Von den Experten: 10 Marketingstrategien für Black Friday und Cyber ​​Monday

Wann genau sollten Marken anfangen, ihre Verkäufe anzukündigen? Wir sehen den Oktober für größere Einzelhändler und kleinere Marken beginnen mit der Einführung ihrer Werbeaktionen Anfang November . Aber es gibt keinen einheitlichen Ansatz . Stellen Sie sicher, dass Sie den Feiertag unter Berücksichtigung der Finanz- und Bestandsverwaltungsfähigkeiten Ihres Unternehmens bewerten.

Ein Vorsprung bei der Kommunikation von Rabatten, Werbeaktionen und Veranstaltungen an Ihr Publikum ist der Schlüssel zum Aufbau von Erwartungen und zur Maximierung des Engagements während Ihrer gesamten Black-Friday-Marketingstrategie. „Die Vorbereitungen für eCommerce Black Friday/Cyber ​​Monday müssen im Jahr 2021 früher denn je beginnen, um in der heutigen digitalen Landschaft inmitten des prognostizierten „Return to Stores“-Trends wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagt Courtney Messerli, Director of eCommerce and Search, goop.

Darüber hinaus gibt es auch kein Patentrezept, wenn es um die richtigen Kanäle für diese dringenden Kampagnen geht. Laut Salesforce bevorzugen über 76 % der Verbraucher unterschiedliche Kanäle, je nach Kontext, ob sie surfen, Rat suchen oder Einkäufe tätigen. Machen Sie Ihre Hausaufgaben und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zielgruppen basierend auf ihren Kanalpräferenzen segmentiert haben, bevor Sie Ihre BFCM-Mitteilungen versenden.

Wenn Ihre Marke beschließt, zeitkritische Kampagnen zu versenden, ist es wichtig, dies auf den von Käufern bevorzugten Kanälen zu tun. „Auch wenn BFCM-Werbeaktionen von Natur aus zeitkritisch sind, ist es für Marken entscheidend, Dringlichkeit in ihre Botschaften vor Ort zu integrieren“, sagt Michael Wadsworth, Partner Marketing Associate bei Justuno. „Mit mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor werden Verbraucher eher Schaufensterbummel machen und Ihre Website verlassen, ohne zu konvertieren.“

SMS-Marketing ist der bevorzugte Kanal für die Mehrheit der E-Commerce-Käufer. In einer kürzlich durchgeführten Yotpo-Umfrage meldet sich die Mehrheit der Käufer (34 %) am ehesten vor ihrem ersten Kauf an, um Texte von Ihrer Marke zu erhalten. Wieso den? Verbraucher werden durch ein Gefühl der Dringlichkeit motiviert, wie z. B. zeitkritische Angebote und Vergünstigungen. Über 57 % gaben an, dass der wichtigste Anreiz, sich für SMS anzumelden, ein einmaliger Rabattcode ist, 53 % gaben an, dass die Aussicht auf einen frühen Zugang zu Sonderangeboten oder Neuerscheinungen und 45 % gaben an, dass regelmäßige Nur-SMS-Angebote ihr größter Anreiz seien. Das bedeutet, dass ein rabattreicher Feiertag wie BFCM der ideale Zeitpunkt ist, um Käufer per SMS zu binden (und sie auch nach den Feiertagen zu beschäftigen).

SMS macht es Käufern leicht, direkt über die Nachrichten, die sie erhalten, zu interagieren und einzukaufen. Seit 2018 ist der mobile Einkauf weltweit um das 1,3- fache gewachsen . Während des Black Friday und Cyber ​​Monday sind „Drops“ und zeitlich begrenzte Angebote bewährte Marketingstrategien, die sich auch für SMS als erfolgreich erwiesen haben. Die Unmittelbarkeit einer Textnachricht ermutigt Käufer, sofort zu handeln, insbesondere während der Weihnachtszeit, wenn sie bereits auf den Kauf vorbereitet sind.

Es ist schwer zu vermeiden, dass viele Urlaubskäufe von einmaligen Käufern stammen werden. Sie können nicht einfach Leute zum Kaufen bringen und die Daumen drücken, dass sie wiederkommen. Sie müssen mit einer eingebauten Kundenbindungsstrategie in den Urlaub gehen – und der Kern dieser Strategie ist ein Treueprogramm.

