BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) – Der ultimative Leitfaden für E-Commerce-Verkäufe

1. Einleitung

Der 5-tägige Zeitraum vom Black Friday bis zum Cyber ​​Monday ist die größte Feiertagsverkaufssaison in den Vereinigten Staaten, mit über 200 Milliarden USD zu gewinnen. Black Friday und Cyber ​​Monday (kurz BFCM oder Cyber ​​Week) können für Online-Händler auf der ganzen Welt zur Wochenend-Goldgrube werden, wenn sie richtig planen.

Dieser Beitrag kommt gerade rechtzeitig, um E- Commerce-Unternehmen dabei zu helfen, sich auf die bevorstehenden festlichen Verkäufe vorzubereiten. Wir werden diskutieren, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Geschäfte auf eine erhöhte Nachfrage vorbereiten, Bestellungen in Spitzenzeiten zeitnah ausführen und aus diesen Erfahrungen lernen können.

Beginnen wir damit, zu diskutieren, warum BFCM für Online-Verkäufer so wichtig ist.

2) Was ist BFCM?

BFCM steht für Black Friday und Cyber ​​Monday, die in den Vereinigten Staaten jährlich am Freitag direkt nach Thanksgiving bis zum folgenden Montag begangen werden. Es wurde in den 1960er Jahren als Phänomen identifiziert, da Scharen von Menschen in die Geschäfte eilten, um mit ihren Weihnachts- und Neujahrseinkäufen zu beginnen.

Erst später in den 1980er Jahren, als Ladenbesitzer in dieser Zeit erhebliche Verkäufe bemerkten, wurde der Schwarze Freitag als größter Einkaufstag in den USA berühmt. Der Cyber ​​Monday hingegen wurde viel später in den 2005er Jahren aufgrund der Popularität von E-Commerce und Online-Shopping eingeführt.

In diesem Jahr beginnen die Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe vom 25. November 2022 bis zum 28. November 2022. Zusammen wird dieser Zeitraum vom Tag nach Thanksgiving bis zum darauffolgenden Montag als Cyber ​​Week bezeichnet. Es gehört zu den begehrtesten Einkaufszeiten, da Marken und Online-Händler enorme Rabatte anbieten.

3) Warum sind Black Friday und Cyber ​​Monday für Besitzer von Online-Shops wichtig?

Untersuchungen zeigen, dass mehr als 180 Millionen Menschen in den Vereinigten Staaten während BFCM durchschnittlich 818 USD ausgeben. Der Unterschied, den es für das Endergebnis Ihres Shops machen kann, ist bemerkenswert.

Neben der Steigerung Ihrer Einnahmen sind der Black Friday und der Cyber ​​Monday großartige Zeiten, um Lagerbestände mit Lagerbeständen oder toten Lagerbeständen auszuräumen. Die Eile, Blitzangebote zu ergattern, kann dazu beitragen, überschüssige Artikel schneller zu bewegen und Ihnen einige Gewinne zu bringen.

Darüber hinaus hat sich die Popularität von BFCM in den USA auf Großbritannien, Kanada und Australien ausgeweitet, wo immer mehr Online-Händler auf den fahrenden Zug aufspringen. Dies bedeutet einen harten Wettbewerb und breitere Möglichkeiten, den besten Eindruck bei den Käufern zu hinterlassen.

4) Wann sollten E-Commerce-Unternehmen mit der Vorbereitung auf BFCM beginnen?

Obwohl Black Friday und Cyber ​​Monday nicht vor Ende November beginnen, ist es das größte Feiertagsverkaufsereignis des Jahres. Je früher Sie also anfangen, desto besser. Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, sich auf BFCM vorzubereiten, tun Sie es jetzt!

Vertraue uns. Wenn BFCM beginnt, wissen Sie nicht, was Sie getroffen hat. Es ist also an der Zeit, alle wesentlichen Details durchzugehen, Ihre Website zu verschönern und sich auf den Zustrom von Bestellungen in der Schlussverkaufssaison vorzubereiten.

