Wie ist der Prozess zur Zusammenstellung unseres Technologie-Stacks?

Für viele KMUs kann es schwierig sein, sich mit einem Technologie-Stack vertraut zu machen.

In den letzten Jahren haben wir einen dramatischen Wandel bei kleinen und mittelständischen Unternehmen erlebt, die entweder Managed Services oder persönliche Strategien für ihre digitale Transformation eingeführt haben.

Das bedeutet den Versuch, sich durch die komplexe Welt der Digitalisierung zu navigieren – mit all ihren Akronymen.

Aber woher wissen Sie, ob der angebotene Technologie-Stack für Sie geeignet ist?

Woher wissen Sie, ob die Lösungen, die Sie kurz vor der Installation stehen, dem Standard entsprechen, den Sie erwarten sollten?

Glücklicherweise haben wir hier bei Impact so ziemlich alles gesehen, was uns die Managed-Services-Branche zu bieten hat.

Wir hoffen, dass wir diese Erfahrung nutzen können, um Ihnen bei Ihrer digitalen Eskapade nützliches Wissen zu vermitteln.

Wie die überwiegende Mehrheit unserer Kunden sind auch wir ein KMU, was uns unserer Meinung nach eine einzigartige Perspektive darauf gibt, was kleine und mittelständische Unternehmen von ihrer digitalen Transformation erwarten.

Deshalb werden wir uns heute genau ansehen, was in einen Technologie-Stack einfließt und warum dies den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen kann.

Was macht einen Technologie-Stack aus?

Ein Technologie-Stack umfasst die Lösungen, die Ihre digitale Transformation vorantreiben.

Wenn Sie sich Ihren Stack ansehen oder überlegen, was ein Dienstanbieter anbietet, werden Sie normalerweise feststellen, dass es einige wichtige Bereiche gibt, auf die erheblich zurückgegriffen werden muss:

• IT- und Cloud-Services: Überwachung von Cloud-Speicher und Netzwerkinfrastruktur, um sicherzustellen, dass Sie über ein gut geöltes IT-System verfügen
• Cybersicherheit: Schützen Sie Ihr Netzwerk in vollem Umfang in einem zunehmend feindlichen Cyberklima
• Prozessoptimierung: Beseitigung von Redundanzen und Verbesserung von Arbeitsabläufen durch Lösungen wie Automatisierung
• Marketing: Nutzen Sie digitale Initiativen, um Ihr Unternehmen online voranzutreiben und diese wichtigen Leads zu erhalten

Was in diese Stacks einfließt, ist für Sie und Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung – es bringt nichts, sich für eine Reihe neuer Technologien anzumelden, wenn sie unterdurchschnittlich sind und Ihrem Unternehmen nicht eindeutig zugutekommen.

Wie hat sich der Technologie-Stack von Impact entwickelt?

Wir bei Impact wachsen und passen unseren Technologie-Stack seit weit über einem Jahrzehnt an.

Aus diesem Grund konnten wir den Stack je nach dem, was wir für das Beste für unsere Kunden halten, weiterentwickeln.

Diese Erfahrung bedeutet, dass unser Stack sorgfältig kuratiert und jahrelang entwickelt wurde.

Wir haben nicht viel Umsatz mit Partnern und wir haben auch keine überlappenden Partner für unsere Dienstleistungen.

Das liegt daran, dass wir Jahre mit Versuch und Irrtum verbracht haben, um die besten Tools für den Job zu finden.

Im Jahr 2019 wurde Impact von Channel Futures als 28. ^bester MSP der Welt eingestuft. Wir hoffen, dass wir einen Einblick geben können, was einen Managed Service Provider in den Augen unserer Kunden erfolgreich macht.

Ihren Prozess verstehen

Wenn Sie erwägen, einen MSP für die Bereitstellung Ihres Technologie-Stacks einzusetzen, lohnt es sich auf jeden Fall, sich ein gründliches Verständnis dafür zu verschaffen, was in die Erstellung seines Stacks eingeflossen ist.

Verwenden sie beispielsweise eine Vielzahl von Anbietern, um ihre Lösungen bereitzustellen? Oder nutzen sie überall die gleichen Partner?

Sie werden oft feststellen, dass ein MSP, der viel Zeit damit verbracht hat, seinen Technologie-Stack zu kuratieren, normalerweise viele verschiedene Partner für seine Lösungen hat.

Dies liegt einfach daran, dass es für jede Lösung in der Regel eine Best-in-Class-Option gibt, im Gegensatz zu einem Alleskönner-Ansatz, bei dem ein Partner für mehrere sehr unterschiedliche Lösungen eingesetzt wird.

Sehen Sie sich als Beispiel an, wie viele Technologiepartner wir bei Impact haben.

Der Grund, warum wir so viele engagierte Partner für jeden Service haben, liegt darin, dass wir entschlossen sind, die besten Kandidaten für die Stelle für unsere Kunden einzusetzen.

