5 wichtige Erkenntnisse aus Impact Optimize2019

Das ^2. Annual Impact Optimize Event fand am vergangenen Wochenende nach monatelanger Planung und Vorbereitung am Navy Pier in Chicago statt.

Impact Networking, ein führender MSP im Bereich der digitalen Transformation, war letztes Jahr Gastgeber der ersten Optimize. Nach ihrem Erfolg wollten die Mitbegründer von Optimize, Frank DeGeorge (Impact CTO) und Patrick Layton (Impact VP Managed IT), die diesjährige Veranstaltung ausbauen und sie in das Herz der Innenstadt von Chicago bringen und ihre Größe verzehnfachen.

Wir haben über 1.000 Geschäftsleute, Führungskräfte und Entscheidungsträger eingeladen, um von führenden Branchenexperten zu lernen, wie sie eine Strategie für die digitale Transformation in ihren Unternehmen umsetzen können. Wir begannen mit unseren Hauptrednern für die Vormittagssitzung, gefolgt von über 70 Breakout-Sitzungen, Präsentationen und Demonstrationen von Fachexperten am Nachmittag.

Das Ziel von Impact Optimize ist es, Vordenker und Führungskräfte der Branche zusammenzubringen, um KMUs die Tools an die Hand zu geben, mit denen sie ihr Geschäft ausbauen und verbessern können. Von Cybersicherheit über Automatisierung und Softwareentwicklung bis hin zum Änderungsmanagement haben wir alle Bereiche der digitalen Transformationslandschaft abgedeckt.

1. Cybersicherheit hat nach wie vor oberste Priorität

Cybersicherheit war das beherrschende Thema der Impact Optimize2019. Unser Hauptredner für den diesjährigen Gipfel war Robert Herjavec, CEO und Gründer der Herjavec Group und Star von Shark Tank . Die Herjavec Group ist eine globale Cybersicherheitsorganisation und ein herausragender Marktführer in diesem Bereich.

„Die Branche hat sich von der durchschnittlichen Person, die nichts über Cybersicherheit weiß, zum interessantesten Thema von heute entwickelt“, sagte Herjavec im überfüllten Aon Grand Ballroom von Navy Pier.

Da 86 % der KMUs mehr für ihre IT-Sicherheit ausgeben, um die Auswirkungen kostspieliger Angriffe zu verringern, ist es für Entscheidungsträger kleiner Unternehmen unerlässlich, sich über Cybersicherheit zu informieren und zu wissen, was erforderlich ist, um sicherzustellen, dass eine starke Strategie vorhanden ist.

Dies gilt insbesondere für die Internet of Things (IoT)-Technologie, die sich schnell zu einem zentralen Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur entwickelt. „Der Wert eines nicht mit dem Internet verbundenen Geräts wird bedeutungslos sein, die ganze Welt wird verbunden sein“, sagte Herjavec.

Diese zusätzlichen vernetzten Geräte bringen eine Fülle potenzieller Cyber-Bedrohungen mit sich. Fast die Hälfte aller KMU hat mindestens eine IoT-Datenpanne erlebt; Ein solides Verständnis dafür, wie dieses aufkommende Problem angegangen werden kann, ist ein vorrangiges Ziel für moderne Unternehmen.

2. Unternehmen agil zu halten ist der Schlüssel

Geschäftliche Agilität ist eines der Hauptanliegen von KMUs bei der Verfolgung der digitalen Transformation. Da sich die DX-Landschaft weiterentwickelt, müssen Unternehmen bereit und in der Lage sein, in sich schnell verändernden Branchen wettbewerbsfähig zu bleiben.

Für KMU, die sich der Realität der digitalen Transformation ihrer Organisation stellen, ist die Schaffung einer Struktur, die sich an neue Technologien anpassen und diese mühelos implementieren kann, ein Hauptziel. Unabhängig davon, ob sie ihre Technologie erneuern oder verbessern möchten, bedeutet dies, ein Umfeld zu fördern, das neuen Herausforderungen schnell und effizient begegnen kann.

„Agilität“ kann ein schwer zu fassender Begriff sein, daher werden wir versuchen, einige Beispiele für Bereiche hervorzuheben, in denen ein Unternehmen mit einer erneuten oder verbesserten Ausrichtung rechnen sollte:

Ständige Verbesserung

Agile Organisationen im Prozess einer erfolgreichen digitalen Transformation haben alle eines gemeinsam: den Wunsch und das Verständnis, dass die kontinuierliche Verbesserung ihrer Arbeitskultur und -prozesse entscheidend ist.