5) Bereiten Sie Ihren Shop auf die Black Friday-Cyber-Monday-Verkaufssaison vor

5.1) Budgetierung und Fertigung

E-Commerce-Unternehmen, die an der BFCM-Veranstaltung teilnehmen möchten, wissen, dass die Nachfrage steigen wird. Wenn Sie jeden Tag 200 Merchandise-Artikel verkaufen, verdreifacht BFCM diese. Das bedeutet, dass Sie lange im Voraus planen, wie viel Sie für jeden Produkttyp verkaufen möchten (weil das genauso wichtig ist) und wie viel Budget Sie bereit sind, zu berücksichtigen.

Da Black Friday und Cyber ​​Monday in Q4 fallen, reservieren viele Händler einen großen Teil ihrer nachfrageorientierten Ausgaben für das letzte Quartal des Jahres. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, das volle Potenzial Ihrer Mittel auszuschöpfen, ohne das Budget zu überschreiten.

Da die Herstellung einigermaßen sortiert ist, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wo Sie alle Produkte lagern, die Sie hergestellt oder bezogen haben. Sale-Käufer tolerieren keine Wartezeiten für die Auftragsabwicklung. Daher muss alles, was Sie verkaufen möchten, hergestellt, gelagert und einsatzbereit sein. Die meisten Verkäufer verwenden Lagerhäuser oder Lagereinheiten, um Artikel zu lagern, aber wenn Sie andere kostengünstige Optionen haben, entscheiden Sie sich dafür.

5.2) Bestandsverfolgung

Die Bestandsaktualisierung in Echtzeit ist entscheidend, um das beste E-Commerce-Kundenerlebnis zu bieten. Aber wie können Sie verfolgen, welche Produkte und Größen bei dem plötzlichen Anstieg des Online-Verkehrs „ausverkauft“ sind?

Es lohnt sich, ein paar Dinge im Voraus zu antizipieren. Was werden Sie tun, wenn Ihre Artikel ausverkauft sind? Wie werden Sie Kunden darüber informieren, dass die bestellte Größe oder das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist?

Es ist wichtig, die Kunden auf dem Laufenden zu halten, um die Möglichkeit zu vermeiden, einen potenziellen Verkauf zu verpassen. Ermutigen Sie frühere Besucher, Artikel auf die Wunschliste zu stellen, wenn Black Friday und Cyber ​​Monday näher rücken. Sie können interessierten Käufern auch „Erinnere mich“- oder „Wieder auf Lager“-E-Mails senden, um sie wieder in Ihr Geschäft zu bringen.

Wir empfehlen die Verwendung einer Bestandsverwaltungssoftware , um die Lagerbestände zu verwalten, während Sie sich auf den Verkauf konzentrieren. Bestands- oder Lagerverwaltungssysteme halten die Bestände am Leben und reduzieren Probleme in der Lieferkette.

5.3) Optimierung der Website für starken Traffic

Das Black Friday-Wochenende ist die geschäftigste Verkaufssaison für alle E-Commerce-Shops. Überprüfen Sie vor dem Tag, ob Ihre Website für große Mengen von Menschen geeignet ist, die versuchen, etwas zu kaufen.

Zu viele Besucher können jede Website lahmlegen, aber Sie können es sich nicht leisten, wertvolle Kunden während der Ausfallzeit zu verlieren.

Sprechen Sie vorher mit Ihrem Gastgeber und stellen Sie sicher, dass alles gut funktioniert. Sie können auch Testserver ausprobieren, um das Navigationssystem und die Leistung Ihres Geschäfts zu überprüfen.

5.4) Anpassen des Aussehens und Verhaltens des Shops

Eine der besten Möglichkeiten, um über Ihre Angebote und Rabatte am Black Friday und Cyber ​​Monday zu informieren, besteht darin, das Aussehen Ihrer Website an das Thema anzupassen. Schalten Sie auffällige Anzeigen mit begrenzten Angeboten oder fügen Sie visuelles Interesse mit kreativen Heldenbannern und Gamification wie „Spin-the-Wheel“ usw. hinzu.

