Warum abteilungsübergreifende Kommunikation für Ihren DX unerlässlich ist

Kluge CIOs werden argumentieren, dass es bei der digitalen Transformation letztlich nicht ausschließlich um technologische Veränderungen geht, und sie haben Recht. Bei der digitalen Transformation geht es darum, die Art und Weise zu ändern, wie Unternehmen ihre Prozesse sehen und wie sie funktionieren. Abteilungsübergreifende Kommunikation ist ein wesentlicher Aspekt dieser Veränderung.

Es bedeutet eine Veränderung der Prozesse, der Kultur und manchmal sogar der Identität einer Organisation . Die digitale Transformation macht sich oft in der Art und Weise bemerkbar, wie Mitarbeiter und Abteilungen miteinander kommunizieren.

Die Einrichtung einer internen Kommunikationsabteilung ist eine Möglichkeit, den Informationsfluss innerhalb eines Unternehmens aufrechtzuerhalten, doch die Rolle dieser Fachleute wird oft völlig missverstanden. Die Verbesserung der internen Kommunikation treibt Unternehmen jedoch zu höheren Produktivitäts- und Innovationsniveaus.

Daher ist die abteilungsübergreifende Kommunikation nicht nur wichtig, sondern auch aus Gründen, die über den Informationsfluss hinausgehen.

Keine digitale Transformation ist daher vollständig, ohne auch die Art und Weise, wie intern kommuniziert wird, radikal zu verändern.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum eine verstärkte abteilungsübergreifende Kommunikation eine praktikable Strategie zur Förderung der digitalen Transformation ist.

Der Wert der Perspektive

Bei der digitalen Transformation geht es darum, Perspektiven zu ändern

Ob es um die Perspektive geht, wie ein Geschäftsprozess ablaufen sollte, oder um die Frage, wer der ideale Mitarbeiter ist, die digitale Transformation stellt althergebrachte Annahmen und veraltete Denkweisen in Frage.

Eine erfolgreiche Transformation haucht den Unternehmen, die sie unternehmen, oft neue Kreativität und Visionen ein . Perspektivenwechsel ermöglichen das Erkennen von Wegen oder Ideen, die vorher nicht sichtbar waren.

Jede Abteilung bringt eine andere Perspektive auf ein Projekt ein, was es letztendlich erfolgreicher macht. Beispielsweise möchte ein Unternehmen, das eine E-Commerce-App entwickelt, beim Entwerfen der Benutzeroberfläche den Input von Entwicklern, Vertrieb, Personalabteilung und Kundendienst einholen.

Entwickler wissen, wie man die App erstellt, aber der Kundenservice kann möglicherweise Probleme oder Bereiche vorhersehen, die die Benutzerseite verwirren.

Ebenso hat sich gezeigt, dass die Bildung von Teams mit unterschiedlichem Hintergrund – kulturell und fachlich – zu größerer Kreativität und Leistung führt. Nehmen Sie also diese Perspektive an. Vielfalt kann einem Unternehmen helfen, Probleme leicht zu erkennen und die richtigen Lösungen zu finden.

Verbindungen zwischen Abteilungen vereinheitlichen

Bessere Kommunikation bedeutet bessere Arbeitsabläufe

Abteilungssilos, die Ideen isolieren und Innovationen stagnieren, können kostspielig sein. Microsoft hat diese Lektion auf die harte Tour gelernt, und es dauerte fast ein Jahrzehnt, um sich davon zu erholen.

Eine bessere Kommunikation zwischen Abteilungen bietet mehrere herausragende Vorteile, aber hier sind die beiden, die am häufigsten mit der digitalen Transformation in Verbindung gebracht werden.

1. Verbesserte Kommunikation hält den Informationsfluss aufrecht

Alle auf dem gleichen Stand zu halten, trägt zu einem reibungslosen Betrieb bei. Stellen Sie sicher, dass die digitale Transformationsstrategie eine Methode zur Steigerung der unternehmensweiten Kommunikation nicht nur für Projekte, sondern auch zur Förderung der Unternehmenskultur auf täglicher Ebene enthält. Dies kann folgende Form annehmen:

• Zugängliche digitale Kommunikationskanäle. Viele Unternehmen setzen auf Apps wie Slack, aber eine interne Lösung ist möglicherweise besser geeignet für ein Unternehmen, das große Mengen sensibler Informationen übermitteln muss.
• Wöchentliche E-Mail-Newsletter . Sie sind eine großartige Möglichkeit, die Unternehmenskultur zu präsentieren und die Mitarbeiter für die Woche zu begeistern.
• Besprechungspläne für Teams, Einzelpersonen, Abteilungen und das Unternehmen . Persönliche Treffen können die Zusammenarbeit fördern.
• Klare Methoden für Mitarbeiterfeedback . Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich zu ihrer Organisation zu äußern und sich für sie einzusetzen.

