All-Company Meeting von Impact Networking: Neue Höhen für Impact

Im Oktober veranstaltete Impact Networking sein zweites halbjährliches Firmenmeeting im Jahr 2019. Hunderte von Mitarbeitern aus allen Impact-Standorten im ganzen Land wurden eingeladen, daran teilzunehmen und sich über die neuesten Erfolge des Unternehmens und seine Entwicklung zu informieren, während wir uns auf das nächste Jahrzehnt freuen .

Begleiten Sie uns in diesem Blog, während wir die Fakten, Zahlen und Neuankömmlinge zusammenfassen, während Impact die 2010er Jahre abrundet und sich auf 2020 freut.

Die Zukunft ist jetzt

Im Einklang mit dem Thema der Veranstaltung lag ein Großteil des Fokus auf Impacts wachsender Liste von Managed Services. Als führender MSP ist es ein zentraler Aspekt der Zukunftsstrategie von Impact, in der Lage zu sein, eine vollständige Palette von Dienstleistungen anzubieten.

Wir begannen die Vormittagssitzung mit Präsentationen der Leiter der jeweiligen Abteilungen. Hier ist eine Aufschlüsselung, wo wir mit unseren führenden Dienstleistungen stehen:

Managed IT

Das MIT-Programm von Impact ist seit seinen Anfängen im Jahr 2014 erheblich gewachsen. Von einem siebenköpfigen Team ist es seitdem zu einem 143-köpfigen Team aus fünf Abteilungen gewachsen. Aufgrund des Erfolgs des MIT wurde für 2019 eine neue Quote festgelegt, die die 2018 gesetzten RMM-Erwartungen nahezu verdoppelt .

Verwaltete Cybersicherheit

MIT Security (MITSec) ist einer der neuesten und besten Dienste, die Impact entwickelt hat. Impact Shield, unser maßgeschneidertes Sicherheitsprogramm, wurde im letzten Jahr sorgfältig entwickelt und Hunderte von erstklassiger Software und Lösungen überprüft, um das richtige Produkt zu entwickeln. Da Cybersicherheit eines der dringendsten Probleme für moderne KMU ist, ist ein umfangreiches MSSP-Angebot unerlässlich, und Impact hat genau das getan.

Managed Prozessoptimierung

Unser Angebot zur verwalteten Prozessoptimierung hat sich seit 2015 erheblich verbessert. Unsere RPA-, Low/No-Code- und Collaboration-Tools haben die Prozessoptimierungssuite auf die nächste Stufe gehoben. 2019 verzeichnete die Abteilung mit einer Umsatzsteigerung von 33 % das bisher größte Wachstum.

Managed Marketing

ES99, die unabhängige Marketingagentur von Impact, erlebte erneut ein Rekordjahr, obwohl es einer unserer neuesten Dienste ist. Nach einem Anstieg der MRR um 207 % von 2017 bis 2018 verzeichnete ES99 in diesem Jahr erneut einen beeindruckenden Anstieg um 101 % und verdoppelte seinen Umsatz . Die 50-köpfige Agentur hatte im Juli 2019 ihren größten Monat aller Zeiten.

Verwalteter Druck

Managed Print ist der älteste Service von Impact und bildet bis heute einen Kernbestandteil unseres Angebots. Aber denken Sie nicht eine Sekunde lang, dass es nicht auch ein integraler Bestandteil unserer umfassenderen digitalen Transformationsdienste ist. Intelligente MFPs, Dokumentenerfassung und Automatisierungslösungen sind Schlüsselaspekte dessen, was MPS seinen Kunden bietet. Es bleibt ein starker und stabiler Zweig von Impact, wobei für 2019 ein anhaltendes YOY-Wachstum von 8 % erwartet wird.

Impact Optimize2019

Impact Optimize2019 war ein voller Erfolg für Impact. Nach dem ersten Optimize im Jahr 2018 wurden die Einsätze in diesem Jahr erhöht, wobei die Größe des Events um das Zehnfache zunahm.

Als Gastgeber am Navy Pier begrüßten wir über 1.000 Fachleute , um alles über die digitale Transformation zu erfahren. Es gab Branchenexperten und Führungskräfte, die über 70 Breakout-Sessions, Präsentationen und Vorführungen präsentierten, sowie unsere beiden herausragenden Hauptredner, MafiaBoy und Robert Herjavec.

Das Hauptziel von Optimize2019 war es zu zeigen, dass Impact seiner Rolle als Vordenker in der Managed-Services- und Technologiebranche gerecht werden kann. Unser Ziel ist es, Entscheidungsträger aller Branchen über die digitale Transformation zu informieren und weiterzubilden.

Aufgrund des Erfolgs haben wir gerade angekündigt, dass wir für das dritte jährliche Optimize im August 2020 zum Navy Pier zurückkehren werden.

Ein neuer Look für ein neues Jahrzehnt

Wie wir kürzlich in einem Blogbeitrag angekündigt haben, markierte der Oktober den Start der brandneuen Website von Impact. Von Grund auf neu aufgebaut, haben wir sorgfältig dafür gesorgt, dass unser neues digitales Zuhause unseren hohen Standards und denen unserer Kunden entspricht.

