, Position und besonderen Anweisungen, Versenden von Push-Benachrichtigungen für Erinnerungen usw.
• Verwalten Sie die Zeiterfassung mit einfachen Ein- und Ausstempelfunktionen über Mobilgeräte oder Kioske, exportieren Sie Arbeitszeittabellen für eine 100 % genaue Gehaltsabrechnung in die QuickBooks Online- und Gusto-Integration von Connecteam und senden Sie automatische Erinnerungen, um sicherzustellen, dass Ihr Team pünktlich ein- und ausstempelt.
• Für alle Anforderungen der Personalabteilung zur besseren Verwaltung des Teams, einschließlich Urlaubsanträgen, Krankenständen, Aktualisierung von Kontaktinformationen, Notfallkontaktlisten, Managerformularen und -materialien usw.

Die obige Liste der Funktionen macht das Leben eines Einzelhandelsmanagers so viel einfacher, und Sie denken, dass das sehr teuer klingt. Das alles kann man auf keinen Fall bekommen, ohne die Bank zu sprengen, oder? NÖ. Nicht annähernd. Die Connecteam-Einzelhandels-App bietet erschwingliche Preispläne, die bei nur 29 $/Monat beginnen! Für die Fähigkeiten eines Top-Einzelhandelsmanagers ist die Implementierung von Technologie eine Selbstverständlichkeit.

Eine der wichtigsten Fähigkeiten von Einzelhandelsmanagern besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen, ihre Meinungen, Bedenken, Empfehlungen usw. zu äußern, damit sie auch dazu beitragen können, das Unternehmen zu verbessern. Es ist eine Win-Win-Situation.

Ihre Mitarbeiter sind bodenständig und somit allen Kundenbeschwerden, Komplimenten und Bedenken ausgesetzt. Möglicherweise haben sie einige Ideen im Ärmel, auf die Sie als Manager nie gekommen sind. Die Schaffung eines Raums, in dem sie diese Ideen teilen können, trägt auch dazu bei, dass sie sich motiviert und gestärkt fühlen, weil sie Ideen teilen, die sie zu einem Teil des Unternehmenserfolgs machen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie regelmäßig um Feedback bitten. Dies ist keine einmalige Aufgabe, die Sie abhaken müssen.

Wenn Sie an weiteren Tipps zur Einbindung und Motivation Ihres Einzelhandelsteams interessiert sind, schauen Sie sich den Leitfaden an, den wir hier erstellt haben.

Einige Ihrer Mitarbeiter möchten möglicherweise eine langfristige Karriere im Einzelhandel anstreben. Nehmen Sie sich also die Zeit, sie durch diesen Prozess zu begleiten. Die besten Filialleiter können Mitarbeiter erkennen, die großartige Führungskräfte abgeben, und sie unter ihre Fittiche nehmen.

Teilen Sie das Wissen, das Sie im Laufe der Jahre gesammelt haben, mit Ihrem Mentee, damit er alle Fallstricke vermeiden kann, die auf ihn zukommen. Die Betreuung jedes einzelnen Teammitglieds belastet nur Ihren vollen Terminkalender und ist möglicherweise nicht für alle relevant. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die erfahrenen Mitarbeiter mit neuen Mitarbeitern zusammenbringen, um eine Mentor-Mentee-Beziehung aufzubauen.

Keine Fähigkeit eines Einzelhandelsmanagers ist so wichtig wie die Kommunikation. Wenn Sie ein besserer Manager werden wollen, müssen Sie Ihren Standpunkt wirkungsvoll darlegen, Ihr Team dazu bringen, zuzuhören und transparent zu bleiben.

Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über neue Entwicklungen oder Veränderungen im Unternehmen, Neueinstellungen oder Rentner (auch wenn diese nicht am selben Standort arbeiten), teilen Sie positive oder negative Kundenbewertungen usw. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nichts davon erfahren Gesellschaft durch die Weinrebe, es sollte von dir kommen.

Ermutigen Sie Ihr Team, auch mit Ihnen zu kommunizieren, um eine feindselige Anhäufung negativer Emotionen zu vermeiden. Auf diese Weise können Sie Konflikte eindämmen, bevor sie außer Kontrolle geraten.

Um auf den letzten Punkt einzugehen: Kommunikation ist wichtig, aber auch die Kunst des Zuhörens. Nehmen Sie niemals etwas an und seien Sie immer umfassend informiert, insbesondere wenn es um Konflikte am Arbeitsplatz oder den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern geht.

Kommunikation ist keine Einbahnstraße.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Fakten richtig verstehen. Dazu müssen Sie zuhören, sich Notizen machen und mit den Mitarbeitern Kontakt aufnehmen. Fragen Sie nicht nur, was das Problem ist, sondern fragen Sie auch, welche Lösung Ihr Mitarbeiter im Sinn hat, bevor Sie versuchen, selbst etwas zu finden.

Ein großartiger Einzelhandelsgeschäftsleiter zu sein, beginntbei Ihnen

Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass es viele Aspekte gibt, die einen guten Einzelhandelsmanager ausmachen, und mit den oben hervorgehobenen Tipps können Sie so viele Masken tragen, wie Sie möchten, ohne dass etwas durch das Raster fällt. Unabhängig davon, ob Sie dieses Spiel schon eine Weile spielen oder gerade erst damit beginnen, werden Ihnen diese Tipps dabei helfen, ein besserer Manager für Ihr Geschäft, Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter zu werden.

Connecteam bietet Einzelhandelsmanagern und -eigentümern das beste Tool zur effektiven Verwaltung ihres Unternehmens und ihrer Mitarbeiter.

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