Ein Treueprogramm ist der Motor, der die Kundenbindung vorantreibt. Laut Salesforce kaufen 78 % der Verbraucher eher bei einer Marke mit einem Treueprogramm , und laut Yotpo können fast 70 % der Käufer dazu angeregt werden , direkt bei einer Marke einzukaufen, indem sie Rabatte, Coupons oder ähnliches versprechen Punkte für ihren nächsten Einkauf . Ein Treueprogramm bietet die Erlebnisse, die Kunden dazu bringen, auch nach ihrem Urlaubseinkauf wiederzukommen.

Um das Beste aus Ihrer Black-Friday-Marketingstrategie herauszuholen, konzentrieren Sie sich darauf, nach den ersten Ausgaben eines Käufers weiterhin Loyalität über digitale Kanäle hinweg aufzubauen. Ermutigen Sie Käufer, Ihrem Treueprogramm für einen zusätzlichen, urlaubsinspirierten Anreiz beizutreten, und nutzen Sie dann das Programm, um weiterhin mit den neuen Mitgliedern zu kommunizieren und das Engagement zwischen den Einkäufen zu maximieren.

„Lernen Sie die Einkaufspräferenzen der Kunden, um Feiertagsverkäufe zu bedienen, und nutzen Sie dann die zusätzlichen Verhaltensdaten, die Sie während des BFCM sammeln, auch für Ihre Kommunikation nach den Feiertagen“, sagt Joshua Aven, CEO und Gründer von CURIO. „Integrieren Sie Ihr Treueprogramm, indem Sie Käufe belohnen oder auf andere Weise mit Ihrer Marke in Kontakt treten, damit Ihre Marke das ganze Jahr über im Gedächtnis bleibt.“

Senden Sie ihnen Follow-up-Nachrichten nach den Feiertagen per SMS oder E-Mail ( oder beides! ), je nachdem, welchen Kanal sie bevorzugen, und ermutigen Sie sie, sich auf Ihren sozialen Kanälen oder im Geschäft zu engagieren, um weiterhin Punkte zu sammeln. Und als Bonus: Wenn Käufer sich stärker für Ihr Treueprogramm interessieren, kann Ihre Marke mehr First-Party-Daten sammeln und Sie auf die bevorstehenden Änderungen in Bezug auf Cookies und Datenschutz vorbereiten .

Es ist viel wahrscheinlicher, dass Käufer im Geschäft herumlaufen und stöbern, als Käufer, die auf Ihre Website stoßen. Während sie vielleicht eine Vorstellung davon haben, wonach sie suchen, werden ihnen persönlich mehr Optionen präsentiert, weshalb es äußerst wichtig ist, dass Ihre Marke im Geschäft ein hervorragendes Kundenerlebnis pflegt, um ihre Warenkorbgröße im Moment zu erweitern.

Bauen Sie Vorfreude auf, indem Sie neue Produktveröffentlichungen oder zeitlich begrenzte Angebote mit Veranstaltungen im Geschäft oder vor Ort kombinieren. Bieten Sie Käufern die Möglichkeit, ein „Pop-up“ oder ein zeitlich begrenztes Erlebnis zu erleben, um sie zum Mitmachen anzuregen.

„Ob es sich um eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung handelt, auf der Ihre Marke vertreten ist, oder um eine Einladung zur Teilnahme an der nächsten Stammmesse, der jüngste Erfolg von Web 3.0 hat gezeigt, dass der Nutzen von Einkäufen über die reinen Waren hinaus zu einer größeren Nachfrage und Loyalität gegenüber Ihrer Marke führt “, sagt Joe Tatarski, Mitbegründer von Tomorrow.

Versuchen Sie, neben persönlichen Veranstaltungen Checkout-Optionen anzubieten , die den unterschiedlichen Komfortniveaus der Käufer entsprechen. Selbstbedienungskassen oder kontaktlose Kassen- und Rückgabeoptionen können dazu beitragen, Käufern, die sich möglicherweise noch nicht wieder an das normale Einkaufen in der Öffentlichkeit erinnern, ein gewisses Maß an Komfort zu bieten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre POS-Systeme mit den neuesten Zahlungsoptionen auf dem neuesten Stand sind, einschließlich Apple Pay, Tap Cards, Wearables und mehr. Stellen Sie sicher, dass Ihr Treueprogramm auch in Ihr POS-System integriert ist , damit sich Treuemitglieder über einen QR-Code anmelden können, um als VIP-Mitglied erkannt zu werden, und Käufer weiterhin Punkte für ihre Einkäufe sammeln können, während sie im Geschäft einkaufen. Laut Bond ändern über 66 % der Verbraucher ihre Markenausgaben, um die Treuevorteile zu maximieren.