Das Beste daran, es ist nicht kompliziert. Einige kostenlose Software wie Canva und Easil können sofort Designs erstellen, für die man sterben möchte. Wenn das nicht funktioniert, kann Ihnen Ihr hauseigener Grafikdesigner helfen!

Wenn Sie außerdem planen, nur einen Teil Ihres Shops im BFCM-Sale anzubieten, sollten Sie eine separate Zielseite mit allen Artikeln erstellen. Sie können diese Seite nach Ihren Wünschen anpassen und sie für Besucher leicht navigierbar machen.

5.5) Anzeigen- und E-Mail-Marketingkampagnen

Einen Monat vor dem Black Friday Cyber ​​Monday ist es an der Zeit, sich auf Marketingkampagnen zu konzentrieren, um die Kundenbindung aufzubauen. Überlegen Sie, wo Sie für Ihre Website werben möchten. Wenn Sie uns fragen, sagen wir, überall. Aber das ist kaum realistisch.

Skizzieren Sie Ihren Anzeigentext mit relevanten Schlüsselwörtern für Ihre Zielgruppe und bewerben Sie ihn auf Facebook und Instagram. Halten Sie sich bei E-Mail-Marketingkampagnen an Kopien, die bei wiederkehrenden Kunden Anklang finden, erhöhen Sie den Wert der Zeit, die sie mit dem Lesen Ihrer E-Mails verbringen, und Sie werden eine Konversion haben.

Denken Sie daran, wertvolle und relevante Betreffzeilen zu verwenden, um zu vermeiden, dass Sie in Spam landen.

Ein weiterer Grund, warum Sie bereits im Oktober mit der Werbung beginnen sollten, ist, dass Anzeigen teurer werden, je näher das Black Friday Cyber ​​Monday-Event rückt. Dies kann dazu führen, dass Sie sich mit Budgets aus anderen Bereichen befassen. Berechnen Sie Anzeigenbudgets im Voraus.

5.6) Testen der Mobilfreundlichkeit Ihrer Website

Wussten Sie, dass 42 % der BFCM-Verkäufe im letzten Jahr von Mobilgeräten stammten? Und 69 % der Menschen haben Dinge online entdeckt, während sie träge durch ihre Handys gescrollt haben? Wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist, muss sie jetzt geändert werden.

Wie mobilfreundlich soll Ihre Website sein? Ihre Zielseiten sollten auf jedem Mobilgerät vollständig sichtbar, ausgerichtet und leicht scrollbar sein. Alle Links sollten anklickbar sein und Zahlungs-Gateways müssen aktiv sein. Ganz zu schweigen davon, dass Ihre Website nicht verzögern oder ausfallen sollte, wenn Sie zu viele Aufgaben zusammen ausführen. Kurz gesagt, Ihre Website sollte so problemlos wie möglich sein, oder Ihre Kunden werden sie verlassen.

Unter Berücksichtigung des einfachen Zugangs haben viele E-Commerce-Marken ihre mobilen Apps eingeführt. Sie sind unendlich schneller und förderlicher für das mobile Einkaufen. Sie können entweder eine eigene mobile App erstellen oder Ihre Website für das mobile Surfen optimieren.

5.7) Planungsrabatte

Der Erfolg des Black Friday Cyber ​​Monday hängt weitgehend von den Angeboten und Rabatten ab, die Sie für Ihre Kunden planen. Ja, Ausführung und reibungsloser Ablauf sind gleichermaßen wichtig, aber unübersehbare Rabatte sind es, die Käufer vor Ihre Haustür bringen.

Ein paar Dinge, die Sie beim Erstellen von Angeboten beachten sollten: Bieten Sie Rabatte auf alles in Ihrem Geschäft an? Was ist Ihr meistverkaufter Artikel? Wie können Sie den Verkauf für Ihre Kunden attraktiver machen? Wie viel Rabatt können Sie anbieten, ohne Ihre Gewinnmargen zu beeinträchtigen?

Das Ziel ist es, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und gleichzeitig den Kunden die bestmöglichen Angebote zu machen. Denken Sie daran, bestellen Sie Bundles, kaufen Sie eins, bekommen Sie eins (BOGO) oder versandkostenfrei ab einem bestimmten Schwellenwert für einen Verkaufsschub.

