Black Friday-Vorbereitung: Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit von einem Experten

Da Black Friday und Cyber ​​Monday näher rücken, steht die E-Mail-Zustellbarkeit für viele E-Mail-Vermarkter im Vordergrund. Wir haben uns kürzlich mit Lauren Del Vecchio, unserer Expertin für E-Mail-Zustellbarkeit, getroffen, um alle wichtigen Tipps zu erhalten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails Ihre Abonnenten in dieser entscheidenden Zeit erreichen.

Von der Listenerwärmung und -segmentierung bis hin zum Ausgleich von E-Mail-Häufigkeit und -Engagement teilt Lauren ihre Best Practices mit, die Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Strategie auf den Feiertagsansturm vorzubereiten.

Kallie: Zunächst einmal: Wann sollten Marken vor dem Black Friday anfangen, über die Zustellbarkeit ihrer E-Mails nachzudenken?

Lauren:Marken sollten das ganze Jahr über über die Zustellbarkeit ihrer E-Mails nachdenken. Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, damit anzufangen.

Mit Blick auf den Black Friday ist der September ein guter Zeitpunkt, um eine Zustellbarkeitsprüfung durchzuführen und klare Kampagnenziele für die Weihnachtszeit festzulegen. Wenn Sie dies jetzt tun, haben Sie genügend Zeit, etwaige Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass alle Ihre automatisierten Abläufe (Begrüßung, verlassener Warenkorb, Nachkauf usw.) vor dem großen Tag eingerichtet, getestet und einsatzbereit sind.

Diese Schecks sind besonders wichtig für diejenigen, die in diesem Jahr eine Sendung an ein US-Publikum senden möchten. Aufgrund der bevorstehenden Wahlen sind die Posteingänge noch überfüllter als sonst und die Abonnenten werden sich wahrscheinlich von der E-Mail-Menge überfordert fühlen. Es ist wichtiger denn je, im Posteingang aufzufallen.

Kallie: Schön zu wissen, dass jetzt ein guter Zeitpunkt ist, mit der Vorbereitung zu beginnen. Welche Grundlagen zur Zustellbarkeit sollten Marken sicherstellen?

Lauren:Es gibt ein paar Dinge, mit denen alle Marken beginnen sollten:

1. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Absenderdomäne zu authentifizieren. Dies sollte ordnungsgemäß konfiguriert und getestet werden. Dadurch bestätigen Sie den E-Mail-Anbietern, dass Ihre E-Mails legitim sind, und verringern so die Wahrscheinlichkeit, dass sie als Spam markiert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier .
2. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-KPIs (Öffnungsrate, Klickrate, Kaufrate) den Branchen-Benchmarks entsprechen oder besser sind. Wenn dies nicht der Fall ist, erstellen Sie einen Plan, um sie auf den neuesten Stand zu bringen . Intelligente Segmentierung, Personalisierung und A/B-Tests von E-Mail-Texten und -Designs können hilfreich sein.

Letztendlich sollten Marken regelmäßig großartige und wertvolle Inhalte an angemeldete Abonnenten senden, die erwarten, E-Mails von ihnen zu erhalten.

Kallie: Was können Marken sonst noch tun, um im Posteingang hervorzustechen, wenn diese abgedeckt sind?

Lauren:Um am Black Friday und Cyber ​​Monday (BFCM) in einem überfüllten Posteingang hervorzustechen, sollten Marken frühzeitig mit der Vorbereitung beginnen und andere Feiertage wie den Labor Day (USA) und Halloween als „Probeübungen“ nutzen, um ihre Strategien zu verfeinern. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Schlüsselelemente Ihrer E-Mail-Kampagnen wie Betreffzeilen, Inhalte und CTAs A/B-Tests durchzuführen, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang findet.

Wenn Sie jetzt experimentieren, können Sie wertvolle Erkenntnisse sammeln und datengesteuerte Entscheidungen treffen. So stellen Sie sicher, dass Sie auf die stark frequentierte BFCM-Saison bestens vorbereitet sind. Durch frühzeitiges Testen können Marken ihren Ansatz verfeinern und die Wirkung an den geschäftigsten Einkaufstagen des Jahres maximieren.

Kallie: Macht Sinn! Heutzutage hören wir häufig den Begriff „Listenerwärmung“. Was ist das und warum ist es wichtig?

Lauren:Beim List Warming handelt es sich um einen Prozess, mit dem E-Mail-Vermarkter ihr E-Mail-Versandvolumen vor einem Großereignis wie dem Black Friday schrittweise erhöhen, um eine hohe Zustellbarkeit sicherzustellen. Zu dieser Zeit zielen Marken häufig darauf ab, E-Mails an ein breiteres Segment ihrer Liste als üblich zu senden – etwa an inaktive Abonnenten, die seit dem letzten Black Friday nichts gekauft haben, oder an diejenigen, die in den letzten Monaten nichts eingekauft haben.