Wir prognostizieren auch einen Anstieg der Käufer, die sich in diesem Jahr für die Buy-Online-Pick-up-in-Store-Route (BOPIS) entscheiden. Im Laufe der Weihnachtszeit des letzten Jahres machte BOPIS 25 % aller Bestellungen aus, eine Steigerung von 40 % gegenüber 2019. Mit mehr BOPIS-Optionen, einschließlich der Click-and-Collect- App von Shopify, kann Ihre Marke die Abholung im Geschäft steigern und schließen Sie die Lücke zwischen Online- und Offline-Kanälen. Laut NRF möchten über 81 % der Verbraucher die Abholung am Straßenrand ausprobieren, und dieser Feiertag könnte der Zeitpunkt sein, an dem sie es endlich tun.

Die Definition des Einkaufens hat sich geändert. Online-Shopping hat die Bedeutung des Wortes von einer bewussten Handlung – ins Einkaufszentrum gehen oder den Tag damit verbringen, von Geschäft zu Geschäft zu hüpfen – zu den zufälligen Momenten verlagert, die zwischen dem Konsum anderer Formen von Inhalten auftreten, wie dem Scrollen durch Instagram oder dem Aufholen auf Youtube Videos.

Soziale Medien sind das ganze Jahr über enorm wichtig, aber besonders während des Black Friday und Cyber ​​Monday. Käufer sind es gewohnt, dort „immer einzukaufen“, d. h. ihnen werden beim Surfen auf Plattformen Anzeigen gezeigt – 30 % der Internetnutzer entdecken neue Marken oder Produkte über Social-Media-Anzeigen, und 51 % der im NPD-Modebekleidungsbericht befragten Verbraucher gaben an, welche Inhalte sie gesehen haben Ihr Facebook- und Instagram-Feed führte zu einem Kauf.

Fördern Sie die Konversion aus sozialen Medien, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Markenidentität eine einzigartige Geschichte erzählt, die Käufer sofort erkennen, auch ohne übermäßige Kopien oder Slogans. Ihr Aussehen, Ihr Gefühl, Ihr Ton und Ihre Stimme sollten Sie und Ihre Kundengemeinschaft authentisch repräsentieren. „Der Black Friday 2021 und das Weihnachtsgeschäft in diesem Jahr werden sich ganz anders anfühlen“, sagt Nik Sharma, CEO von Sharma Brands. „Letztes Jahr hat die Welt eine unglaubliche Lernphase mit E-Commerce durchlaufen, und dieses Jahr werden diese Praktiken und mehr von den Verbrauchern erwartet.“

Falls Sie es noch nicht getan haben, ist es jetzt an der Zeit, neue Dinge in den sozialen Medien auszuprobieren, um sich auf kreative Weise von der Masse abzuheben. Ihre Marke ist wahrscheinlich bereits auf Instagram, Twitter und LinkedIn vertreten. Warum nicht TikTok ausprobieren? Snapchat? TikTok ist für viele Marken immer noch ein unerschlossener Markt, und jetzt, vor den Feiertagen, ist es an der Zeit, auf der Plattform Fuß zu fassen.

Ein virales Video kann zu einer Kult-Gefolgschaft rund um ein Produkt oder Ihre Marke als Ganzes führen, also lohnt es sich, jetzt damit zu beginnen. Denken Sie sorgfältig über Ihre Markenidentität und die Erfahrung Ihrer Kunden nach und finden Sie Humor darin. Sie werden nicht immer auf Gold stoßen, aber Sie werden an Zugkraft gewinnen und Ihre Black-Friday-Marketingstrategie wird sich abheben. Außerdem sind flüchtige Inhalte wie Snapchat-Videos, Bilder oder GIF-Inhalte, die 24 Stunden lang online bleiben, bevor sie verschwinden, eine großartige Möglichkeit, zeitlich begrenzte Verkäufe oder Promo-Codes zu nutzen.

Ein relativ neuer Begriff in der Szene, „Discovery Commerce“, bezieht sich auf die Back-End-Automatisierung, die Produkten hilft, Menschen zu finden, anstatt es den Menschen zu überlassen, Produkte zu finden, die zu ihnen passen. Es ist also eine Engine, die das Leben Ihres Teams – und die Akquisitionsstrategie – einfacher macht, und es ist besonders nützlich in den Wochen vor (und während) BFCM.