2. Es gibt eine Verbindung zwischen Kommunikation und Zusammenarbeit

Menschen aus ihrem Schneckenhaus und in eine kollaborative Umgebung zu bringen, ist oft eine Herausforderung. Abteilungen neigen dazu, bestimmte Arten von Persönlichkeiten anzuziehen, was leicht zu Konflikten führen kann, wenn sich alle im selben Raum befinden. Manager bleiben verständlicherweise etwas schüchtern, wenn es darum geht, Vertriebsmitarbeiter, Entwickler und den Kundendienst zum Mischen zu ermutigen.

Die Daten deuten darauf hin, dass leistungsstarke Organisationen mit fünfeinhalb Mal höherer Wahrscheinlichkeit unternehmensweite Zusammenarbeit annehmen – insbesondere wenn Zusammenarbeit als organisatorischer Wert propagiert wird.

Eine Studie mit mehr als 1.100 Unternehmen ergab, dass diese leistungsstarken Unternehmen Zusammenarbeit und Zweck aktiv verknüpften . Mit anderen Worten, alle arbeiteten zusammen auf ein gemeinsames Ziel hin, das größer war als die Summe der Teile der Organisation.

Reflektieren Sie die Interkonnektivität der Welt

Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen am Puls der Zeit ist

Abteilungsübergreifende Kommunikation und Beziehungen spiegeln die Interkonnektivität der ganzen Welt wider und bringen ein Unternehmen besser in Einklang mit den Bedürfnissen oder Wünschen der Kunden. Letztendlich geht es bei der digitalen Transformation darum, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem Technologie genutzt wird, um auf innovative Weise einen Mehrwert zu schaffen.

Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen fördert einen ganzheitlichen Ansatz für den Betrieb, das Geschäft und die Wertschöpfung für die Kunden. Die Vorteile liegen auf der Hand: Shopify stellte fest, dass Projektansätze, die die gesamte Breite des Unternehmens nutzten, sich positiv auf die Kundenbeziehungen, das Vertrauen und den Wert auswirkten, den das Unternehmen bieten konnte.

Dieses Maß an Hyperkonnektivität mit Kunden spiegelt auch die Realität der Verbraucher wider. Da mehr Technologie für mehr Menschen leicht zugänglich ist, wird die digitale Interkonnektivität nicht nur angenommen und akzeptiert; es wird erwartet.

Revolutionieren Sie die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen kommuniziert

Stimulieren Sie eine stärkere Zusammenarbeit mit der digitalen Transformation

Bei der digitalen Transformation geht es um mehr als nur die technologischen Veränderungen für ein Unternehmen. Es geht auch sehr stark darum, die Art und Weise zu aktualisieren, wie Unternehmen darüber nachdenken, wie sie Mehrwert und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Das Kundenerlebnis ist von größter Bedeutung, und die digitale Transformation bringt alle dazu, gemeinsam daran zu arbeiten, einen noch besseren Service zu bieten.

Abteilungsübergreifende Kommunikation ist ein Paradigmenwechsel, dem sich moderne Unternehmen stellen. Bessere Kommunikation bedeutet bessere Arbeitsabläufe. Ebenso hilft die Förderung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, verschiedene Blickwinkel eines Projekts zu beleuchten.

Im Gegenzug gewinnen die Teammitglieder ein tieferes Verständnis für dieses Projekt und die Möglichkeiten, wie es dem Endbenutzer besser dienen kann.

Wie gezeigt wurde, besteht das ultimative Ziel der digitalen Transformation nicht nur darin, ausgeklügeltere digitale Tools einzusetzen. Vielmehr geht es bei der Transformation darum, den Kunden einen Mehrwert zu liefern: Eine umfassende und abteilungsübergreifende Kommunikation unterstützt dies.

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Verbesserte Kommunikation ist nur ein Aspekt der digitalen Transformation, die die Arbeitsweise kleiner Unternehmen in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von heute verändert. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Unternehmens modernisieren können, wenden Sie sich an unser Managed IT-Team und sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten!