Impact Network Control: Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)

Was ist Remoteüberwachung und -verwaltung (RMM)?

Remote Monitoring and Management (RMM) ist ein zentraler Aspekt des Angebots eines MSP. Es handelt sich um eine Reihe von Tools, die es Ihrem dedizierten vCIO ermöglichen, Ihr Netzwerk aus der Ferne zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr IT -Betrieb reibungslos läuft.

Ohne ein starkes RMM- Programm kann ein MSP keine effiziente Überwachung des technischen Betriebs Ihres Unternehmens garantieren. Die Hauptfunktionen einer RMM-Toolsets sind:

• Server-, Netzwerk- und Desktop-Management
• Software-Patch-Management für Windows, OSX und Drittanbieter
• Anlagenmanagement
• Skript- und Automatisierungstools
• Fernbedienung für alle Geräte
• Behebung von Problemen in Echtzeit ohne Eingreifen des Endbenutzers
• Detaillierte und anpassbare Netzwerk- und Systemberichte
• Tools zur Verwaltung mobiler Geräte

RMM-Software kann auf verschiedene Arten verwendet werden, sei es als Teil eines breiteren MSP - Angebots Ihres Anbieters, eines internen Systems, das Sie selbst verwalten, oder einer Hybridlösung , bei der Sie und Ihr Partner die Überwachungsverantwortung teilen.

Heute tauchen wir in die Möglichkeiten einer RMM-Lösung und die Vorteile ein, die sie Ihrem Unternehmen bringen kann.

Warum ist Überwachung und Management wichtig?

Wie viele Führungskräfte und Entscheidungsträger in der IT wissen, arbeiten kleine und mittelständische Unternehmen traditionell nach einem Break/Fix-Modell für ihr Netzwerk.

In diesen Szenarien geht etwas schief, ein Techniker wird gerufen , der das Problem behebt und der Organisation nach Abschluss der Arbeit eine Rechnung stellt.

In der heutigen Welt ist dieses Modell für die meisten riskant und für einige nicht durchführbar.

Unternehmen sind weitaus anfälliger für Cybersicherheitsbedrohungen als je zuvor.

Sie kennen möglicherweise Angriffe, die einige der größten Organisationen des Landes getroffen haben, wie z. B. die Verletzung, die Equifax im Jahr 2017 erlitten hat.

Was heute noch besorgniserregender ist, ist der schnelle Aufwärtstrend von Bedrohungen gegen KMU. Fast die Hälfte aller Cyberangriffe zielen auf kleine und mittelständische Unternehmen ab.

Dies sind Unternehmen, die es sich nicht leisten können, Opfer eines Verstoßes oder anderer Dinge zu werden, die zu Ausfallzeiten führen.

KMUs sind anfälliger denn je, und die Mehrheit ist einfach nicht darauf vorbereitet , mit extrem kostspieligen Netzwerkausfallzeiten fertig zu werden Situation für ein KMU.

Aus diesem Grund wenden sich so viele an MSPs für eine RMM-Lösung , um eine Überwachung und Wartung rund um die Uhr für Unternehmen zu gewährleisten , die es sich nicht leisten können, Risiken einzugehen .

Eine „Single Pane of Glass“-Schnittstelle

Einer der Hauptvorteile der Verwendung eines RMM- Tools ist seine Benutzerfreundlichkeit. Unternehmen sind möglicherweise eher mit komplexen Systemen oder mehreren unterschiedlichen Lösungen vertraut, die demselben Endziel der Überwachung dienen.

Ein RMM soll den gesamten Prozess vereinfachen, indem alles in einer einzigen Lösung vereint wird.

Unser Toolkit Impact Network Control (INC) wurde von Grund auf mit genau diesem Zweck entwickelt.

Über eine einzige Konsole können Benutzer Überwachungs-, Wartungs- und Automatisierungstools verwenden, die ihnen einen vollständigen Überblick über die gesamte IT-Infrastruktur des Unternehmens geben.

Dadurch wird die Netzwerkpflege effektiv vereinfacht . Der MSP ist in der Lage, umsetzbare Daten in Echtzeit zu sammeln und Entscheidungen zu treffen, um die Gesundheit des IT -Netzwerks aufrechtzuerhalten.

Die Informationen können in Verbindung mit Automatisierungstools verwendet werden, um wichtige Verwaltungsaufgaben in Ihrem Netzwerk zu automatisieren – alles aufgrund der Übersicht, die eine Lösung bietet, die die erforderlichen Komponenten in einer einzigen zusammenfasst.

Vorteile von RMM

Erschwingliche Preise und Skalierbarkeit

Flexible Servicemodelle sind ein allgemeiner Vorteil der Partnerschaft mit einem hochwertigen MSP . Ein guter Anbieter versteht, dass Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an ihre IT -Abteilung haben.

Viele angebotene Cloud-Services sind skalierbar und an die gewünschte Kapazität der Organisation anpassbar, sodass Führungskräfte ihre IT-Budgets viel effektiver planen können als mit dem unvorhersehbaren Break/Fix-Modell.

Mit INC können Sie den Umfang Ihrer Lösung individuell anpassen , je nachdem, ob Impact sie betreiben soll oder ob Sie sie kaufen und die Tools selbst nutzen möchten.

Sollte Ihr Geschäftsbetrieb schrumpfen oder expandieren, lässt sich Ihr RMM entsprechend Ihren Gegebenheiten problemlos skalieren.

Zentralisierung und Organisation der IT

Da neue Technologien in modernen Unternehmen alltäglich geworden sind, Wir haben uns daran gewöhnt , an unseren Arbeitsplätzen eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte zu sehen.

Das beste Beispiel dafür wäre die Internet of Things (IoT) -Technologie, die heute ein grundlegender Aspekt vieler KMUs ist.