Dies kann bedeuten, sich von etablierten Legacy-Systemen zu lösen und ein Umfeld von Menschen zu fördern, die bereit sind, Veränderungen anzunehmen. Die Geschwindigkeit, mit der neue Technologien entstehen, bedeutet, dass Unternehmen, die bereit und in der Lage sind, sich ständig an neue Technologien anzupassen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Kundenerfahrung

Für viele Entscheidungsträger steht ein verbessertes Kundenerlebnis im Mittelpunkt ihrer digitalen Transformation. 2019 erwarten Kunden digitale Kompetenz von Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen wollen. Ein veraltetes UX-Design oder eine leistungsschwache App ist einfach nicht gut genug für ein modernes Unternehmen.

Sie müssen agil auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen – ein positives mobiles Erlebnis; starke Social-Media-Präsenz; Optimierte automatisierte Interaktionen während der gesamten Käuferreise. Ein proaktives Bewusstsein für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Bereitschaft zu zeigen, neue Technologien zu implementieren, um mit ihnen in Kontakt zu treten, ist von entscheidender Bedeutung.

Schnelle Entwicklung Turnaround

In den letzten Jahren haben sich die Entwicklungszyklen für Prozesse dramatisch verkürzt, vor allem aufgrund neuer Technologien wie Low- und No-Code-Entwicklung – ein Markt, der 2015 einen Wert von 1,5 Milliarden US-Dollar hatte und 2022 einen Wert von 27 Milliarden US-Dollar haben wird.

Die Bedürfnisse von Unternehmen können sich schnell ändern. Ein Unternehmen benötigt möglicherweise einen neuen automatisierten Prozess für Rechnungsstreitigkeiten oder einen optimierten Transaktionsprozess. Wenn diese Anforderungen in einem schnellen Entwicklungszyklus bewertet, angefordert und gelöst werden können, kann ein Unternehmen einen Schritt voraus sein und dynamischer reagieren – wodurch bestehende DevOps-Praktiken beschleunigt werden.

Schlank bleiben

Für ein Unternehmen ist es ein wichtiger Faktor, nur das zu haben, was es für den Erfolg seiner digitalen Transformation benötigt. Entscheidungsträger machen allzu oft den Fehler, neue Technologien zu integrieren, die sie nicht benötigen; zu viel zu tun, zu früh und ohne angemessene Beratung.

Dies kann unweigerlich zu Frustration und Unzufriedenheit mit dem Projekt führen. Viele Unternehmen entscheiden sich für eine Partnerschaft mit einem MSP, der eine Roadmap mit realistischen Zielen erstellen und neue Technologien empfehlen kann, die das Unternehmen tatsächlich benötigt, wodurch die Ausgaben für den Prozess reduziert werden.

3. Intelligente Automatisierung ist jetzt

Wir haben gesehen, dass die Automatisierung bei Impact Optimize2019 eine große Rolle spielt. Dies betraf insbesondere die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und ihre Fähigkeit, Mitarbeiter von sich wiederholenden, manuellen Aufgaben zu entlasten, indem eine digitale Belegschaft von Bots innerhalb eines Unternehmens implementiert wurde.

Neben der allgemeinen Besorgnis, dass Roboter das Potenzial haben, von Menschen besetzte Arbeitsplätze zu eliminieren, lag der Schwerpunkt darauf, die kollaborativen Mensch-Roboter-Interaktionen am Arbeitsplatz hervorzuheben – im Gegensatz zur Entlassung von Mitarbeitern.

RPA kann „organisatorische Kapazitäten hinzufügen und neue Werte schaffen, indem menschliche und digitale Mitarbeiter zu einer agilen Belegschaft zusammengeführt werden“, sagte Dan Kuenzig, Vice President of Strategy bei Kofax, in seinem Seminar.

Auf der Seite der künstlichen Intelligenz lag die Aufmerksamkeit darauf, wie KI zur Verbesserung von Prozessen beitragen kann, indem sie schneller ist und weniger Fehler macht als menschliche Kollegen.