5.8) Retargeting früherer Kunden

Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre früheren Kunden Ihren Laden besuchen, wenn die BFCM-Verkäufe geöffnet sind. Senden Sie ihnen also personalisierte Nachrichten per Telefon und E-Mail mit Artikeln aus der Black Friday Cyber ​​Monday-Veranstaltungsauswahl, die ihrem bisherigen Kaufverhalten entsprechen.

Durchdachte Gesten wie diese geben Ihren Kunden das Gefühl, besonders und einzigartig zu sein. Die Art und Weise, wie Sie frühere Besucher und wiederkehrende Kunden neu ansprechen, kann das Kundenerlebnis nach dem Kauf und die Kundenbindungsraten enorm beeinflussen.

6) 9 BFCM Best Practices für steigende E-Commerce-Verkäufe

6.1) Integrieren Sie Live-Chat in Ihren Shop und bieten Sie 24/7-Kundensupport

Sie möchten Ihren Kunden auf Gelegenheitskäufern den besten Kundenservice bieten, um ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit dem Zustrom neuer Kunden wird Ihr Geschäft wahrscheinlich viele Support-Tickets erhalten. Der Trick, sie zu treuen Kunden zu machen, ist die ständige Kundenbetreuung.

Durch die Integration von Live-Chatbots wird sichergestellt, dass häufige Kundenanfragen wie Produkt- und Versandanfragen in Echtzeit beantwortet werden. Auf diese Weise bleibt Ihr Kundensupport-Team in der Lage, Fragen zu beantworten, die eine persönliche Interaktion erfordern.

6.2) Korrekte Produktbeschreibungen und Bilder auflisten

Unabhängig davon, ob die Verkaufssaison am Black Friday und Cyber ​​Monday ist oder nicht, ist es von größter Bedeutung, korrekte Produktinformationen und Bilder hinzuzufügen. Falsche Produktbeschreibungen können verheerende Folgen haben, besonders während der Verkaufsspitzen. Um unnötige Rücksendungen und Support-Tickets zu vermeiden, überprüfen Sie die Produktbeschreibungen, bevor Sie sie zum Verkauf anbieten.

Wenn Sie Kleidung oder Modeaccessoires verkaufen, stellen Sie sicher, dass die Größentabelle in Ordnung ist. Produktfehlinformationen können das Kundenerlebnis beeinträchtigen und Kunden davon abhalten, jemals wieder in Ihrem Online-Shop einzukaufen.

6.3) Machen Sie Rabatte signifikant und unkompliziert

Um Kunden dazu zu bringen, an Ihre Tür zu klopfen, müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen angebotenen Rabatte nicht von der Stange sind. Schließlich ist die BFCM die größte Verkaufsveranstaltung des Jahres, bei der die Menschen in Scharen ins Internet strömen, um Geschenke für Freunde und Familie zu kaufen. Ihre Angebote müssen dies widerspiegeln.

Die Rabatte am Black Friday und Cyber ​​Monday betragen bis zu 40 %. Prüfen Sie, ob sich Ihr Unternehmen solch hohe Rabatte leisten kann und bei welchen Produkten Sie am ehesten für Ihr Geld punkten können.

Das heißt, Angebote und Rabatte sollten nicht schwer herauszufinden sein. Halten Sie die Rabatte von der Produktseite bis zur Kasse konsistent. Zeigen Sie beispielsweise auf der Produktseite keinen Rabatt von 25 % an, wenn Sie die Versandkosten später beim Bezahlvorgang hinzufügen. Eine solche Inkonsistenz führt dazu, dass Kunden glauben, dass sie ein schlechtes Geschäft machen.

6.4) Studieren Sie Ihre Konkurrenten

Alle großen E-Commerce-Unternehmen nehmen an BFCM teil. Dies bedeutet, dass Ihre Konkurrenz viel höher ist als normal. Der beste Weg, um vorne zu bleiben, ist, den Raum zu studieren.

