Bester Versand für kleine Unternehmen: So erstellen Sie eine erfolgreiche Versandstrategie

Ihr kleines Unternehmen ist einzigartig. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine solide Versandstrategie zu haben, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht.

Bei der Bestimmung der idealen Versand- und Erfüllungsstrategie für Ihr Unternehmen ist es hilfreich, sich daran zu erinnern, dass der Versand nicht nur ein weiterer Kostenfaktor ist. Es ist eine Investition in den Aufbau einer besseren Beziehung zu Ihren Kunden. Und im Gegenzug für diese Investition haben Sie eine größere Chance, wertvolle Folgeaufträge zu gewinnen.

Glücklicherweise können Ihnen viele kostengünstige Versandlösungen für kleine Unternehmen helfen, pünktlich zu liefern und Ihr Geschäft auszubauen. Aber wie können Sie das beste Versandunternehmen auswählen und die besten Versandkosten finden?

Im Folgenden führen wir Sie durch die Optionen für den besten Versand für kleine Unternehmen und wie Sie die Kosten senken und gleichzeitig Ihren Kunden das hervorragende Versanderlebnis bieten können, das sie erwarten.

Versandherausforderungen für kleine Unternehmen

Für kleine Unternehmen ist es eine Herausforderung, mit großen Einzelhändlern wie Amazon und Walmart zu konkurrieren. Diese großen Unternehmen verfügen über die Ressourcen und Logistiknetzwerke, um eine schnelle und kostenlose Lieferung anzubieten. Sie haben einen hohen Standard gesetzt, den viele Käufer von allen Einzelhändlern erwarten.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, sind Sie wahrscheinlich mit einigen dieser allgemeinen Versandherausforderungen vertraut:

• Kosten verwalten, den günstigsten Tarif finden und Versandrabatte nutzen
• Festlegen, wie viel für die Versandkosten berechnet werden soll und welche Versanddienste angeboten werden sollen
• Bearbeitung von Rücksendungen und Versandetiketten
• Umgang mit internationalen Versanddiensten

Um diese Herausforderungen zu meistern, können zwei Hauptstrategien den Unterschied ausmachen:

• Automatisierter Versand
• Multi-Carrier-Versand

Wir zeigen Ihnen, wie diese Strategien Ihrem Unternehmen zugute kommen und Ihnen helfen, Zeit und Geld zu sparen. Aber schauen wir uns zunächst einmal an, welche Faktoren zu Ihren Gesamtversandkosten beitragen.

Haupttreiber der Versandkosten

Um herauszufinden, wo Sie Ihre Versandkosten senken können, ist es wichtig zu verstehen, wie Versandkosten berechnet werden. Hier sind die Hauptfaktoren, die bestimmen, wie viel Sie für den Versand Ihrer Produkte bezahlen:

Liefergeschwindigkeit: Wie schnell erhält Ihr Kunde sein Paket?

Bis zu 60 % der Verbraucher geben an, dass sie bei kostenlosem Versand 5 – 7 Tage auf den Erhalt eines Artikels warten würden. Wenn Sie Express- oder Same-Day-Lieferung anbieten, zahlen Sie wahrscheinlich mehr für den Versand. Um diese Kosten wieder hereinzuholen, müssen Sie den Kunden mehr in Rechnung stellen, aber laut zahlreichen Studien ist die Geschwindigkeit der Lieferung für die Kunden nicht so wichtig wie weniger Geld auszugeben.

Durch das Angebot von kostenlosem Versand und klar umrissenen Lieferzeiten warten Kunden gerne. Erwägen Sie daher, Lieferoptionen am selben oder am nächsten Tag abzuschaffen, die Sie letztendlich mehr kosten.

Größe und Gewicht: Welche Abmessungen hat das Paket? Wie schwer ist es?

