Die 6 besten Field Force Management-Software für 2023 (ausführliche Rezensionen)

Die 6 besten Field Force Management-Softwares des Jahres 2023

1. Starten Sie kostenlos

   Connecteam – Beste All-in-One-Software für das Außendienstmanagement
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   Connecteam ist eine umfassende Workforce-Management-Softwarelösung, dieperfekt zu Ihren mobilen Außendienstmitarbeitern passt.

   Mitarbeiter können ein- und ausstempeln, ihre Zeitpläne einsehen, Aufgaben abhaken, mit Ihnen und ihren Kollegen chatten und vieles mehr – alles in der mobilen App von Connecteam. Unsere Plattform bietet außerdem zahlreiche Funktionen, die die Verwaltung Ihrer Belegschaft erleichtern.

   Lassen Sie uns besprechen, was Connecteam zur ultimativen Außendienst-Management-Software macht.

   Robuste Tools zur Aufgabenverwaltung für mehr Effizienz

   Mit Connecteam können Sie vollständig individuelle Aufgaben erstellen und diese schnell den Mitarbeitern zuweisen.Sie können in jede Aufgabe Details wie Standort, Checklisten oder Anhänge einfügen.

   Mit Connecteam können SieAufgaben auch in Teilaufgaben aufteilen , um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten und eine Überforderung zu vermeiden.Es gibt auch Optionen zum Duplizieren, Wiederholen und Neuzuweisen von Aufgaben.

   Mitarbeiter erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn ihnen eine neue Aufgabe zugewiesen wurde, und Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn jede Aufgabe abgeschlossen ist. Sie können sich auch bei den Mitarbeitern über den Aufgabenfortschritt informieren und ihnenautomatische Erinnerungen senden , um Aufgaben abzuhaken, damit sie nicht ins Hintertreffen geraten.

   Integrierte Zeiterfassung und GPS-Funktionen für vollständige Übersicht

   Connecteam bietet eine sekundengenaue , GPS-fähige und einfach zu bedienende Mitarbeiter-Stempeluhr .

   Mitarbeiter geben über ihre Mobilgeräte ein und aus, und die Stempeluhr startet und stoppt die Aufzeichnung ihrer Stunden automatisch. Ihr Team hat auch die Möglichkeit, Zeitinformationen manuell hinzuzufügen, falls es vergessen hat, für den Tag einzu- oder auszuchecken.

   Mit der GPS-Standortverfolgung können Sie sehen, wo sich Mitarbeiter tagsüber aufhalten, um sicherzustellen, dass sie sich am richtigen Standort befinden.Sie können auch Geofences mit Einschränkungen einrichten , wo und wann Mitarbeiter ein- und ausstempeln können. Connecteam verfolgt niemals die Standorte der Arbeiter, wenn diese aussteigen.

   Connecteam erstelltdigitale Stundenzettel aus den Zeitdaten der Mitarbeiter.Sie können diese überprüfen und bei Bedarf Korrekturen vornehmen, bevor Sie sie für die Lohn- und Gehaltsabrechnung exportieren. Connecteam bietet eine Integration mit Gusto und QuickBooks Online, Sie können aber auch Arbeitszeittabellen speichern und diese bei jedem beliebigen Anbieter verwenden.

   

   Tools zur Mitarbeiterplanung, die die Planung zum Kinderspiel machen

   Mit dem Mitarbeiterplaner von Connecteam können Sie Mitarbeiterpläne in Minuten – oder sogar Sekunden – erstellen.Sie können Vorlagen verwenden oder einzigartige Zeitpläne mit der Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen. Sie können Zeitpläne auch aus Excel hochladen, um sie in Connecteam zu verwenden.