Was machen Ihre Konkurrenten anders? Wie umfangreich sind ihre Angebote? Bieten sie bessere Produktpakete an? Was ist mit den Versandkosten? Welche Produkte verkaufen sich am meisten auf ihrer Website?

Wenn Sie all diese Faktoren und mehr überprüfen, können Sie Ihre Strategie sogar während der Cyber ​​Week optimieren.

6.5) Senden Sie Aktualisierungen der Auftragsverfolgung in Echtzeit an Kunden

Das Senden von Live-Updates zur Auftragsverfolgung an Kunden ist besonders während der Weihnachtszeit von entscheidender Bedeutung, da die meisten Bestellungen, wie Geschenke, zeitkritisch sind. Käufer möchten wissen, wo ihre Bestellungen sind und wie schnell sie sie erhalten.

Es hilft auch, genaue voraussichtliche Liefertermine auf der Produktseite anzugeben, damit Käufer eine fundierte Entscheidung treffen können und Ihre Kundenbetreuung nicht mit WISMO-Anrufen überschwemmt wird.

Benachrichtigungen zum Bestellstatus können per SMS, WhatsApp und E-Mail an die Telefone der Kunden gesendet werden. Entscheiden Sie sich für personalisierte Statusmeldungen, damit sie sich wertgeschätzt und wichtig fühlen.

6.6) Richten Sie Google Analytics ein

Wenn Sie Google Analytics nicht bereits für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, um die Effektivität Ihrer Produkte oder Marketingstrategien zu messen, verlieren Sie potenzielle Käufer.

Jetzt ist es an der Zeit, Google Analytics mit Ihrem Geschäft zu synchronisieren, um die Verkaufsleistung am Black Friday und Cyber ​​Monday nach dessen Ende zu überprüfen. Sie können auch Heatmaps einrichten, um festzustellen, welche Seiten und Produkte die meisten Klicks erhalten.

6.7) Wählen Sie die richtige Auftragserfüllungslösung

Es ist nicht zu leugnen, dass BFCM selbst für die erfahrensten E-Commerce-Verkäufer stressig ist. Die erfolgreiche Erfüllung all dieser Bestellungen kann eine Herausforderung sein, wenn Sie keinen soliden Versand- und Erfüllungsplan haben.

Denken Sie daran, dass Ihre übliche Versandstrategie möglicherweise nicht die beste ist, um den Zustrom globaler Bestellungen zu bewältigen, die Sie während des Black Friday-Wochenendes erhalten. Da die pünktliche Lieferung der Bestellung für das Kundenerlebnis nach dem Kauf von entscheidender Bedeutung ist, müssen Sie sich an die besten Versandunternehmen wie FedEx, UPS, USPS, DHL usw.

Prüfen Sie als Nächstes, ob Ihre Versanddienstleister internationale Lieferungen anbieten können und wie skalierbar ihre Angebote sind. Erwägen Sie schließlich, sich für eine fortschrittliche Logistik-Intelligence-Plattform gegenüber einzelnen Spediteuren zu entscheiden. Eine solche Versandsoftware kann viele Versandaufgaben in Ihrem Namen zu supertaschenfreundlichen Preisen erledigen.

6.8) Bieten Sie problemlose Rücksendungen an

Retouren sind während BFCM ziemlich normal. Um nicht durch Rücksendungen ins Stocken geraten zu sein, machen Sie sie unkompliziert. Kunden sollten in der Lage sein, Rücksendeanträge einfach zu stellen. Dies kann über einen Rücksende-Link in Lieferbestätigungs-E-Mails, Tracking-Links usw. erfolgen.

Am wichtigsten ist, dass die Rückgaberichtlinien leicht zugänglich sind. Zeigen Sie sie deutlich auf Produktseiten, an der Kasse oder auf Bannern an. Wenn Sie keine Rücksendungen für reduzierte Artikel anbieten, geben Sie dies ausdrücklich in den Rückgaberichtlinien an. Überprüfen Sie Ihre Rückgaberichtlinien einige Tage vor Beginn der Cyber ​​Week, um sicherzustellen, dass alles korrekt angegeben ist.

