Benötigen Sie einen MSP für Ihre Software-as-a-Service-Apps?

Was ist Software as a Service?

Wenn Sie die Unternehmenstechnologie im Auge behalten, haben Sie vielleicht bemerkt, dass Software as a Service (SaaS) in praktisch allen Branchen zu einem gemeinsamen Faktor geworden ist.

Software as a Service ist eine Form der Softwarebereitstellung, was bedeutet, dass Anwendungen und Software über ein laufendes Abonnement lizenziert und in der Cloud gehostet werden.

Dies unterscheidet sich von den traditionelleren Arten des Softwarekaufs, bei denen normalerweise ein Softwarepaket physisch gekauft und dann vor Ort installiert und implementiert wird.

SaaS hat die Herangehensweise von Unternehmen an Software grundlegend verändert, und Organisationen migrieren massenhaft zu Cloud-SaaS-Apps.

Gängige Beispiele für SaaS-Apps sind:

• Microsoft 365
• Locker
• Dropbox
• Zwangsversteigerung
• Google-Suite

Zustand des Marktes

73 % der Unternehmen schätzen, dass die überwältigende Mehrheit (80 %) ihrer Softwareanwendungen bis zum nächsten Jahr SaaS sein werden.

Dies entspricht größtenteils dem Aufwärtstrend der SaaS-Branche, die seit den späten 2000er Jahren erheblich an Größe zugenommen hat.

Die Software-as-a-Service-Branche, die 2008 einen Wert von 5,6 Milliarden US-Dollar hatte, wird Prognosen zufolge bis 2020 auf fast 100 Milliarden US-Dollar anwachsen.

Diese Trends stehen weitgehend im Einklang mit der zunehmenden Cloud-Nutzung auf breiter Front, die dazu geführt hat, dass praktisch alle Unternehmen aus allen Branchen Cloud-Dienste in der einen oder anderen Form übernommen haben.

Die Vorteile von SaaS

Implementierung

Da SaaS-Apps über die Cloud implementiert werden und für den Zugriff eine Internetverbindung erfordern, werden mehrere Aspekte der Wartung mit SaaS erheblich vereinfacht.

Der einfachste Aspekt ist die Aktualisierung der Software, die durchgeführt werden kann, solange das Gerät über einen Internetzugang verfügt.

Bei Legacy-Systemen müssen Updates direkt an der Maschine vorgenommen werden, wodurch eine zusätzliche Arbeitsschicht für die Wartung Ihrer Apps entsteht.

Hinzu kommt die Tatsache, dass SaaS-Apps weitgehend über Konten und nicht über bestimmte Computer laufen.

Das bedeutet, dass Sie sich lediglich bei dem Konto anmelden müssen und Zugriff auf die Software haben, unabhängig von Ihrem Standort oder dem von Ihnen verwendeten Gerät.

Dies ist einer der Hauptgründe, warum „Bring Your Own Device“ (BYOD)-Richtlinien und Remote-Arbeitsmöglichkeiten so alltäglich geworden sind.

Kosteneffizienz

Einer der wichtigsten Gründe für die Einführung von SaaS-Lösungen ist die Reduzierung der Kosten, die sie einem Unternehmen bringen können.

SaaS funktioniert in der Regel nach dem Pro-Benutzer-Modell, d. h. Sie müssen nur Lizenzen für die Personen erwerben, die es verwenden werden.

Legacy-Systeme hingegen erfordern, dass Sie über die Hardwarefähigkeiten zum Ausführen der Software verfügen, was insbesondere für kleinere KMUs ein großer Knackpunkt sein kann.

Da SaaS-Modelle normalerweise mit einem monatlichen oder jährlichen Abonnement funktionieren, gibt es viel mehr Spielraum als bei herkömmlicher Softwarelizenzierung.

Die Tage der Zahlung exorbitanter Vorauszahlungen verschwinden mit der Popularität von SaaS schnell.