Weihnachtseinkäufer sind zunehmend offen für Einkäufe bei neuen Marken – über 63 % der weltweiten Einkäufer gaben in einer kürzlich von Facebook durchgeführten Umfrage an, dass es ihnen Spaß macht, Artikel zu entdecken, nach denen sie nicht aktiv gesucht haben. Aber auch Urlaubskäufer sind beschäftigt . Sie können nicht zwei ganze Tage damit verbringen, online und im Geschäft zu stöbern (obwohl sie das gerne würden!). In diesem Jahr kann Discovery Commerce diese Arbeit für sie erledigen. Indem Sie Käufer dort erreichen, wo sie bereits ihre Zeit verbringen, kann Ihre Marke eine einfachere Entdeckung an frühen Berührungspunkten ermöglichen, indem sie die richtigen Produkte mit den richtigen Personen verbindet.

Discovery Commerce basiert auf künstlicher Intelligenz; Die KI-Engine erkennt Käuferpräferenzen und Kaufverhalten und liefert dementsprechend die besten Produktsets. Es funktioniert auch – Käufer, die auf eine personalisierte Produktempfehlung klicken, haben einen um 26 % höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) .

Das Erscheinen in den Suchergebnissen ist eine der besten Möglichkeiten für E-Commerce-Marken, die Entdeckung während der BFCM-Weihnachtszeit zu steigern. Über 34 % der Verbraucher haben 2020 in Suchmaschinen nach Ideen oder Inspirationen für die Feiertage gesucht , verglichen mit 24 % im Jahr 2019. Was bedeutet das für Ihre E-Commerce-Marke?

Die frühen Touchpoints werden immer wichtiger.

Käufer, die sich noch nicht für die Marke entschieden haben, von der sie ein Produkt kaufen möchten, werden wahrscheinlich den Produktnamen in die Suche eingeben, und es liegt an Ihrer Marke, sicherzustellen, dass Sie in den Ergebnissen an erster Stelle stehen. Selbst wenn ein Käufer ein Produkt in den sozialen Medien entdeckt, wird er dennoch seiner Sorgfaltspflicht nachkommen. Sie werden online suchen und vergleichen, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website für Suchergebnisse vor dem Feiertag optimiert haben, um Ihre Chance zu maximieren, angezeigt zu werden. Präsentieren Sie Ihre Marke frühzeitig dem Publikum, um Vorfreude zu wecken und die Käufer zu ermutigen, vor den Feiertagen erste Recherchen auf Ihrer Website durchzuführen. Dies hilft Ihrer Marke, mehr First-Party-Daten zu sammeln , eine wesentliche Strategie, da sich die Datenschutzrichtlinien ständig ändern .

„Angesichts des Trends des ‚frühen Weihnachtseinkaufs', der Versand- und Bestandsängste hervorruft, kann Ihr Einzelhandelsgeschäft mit First-Party-Daten auf das kommende Chaos beim Weihnachtseinkauf vorbereitet werden“, sagt Will Perkins, Director of Performance, Visiture, ein Wpromote-Unternehmen. „Dazu gehört es, den Verbrauchern schon früh im Weihnachtseinkaufszyklus die ansprechendsten Creatives und Produkte mit der höchsten Priorität Ihrer Marke vorzustellen. Dadurch haben Marken die Möglichkeit, die frühere Nachfrage zu erfassen und auch neue First-Party-Daten zu erstellen, um potenzielle Verbraucher während der Hauptsaison des Weihnachtseinkaufs erneut anzusprechen.“

Wenn Ihre Marke bereits über eine große Anzahl von Abonnementkunden verfügt, die ihren typischen Einkauf abschließen oder ihr Standardpaket während der Weihnachtszeit erhalten, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können diese Abonnenten während der Feiertage immer noch mit speziellen zeitlich begrenzten Vergünstigungen und Add-Ons ansprechen, um emotionale Loyalität aufzubauen.

Versuchen Sie außerdem, Anreize für Empfehlungen zu schaffen. Wenn Abonnenten während der Weihnachtszeit einen Freund empfehlen, legen Sie eine zusätzliche Probe oder eine Bonusbox an. Mit dieser Strategie erhöht Ihre Marke nicht nur die Bekanntheit durch Mundpropaganda über den Feiertag hinaus, sondern Sie ermutigen auch die Käufer, ihre Vorlieben über die Heldenprodukte hinaus zu erweitern.