Einfache Rücksendungen sind ein sicherer Weg, um die Herzen der Kunden zu gewinnen. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an und Sie werden einen Kunden haben, der immer wieder bei Ihnen kauft.

6.9) Führen Sie Cross-Selling und Upselling ein

Online-Verkäufer können eine Retoure in einen bestätigten Kauf verwandeln, indem sie Upselling- und Cross-Selling-Panels in ihren Retourenportalen einführen. Schmücken Sie die Rückgabeseite mit vorgestellten Produkten, zeitlich begrenzten Angeboten und Artikeln auf der Wunschliste, um die Aufmerksamkeit der Käufer zu erregen. Untersuchungen zeigen, dass die meisten Kunden, die auf Marken-Retourenseiten landen, eines der dort aufgeführten Produkte kaufen.

7) Wie man die BFCM After Party mit einem Knall verlässt

7.1) Analysieren Sie Ihre Daten

Jetzt, da der Ansturm am Black Friday und Cyber ​​Monday vorbei ist, ist es an der Zeit, Ihre Analysedaten zu überprüfen. Herauszufinden, was funktioniert hat und was nicht, ist die größte Ressource, um den BFCM im nächsten Jahr zu meistern. Achten Sie besonders auf Produkttypen, teilnehmende Altersgruppen, Ihre bevorzugten Kleider-/Schuhgrößen und Käuferstandorte.

7.2) Sehen Sie sich Kundenbewertungen an

Viele Marken bieten Kunden die Möglichkeit, Bewertungen unter Artikeln zu hinterlassen, die sie gekauft haben. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Kundenfeedback ohne allzu großen Aufwand zu erhalten. Wenn Ihr Geschäft diese Möglichkeit nicht bietet, probieren Sie andere Möglichkeiten aus, wie das Versenden von Kundenfeedback-Formularen per E-Mail oder aufregende neue Angebote usw. Kundenbewertungen können Ihnen ein klares Bild davon vermitteln, was ihnen am besten gefällt und warum.

7.3) Starten Sie ein Treueprogramm

Sie möchten weiterhin Mehrwert für die Kunden schaffen, die während des Black Friday Cyber ​​Monday in Ihrem Shop eingekauft haben. Wie machst du das? Erstellen Sie ein Treueprogramm und belohnen Sie Kunden für ihre Einkäufe. Die Investition in Treueprogramme muss auch nicht zu teuer sein. Beginnen Sie mit kleinen Rabattcodes, Werbeaktionen oder exklusiven Angeboten für Mitglieder.

7.4) Konvertieren Sie BFCM-Käufer mit personalisierten E-Mails

Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und ihre Zeit und ihr Geld wertzuschätzen, macht den E-Commerce-Einzelhandel einzigartig. 71 % der Verbraucher geben an, dass sie durch personalisierte Botschaften emotional in eine Marke investiert werden und daher eher bei ihr kaufen. Die Macht der Personalisierung bei E-Commerce-Transaktionen ist nicht zu übersehen. Bleiben Sie mit personalisierten Mitteilungen in Kontakt.

7.5) Betrachten Sie BNPL und BOPIS

Nach dem vorherigen Punkt zur Personalisierung zeigt das Angebot von BNPL- (Buy Now Pay Later) und BOPIS-Optionen (Buy Online Pickup In-Store), wie sehr Einzelhändler den Komfort der Kunden schätzen.

Dies sind die heißesten E-Commerce-Trends, und Sie sollten erwägen, diese Optionen anzubieten. Natürlich benötigen BNPL und BOPIS ein funktionales Omnichannel-System für eine ordnungsgemäße Ausführung. Aber wenn Sie die Lieferketten- und Logistikprobleme lösen, gibt es nichts Besseres als BOPIS und BNPL, um Kunden zu gewinnen.

7.6) Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an

Kunden verlassen oft die Checkout-Seite, ohne die Transaktion abzuschließen, einfach weil sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht finden konnten. Dies ist ein größeres Problem als das Verlassen des Einkaufswagens, denn hier ist ein vollständig konvertierter Käufer, der nur wegen fehlender Optionen gegangen ist.