Nehmen Sie zum Beispiel die Sicherheit; Für jeden Aspekt unseres Cybersicherheitsangebots haben wir einen handverlesenen Partner, der unserer Meinung nach am besten für den Job geeignet ist:

• KnowBe4: Schulungsmanagement für Sicherheitsbewusstsein
• Cisco Meraki: Netzwerk- und Mobilgeräteverwaltung
• Proofpoint: Erweiterte Spam-Filterdienste
• SentinelOne: Antivirus-Sicherheitssystem der nächsten Generation
• CloudFlare: Firewall für Webanwendungen
• CodeGuard: Dienst zum Sichern und Wiederherstellen von Websites
• DigiCert: Sichere digitale Zertifikate
• Duo: Zwei-Faktor-Authentifizierungstool
• JumpCloud: Active Directory-as-a-Service- und Identitätsverwaltungsanbieter
• Passportal: Passwortverwaltungsportal

Ein solches Angebot sollte die Mehrheit der KMUs von ihren Servicepaketen erwarten, sei es Sicherheit, IT oder Prozessoptimierung.

Einfach gesagt; Sie wollen die besten Lösungen für den Job.

Welche Eigenschaften wird ein guter Technologie-Stack haben?

Das werden natürlich die meisten Entscheidungsträger wissen wollen.

Die digitale Transformation ist eine schwierige Landschaft, in der man sich zurechtfinden muss, und die meisten Führungskräfte vertrauen darauf, dass MSPs ihre digitalen Reisen leiten.

Mittelgroß, schnell wachsend

Die Mehrheit unserer Kunden sind mittelständische Unternehmen mit schnellem Wachstum. Da wir selbst ein schnell wachsendes KMU sind, stehen wir vor vielen der gleichen Herausforderungen wie unsere Kunden.

Ob es darum geht, Ihr Netzwerk zu verkleinern oder aufzurüsten, neue Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren oder Arbeitsprozesse zu automatisieren – wir kennen diese Hindernisse, weil wir sie intern direkt und aus erster Hand kennen.

Dies erstreckt sich auch auf die Lösungen, die wir unseren Kunden zur Verwendung empfehlen – wir bieten unseren Kunden niemals etwas an, das wir nicht selbst verwenden. Wir leben, was wir predigen.

Woher weiß ich, welche Art von Technologie-Stack ich benötige?

Die einfache Antwort darauf ist die Einrichtung einer betriebswirtschaftlichen Bewertung.

In dieser Phase besprechen Sie Ihre Geschäftsziele und bestehende Strategien.

Der MSP sollte eine umfassende Prüfung Ihrer Netzwerkinfrastruktur und -technologien durchführen und in der Lage sein, Empfehlungen für Sie auszusprechen.

Sie werden auch wichtige Stakeholder und Mitarbeiter befragen und eine Wettbewerbsanalyse durchführen, um zu verstehen, was Sie brauchen, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.

Lokales Feeling

Bei Impact haben wir einen lokal ausgerichteten Ansatz für unsere Geschäftstätigkeit.

Damit meinen wir, dass wir großen Wert auf persönliche Treffen, schnelle Besuche und eine positive Beziehung zu unseren Kunden legen.

Unsere Position ist, dass es sowohl für uns als auch für unsere Kunden viel besser funktioniert, wenn sie so eng zusammenarbeiten können, wie sie es brauchen.

In Bezug auf den Technologie-Stack unserer Kunden ist es für uns viel einfacher, genau zu bestimmen, was sie benötigen, wenn wir eine enge Beziehung aufgebaut haben.

Managed Service-Beziehungen haben eine lange Lebensdauer, daher ist es für KMUs von entscheidender Bedeutung, einen Partner zu haben, der Ihr Unternehmen in- und auswendig versteht und weiß, welche Lösungen in Ihrem Interesse sind.

Imbiss

• Erwarten Sie, dass ein hochwertiger Technologie-Stack über viele Jahre kuratiert wurde
• Qualitativ hochwertige MSPs verfügen in der Regel über eine Vielzahl von Partneranbietern, von denen jeder eine erstklassige Lösung für die jeweilige Aufgabe bietet (Virenschutz, Cloud-Hosting, schnelle App-Entwicklung usw.).
• SMB MSPs sind oft gute Kandidaten, weil sie viele gemeinsame Erfahrungen mit Kunden haben und die Lösungen selbst verwendet haben. Größere MSPs können in Bezug auf KMUs auf Schwierigkeiten stoßen
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine Partnerschaft mit einem MSP eingehen, dem der Erfolg Ihrer digitalen Transformation am Herzen liegt. Eine starke Beziehung hilft beiden Parteien, vollständig zu verstehen, wie sie ihre Ziele erreichen können

Wenn Sie die volle Kontrolle über Ihre Initiativen zur digitalen Transformation übernehmen und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen möchten, sprechen Sie mit einem unserer Experten über Ihre IT-Anforderungen.