Scheitern der digitalen Transformation: Vermeidung von Ermüdung

Prognosen zufolge werden die Ausgaben für die globale digitale Transformation (DX) von 2017 bis 2022 um 15 bis 20 Prozent steigen. Dieses starke Wachstum zieht die Aufmerksamkeit aller Industriesektoren auf sich, wobei unter anderem Unternehmen von der Fertigung über den Einzelhandel bis hin zum Finanzwesen DX zur Optimierung nutzen Prozesse.

Und da fängt der Ärger an. Eine große Zahl – rund 70 % – der Unternehmen erlebt einen Misserfolg bei der digitalen Transformation.

Während einige Fehler auf häufige Fehltritte zurückzuführen sind, wie z. B. die Konzentration auf Größe statt Qualität, die Trennung digitaler Dienste vom Rest des Unternehmens und die Nichtberücksichtigung der Unternehmenskultur, werden viele durch einen einfachen Faktor verursacht – die Müdigkeit der digitalen Transformation.

Müdigkeit der digitalen Transformation

Digitale Transformationsmüdigkeit tritt auf, wenn Teams das „Warum“ der digitalen Transformationsstrategie ihres Unternehmens nicht verstehen.

Dieser Mangel an Verständnis, der aus einer Reihe von Gründen auftreten kann, führt oft zu Trägheit, passivem Widerstand und anderen Hindernissen, die die DX-Dynamik verlangsamen.

Diese Verzögerung in der Dynamik ist der Auslöser für die Ermüdung durch die digitale Transformation, und nirgendwo ist dies häufiger als bei KMUs, wo Unternehmen den Wettbewerbsdruck verspüren, mit größeren, finanziell robusteren Unternehmen Schritt zu halten.

Es sind jedoch Verbraucheraktionen innerhalb des größeren Marktes, die den Übergang zur digitalen Transformation vorantreiben.

Das heißt, um DX erfolgreich zu navigieren, benötigen KMUs solide Kundendaten und gezielte Recherchen zu Markttrends, bevor sie Änderungen vornehmen.

Veränderung um der Veränderung Willen verursacht Ermüdung und trägt zum Burnout der Mitarbeiter bei.

Teams, die sich mit der Transformation befassen, möchten sicher sein, dass ihre Bemühungen echte und dauerhafte Verbesserungen in Geschäftsprozessen bewirken – und sie müssen positive Veränderungen in ihren täglichen Arbeitsroutinen feststellen.

Zwei Dinge, die dabei helfen können, DX-Ausfälle zu stoppen, sind die Verlangsamung des Transformationsprozesses und die Beachtung von Geschäftsanalysen, um Ergebnisse zu verfolgen und umsetzbare Daten zu nutzen.

Zu viel, zu schnell

Auch wenn es verlockend erscheinen mag, schnell zu handeln, um schneller Ergebnisse zu erzielen, kann die gleichzeitige Einführung vieler neuer und komplexer Systeme die Mitarbeiter überfordern und frustrieren, was zu einem kontraproduktiven Ergebnis führt.

Es braucht Zeit, um sich auf die Notwendigkeit einer übergreifenden Veränderung einzustellen und Vertrauen aufzubauen.

Um ein Scheitern der digitalen Transformation zu vermeiden, müssen Führungskräfte und Mitarbeiter auf allen Ebenen bereit sein, die persönliche Verantwortung für den Erfolg der Transformation zu akzeptieren.

Der Aufbau dieser Art von Engagement braucht Zeit, aber es lohnt sich, die Beteiligten zu verlangsamen und einzubeziehen, damit sie verstehen, warum die Änderung notwendig ist, welche Auswirkungen die Änderung hat und dass die Änderung möglich ist.

Aus diesem Grund ist es oft eine gute Idee, klein anzufangen. Beispielsweise ist die Migration Ihres ERP oder die Einführung eines völlig neuen ERP eine große Aufgabe.

Die Migration Ihres E-Mail-Servers ist jedoch eine einfache Aufgabe und bietet einen sofortigen ROI. Klein anfangen und sich steigern ist eine großartige Möglichkeit, Ihrer Strategie einen positiven Start zu geben.

Als nächstes sollten sich Unternehmen auf Veränderungen konzentrieren, die zu besseren Erfahrungen für Mitarbeiter und Kunden führen können, und diese frühzeitig schrittweise umsetzen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen.

Schließlich sollten mehrjährige Projekte in kleinere, leicht erreichbare Ziele heruntergebrochen werden.

Dadurch bleiben Unternehmen agil genug, um auf einzelne Projekte reagieren zu können, ohne den schnellen Wandel, der oft ganze Strategien destabilisiert.

Priorisieren Sie Geschäftsziele

Anstatt mit Vollgas voranzutreiben, ist es für Unternehmen eine gute Idee, die Bereiche ihres Geschäfts zu priorisieren, auf die sie sich konzentrieren möchten.

Von dort aus können sie einen detaillierten und umsetzbaren Plan erstellen, um auf diese Bereiche abzuzielen.

Führungskräfte auf höherer Ebene sollten sich die Zeit nehmen, eine klare Vision oder einen Fahrplan zu entwickeln, wie das Unternehmen den komplexen Transformationsprozess angehen will.