Aber es ist ein Problem, das leicht zu lösen ist. Binden Sie vor dem großen Tag so viele Zahlungsanbieter wie möglich ein. Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, RazorPay, PayPal, Sezzle und mehr sollten unter Ihrer Fittiche sein, damit Kunden nie wieder wegen eines Mangels an Zahlungsoptionen gehen.

7.7) Bieten Sie frühzeitigen Zugriff auf Flash-Verkäufe und saisonale Bestände

Um das Angebot noch spannender zu machen, bieten Sie Ihren Abonnenten und Wiederholungskäufern frühzeitig Zugriff auf Flash-Verkäufe und saisonales Inventar. Wenn sie die Angebote aufdecken, werden sie das Wort verbreiten und mehr Kunden in Ihren Online-Shop bringen.

Darüber hinaus werden diese Käufer den exklusiven Charakter des Geschäfts verstehen und dazu neigen, mehr zu kaufen. E-Commerce-Unternehmen können ihre Early-Access-Rabatte relativ niedrig halten und sie erhöhen, wenn immer mehr Kunden zu Besuch kommen.

7.8) Nutzen Sie die Kraft des Social Commerce

Werben Sie auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen, insbesondere aber auf Facebook und Instagram. Das sind große Publikumsmagneten. Veröffentlichen Sie Anzeigen für Ihre Zielgruppe, wenn Sie möchten, dass sie Ihr Geschäft am Black Friday und Cyber ​​Monday besucht.

Aber das ist nicht alles. Wenn Sie soziale Medien wirklich nutzen möchten, erstellen Sie ein Profil und treten Sie regelmäßig mit Ihren Kunden in Kontakt. Von Videos von Influencern, die für Ihre Produkte werben, bis hin zu Kundenbewertungen gibt es auf dieser Plattform viel zu gewinnen.

8) Wie kann ClickPost bei der E-Commerce-Logistik und dem Versand helfen, um die BFCM-Saison zu vereinfachen?

ClickPost ist eine Multi-Carrier-Versandsoftware, die E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützt, ihre Lieferkette und Versandprozesse zu vereinfachen. Aber wie hilft es bei BFCM?

ClickPost bietet nahezu genaue EDDs (voraussichtliche Liefertermine) auf der Grundlage früherer Spediteurleistungen, Versandinformationen und Standorte, sodass Kunden von Anfang an wissen, was sie zu erwarten haben. Es weist auch automatisch den besten Spediteur für eine bestimmte Sendung zu. ClickPost verfügt über langjährige Integrationen mit den besten globalen Spediteuren.

Versandverzögerungen sind in der Hochsaison üblich. Mit ClickPost werden Marken sofort über mögliche Verzögerungen informiert, damit sie Kunden informieren und Erwartungen verwalten können.

Es hat auch eine Shopify Returns App namens ClickPost Returns Plus, wo Kunden Retouren aufgeben und Gründe für die Rücksendung von Artikeln angeben können. Bestellstatusbenachrichtigungen für Rück- und Vorwärtssendungen werden an Kunden per WhatsApp, SMS und E-Mail gesendet.

Auf diese Weise bietet ClickPost eine One-Stop-Lösung für alle logistischen Anforderungen des Black Friday und Cyber ​​Monday.

9) Fazit

Die Verwaltung der Black Friday Cyber ​​Monday-Verkäufe ist ein logistischer Alptraum für alle E-Commerce-Unternehmen. Von der Auftragsabwicklung über die AWB-Erzeugung bis hin zum Versand ist viel zu tun. Aber die Gewinne sind umso schöner.

Wir hoffen, dass unser detaillierter Leitfaden für den BFCM-E-Commerce-Verkauf Ihnen dabei hilft, Ihre Pläne für die Verwaltung dieses riesigen Einkaufsereignisses zu skizzieren. Das Black-Friday-Wochenende steht vor der Tür und wir dürfen keine Zeit verlieren.

Wenn Sie sich an die Tipps erinnern, die wir oben zum Umgang mit BFCM vor, während und nach geteilt haben, können Sie die wichtigsten Verkäufe der Saison erzielen. Alles Gute!