„Während Schlüsselverkaufsperioden wie BFCM kämpfen alle um die Aufmerksamkeit der Kunden und treiben die Kosten für bezahlte Akquise in die Höhe“, sagt Daniel Kouchnir, VP Commercial Strategy, Vayner Commerce. „Wenn Sie die Kosten auf skalierbare Weise senken wollen, fangen Sie früh an und überlegen Sie, wie Sie Netzwerkeffekte und organische Aufmerksamkeit zu Ihrem Vorteil nutzen können.“

„Indem Sie Ihrer Marke auf authentische Weise einen Mehrwert verleihen, helfen Ihnen Ihre Community, Kunden oder andere Interessengruppen gerne dabei, Ihr Geschäft aufzubauen“, sagt Kouchnir. Abonnementkunden sind in der Regel einem ausgewählten Produkt treu, das sie lieben und auf das sie nicht verzichten können. Nutzen Sie Ihre Black-Friday-Marketingstrategie als Gelegenheit, diesen Markenbefürwortern zusätzliche Produkte vorzustellen, die ihnen ebenfalls gefallen könnten, mit einer kostenlosen Mustergröße. Geben Sie ihnen für eine noch tiefere Personalisierung einige Beispieloptionen zur Auswahl, damit Sie erfahren, an welchen anderen Produkten sie am meisten interessiert sind, und Sie können die Cross-Selling-Kommunikation entsprechend anpassen.

Während der Feiertage sind die wirkungsvollsten Botschaften, die eine Marke senden kann, personalisierte Botschaften, die auf einer kürzlich von einem Käufer durchgeführten tatsächlichen Aktion basieren. Verbraucher haben möglicherweise mehrere Registerkarten gleichzeitig geöffnet und wechseln möglicherweise zwischen ihnen, um Produkte zu vergleichen, bevor sie sich entscheiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketingstrategie so eingestellt ist, dass rechtzeitig E-Mails ( oder SMS -Nachrichten! ) gesendet werden, wenn ein Käufer eine umsatzmindernde Maßnahme ergriffen hat, z. B. den Warenkorb verlassen oder nach dem Klicken auf eine Werbeaktion abspringen.

Bereiten Sie Ihre E-Mail-Liste im Voraus vor, indem Sie so viele Daten wie möglich sammeln. „Arbeiten Sie mit Ihrem E-Mail-Partner zusammen, um zu verstehen, welche Zero- und First-Party-Daten erfasst werden, und wie Sie diese Informationen verwenden können, um Ihre Nachrichten zielgerichtet und personalisiert zu gestalten“, sagt Cory Whitefield, GM Strategic Solutions, Listrak. „Die Identitätsauflösung ermöglicht es Marketern, den Traffic zu erkennen, den sie kennen sollten, und Opt-Ins von dem Traffic zu erhalten, den sie nicht kennen. Durch das Identifizieren von mehr Benutzern wird der Sendepool für verhaltensgesteuerte Kampagnen wie Browsen und Warenkorbabbruch skaliert.“

Versuchen Sie, eine Zielseite zur Lead-Generierung zu entwickeln und sie vor und während des BFCM zu bewerben, um es Käufern zu erleichtern, sich Ihrer Mailingliste anzuschließen. Mit einer Seite, die der Sammlung gewidmet ist, kann Ihre Marke wichtige Zero-Party-Daten erfassen , die Käufer bereitwillig übermitteln, wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und sogar Vorlieben oder Produktinteressen.

Nutzen Sie die Informationen, die Sie während der Feiertage sammeln, um auf das Käuferverhalten zu reagieren, um sie zurückzugewinnen oder sie an bevorstehende Drops zu erinnern.

Personalisierung ist das A und O, wenn es um das geht, woran wir gewöhnt sind: Ihr Name in einer E-Mail, Erwähnung Ihrer Vorlieben, Mitteilungen über Ihren bevorzugten Kanal. Es liegt an E-Commerce-Marken, personalisierte Erlebnisse auf die nächste Stufe zu heben.

Um Ihre Personalisierungsbemühungen noch einen Schritt weiter zu gehen, versuchen Sie, die Angebote selbst zu personalisieren. Zeigen Sie Käufern, dass Sie sie und ihre Vorlieben kennen, indem Sie ihnen einen einmaligen Promo-Code (vielleicht ist es ihr Name, wie JOHN20) anbieten, den sie nur während der Feiertage oder für ein Produkt verwenden können, auf das sie mehrmals geklickt haben. Das ist spannend für Käufer und hilft Ihrer Marke auch bei der Bestandsverwaltung.