Es verfügt über ein radikales ästhetisches Redesign, das unserem zukunftsorientierten Ansatz entspricht und eine einfachere Navigation ermöglicht, um die Dinge zu finden, die für Besucher am wichtigsten sind.

Einige der Verbesserungen, die mit der neuen Website einhergehen, sind:

• Funktionalität : Es wurde eine Suchleiste integriert, die es Besuchern ermöglicht, schnell und einfach zu finden, wonach sie suchen. Dies ist zusätzlich zu unserem neuen Chatbot, der entwickelt wurde, um Besucher schneller und effizienter als je zuvor in die richtige Richtung zu leiten.
• Ressourcenzentrum: Das Ressourcenzentrum von Impact wurde komplett überarbeitet. Unser Content-Hub beherbergt Hunderte von Blogs, Fallstudien, Kundeneinblicke, eBooks, Whitepapers und Videos. Mit der Implementierung erweiterter Filter ist es jetzt so einfach wie nie zuvor, nach gewünschtem Material zu suchen.
• Technische Effizienz: Die Aktualisierung der Website von Impact hat uns die Möglichkeit gegeben, die Möglichkeiten einer wirklich modernen Website zu nutzen. Wir haben jetzt ein umfassendes Content-Management-System, was bedeutet, dass wir in Echtzeit aktualisieren können, zusammen mit fortschrittlichen Integrationen, die uns helfen werden, Kunden auf eine Weise zu bedienen, wie wir es noch nie zuvor hatten.

Hauptredner

Unsere beiden Hauptredner eröffneten die Nachmittagssitzungen für den Tag.

Sarah O'Hagan

Die Führungskraft und Unternehmerin Sarah O'Hagan schloss sich uns an, um unsere erste Hauptrednerin des Tages zu sein. Sarahs bemerkenswerter Karriereweg an der Spitze einiger der größten Marken der Welt, darunter Virgin, Nike und Gatorade, machte sie zur idealen Kandidatin, um ihre Erfahrung und ihren Unternehmergeist mit den Mitarbeitern von Impact zu teilen.

Michael Calce (MafiaBoy)

MafiaBoy kehrte zurück, um bei unserem unternehmensweiten Treffen zu sprechen, nachdem er sich Impact angeschlossen hatte, um einer der Hauptredner von Optimize2019 zu sein. Als ehemaliger Cyberkrimineller, der zum White-Hat-Hacker wurde, war MafiaBoy perfekt positioniert, um über Unternehmenssicherheit zu sprechen – ein Bereich, der in Zukunft im Mittelpunkt der Managed Security Service-Angebote von Impact stehen wird.

Frank Cuccos Adresse

Die letzte Präsentation des Tages wurde von Impact CEO Frank Cucco gehalten. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse:

• Größter Mitarbeiterzuwachs in der Geschichte von Impact – wir haben jetzt über 700 Mitarbeiter an allen Standorten
• Über 300 Impact-Autos, Servicefahrzeuge und Lagerwagen der Marke Impact
• Impact-Mitarbeiter haben im Jahr 2019 insgesamt 243 Auszeichnungen erhalten
• Managed IT verfügt über mehr als 300 Zertifizierungen für die von uns verwendeten Lösungen
• Impact hat im Laufe des Jahres 2019 bisher über 50.000 Verbrauchsmaterialien verschickt
• 96,8 % ist die durchschnittliche NPS-Tech-Bewertung von Impact
• Der Außendienst hatte eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als zwei Stunden
• 90,2 % erfolgreiche Lösungsrate bei Helpdesk-Kundenanrufen
• 90,5: NPS-Gesamtwert von Impact

Darüber hinaus feierte Impact in diesem Jahr die Eröffnung von zwei neuen Büros in Kalifornien an den Standorten Anaheim und Riverside. Dies sind nur zwei Neuzugänge im kontinuierlichen Wachstum von Impact. Wir haben einen weiteren aufregenden neuen Standort in Arbeit, also bleiben Sie dran!

Es gab Anerkennung für die vielen wohltätigen Zwecke, an denen sich Impact beteiligt, wie z. B. die Pickard Elementary School, mit der Impact eine langjährige Beziehung unterhält. Während das Unternehmen weiter wächst und in Zukunft an neue Standorte expandiert, wird die Partnerschaft mit neuen Gemeinschaften ein zentraler Bestandteil des Ethos von Impact bleiben.

Abgerundet wurde Franks Präsentation mit einem Blick auf das positive Wachstum von Impact, 24 % YTD gegenüber dem letzten Jahr , wobei Managed IT das größte Gesamtwachstum und ES99 das größte prozentuale Wachstum in allen Geschäftsbereichen verzeichnete.

Nach dem Treffen

Nachdem das Meeting vorbei war und die Gesundheit des Unternehmens gemeldet war, war es Zeit für unsere Tombola und dann auf unsere persönliche Gesundheit anzustoßen und ein oder drei Gläser zu erheben. Prost!