Jeder Spediteur hat seine eigenen spezifischen Kriterien und Bedingungen, um das Gewicht und die Größe von Paketen zu beschreiben. In den meisten Fällen werden für schwerere Pakete oder übergroße/große Pakete zusätzliche Zuschläge erhoben.

In Bezug auf das Gewicht werden Pakete unter 50 Pfund nach ihrem „dimensionalen Gewicht“ berechnet – also nach dem Platzbedarf – und nicht nach ihrem Gewicht. Pakete, die schwerer als 50 Pfund sind, werden nach ihrem Gewicht und nicht nach ihrem Platzbedarf berechnet.

Überprüfen Sie Ihre Rechnungen noch einmal, um sicherzustellen, dass die richtige Verpackung verwendet wird. Manchmal stellen Spediteure fest, dass die Verpackung größer ist als sie ist, und berechnen Ihnen mehr – und verwenden Datenanalysen, um sicherzustellen, dass Sie korrekt berechnet werden.

Bestimmungsort: Wie weit muss das Paket reisen?

Je weiter Pakete reisen (bzw. je höher die Versandzone), desto höher die Versandkosten. Es mag billiger erscheinen, ein paar Dollar mehr für den Versand eines Pakets zu zahlen, anstatt von mehreren Standorten aus zu operieren, aber all diese zusätzlichen Versandkosten summieren sich.

Um die Versandkosten besser zu verwalten, sollten Sie den Versand von einem zentralen Standort aus in Erwägung ziehen. Der Versand über kürzere Entfernungen hilft Ihnen auch dabei, Bodenversandlösungen anstelle teurerer Optionen wie Luftfracht zu nutzen. Ein verteiltes Lagernetzwerk stellt sicher, dass Sie Artikel aus dem Lager versenden können, das Ihrem Kunden am nächsten liegt, um eine schnellere Lieferung mit dem günstigsten Versand zu erhalten. Die Lieferzeiten verbessern sich ebenso wie das Kundenerlebnis.

Versandvolumen: Wie viele Pakete versendet Ihr Unternehmen jährlich?

Wenn Ihr Bestellvolumen zunimmt und Sie von zusätzlichen Standorten in verschiedenen geografischen Regionen aus versenden, reduzieren Sie die Bearbeitungs- und Versandkosten, da Bestellungen automatisch von einer Einrichtung versendet werden können, die dem Versandziel am nächsten liegt.

Zusatzleistungen: Wünschen Sie Zusatzleistungen wie Sendungsverfolgung, Versicherung oder flexible Lieferoptionen?

Zusatzleistungen kosten mehr. Es ist jedoch möglich, einen Spediteur zu finden, der Extras als Teil eines Preisplans anbietet. Dies hilft, die Versandkosten zu senken. Anstatt für Tracking und flexible Lieferung bei einem Unternehmen und Versicherungen und andere Extras bei einem anderen Unternehmen zu bezahlen, recherchieren Sie bei mehreren verschiedenen Spediteuren, um einen zu finden, der Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und für guten Kundenservice bekannt ist.

Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie darüber nachdenken, welche Kostentreiber Ihren Versand beeinflussen:

Wie schnell soll ich liefern?

Im Zeitalter von Amazon Prime und Same-Day-Delivery ist schneller Versand zur Norm geworden. Und im Allgemeinen gilt: Je schneller der Versand, desto höher der Preis.

Kleine Unternehmen bedienen oft Nischenmärkte. Dies bedeutet, dass Ihre Kunden möglicherweise weniger auf eine schnelle Lieferung bestehen, solange sie ein Produkt erhalten, das sie sonst nirgendwo bekommen können.

Dennoch ist es wichtig, die Verbraucherpräferenzen zu berücksichtigen, wenn Sie entscheiden, welche Liefergeschwindigkeit Sie anbieten sollten:

• Der Standardversand dauert im Allgemeinen 3 bis 5 Werktage .
• Es ist auch eine gute Idee, beschleunigten Service für Kunden anzubieten, die ihre Bestellung noch schneller erhalten möchten.

