Die Vorteile der Verwendung von Liefermanagement- und Tracking-Software

Einführung

Zweifellos ist das Liefermanagement eine Herausforderung! Und wenn es um die Verwaltung von Sendungen geht, die an verschiedene Spediteure delegiert werden, wird es noch hektischer. Die Aufrechterhaltung der Kommunikation während der gesamten Reise, die Routenplanung, die Verwaltung fehlgeschlagener Lieferungen – es gibt viel zu erledigen.

Die Lösung: Entscheiden Sie sich für eine Software zur Lieferverwaltung und -verfolgung.

Es setzt fortschrittliche Automatisierungstechnologie ein, um Marken bei der Verwaltung des Lieferprozesses und der Steigerung der Kundenbindung zu unterstützen. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf einige Hauptvorteile der Verwendung von Software zur Lieferverwaltung und -verfolgung. Lasst uns beginnen!

Aber zunächst: Was ist Liefermanagement- und Tracking-Software im E-Commerce?

Software für Liefermanagement und -verfolgung ist eine Suite von Tools, die Automatisierungstechnologie nutzen und Marken dabei helfen, den gesamten Versandprozess auf möglichst effiziente Weise zu verwalten.

Vereinfacht gesagt gibt Ihnen diese Software-Suite die volle Kontrolle über den Versandweg und verbessert das Kundenerlebnis. Es bietet beispielsweise Echtzeit-Sichtbarkeit aller Ihrer Sendungen. Darüber hinaus sendet diese Software von Zeit zu Zeit Tracking-Informationen an Kunden, hilft bei der Routenoptimierung, verbessert die Fahrerleistung und vieles mehr.

Die 10 wichtigsten Vorteile von Liefermanagement- und Sendungsverfolgungssoftware

Nachdem Sie nun genau wissen, was eine E-Commerce-Liefermanagementsoftware ist, wollen wir etwas tiefer eintauchen und beurteilen, warum sie ein Muss in Ihrem Tech-Stack ist.

1) Bietet detaillierte Einblicke in den Lieferprozess

Sendungen an Spediteure zu delegieren ist einfach. Das Problem beginnt, wenn Sie versuchen, alle Sendungen zu verfolgen, die verschiedenen Spediteuren zugewiesen sind. Da jedes Logistikunternehmen über ein eigenes Trackingsystem verfügt, müssen Sie durch verschiedene Registerkarten navigieren, um ein einzelnes Update zu erhalten. Dies führt zu einer fragmentierten Nachverfolgung, inkonsistenter Kommunikation und verzögerten Lieferproblemen.

Eine E-Commerce-Liefermanagement- und -verfolgungslösung eliminiert diese Reibungspunkte weitgehend. Es bietet ein zentrales Dashboard, mit dem Sie alle Sendungen mehrerer Spediteure, mit denen Sie zusammenarbeiten, verfolgen können. Dort werden Sendungsstatus in Echtzeit angezeigt, z. B.:

• Information empfangen
• Zeitpunkt des Versands
• Versanddatum
• Letzte Vertriebszentren
• Fehlversuch
• und mehr

Einige dieser Softwareprogramme bieten sogar detaillierte Details (Haupt- und Unterstatus), sodass Sie keine Informationen verpassen. Dadurch vereinfacht es den Nachverfolgungsprozess, reduziert Reibungsverluste und hilft bei der Verwaltung jeder Lieferung.

2) Behebt potenzielle Lieferprobleme im Voraus

Der erste Punkt hat uns hierher geführt. Da die Liefermanagement- und Sendungsverfolgungssoftware einen detaillierten Einblick in den Versandprozess bietet, können Sie potenzielle Lieferprobleme problemlos im Voraus erkennen. Dazu können festsitzende Sendungen, widrige Wetterbedingungen, Transportausfälle usw. gehören.

Sobald Sie diese Herausforderungen kennen, können Sie sofort Maßnahmen ergreifen, lange bevor Ihre Kunden davon erfahren. Manchmal senden diese Lösungen auch Benachrichtigungen über Lieferverzögerungen an Kunden, damit diese ihre Ängste loswerden können.

3) Verbessert die Markentreue durch automatisierte Benachrichtigungen

Sobald ein Kunde eine Bestellung bezahlt, interessiert ihn nur noch, wann sie ankommt. Laut einer aktuellen Studie verfolgen rund 96 % der Kunden ihre Bestellungen und 43 % von ihnen überwachen täglich ihre Sendungen. Das heißt, je transparenter Sie in Bezug auf die Tracking-Informationen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie das nächste Mal bei Ihnen kaufen.

Genau hier stehen diese Liefermanagement- und Tracking-Lösungen im Mittelpunkt. Ohne menschliches Eingreifen senden sie bei jedem Meilenstein von Zeit zu Zeit Tracking-Benachrichtigungen an die Kunden. Darüber hinaus bieten die meisten von ihnen Anpassungsoptionen, sodass Sie diese Benachrichtigungen in der Muttersprache der Käufer personalisieren können.