Skalierbarkeit

Last, but not least, ist die Skalierbarkeit. Mit SaaS muss nicht nur keine Hardware gekauft werden, sondern auch keine zusätzliche Hardware gekauft werden.

Wenn Sie beispielsweise eine SaaS-App verwenden und mehr Serverkapazität oder Nutzungen benötigen, passen Sie einfach das Abonnement an und sie kümmern sich auf ihrer Seite um die Hardware.

Im weiteren Sinne ist der Anbieter auch für andere wichtige Aspekte der Verwaltung verantwortlich, sodass der Client dies nicht tun muss – nämlich physische Upgrades, Betriebszeit und Sicherheit.

Im Falle einer erhöhten oder verringerten Nutzung durch eine Organisation skaliert der Anbieter Ihre Nutzung entsprechend , sodass Sie nicht für etwas bezahlen, das Sie nicht benötigen.

Anbieter von verwalteten Diensten

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht, was Managed Service Provider (MSPs) damit zu tun haben.

Wenn SaaS so einfach zu implementieren und zu warten ist, warum benötigt dann eine Organisation zusätzliche Hilfe?

Warum nicht einfach selbst machen?

MSPs sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden, und die Branche verzeichnet ein massives Wachstum.

Die Einführung von Managed Services wird aus den gleichen Gründen vorangetrieben, aus denen Unternehmen SaaS-Lösungen einführen – sie sind erschwinglich, skalierbar und bringen einem Unternehmen auf ganzer Linie Effizienz.

Schätzungsweise 75 % der KMUs lagern zumindest einen Teil der IT-Fähigkeiten an MSPs aus.

Das Schlüsselwort hier ist „verwaltet“ – ein MSP erledigt die ganze schwere Arbeit, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Die Probleme von KMUs mit SaaS-Lösungen

Der jährliche SaaS-Trendbericht von Blissfully für 2019 ergab, dass ein durchschnittliches Unternehmen mit 200 bis 500 Mitarbeitern etwa 123 SaaS-Anwendungen nutzt .

Das bedeutet natürlich, dass viel Software verwaltet werden muss, was eine Aufgabe für sich ist.

KMU stellen oft fest, dass ihr Software-Stack, der manchmal von verschiedenen Abteilungen im ganzen Unternehmen zusammengeschustert wird, chaotisch und widerspenstig sein kann.

Dies hat dazu geführt, dass viele Unternehmen unbefriedigende Probleme mit ihren SaaS-Apps haben. Zu diesen Problemen gehören:

Schnell wechselnde Stapel

Im Gegensatz zu MSPs, die Jahre damit verbringen, die Software-Stacks, die sie ihren Kunden anbieten, zu überprüfen und zu perfektionieren, verfügen Entscheidungsträger in KMUs nicht über das gleiche Maß an Fachwissen, das zum Aufbau eines einsatzbereiten Stacks erforderlich ist. Das Ergebnis davon ist viel Versuch und Irrtum. Das durchschnittliche Unternehmen hat eine 2-Jahres-App-Fluktuationsrate von 42 % – oft, weil es zu teuer ist oder seine Bedürfnisse nicht angemessen erfüllt.

Das Aus- und Umtauschen von Lösungen ist teuer, stressig und zeitaufwändig.

„Verwaiste“ Lösungen

Eine verwaiste Lösung liegt vor, wenn ein Abonnement keinen Rechnungseigentümer hat. Dies liegt in der Regel daran, dass der Eigentümer das Unternehmen verlassen hat und der Offboarding-Prozess keine Lösungen unter seinem Namen berücksichtigt hat.

Erstaunliche 71 % der Unternehmen haben verwaiste Abonnements, von denen jedes im Durchschnitt drei hat. Wenn Sie verwaiste Lösungen haben, tragen Sie in Ihrer Organisation effektiv Ballast.