„Wir haben unseren Denkprozess geändert und festgestellt, dass KI das besser und schneller kann als ein Mensch“, sagte Tim Lisenmeyer, CTO der Clover Imaging Group. Der Denkprozess, auf den Lisenmeyer anspielt, ist ein Kulturwandel in Organisationen, die zögern, neue KI-Technologien einzuführen.

Verständnis dafür, dass intelligente Automatisierung bereits ein grundlegender Bestandteil der digitalen Transformation ist, und Förderung eines Umfelds, das KI als Ressource willkommen heißt, von der Ihre Mitarbeiter und Organisationsprozesse enorm profitieren können.

4. Erhöhte Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen

Cloud-Technologie war ein weiteres wichtiges Gesprächsthema für Impact Optimize2019. Da immer mehr Unternehmen die Vorteile der Migration ihrer Daten in die Cloud erkennen, wächst die Nachfrage nach Lösungen, die die Anforderungen von KMUs erfüllen.

Rechenzentren vor Ort sind rückläufig, und die Ressourcen, die für die Einrichtung und Wartung interner Infrastrukturen erforderlich sind, um die riesigen Datenmengen zu hosten, die täglich erstellt werden, sind für viele KMUs nicht machbar.

„Die Cloud treibt die vierte industrielle Revolution und das Informationszeitalter voran“, sagte Edward Dryer, Senior Technology Strategist bei Steadfast. Der Schwerpunkt liegt auf der Notwendigkeit für Unternehmen, die Cloud-Dienste anbieten, eine umfassende Cloud-Strategie für Unternehmen zu haben. Das bedeutet, Pläne für die Cloud-Sicherheit zu haben, schnelles Wachstum ohne kostspielige Änderungen anzubieten und Unternehmen mehr Flexibilität bei der Zuweisung ihrer Ressourcen zu geben, indem sie IT-Mitarbeiter freisetzen.

Cloud-Services werden weiterhin ein zentraler Bestandteil der Infrastruktur vieler KMUs werden, umso mehr jetzt, da ihre Erschwinglichkeit in den letzten Jahren sie zu einer praktikablen Lösung gemacht hat.

Mit Internet of Things-Technologie, Software-as-a-Service (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und anderen neuen Technologien, die über die Cloud verfügbar gemacht werden, wird die Nachfrage weiter steigen. Der Appetit von KMUs auf ältere schlüsselfertige On-Premises-Lösungen nimmt ab, da sich Entscheidungsträger für längerfristige Strategien entscheiden, die ihre Anforderungen besser erfüllen können.

5. Stärkung der digitalen Transformation durch Change Management

Change Management bleibt eines der wichtigsten Hindernisse für KMUs, die sich 2019 der digitalen Transformation unterziehen.

Die Etablierung der richtigen Kultur innerhalb einer Organisation und Führung mit einem Top-Down-Ansatz sind wesentliche Bestandteile einer DX-Strategie. Unternehmen, die ihre Reise mit einer schlechten Kommunikation im gesamten Unternehmen beginnen und Schwierigkeiten haben, eine positive Einstellung zu Veränderungen zu entwickeln, werden am Ende Schwierigkeiten haben, von Anfang an.

„Entwickeln Sie eine Kultur, die Veränderungen akzeptiert“, sagte Joel Beasley, Autor von Modern CTO und dem gleichnamigen Technologie-Podcast.

Wir sahen Dan Meyer von Impact Networking und Patricia Jones, CEO und Geschäftsführerin von Connected Arrows, die separate Präsentationen über die Führung einer digitalen Transformation hielten. „Damit die Bemühungen um die digitale Transformation erfolgreich sind, müssen Führungskräfte überlegen, wie sie effektiv kommunizieren, Widerstände und Machtspiele innerhalb der Abteilungen mindern und Ängste abbauen können, die ein Hindernis für Veränderungsbemühungen darstellen können“, sagte Jones.

Die Verbesserung der Art und Weise, wie KMU ihre digitalen Transformationen angehen, und die Vermeidung hoher Fehlerquoten sind wichtige Aspekte des Änderungsmanagements. Dies ist einer der Gründe, warum sich Führungskräfte der C-Suite zunehmend mehr denn je in den DX-Prozess einbringen, und auch, warum KMUs häufiger mit MSPs zusammenarbeiten, um ihnen bei ihren Veränderungsstrategien zu helfen.

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