Diese Funktion ist sehr nützlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern, da sie sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden hält. Gleichzeitig gewinnen Sie Zeit, die Sie in andere wichtige Aufgaben in Ihrem E-Commerce-Geschäft investieren können.

4) Spart Zeit und Kosten durch effiziente Routenplanung

Die Routenoptimierung ist ein weiterer hervorragender Vorteil, der oft als das Geheimnis des Liefererfolgs angesehen wird. Diese E-Commerce-Liefermanagementsoftware umfasst einen Algorithmus für maschinelles Lernen (ML) und andere fortschrittliche Technologien wie das geografische Informationssystem (GIS), um den effizientesten Weg zur Auftragsabwicklung zu ermitteln.

Anstatt beispielsweise eine Bestellung auszuführen und zum nächsten Standort zurückzukehren, können die Fahrer Routen planen, um alle Bestellungen in einer einzigen Fahrt auszuführen. Tatsächlich hilft ihnen diese Funktion auch dabei, Wege zu finden, auf denen es weniger Transportprobleme und Verkehrsstaus gibt.

Wenn wir also den Aspekt der Kundenzufriedenheit außer Acht lassen, trägt diese Funktion auch dazu bei, die Lieferrate zu verbessern und die Kraftstoffkosten zu senken.

5) Steigert die betriebliche Effizienz durch intelligente Carrier-Zuweisung

Jeder Träger hat seine eigene Spezialität. Während einige gut darin sind, in entlegene Gebiete zu versenden, sind andere Spediteure geübt in der Zustellung zerbrechlicher Güter.

Blue Dart kann beispielsweise auch die entlegensten Gebiete erreichen. Ebenso ist DHL gut darin, hochwertige Artikel zu versenden.

Aus diesem Grund müssen Sie sich auf den jeweiligen Spediteur verlassen, der Ihre E-Commerce-Lieferung besser abwickeln kann. Auch in diesem Fall helfen Liefermanagement- und Tracking-Software. Oftmals ist eine intelligente Carrier-Allocation-Engine integriert, die den am besten geeigneten Carrier intelligent zuweist, was wiederum zu einer höheren betrieblichen Effizienz im E-Commerce führt.

6) Optimiert die Kommunikation für alle

Die Liefermanagement- und Tracking-Tools fungieren als zentraler Kommunikationsknotenpunkt für alle an der Reise Beteiligten. Diese Lösungen helfen nicht nur den Kunden, mit den Tracking-Informationen auf dem Laufenden zu bleiben, sondern halten auch die Fahrer, Disponenten und Versender auf dem Laufenden.

Wenn es also während der Transportzeit zu plötzlichen Anpassungen, wie z. B. Routenänderungen, kommt, kann jeder darüber informiert bleiben, was künftige Verwirrung mindert.

7) Hilft, durch Marketingmöglichkeiten mehr Umsatz zu erzielen

Die Vorteile des Liefermanagements und Tracking-Software beschränken sich nicht nur auf den Versand. Es kümmert sich auch auf strategische Weise um das E-Commerce-Marketing, das den Gesamtumsatz steigert.

Wie? Oftmals bieten diese Tools eine gebrandete Tracking-Seite wie AfterShip ; wo Marken ihre Markenfarben, Logos und sozialen Symbole einbringen können. Das bedeutet, dass diese Seiten vollständig anpassbar sind. Eigentlich Liefermanagement und Tracking-Software ermöglichen es Marken auch, Produktempfehlungen für Cross-Selling auf Tracking-Seiten hinzuzufügen.

Hier ist ein Beispiel:

8) Reduziert die Anzahl fehlgeschlagener Lieferungen und RTO%

Es versteht sich von selbst, dass fehlgeschlagene Lieferungen und Return to Origin (RTO) die beiden häufigsten Probleme sind, mit denen E-Commerce-Marken konfrontiert sind. Von Statista abgerufene Daten zeigen, dass eine Marke bei jeder fehlgeschlagenen Lieferung 17,2 US-Dollar verlieren kann.

Um E-Commerce-Unternehmen vor solchen Problemen zu bewahren, bieten einige dieser Lösungen eine NDR-Verwaltungsfunktion (Non-Delivery Report). Sobald der Agent die Lieferung als fehlgeschlagen markiert, versucht er, problemspezifisches Kundenfeedback einzuholen und sendet es an den Agenten zurück. Dadurch wird die Lieferung erfolgreich und die Gewinnspanne bleibt intakt.