Das plötzliche Versenden einer großen Menge an E-Mails kann jedoch bei Posteingangsanbietern zu Warnsignalen führen und möglicherweise dazu führen, dass Ihre Domain oder IP markiert oder sogar auf die Sperrliste gesetzt wird. Um dies zu vermeiden, gehen Sie bei der Erhöhung Ihres Volumens strategisch vor. Erhöhen Sie den Versand schrittweise und kommunizieren Sie im Voraus mit Ihren Abonnenten, um ihnen mitzuteilen, dass sie möglicherweise weitere E-Mails erhalten.

Kallie: Gibt es hier noch weitere Schritte, die Marken unternehmen sollten?

Lauren:Wie bereits erwähnt besteht der erste Schritt darin, das Sendevolumen schrittweise zu erhöhen. Wir empfehlen, diesen Prozess im Oktober zu beginnen.

Wenn Sie als Vermarkter einer Marke tätig sind, sollten Sie zunächst Ihre aktivsten Abonnenten ansprechen – diejenigen, die ihre E-Mails regelmäßig öffnen und anklicken –, um die Öffnungsraten zu steigern und den Ruf ihres Absenders zu verbessern. Darüber hinaus sollten Sie Ihre Liste segmentieren, um Ihre Inhalte an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen, die Relevanz zu erhöhen und Abmeldungen oder Beschwerden zu minimieren.

Überwachen Sie während des gesamten Prozesses genau wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks, Beschwerden und Bounces, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen eine gute Leistung erbringen, und um etwaige Probleme zu beheben, bevor sie eskalieren.

Dieser stetige, datengesteuerte Ansatz hilft Ihnen, Ihre Kampagnen für die geschäftige Weihnachtszeit zu optimieren.

Kallie: Sie sprechen von einer Erhöhung des E-Mail-Versandvolumens, haben aber auch erwähnt, dass Abonnenten in diesem Zeitraum wahrscheinlich mit ihren Posteingängen überfordert sein werden. Wie können Marken beides in Einklang bringen?

Lauren:Gute Frage. Um hier die richtige Balance zu finden, sollten sich Marken auf die Bereitstellung dynamischer, personalisierter Inhalte konzentrieren, die bei ihrem Publikum Anklang finden. Anstatt die gleiche generische E-Mail an alle zu senden, nutzen Sie dynamische Inhalte und Personalisierung, um Ihre E-Mails relevanter zu machen, sodass Sie in einem überfüllten Posteingang hervorstechen.

Sie sollten Ihre E-Mail-Häufigkeit auch an das Engagement der Abonnenten anpassen. Stark engagierte Abonnenten mit klarer Kaufabsicht können wahrscheinlich mit häufigeren E-Mails umgehen, während weniger engagierte Abonnenten möglicherweise weniger E-Mails benötigen.

Letztlich ist Transparenz hier der Schlüssel. Teilen Sie Ihren Abonnenten mit, was sie von Ihren Feiertags-E-Mails erwarten können, und bieten Sie ihnen die Möglichkeit, weniger zu erhalten oder sich vorübergehend abzumelden, wenn sie dies bevorzugen. Dieser Ansatz kann Ihnen dabei helfen, ein starkes Engagement aufrechtzuerhalten und gleichzeitig E-Mail-Müdigkeit während der geschäftigen Weihnachtszeit zu vermeiden.

Kallie: Großartig. Und schließlich: Wie sollten Marken mit der Zustellbarkeit umgehen, wenn sie im Vorfeld des Black Friday einen Leistungsabfall bemerken?

Lauren:Wenn Marken im Vorfeld des Black Friday einen Rückgang der E-Mail-Zustellbarkeit bemerken, sollten sie schnell handeln, um das Problem zu beheben.

Beginnen Sie mit einer Neubewertung Ihrer Segmentierung: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails an engagierte Abonnenten senden, die kürzlich Interesse an Ihren E-Mails gezeigt haben. Verkürzen Sie bei Bedarf das Zeitfenster für das Engagement, um sich auf aktivere Kontakte zu konzentrieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte für jedes Segment von hoher Relevanz sind.

Reduzieren Sie das E-Mail-Volumen, wenn weiterhin Probleme mit der Zustellbarkeit bestehen, da das Versenden zu vieler E-Mails an nicht engagierte Kontakte Ihrem Ruf zusätzlich schaden kann. Wenn Bounces ein Problem darstellen, insbesondere von ungültigen Adressen, stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails nur an Kontakte senden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und erwägen Sie die Beauftragung eines Listenvalidierungsanbieters, um Ihre Liste zu bereinigen.

Darüber hinaus kann die Einrichtung von Google Postmaster Tools wertvolle Einblicke in die Reputation Ihrer Domain liefern und Ihnen dabei helfen, etwaige Probleme vor BFCM zu lösen.

Kallie: Verstanden, vielen Dank, Lauren! Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre E-Mail-Zustellbarkeit über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Black Friday-Kampagne entscheiden kann. Und jetzt ist es an der Zeit, es in Topform zu bringen. Indem Sie Laurens Rat befolgen – Ihre Liste aufwärmen, Ihre Zielgruppe segmentieren und Ihre wichtigsten KPIs genau überwachen – können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails zur richtigen Zeit die richtigen Posteingänge erreichen.

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