   Planen Sie Mitarbeiter basierend auf ihrem Standort, ihren Qualifikationen oder Vorlieben ein oder lassen Sie alle Teammitglieder sich für offene Schichten anmelden. Sie können Zeit und Mühe sparen, indem Sie bestimmte Schichten so einstellen, dass sie sich wiederholen, oder gemeinsame Zeitpläne in Vorlagen für die zukünftige Verwendung umwandeln.

   Das Planungstoolarbeitet auch nahtlos mit der Stechuhr zusammen .Pausen, Freizeit und Überstunden werden automatisch zum Zeitplan hinzugefügt, sodass Sie genau wissen, wer im Dienst ist und wer nicht verfügbar ist. Connecteam sendet Ihnen außerdem eine Benachrichtigung, wenn ein Mitarbeiter keine geplante Pause eingelegt hat oder im Begriff ist, ungeplante Überstunden zu leisten.

   

   Formulare und Checklisten helfen Ihnen, Qualitätsstandards einzuhalten

   Connecteam bietet einerobuste Checklisten- und Formularfunktion zur Verwaltung der Arbeitsabläufe und Aufgaben Ihres Teams.Mit dem intuitiven Drag-and-Drop-Editor können Sie Vorlagen verwenden oder benutzerdefinierte Formulare und Checklisten erstellen. Darüber hinaus können Sie die Konsistenz und Genauigkeit aller Aufträge sicherstellen, indem Sie Formulare und Checklisten an Aufgaben und Schichten anhängen.

   Sie könnenFormulare so anpassen, dass sie Bilder, Videos, E-Signaturen, GPS-Standorte, PDFs oder Audioaufzeichnungen enthalten.Sie können sogar auf Benutzereingaben reagieren und sich anpassen, wenn der Mitarbeiter sie ausfüllt.

   Darüber hinaus können Sie Checklisten und Formularelemente sofort von Ihrem Mobilgerät aus aktualisieren und neue Formulare und Checklisten gleichzeitig an mehrere Mitarbeiter oder Standorte senden.

   

   Erhalten Sie tiefere Einblicke mit umfassender Berichterstattung

   Mit dem Berichtstool können SieBerichte zu allen von Connecteam verfolgten Metriken erstellen – von Arbeitskosten über Überstunden bis hin zur Mitarbeiteranwesenheit.

   Sie können Berichtsvorlagen oder Filter verwenden, um benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die nur die Informationen enthalten, die Sie benötigen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Berichte so einzustellen, dass sie regelmäßig ausgeführt und automatisch an Sie übermittelt werden.

   Für Zeit- und Anwesenheitsverfolgungsberichte können Sie ganz einfach anzeigen, wie viele verspätete und versäumte Schichten ein Mitarbeiter angesammelt hat. Dadurch können Sie Probleme erkennen, bevor sie sich verschlimmern.

   Durch die In-App-Kommunikation bleiben alle unterwegs in Verbindung

   Die Team-Chat-Funktion von Connecteam ermöglicht eine schnelle Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Team.Es ist äußerst sicher und Teammitglieder müssen ihre persönlichen Telefonnummern nicht preisgeben, um mit Ihnen und ihren Kollegen zu kommunizieren.

   Ihre Mitarbeiter können sich gegenseitig Nachrichten senden oder Sie können alle in speziellen Gruppen chatten. Nachrichten können Videos, Dateianhänge, Bilder und mehr enthalten, um den Informationsaustausch zu erleichtern. Als Manager haben Sie Administratorrechte, um unangemessene Inhalte aus Chats zu löschen.

   Wenn Sie alle Mitarbeiter gleichzeitig kontaktieren müssen, können Sie denUpdate-Feed verwenden .Beiträge können so einfach oder komplex sein, wie Sie möchten, mit GIFs, Bildern, Links und mehr. Sie können Beiträge entweder planen oder sofort live veröffentlichen. Anschließend können Sie überprüfen, wer Ihre Updates kommentiert und darauf reagiert hat, um das Engagement zu messen.

   

   Und mehr!