„Weil Kunden während des BFCM das beste Angebot erwarten, kommunizieren Sie klar, wenn Sie tatsächlich das beste verfügbare Angebot/das beste Angebot aller Zeiten anbieten (z. B. Homepage-Banner, Aufrufe in E-Mails)“, empfiehlt Yoon-Ji Nam, Head of Growth, Magic Spoon .

Oder probieren Sie etwas völlig Neues aus, wie Augmented Reality. Laut Forbes soll der Marktwert von AR- und VR-Systemen bis 2025 unglaubliche 97 Milliarden US-Dollar erreichen, was bedeutet, dass jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um loszulegen.

Für einen Verbraucher gibt es nichts Persönlicheres, als sein tatsächliches Gesicht, sich selbst oder sein Zuhause in oder um ein Produkt herum zu sehen, das er kaufen möchte. Und AR ist eine großartige Möglichkeit, Käufern zu zeigen, dass Sie sich um ihren Komfort in einer Zeit kümmern, in der das Einkaufen und Anprobieren von Produkten im Geschäft schwieriger ist. Virtuelle Umkleidekabinen oder AR-basierte Displays helfen Urlaubskäufern, ein Produkt in ihrem eigenen Raum zu visualisieren – die ultimative Form der Personalisierung.

Der Aufbau einer einzigartigen, wiedererkennbaren Markenidentität ist für E-Commerce-Marken von entscheidender Bedeutung. Aber es ist mehr als nur das Geschichtenerzählen, das eine Persönlichkeit für die Marke schafft – es sind auch die visuellen Elemente, die diese Markenidentität zum Leben erwecken. Um die Bekanntheit vor den Feiertagen zu steigern, muss Ihr Unternehmen visuelle Inhalte bewerben, die Ihre Marke im Gedächtnis behalten. Investieren Sie in Influencer – 17 % der Verbraucher haben im Jahr 2020 nach Ideen oder Inspirationen für Weihnachtseinkäufe von Influencern gesucht, verglichen mit 8 % im Jahr 2019 – aber investieren Sie auch in Ihre Kunden für nutzergenerierte Inhalte.

„Insbesondere angesichts des anhaltenden Todes von Cookies von Drittanbietern und der Auswirkungen von iOS-Updates ist es jetzt an der Zeit, mit verschiedenen Kanälen zu experimentieren, die Sie zuvor nicht in Betracht gezogen haben, um Ihre Käufer dort abzuholen, wo sie sind“, sagt Tom Logan, Mitbegründer, Cohley. „Und der Schlüssel zum Erfolg dort? Kanalspezifische Inhalte.“

Die Optimierung der richtigen Inhalte für den richtigen Kanal ist besonders wichtig, wenn es darum geht, Ihre Markenauthentizität aufzubauen. E-Commerce-Unternehmen als Ganzes verlagern sich weg von den gleichen allgemeinen Stock-Bildern auf allen Kanälen und bewegen sich stattdessen hin zu Bildern, die authentisch, real und je nach Kanal variieren, um ein besseres Erlebnis zu bieten, egal wo ein Käufer Sie entdeckt Marke.

Nutzen Sie Ihre echte Kundengemeinschaft als konsistenten Mittelpunkt der visuellen Identität und Marketingstrategie Ihrer Marke, indem Sie beispielsweise von echten Kunden erstellte Fotos und Videos in Ihren Marketinginhalten verwenden. Wenn Käufer sich in Inhalten widerspiegeln, wird Ihre Marke authentischer, zuordenbarer, vertrauter und vertrauenswürdiger – Eigenschaften, die Käufer dazu anregen, schnelle Entscheidungen zu treffen, insbesondere während der Feiertage.

„Käufer werden mit Angeboten und Angeboten überschwemmt, daher ist es entscheidend für Ihren Erfolg, Dringlichkeit zu schaffen und den Käufern alle Informationen zu geben, die sie für den Kauf benötigen“, sagt Jake Chatt, Head of Brand Marketing, Nosto.

„Wir haben gesehen, dass Marken auf Produktdetailseiten FOMO-Sprache wie einen Timer oder einen Aktien-Countdown und nutzergenerierte Inhalte in ihren Produktempfehlungen präsentieren, um Vertrauen zu schaffen“, empfiehlt Chatt. „Personalisierte soziale Beweise wirken Wunder für die Konversionsraten während der Hauptverkaufssaison.“

Fazit

Da sich das Einkaufen im Zuge der sich ständig verändernden Pandemie weiter verändert, ist eines sicher: Black Friday, Cyber ​​Monday und, nun ja, E-Commerce als Ganzes werden in absehbarer Zeit nirgendwo hingehen.

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