Wie wirkt sich mein Versandvolumen auf die Kosten aus?

Je mehr Sie versenden, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, bessere Versandkosten mit Spediteuren auszuhandeln. Wenn Sie ein ausreichend großes Volumen versenden, haben Sie häufig Anspruch auf volumenabhängige Rabatte von Ihrem Spediteur.

Dennoch kann es für kleine Unternehmen schwierig sein, die Mindestmengen zu erreichen. Beispielsweise verlangt USPS (First Class/Priority/Express) für einen volumenabhängigen Rabatt mindestens 5.000 Pakete im Vorjahr.

Dennoch gibt es andere Möglichkeiten für Kleinunternehmer, sich Versandrabatte zu sichern (siehe „Möglichkeiten zur Kostensenkung“ weiter unten).

Was ist, wenn ich international versenden muss?

Der internationale Versand ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen. Es gibt jedoch ein paar wichtige Dinge zu beachten:

• Für einige Produkte, wie Alkohol oder gefährliche Artikel, können Einfuhrbeschränkungen gelten.
• Es können Zollgebühren anfallen, und es ist wichtig, dies Ihrem Kunden im Voraus mitzuteilen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
• Transparenz ist immer der beste Ansatz. Seien Sie immer klar und offen über internationale Versandkosten. Geben Sie Ihre internationalen Versandtarife deutlich in Ihren Versandrichtlinieninformationen an.

Wie viel sollte ich für den Versand berechnen?

Im Hinblick darauf, wie Sie die Versandkosten an Ihre Kunden weitergeben, haben Sie einige Optionen zu berücksichtigen:

Kostenloser Versand

Jeder liebt kostenlosen Versand, aber für kleine Unternehmen schneidet es oft zu stark in Ihre Gewinnspanne ein. Glücklicherweise erwarten viele Käufer, die bei kleinen Unternehmen einkaufen, nicht unbedingt kostenlosen Versand.

Wenn universeller kostenloser Versand für Ihr Unternehmen keine Option ist, können Sie einen Schwellenwert für den kostenlosen Versand anbieten (z. B. kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 $).

Pauschalpreis-Versand

Der Flatrate-Versand ist eine attraktive Option für kleine Unternehmen, insbesondere wenn Ihre Pakete normalerweise ungefähr die gleiche Größe und das gleiche Gewicht haben.

Beginnen Sie damit, den durchschnittlichen Betrag zu berechnen, den Sie für den Versand pro Bestellung bezahlen. Diesen Betrag können Sie dann allen Ihren Kunden in Rechnung stellen. Stellen Sie sicher, dass die Versandkostenpauschale deutlich auf Ihrer Website angezeigt wird, damit Kunden wissen, wie hoch die Versandkosten sind, bevor sie zur Kasse gehen.

Wenn ein Kunde eine große Bestellung aufgibt, können die tatsächlichen Versandkosten höher sein als der von ihm gezahlte Preis. Sie können dies jedoch als Geschenk an einen Kunden betrachten, der viel in Ihrem Geschäft ausgegeben hat.

Und Kunden, die kleinere Bestellungen aufgeben, zahlen möglicherweise zu viel für den Versand, wodurch sich die Kosten in etwa ausgleichen.

Welche zusätzlichen Versandservices sollte ich anbieten?

Sie können viele zusätzliche versandbezogene Services anbieten, um Ihren Kunden ein besseres Versanderlebnis zu bieten. Hier sind einige zu berücksichtigen:

• Sendungsverfolgung: Kunden lieben es, den Status ihres Pakets nach dem Versand zu verfolgen.
• Versicherung: Die meisten großen Fluggesellschaften schließen standardmäßig eine Versicherung ein (siehe Vergleich der Fluggesellschaften unten). Wenn Sie hochwertige Waren verkaufen, können Sie eine zusätzliche Transportversicherung abschließen.
• Flexible Lieferung: Viele Kunden genießen die Flexibilität, ihren eigenen Liefertermin zu wählen oder ein bereits unterwegs befindliches Paket umzuleiten.