   Die Field-Force-Management-Software zielt darauf ab, alle Ihre Management-Tools zu zentralisieren, und Connecteam geht über die Grundlagen hinaus. Es verfügt außerdem über Funktionen für Schulungen , Mitarbeiteranerkennung und Veranstaltungsmanagement – ​​außerdem Umfragen und Abstimmungstools , eine zentrale Wissensdatenbank und mehr.

   Teams mit 10 oder weniger Mitarbeitern können sich für den Small Business Plan anmelden , der für immer kostenlos ist. Die kostenpflichtigen Pläne von Connecteam beginnen bei nur 29 US-Dollar pro Monat für bis zu 30 Personen.

   Connecteam bietet auch einen kostenlosen lebenslangen Plan an – Probieren Sie Connecteam hier aus!

   Hauptmerkmale

   • GPS-Standortverfolgungsfunktion

   • Ein- und Ausstempeln per Knopfdruck

   • Funktionsreiche Mitarbeiterplanung

   • Robustes Aufgabenmanagement

   • In-App-Kommunikationstools

   • Wissensdatenbank für Unternehmensdokumente

   Vorteile

   • Einfach zu bedienende mobile App für Android und iOS

   • Automatisierungsfunktionen für den Außendienst

   • Alle Daten werden in Echtzeit synchronisiert

   • Engagierter Kundenservice

   Nachteile

   • Noch keine Videokonferenz-Tools

   Preisgestaltung

   Lebenslang kostenloser Plan verfügbar. Premium-Pläne beginnen bei29 $/Monatfür 30 Benutzer

   14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich

   Starten Sie Ihre kostenlose Testversion
2. 

   URVA-Service – Gut für Unternehmen, die Ticketing-basierte Systeme verwenden
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   

   Die früher als FeetPort bekannte App heißt jetzt URVA Service . Es ist Teil der URVA-Suite, die drei weitere Softwaretools umfasst: Sales, Comply und Connect. URVA Service basiert auf einem Ticketsystem für die Aufgabenverwaltung. Dies kann für Unternehmen mit einem eher reaktiven Stil nützlich sein, z. B. wenn sie auf Anrufe reagieren, anstatt sie proaktiv zu planen.

   Sobald ein Ticket erstellt wurde, kann es geplant, mit Geotags versehen und bis zum Abschluss verfolgt werden. Manager können Tickets Mitarbeitern und verschiedenen Ressourcen zuweisen. Mitarbeiter können Informationen zum Ticket sammeln, einschließlich Fotos, Notizen, Ausgaben und Kundenunterschriften. Vor Ort können sie auch auf den Serviceverlauf zugreifen und mobile Zahlungen entgegennehmen.

   Ein Nachteil besteht darin, dass viele Tools, wie z. B. die Dateifreigabe, als Add-ons zur Hauptsoftware erhältlich sind. Diese können zwischen 1,50 und 7 US-Dollar pro Monat kosten, was für Benutzer, die alle Funktionen benötigen, teuer werden kann.

   Erfahren Sie mehr über den URVA-Service

   Hauptmerkmale

   • Mobile Stechuhr
   • Servicehistorie
   • Zahlungseinzug
   • Anpassbare Formulare

   Vorteile

   • Möglichkeit, Tickets mit Geotags zu versehen und Fotos anzuhängen
   • Standortfunktionen für die Routenplanung

   Nachteile

   • Erfordert Add-ons für volle Nutzbarkeit
   • Benutzer berichten, dass es langsam sein kann

   Preisgestaltung

   Beginnt bei 120 $/Monat + 6 $/Benutzer für bis zu 20 Benutzer. Testversion: Ja, kostenloser Plan: Nein

3. 