Doppelte Abonnements

Bis 2020 wird ein Viertel aller IT-Ausgaben für Softwareanwendungen aufgewendet. Es gibt wenig Spielraum für Unternehmen, die aufgrund von Missmanagement das Doppelte für doppelte Apps ausgeben.

30 % der Kosten für Softwarelizenzen werden aufgrund von schlechtem Management verschwendet, was zu Vorkommnissen wie Abonnementduplizierungen führt.

Verschiedene Abrechnungsinhaber

Mittelständische Unternehmen haben durchschnittlich 32 verschiedene Abrechnungseigentümer für ihre SaaS-Abonnements.

Dies ist offensichtlich ein großes Problem in Bezug auf das Management – ​​es macht es viel schwieriger festzustellen, wer für jede App verantwortlich ist, und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Duplikaten und verwaisten Lösungen.

Wie hilft ein Managed Service Provider bei SaaS?

Kurz gesagt, so nützlich die Cloud-Revolution für Softwaredienste auch war, sie wirft auch einen Berg von Hindernissen für KMUs auf.

Aus diesem Grund suchen viele KMUs die Unterstützung von MSPs für ihre Technologieanforderungen.

Wenn Ihr SaaS von Ihrem MSP-Partner betreut wird, können Sie Folgendes erwarten:

Einziger Kontaktpunkt

Einer der Hauptvorteile eines MSP als Partner besteht darin, dass er als Ansprechpartner für alles rund um Ihre IT fungiert. Ein Qualitätspartner hat eine starke Bilanz in Bezug auf Auflösung und Verfügbarkeit.

Bei Impact zum Beispiel sind alle unsere Helpdesk-Mitarbeiter intern, was bedeutet, dass wir uns gegenüber unseren Kunden voll verantwortlich fühlen. Wir empfehlen die Partnerschaft mit einem MSP, der alle seine Prozesse im eigenen Haus hält.

Aktualisierungen und Verwaltung

Bei einem guten MSP werden Sie feststellen, dass Ihnen ein vCIO zugewiesen wird, ein Technologieexperte, der dafür verantwortlich ist, Ihre Projekte basierend auf Ihren Anforderungen zu leiten und Ihre Ziele und Visionen aufrechtzuerhalten.

Bei Laien haben Sie jemanden, der dafür sorgt, dass alles wie am Schnürchen läuft – keine Duplikate, veraltete Software oder unnötige Lösungen.

Mehr Transparenz

Wie wir bereits gesehen haben, besteht eines der Hauptprobleme bei der Handhabung vieler SaaS-Dienste darin, einen klaren Einblick in jede von Ihnen verwendete Lösung zu erhalten.

Ein Managed Service Provider verschafft Ihnen Zugang zu Experten in allen Technologiebereichen, sodass Ihnen die besten auf Sie zugeschnittenen Tech-Stacks empfohlen werden. Sie können auch sicher sein, dass diese Lösungen bei einem guten MSP über mehrere Jahre geprüft und getestet wurden und sich als die besten für den Job erwiesen haben.

Einfacher

Die Partnerschaft mit einem MSP macht SaaS ehrlich gesagt viel einfacher. Die Gebühren sind festgelegt und vorhersehbar, und Ihr Partner kümmert sich um Aufgaben wie die Serverzuweisung, sodass Sie niemals für Dienste bezahlen, die Sie nicht benötigen.

Imbiss

• SaaS ist heute die dominierende Form der Softwarebereitstellung
• Unternehmen kämpfen oft mit der Anzahl der Apps, die sie jetzt verwalten müssen
• MSPs haben beispiellosen Zugriff auf das Fachwissen und die Tools, die für die Umsetzung eines starken Plans für Ihre SaaS erforderlich sind

Sie denken, es ist an der Zeit, mit jemandem über die IT Ihres Unternehmens zu sprechen? Wenden Sie sich an das Managed IT-Team von Impact und sprechen Sie noch heute mit einem unserer Experten !