Die Wahl solcher Dienste hängt ganz von den Vorlieben Ihrer Kunden, dem Preis, den sie (und Ihnen) zu zahlen bereit sind, und der Art der von Ihnen verkauften Waren ab.

Wege zur Kostensenkung

Sie können als Kleinunternehmer viele Schritte unternehmen, um Ihre Versandkosten zu senken. Diese beinhalten:

• Versandprozesse automatisieren
• Mengenrabatte sichern
• Weitere Rabatte sichern
• Nutzung von Kursschwankungen in Echtzeit
• Senken Sie Ihre Rücksendekosten
• Verwenden Sie Pauschalverpackungen

Versandprozesse automatisieren

Mit der Versandsoftware können Sie Zeit und Geld sparen, indem Sie Aufgaben wie das Erstellen von Versandetiketten, die Auswahl des günstigsten Spediteurs basierend auf den Spezifikationen einer Bestellung oder die automatische Benachrichtigung von Kunden über ihren Versandstatus automatisieren.

Volumenbasierte Rabatte

Wie oben erwähnt, können Sie, wenn Sie ein ausreichend großes Volumen versenden, mit Ihrem Spediteur einen volumenabhängigen Rabatt aushandeln. Eine weitere Option ist die Zusammenarbeit mit einer Versandplattform wie Sendcloud, die Ihnen Zugang zu noch mehr volumenbasierten Rabatten bietet.

Die Zusammenarbeit mit einer Versandplattform ist für kleine Unternehmen von Vorteil, da Sie sich volumenbasierte Rabatte sichern können, auf die Sie alleine keinen Zugriff hätten.

Andere Rabatte

Die meisten großen Spediteure, einschließlich UPS und FedEx , bieten Treueprogramme an, die Sie zu Rabatten berechtigen. Einige Spediteur-Treueprogramme können eine Mindestbestellmenge oder die Verpflichtung zur ausschließlichen Nutzung eines bestimmten Spediteurs beinhalten.

UPS und FedEx bieten auch Rabatte für Einzelhändler an, die über bestimmte Drittanbieter-Logistikpartner (3PL) wie den Walmart Marketplace verkaufen.

Kursänderungen in Echtzeit

Wenn sich die Versandkosten aufgrund von Marktschwankungen, Preisen in Spitzenzeiten oder anderen Faktoren ändern, können Sie Geld sparen, indem Sie automatisch zum günstigsten Spediteur wechseln. Dies ist ein weiterer großer Vorteil, wenn Sie in Ihrem Shop eine Versandplattform oder eine automatisierte Versandsoftware verwenden.

Senken Sie Ihre Rücksendekosten

Der Rückversand ist ein großer Kostenfaktor. Aber Sie können das Retourenrisiko minimieren, indem Sie Ihre Produktseiten optimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen sehr detailliert sind und viele Fotos und Videos enthalten, die das Produkt in Aktion zeigen. Dies stellt sicher, dass der Kunde genau weiß, was er kauft, und verringert das Risiko einer Rückgabe.

Verwenden Sie Pauschalverpackungen

Alle großen Spediteure bieten Pauschalverpackungen an, die Sie als Kleinunternehmer für den Versand Ihrer Waren nutzen können. Dies sind Prepaid-Pakete in Standardgröße, die Sie in großen Mengen beim Spediteur bestellen. Verpacken Sie Ihre Produkte einfach in der Flatrate-Box und schon sind Sie versandbereit. Denken Sie nur daran, dass Gewichtsbeschränkungen gelten können.

Beste Versandmethoden für kleine Unternehmen

Nachdem wir nun die wichtigsten Themen der Versandstrategie behandelt haben, fragen Sie sich wahrscheinlich: Was ist der beste Versandweg für kleine Unternehmen?