   FieldEZ ​​– Gut für Teams mit einer firmeneigenen Flotte
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   

   FieldEZ ​​ist eine Außendienstmanagementsoftware mit Schwerpunkt auf dem Flottenmanagement. Zu den Standardverwaltungstools gehören Funktionen zum Planen und Disponieren von Fahrzeugen sowie zum Verfolgen von Routen und Standorten. Es bietet außerdem Asset- und Garantiemanagement für Updates zur Fahrzeugwartung, Servicehistorie und Garantieansprüchen.

   Es sind Inventar- und Ausrüstungstools enthalten, um den Überblick über die physischen Ressourcen des Unternehmens zu behalten. Arbeitsaufträge und Aufgaben werden von der Erstellung bis zur Fertigstellung verfolgt. Ihre Lieferung kann mit Tipps zur Außendienstautomatisierung geplant werden, um die Effizienz bei Reisezeit und Reisekosten zu steigern.

   FieldEZ ​​bietet auch andere Grundlagen für den Außendienst, wie Planung, Rechnungsstellung, Berichterstattung und Analysetools.

   Erfahren Sie mehr über FieldEZ

   Hauptmerkmale

   • Arbeit planen
   • An- und Abwesenheitsgesuche
   • Routen- und Standortverfolgung
   • Rechnungsstellung und Zahlungen

   Vorteile

   • Kann offline Daten sammeln und später synchronisieren
   • Enthält Tools zur Bestands- und Geräteverwaltung

   Nachteile

   • Ohne einen firmeneigenen Fuhrpark ist die Fahrzeugfunktionalität möglicherweise nicht sinnvoll
   • Benutzer berichten, dass die App nicht sehr intuitiv ist

   Preisgestaltung

   Kontaktieren Sie den Anbieter für den Preis. Testversion: Ja, kostenloser Plan: Nein

4. 

   ServiceMax Core – Gut für große Teams, die Tools zur Geräteverfolgung benötigen
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   

   ServiceMax konzentriert sich auf Serviceeinsätze und unterstützt Unternehmen dabei, auf Kundenbedürfnisse nach Reparaturen oder Wartung zu reagieren. Die Software umfasst ein Dashboard namens Service Board, einen zentralen Ort für die Planung, den Versand und die Zuweisung von Geräten. Es ermöglicht auch eine gewisse Automatisierung des Außendienstes, indem es Empfehlungen für Fahrten gibt, die nahe beieinander liegen, und Ressourcen, die den Technikern zur Verfügung stehen, damit sie bei Anrufen erfolgreich sein können.

   ServiceMax nutzt außerdem die Internet-of-Things-Technologie (IoT), um die Technikerausrüstung zu verwalten. Administratoren geben Artikel und Informationen zu ihnen ein, und die Software verfolgt, wo sie sich befinden und wann sie möglicherweise gewartet oder ausgetauscht werden müssen.

   Darüber hinaus bietet ServiceMax ein Kunden- und Auftragnehmermanagement an. Kunden können über ein spezielles Portal auf ihren Arbeitsverlauf und ihre Abrechnung zugreifen. Manager können externe Auftragnehmer einplanen und dokumentieren, ohne sie zur offiziellen Mitarbeiterliste hinzuzufügen.

   Erfahren Sie mehr über ServiceMax Core

   Hauptmerkmale

   • Terminplanung und Versand
   • Arbeitsauftragsverwaltung
   • Kundenselbstbedienung
   • Auftragnehmermanagement

   Vorteile

   • Dashboard zum Verfolgen von Geräten
   • Entwickelt Empfehlungen basierend auf früheren Jobs

   Nachteile

   • Kann für einige Unternehmen komplex sein
   • Die Dateneingabe kann schwierig sein

   Preisgestaltung

   

   Kontaktieren Sie den Anbieter für den Preis. Testversion: Nein. Kostenloser Plan: Nein

5. 

   FieldAssist – Gut für mobile Einzelhandels- und Lieferunternehmen
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   

   FieldAssist ist ein Vertriebsmanagementsystem, das Unternehmen bei der Verwaltung von Produktverkäufen und -lieferungen von einer Zentrale oder im Außendienst aus unterstützen kann. Es verfügt über Automatisierungsfunktionen wie die Trendvisualisierung.