Typischerweise gibt es vier Schwerpunkte während einer digitalen Transformation. Automatisierung, wie die zur Verbesserung der Arbeitsplatzeffizienz, ist eine starke erste Säule und kann Mitarbeitern Möglichkeiten bieten, ihre Aufmerksamkeit auf übergeordnete Aufgaben zu lenken.

Als nächstes ist es angemessen, den Geschäftsbetrieb zu bewerten, um festzustellen, wie die digitale Transformation dazu beitragen kann, Zeitpläne zu koordinieren, Kommunikationskanäle zu öffnen und die Produktivität zu steigern.

An diesem Punkt können Bewerter auf die Kundenerfahrung und Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenkontakts und der Kundenbindung schauen.

Der vierte und vielleicht wichtigste Schwerpunktbereich schließlich ist der Schutz wertvoller Daten vor Angreifern durch geeignete Implementierung in der Cybersicherheit.

Die Partnerschaft mit einem MSSP ist eine hervorragende Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Unternehmens zu stärken.

Zusammenarbeiten und kommunizieren

Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um Technologie – es geht um Unternehmensveränderung, die aus der Tiefe einer Organisation herauswächst, beginnend mit der Unternehmenskultur.

Veränderungen der Unternehmenskultur beginnen ganz oben, und dort muss auch die Kommunikation ansetzen.

Ein starkes internes Kommunikationssystem ist entscheidend für den Aufbau einer Kultur, die darauf vorbereitet ist, die vielen Veränderungen zu bewältigen, die mit einer digitalen Transformationsstrategie verbunden sind.

Die Kommunikation muss nicht nur im gesamten Unternehmen fließen, sondern alle Abteilungen und alle Beteiligten einbeziehen, um wirklich effektiv zu sein – und dem Scheitern der digitalen Transformation durch Siloing entgegenzuwirken.

Jede Abteilung wird eine neue Perspektive in die Transformation einbringen.

Wenn Sie den Mitarbeitern eine Stimme geben, können sie sich aktiv am Projekt beteiligen, anstatt nur gesagt zu bekommen, was sie tun sollen.

Dies wiederum reduziert den passiven Widerstand und hilft, Änderungen effektiver zu fahren.

Abteilungsübergreifende Kommunikation fördert bessere Arbeitsabläufe und hebt verschiedene Aspekte der Transformation hervor.

Es kann auch ein tieferes Verständnis und eine gezieltere Bereitstellung des Werts ermöglichen, den Kunden wünschen und benötigen.

Diese Art der Konnektivität dupliziert die Welt der heutigen Verbraucher und ermöglicht Ihrem Unternehmen ein besseres Verständnis der digitalen Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Bauen Sie Mitarbeiterfähigkeiten auf

Sobald Sie eine koordinierte Kommunikation aufgebaut und einen Fahrplan für Veränderungen ins Visier genommen haben, ist es an der Zeit, die Fähigkeiten Ihres Teams aufzubauen, um die bevorstehende Transformation besser zu bewältigen und Ermüdung vorzubeugen.

Neben der Stärkung einer Unternehmenskultur, die Veränderungen begrüßt, ist es wichtig, ein Team von Mitarbeitern mit den richtigen Fähigkeiten, Kenntnissen und Prozessen zu schaffen, um den Weg zu weisen.

Dieses Führungsteam wird die Kultur des Wandels verkörpern und beim Aufbau eines Netzwerks von unternehmensinternen Teams helfen, die den Fortschritt steuern können.

Die Verwendung von Anerkennung zur Motivation, das Angebot von Karrierefortschritten und die Stärkung dieser Kommunikationswege sind wichtige Möglichkeiten, um die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter für Ihr digitales Transformationsprojekt zu erhöhen.

Sie können auch mit risikoarmen Projekten beginnen, um Mitarbeitern dabei zu helfen, Fortschritte in Richtung größerer Ziele zu erzielen und Dynamik aufzubauen.

Um Verlangsamungen und Rückschläge zu vermeiden, ist es schließlich wichtig zu wissen, wie viel das Projekt kosten wird, und einen Teil des Budgets bereitzustellen, um die Transformation in Gang zu halten.

Dies ist einer der Gründe, warum die Partnerschaft mit einem MSP eine großartige Option ist: Sie erhalten ein Festpreisprogramm ohne Überraschungen und mit klaren Zielen.

Imbiss

• Die digitale Transformation ist auf dem Vormarsch. Gleichzeitig erleben Unternehmen eine gescheiterte digitale Transformation mit einer alarmierend hohen Rate von fast 70 %.
• Zu schnelles Handeln ist oft die Ursache für Ermüdung oder Misserfolg bei der digitalen Transformation. Versuchen Sie, DX eher als Marathon denn als Sprint zu sehen.
• Priorisieren Sie zunächst Geschäftsbereiche, in denen Veränderungen herbeigeführt werden sollen, und erstellen Sie dann einen umsetzbaren Plan auf hoher Ebene, der sich auf diese Schlüsselbereiche konzentriert.
• Die interne Kommunikation ist für DX von entscheidender Bedeutung. Die Beteiligung von oben nach unten trägt dazu bei, die Unternehmenskultur im gesamten Unternehmen zu verändern, um DX-Projekte reibungsloser abzuwickeln, und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ist der Schlüssel zum Erfolg.
• Entwickeln und fördern Sie die Talente und Fähigkeiten, die zur Erleichterung von DX erforderlich sind, und geben Sie den Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um Änderungen an etablierten Arbeitsabläufen reibungsloser vorzunehmen.

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