Der größte Versandtrend für kleine Unternehmen in den letzten Jahren ist der Multi-Carrier-Versand.

Was ist Multi-Carrier-Versand?

Mit einer Multi-Carrier-Strategie können Sie mit einer Auswahl verschiedener Spediteure versenden, anstatt nur mit einem.

Die Wahrheit ist: Auch für kleine Unternehmen ist es wichtig, eine Auswahl an mehreren Spediteuren zu haben, auf die Sie sich verlassen können.

Wenn Sie Ihr gesamtes Versandvolumen bei einem einzigen Spediteur platzieren, geraten Sie irgendwann unweigerlich in einen Engpass.

Mehrere Spediteure, die Ihnen zur Verfügung stehen, ermöglichen es Ihnen, schneller und flexibler zu reagieren, falls ein Spediteur überlastet ist oder Ihnen aus irgendeinem Grund nicht den gewünschten Service bieten kann.

In Kombination mit der richtigen Versandsoftware ist eine Multi-Carrier-Versandstrategie ideal für kleine Unternehmen. Damit können Sie Ihre Kosten effektiv verwalten und gleichzeitig ein flexibles, kundenfreundliches Versanderlebnis bieten.

Wie funktioniert Multi-Carrier-Versand?

Wollten Sie früher mit mehreren Spediteuren arbeiten, mussten Sie jeden einzeln in Ihre Shop-Software integrieren. Dies ist eine zeitaufwändige und schwierige Aufgabe.

Moderne Versandplattformen für den E-Commerce sind auf die Multi-Carrier-Strategie ausgelegt. Sie ermöglichen es Ihnen, mehrere Versanddienstleister auf einmal in Ihren Shop zu integrieren.

Sie ermöglichen Ihnen auch, Regeln festzulegen, welcher Spediteur für jede Bestellung verwendet werden soll (z. B. „USPS für den Inlandsversand verwenden“ und „DHL für den internationalen Versand verwenden“).

Beste Versandunternehmen für kleine Unternehmen

Also, was ist die beste Reederei für kleine Unternehmen? Nun, die Antwort lautet: Alle. Jeder Träger bietet seine eigenen Vor- und Nachteile. Und wie oben erwähnt, ist es ratsam, eine Auswahl verschiedener Fluggesellschaften als Teil Ihrer eigenen Multi-Carrier-Strategie einzubeziehen.

Nachfolgend finden Sie einen Vergleich der beliebtesten Transportunternehmen und der Dienstleistungen, die sie Ihnen anbieten können.

Gesamt:

• Für Pakete mit einem Gewicht von bis zu 1 Pfund (16 Unzen) bietet USPS First Class Mail die besten Tarife.
• USPS Priority Mail bietet oft die besten Tarife für Pakete bis zu 10 Pfund. Der Flatrate-Service von USPS Priority Mail ist besonders attraktiv für kleine Unternehmen.

Schnell, flexibel und kundenfreundlich

Jetzt kennen Sie die Vor- und Nachteile der Entwicklung einer intelligenten Versandstrategie. Sie sind bereit, die besten Versandkosten für Ihr kleines Unternehmen zu finden.

Zusammenfassen:

• Kostenloser Versand ist ein Publikumsmagnet, aber keine Voraussetzung. Mit exzellentem Service und einzigartiger Qualität können Sie sich dennoch von Mitbewerbern abheben.
• Erwägen Sie einen Schwellenwert für kostenlosen Versand oder eine Versandpauschale, wenn kostenloser Versand für Ihr Unternehmen keine Option ist.
• Die Verwendung von Versandsoftware zur Automatisierung des Versands senkt die Kosten, da Sie aus mehreren Spediteuren auswählen und von Mengenrabatten und Tarifänderungen in Echtzeit profitieren können.
• Eine Multi-Carrier-Strategie ist ein idealer Weg, um jederzeit den schnellsten und flexibelsten Versand zu gewährleisten.