   Auf die Bestandsverwaltung kann von jedem angeschlossenen Gerät aus zugegriffen werden, und Manager können den Bestand verschiedenen Händlern oder Filialen zuordnen. Sie können auch den Lagerbestand im Auge behalten und ihn proaktiv auffüllen.

   Die integrierten Planungs- und Nachverfolgungstools der Plattform ermöglichen es Managern, Fahrer und Aufträge zu planen und einzuteilen. Fahrer und Mitglieder des Außendienstteams haben Zugriff auf Belege, Lagerbestandsinformationen und andere Erkenntnisse, die ihnen dabei helfen, den Kundenservice auch unterwegs bereitzustellen.

   In der App ist ein Schadensmanagement integriert, mit dem Kunden Probleme an Manager und Fahrer melden können. Auch Retouren können innerhalb der App abgewickelt werden.

   Erfahren Sie mehr über FieldAssist

   Hauptmerkmale

   • Bestandsverwaltung
   • Schadenmanagement
   • Integration von Enterprise Resource Planning (ERP).
   • Automatisierte Trendvisualisierungen

   Vorteile

   • Einzelhandelsspezifische Funktionen
   • Spesenmanagement

   Nachteile

   • Für serviceorientierte Unternehmen ist es möglicherweise nicht sinnvoll, sich auf den Einzelhandel zu konzentrieren
   • Benutzer haben gesagt, dass es sich nicht gut skalieren lässt

   Preisgestaltung

   Beginnt bei 19,99 $/Benutzer/Monat. Testversion: Nein. Kostenloser Plan: Nein

6. 

   Field Force Tracker – Gut für Kundenverwaltung und Kundenanmeldeoptionen
   

   Verfügbar auf

   • Netz
   • iOS
   • Android

   

   Das Kernproduktangebot von Field Force Tracker ist die Auftragsverwaltung. Unternehmen können hochspezifische Arbeitsabläufe erstellen und Außendienstmitarbeiter, Disponenten, Zeitpläne, benutzerdefinierte Formulare und Abrechnungssysteme einbinden.

   Außendienstmitarbeiter und Techniker können über mobile Apps auf ihren persönlichen Geräten auf Kommunikation, Nachrichten und Terminplanung zugreifen. Darüber hinaus können Manager die Standorte der Mitarbeiter mithilfe der GPS-Standortverfolgung überprüfen.

   Field Force Tracker bietet außerdem ein Kundenverwaltungstool, mit dem Kundendaten archiviert und zugänglich bleiben. Manager können diese Daten in Arbeitsabläufe einbeziehen und für historische Informationen darauf verweisen. Kunden können sich auch beim System anmelden, um ihren Verlauf einzusehen, Hilfe anzufordern und auf Rechnungen zuzugreifen.

   Die Bestandsverwaltungsfunktion der Plattform verfolgt Teile und Vermögenswerte vom Lager bis zur Baustelle. LKWs und Flotten sind in diesem Modul enthalten. Die App bietet außerdem Tools für Kostenvoranschläge, Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.

   Erfahren Sie mehr über Field Force Tracker

   Hauptmerkmale

   • Abrechnung und Fakturierung
   • In-App-Angebote und Kostenvoranschläge
   • Zeiterfassung
   • Intelligente Jobplanung

   Vorteile

   • Unterstützt alle Zeitzonen, Länder und Währungen
   • Kunden-CRM inklusive

   Nachteile

   • Die Benutzeroberfläche ist nicht so modern wie andere Optionen
   • Kleinere Unternehmen benötigen die vielen Funktionen möglicherweise nicht

   Preisgestaltung

   Beginnt bei 19,99 $/Benutzer/Monat + Einrichtungsgebühr. Testversion: Ja, kostenloser Plan: Nein