5 Wege zum Aufbau und Erhalt einer positiven Markenassoziation

Kate Erwin

• 28. September 2021

Wenn jemand Ihren Markennamen hört, möchten Sie, dass er glückliche, positive Gedanken hat und keine unangenehmen, negativen oder irritierenden. Sicherzustellen, dass dies der Fall ist, nennt man den Aufbau einer positiven Markenassoziation.

Hier zeigen wir Ihnen fünf Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie nicht nur eine positive Markenassoziation aufbauen, sondern diese auch langfristig erhalten.

Was ist Markenassoziation?

Markenassoziation ist die Art von Gedanken, die Menschen in den Sinn kommen, wenn sie an Ihre Marke denken. Wenn Sie beispielsweise an Mercedes-Benz denken, denken Sie möglicherweise an die Wörter „Luxus“ oder „Eleganz“, während Sie bei einem Volvo zuerst an Schweden und Sicherheit denken.

Menschen können mit Ihrer Marke sowohl Gutes als auch Schlechtes verbinden, also positive und negative Assoziationen. McDonald's zum Beispiel wird oft mit ungesunden Lebensmitteln und problematischen Anbaumethoden in Verbindung gebracht, während Crest mit gesunden Zähnen in Verbindung gebracht wird.

Sicherzustellen, dass Menschen Gutes mit Ihrer Marke verbinden, ist ein wichtiger Teil der Aufrechterhaltung von Rentabilität und Kundenbindung.

Wie man eine positive Markenassoziation aufbaut und aufrechterhält

Lassen Sie uns gleich loslegen: Hier sind fünf Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Marke einen besonderen Platz in den Herzen Ihres Publikums einnimmt.

1. Beginnen Sie mit Kreativität

Die Markenassoziation ist eng mit der Positionierung Ihres Unternehmens auf dem Markt verbunden. Wenn Ihre Marke nichts Einzigartiges an sich hat, wird es für sie schwierig sein, irgendwelche Assoziationen zu haben. Damit die Leute Ihrem Unternehmen Assoziationen beimessen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass es auf irgendeine Weise hervorsticht.

Dazu müssen Sie kreativ werden. Die Menschen erinnern sich eher an einzigartige und kreative Marken- und Werbekampagnen – denken Sie nur daran, wie das Hören des Namens GEICO Bilder von diesem liebenswerten australischen Gecko Martin aufwirbelt.

Kreativ zu sein ist schwer, aber hier sind ein paar Tricks. Überlegen Sie sich zunächst, welche Art von Assoziationen Ihre Marke haben soll: Möchten Sie als umweltfreundlich bekannt sein? Gesund? Sicher? Ethisch? Freundlich?

Überlegen Sie als Nächstes, wie Sie Ihr Unternehmen auf diese Weise darstellen können, ohne es unbedingt direkt zu sagen. Das Erstellen von Charakteren kann eine großartige Möglichkeit sein, dies zu tun, da sie dazu neigen, in den Köpfen der Menschen zu bleiben.

2. Machen Sie es unvergesslich

Kreativ zu sein ist ein guter Ausgangspunkt und trägt normalerweise dazu bei, dass Ihre Marke in Erinnerung bleibt, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie in die richtige Richtung kreativ sind . Denken Sie daran, Sie versuchen nicht, ein Kunstwerk zu konstruieren, Sie versuchen, ein Produkt zu verkaufen. Während eine dreiminütige avantgardistische YouTube-Werbung mit einer Vielzahl von stark verzerrten Vogelgesängen, die auf sich entwickelnde kaleidoskopische Farblandschaften eingestellt sind, sehr kreativ und einprägsam sein kann, wird sie mit ziemlicher Sicherheit nicht dazu beitragen, Ihr Produkt zu verkaufen.

Bei der Gestaltung Ihres Markenimages ist es wichtig, Kreativität nicht um ihrer selbst willen einzusetzen, sondern um eine positive Assoziation aufzubauen, die einprägsam ist . Sie können es sich so vorstellen: Wenn Sie überhaupt nicht kreativ sind, wird Ihre Marke nicht in Erinnerung bleiben. Aber wenn Sie ohne Markenassoziation kreativ sind, wird Ihre Kunst am Ende vielleicht sehr einprägsam sein, Ihre Marke jedoch nicht.