9) Zentralisiert Supply-Chain-Aktivitäten auf einer einzigen Plattform

Diese Liefermanagementsoftware lässt sich problemlos in andere Plattformen wie WMS, OMS, Storefronts, CRM-Systeme und Retourenmanagementlösungen integrieren. Dadurch wird es für Marken einfacher, die Supply-Chain-Aktivitäten an einem einzigen Ort zu verwalten.

Darüber hinaus helfen diese Tools auch bei der Erstellung von Zustellnachweisen. Um die kontaktlose Zustellung aufrechtzuerhalten und den Papierkram zu reduzieren, ist eine elektronische Signatur erforderlich, die den Vorgang erheblich vereinfacht.

10) Hilft bei der Skalierung der Lieferleistung durch detaillierte Analysen

Um die Gesamtleistung der Spediteure zu verbessern, stellt die Liefermanagementsoftware umfassende Berichte bereit. Dazu gehören unter anderem Analysen der Lagerung während des Transports, Analysen festsitzender Sendungen und Analysen fehlgeschlagener Lieferungen.

Wenn Sie über solche detaillierten Berichte verfügen, können Sie leicht beurteilen, was funktioniert, was nicht und was verbessert werden muss. Indem Sie diese Erkenntnisse und intelligenten Maßnahmen in Ihre aktuelle Strategie integrieren, können Sie Ihre E-Commerce-Lieferleistung erheblich steigern.

Wie ClickPost Sie bei der Zustellungsverwaltung und -verfolgung unterstützen kann

Nachdem wir alle Vorteile geprüft haben, sind wir sicher, dass Sie auf der Suche nach der besten Liefermanagement-Software sind, für die Sie sich entscheiden können. Das ist in der Tat ein harter Job!

Wir helfen Ihnen dabei. ClickPost deckt alle im vorherigen Abschnitt genannten Anwendungsfälle ab.

Es bietet beispielsweise ein automatisiertes Sendungsverfolgungssystem und sendet proaktive Benachrichtigungen an Kunden, sodass Sie WISMO-Anrufe erheblich reduzieren können. Mit ClickPost müssen Sie nicht Tausende von Registerkarten besuchen, um Lieferaktualisierungen zu erhalten. Sie können problemlos alle Sendungen aller Ihrer Spediteure gleichzeitig überwachen, da wir mit über 350 Spediteuren weltweit zusammenarbeiten.

Darüber hinaus können Sie die Tracking-Seite mit Ihren Markenelementen anpassen, um die Kundenbindung zu erhöhen. Intelligente Anbieterzuweisung, optimierte Kommunikation und einfache Integrationen sind einige weitere Vorteile von ClickPost, die Ihnen dabei helfen, das Spiel zu meistern.

Darüber hinaus verwaltet es jede fehlgeschlagene Zustellung in Echtzeit und reduziert die RTO %. Das bedeutet, dass Sie sich zurücklehnen und Ihre Zeit in eine neue Geschäftsstrategie investieren können, anstatt mit mehreren Portalen jonglieren zu müssen, um fehlgeschlagene Lieferungen zu verwalten.

Verbessern Sie Ihre Logistikabläufe mit Liefermanagement- und Sendungsverfolgungssoftware

Wenn Sie immer noch hier sind, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass eine ineffiziente Lieferung nicht nachhaltig ist – wenn man bedenkt, dass die Größe des globalen Marktes für Same-Day-Delivery bis 2027 26,4 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Sie müssen alle Aufgaben nahtlos erledigen, um sich einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen und Einmalkäufer zu binden. Liefermanagement- und -verfolgungssoftware erweist sich als Zauberstab, der die meisten Lieferschwierigkeiten beseitigt und den Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis bietet.

Entscheiden Sie sich also für eine erstklassige Lösung für E-Commerce-Liefermanagement und -verfolgung und delegieren Sie die manuellen Aufgaben, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie jetzt mehr darüber erfahren möchten, wie ClickPost Ihnen den Rücken stärken kann, buchen Sie eine Demo.

FAQs

1) Was ist Liefermanagement?

Beim Liefermanagement handelt es sich um den Prozess des effizienten und zeitnahen Versands von Bestellungen vom Verkäufer an den Endkunden. Dazu gehören Aufgaben wie Routenoptimierung, Zuweisung von Spediteuren, Sendungsverfolgung usw.

2) Was ist die beste Liefermanagementsoftware auf dem Markt?

Wenn Sie nach der besten Liefermanagement-Software suchen, stehen Ihnen Tausende von Optionen zur Verfügung. Hier sind jedoch unsere Top-Auswahl:

• Klicken Sie auf „Posten“.
• MetaPack
• ParcelLab

3) Brauchen kleine Unternehmen eine Liefermanagement-Software?

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Kleinunternehmen oder ein Großunternehmen sind; Ihr Ziel Nr. 1 muss sein um Ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Nur dann können Sie Kunden binden und Ihr Mundpropaganda-Marketing steigern. Daher ist eine Liefermanagementsoftware ein Muss.