Neue Technologien haben zwar viele Möglichkeiten eröffnet, aber sie haben auch zu einer Dezentralisierung kleiner und mittelständischer Unternehmen geführt, deren Endprodukt oft zu isolierten Abteilungen führt .

Eine RMM-Lösung hilft bei der Zentralisierung und Vereinheitlichung Ihrer technischen Infrastruktur und macht es viel einfacher , Geräte in Ihrem Netzwerk in Übereinstimmung mit Ihren Richtlinien zu halten.

Der offensichtlichste Vorteil davon ist die Fähigkeit , alle Ihre angeschlossenen Geräte in Ihrem Netzwerk zu verwalten . Sie können überwachen, aktualisieren, aktualisieren und patchen alles in Ihrer IT-Infrastruktur .

Sicherheit

Eine Fernüberwachung und -verwaltung ist ein nützliches Werkzeug für den Betrieb und die Gewährleistung der Effizienz Ihres Netzwerks. Es hat auch zusätzliche Vorteile in Bezug auf die Sicherheit.

Managed Antivirus hält sich über die neuesten Bedrohungen auf dem Laufenden und schützt vor neuen Viren .

Mit regelmäßigen Überprüfungen und Verhaltensscans nutzt eine RMM-Lösung eine konstante Überwachung rund um die Uhr zum Schutz vor ausgeklügelter Malware und erkennt zusätzlich Geräte, die anormal arbeiten – ein häufiger Hinweis auf einen Exploit.

Die Sicherheitskomponente einer RMM- Lösung sollte so leicht wie möglich sein, um keine Geräte im Netzwerk zu belasten.

Ein gutes Angebot ermöglicht einen hohen Kontrollstandard , d. h. konsistente Sicherheitsrichtlinien auf allen Geräten (z. B. in Bezug auf Quarantäneregeln), die Kontrolle des Zeitpunkts von Scans und proaktive Benachrichtigungen in Echtzeit für sofortige Maßnahmen.

Diagnoseaufgaben auslagern

Einer der Hauptgründe für KMUs, einen MSP-Service zu nutzen, ist der Wunsch, Überwachungs- und Diagnoseaufgaben auszulagern und es der IT-Abteilung zu ermöglichen, sich stattdessen auf geschäftliche Aufgaben zu konzentrieren.

Die digitale Transformation hat eine riesige Menge an neuen Lösungen und Geräten mit sich gebracht, die es zu verwalten gilt. Da Sicherheit und Wartung oberste Priorität haben, IT-Abteilungen greifen oft zurück zum „Löschen von Bränden“ , indem sie ihre Arbeitszeit damit verbringen, sich mit technologiebezogenen Problemen zu befassen , anstatt ihre Energie darauf zu verwenden, mehr geschäftsbezogenen Projekten zugute zu kommen.

Durch die Auslagerung von Helpdesk- und RMM- Aufgaben erhält ein IT-Team viel mehr Spielraum , um seine Zeit effizienter zu nutzen.

Bessere Sichtbarkeit in Ihrem Netzwerk

Analysen können die Art und Weise, wie die Prozesse einer Organisation betrachtet werden, radikal verändern . Ein großer Vorteil einer Remote-Überwachungs- und Verwaltungslösung ist die zusätzliche Möglichkeit, echte Einblicke in das Netzwerk zu erhalten.

Sie können Leistungsmetriken wie Datenverkehr, Geschwindigkeiten, Betriebs- und Ausfallzeiten sowie Benutzergewohnheiten anzeigen – alles visualisiert über eine einfache Benutzeroberfläche.

Da digitale Umgebungen immer komplexer werden, war es für Entscheidungsträger noch nie so wichtig , Zugang zu Daten zu haben, die es ihnen ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Anpassbare Berichte und Analysen geben dem Entscheidungsträger wieder die Verantwortung und vermeiden, dass der Schwanz mit dem Hund wedelt.

Sobald Sie Zugriff auf diese Informationen haben, können Abläufe rationalisiert, Geld gespart, die Skalierbarkeit bestimmt werden – kurz gesagt, eine effizientere Organisation kann aufgebaut werden.

Support und Fehlerbehebung in Echtzeit

Dies ist einer der wichtigsten Vorteile der Verwendung eines RMM-Toolkits. Mit vollständiger Transparenz bedeutet die Überwachung in Echtzeit , dass es einfacher und effektiver ist , den Überblick über das Netzwerk zu behalten.

Probleme können bei jedem Gerät frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie sich zu etwas Ernsthafterem entwickeln.

Mit einem ausgelagerten Partner ist dies noch einfacher. Ein Qualitäts-Managed-Services-Partner hat zusätzliche Vorteile gegenüber einem internen IT-Team , das rund um die Uhr zur Verfügung steht, um Probleme zu jeder Zeit zu beheben .

Obwohl ein internes Team oft ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsbetriebs bleibt, ist es für sie schwierig, die gleichen Reaktionszeiten rund um die Uhr anzubieten wie ein MSP .

Dies ist einer der Hauptgründe dafür, dass sich KMUs für ihre Anforderungen an die Netzwerkleistung häufiger Managed Services zuwenden und ihre IT-Teams stattdessen auf geschäftliche Aufgaben konzentrieren lassen .

Impact Network Control von Impact ist eine branchenführende, kundenspezifische Remote-Monitoring- und -Management-Lösung (RMM) Es nutzt die n-able-Plattform von SolarWinds, Wir bieten die Lösung im Rahmen unserer Managed IT Services sowie à la carte Wenn Sie erfahren möchten, was ein RMM-Tool für Sie tun kann, sprechen Sie noch heute mit einem unserer Managed-IT-Experten .