3. Auf die Wünsche der Öffentlichkeit eingehen

Ein großer Teil des Aufbaus einer positiven Markenassoziation besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Marke mit den Wünschen verbunden ist, die Ihr Publikum bereits hat. Normalerweise sind dies (bis zu einem gewissen Grad) angeborene menschliche Wünsche, wie der Wunsch, gesund zu sein, attraktiv auszusehen, Liebe zu finden, Freunde zu haben, Geld zu verdienen und in Sicherheit zu bleiben.

Diese grundlegenden Wünsche und Bedürfnisse sollten der Ausgangspunkt Ihrer Markenassoziationsinitiative sein. Von dort aus können Sie sich in einzigartigere Assoziationen „absenken“.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie auch vermeiden, eine Markenidentität aufzubauen, die mit Dingen in Verbindung gebracht wird, die die Öffentlichkeit nicht mag – deshalb ist es so wichtig, ihre Wünsche von Anfang an zu verstehen. Zum Beispiel galt es in den 50er Jahren als cool und luxuriös, Ihre Marke mit dem Rauchen in Verbindung zu bringen, aber heute wäre das eine schreckliche Assoziation.

4. Überprüfen Sie alle Kundenkontaktpunkte

Wenn Sie herausfinden, wie Ihr Markenimage aussehen soll, ist es auch wichtig, daran zu denken, wie Sie dieses Image überhaupt präsentieren werden.

Um dies herauszufinden, können Sie sich Ihre häufigsten Kundenkontaktpunkte ansehen – die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Jede Marke wird eine andere Verteilung davon haben. Einige Marken konzentrieren sich beispielsweise stärker auf soziale Medien, während andere mehr per Telefon oder E-Mail mit Kunden interagieren.

Unabhängig vom Medium ist es wichtig, dass Ihre Marke es versteht, den besten Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen und im Gedächtnis zu bleiben. Für auf Social Media ausgerichtete Marken könnte das bedeuten, auffällige Grafiken und Videos zu erstellen, während sich eine Marke mit einer stärkeren stationären Präsenz möglicherweise auf ein hervorragendes Kundenservice-Erlebnis konzentrieren möchte (allerdings sollten alle Marken darauf achten). Ihr Kundenservice ist erstklassig).

5. Haben Sie einen Krisenmanagementplan

Egal, wie viel Arbeit Sie in den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer positiven Markenassoziation stecken, es besteht immer das Risiko, dass eine Krise sie innerhalb von Sekunden zum Einsturz bringen kann. Denken Sie nur an die Ölkatastrophe von BP oder die jüngste Kontroverse um Chick-Fil-A. Beide Ereignisse verursachten große Probleme für diese Marken.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Strategie zur Bewältigung möglicher Krisen haben. Wenn Sie das Budget dafür haben, stellen Sie ein PR-Team ein, bevor eine Krise eintritt.

Beispiele für Markenassoziationen

Marken, die hart daran gearbeitet haben, positive Assoziationen aufzubauen, haben nicht nur das Geschäft, sondern auch die Kultur nachhaltig beeinflusst. Tatsächlich ist es manchmal sehr schwierig, bestimmte Assoziationen von Marken zu trennen.

Denkt man zum Beispiel an Luxus, denkt man fast automatisch an Marken wie Mercedes-Benz, Gucci, Rolex und Hermes. Diese Marken definieren, was Luxus in der modernen Kultur bedeutet.

Wenn Menschen an Wüste denken, denken sie möglicherweise sofort an OREO, Ben & Jerry's oder Hershey's.

Bei Elektroautos fällt mir sofort Tesla ein. Wenn es um E-Commerce geht, denkt man sofort an Amazon. Beispiele für soziale Medien sind Facebook, Instagram und Twitter.

Der entscheidende Punkt dabei ist, dass Markenassoziationen oft eine Kombination aus dem Produkt des Unternehmens und einigen Eigenschaften dieses Produkts sind. Obwohl Sie „Auto“ wahrscheinlich mit BMW, Volvo, Subaru, Ferrari und Mercedes-Benz assoziieren, stellen sich die Assoziationen eher so dar:

• BMW: Auto, Deutschland, Sport, teuer
• Volvo: Auto, Schweden, sicher, praktisch
• Subaru: Auto, Japan, zuverlässig, preisgünstig, Outdoor, Vermont
• Ferrari: Auto, Italien, auffällig, rot, sportlich, ultrareich
• Mercedes-Benz: Auto, Deutschland, Luxus, teuer, reich

Wie Sie sehen, erinnert jeder zuerst an das Produkt, aber dann bilden Kunden eine Assoziation, die auf den einzigartigen Aspekten einer Marke basiert.

Die zentralen Thesen

Verbraucher handeln aufgrund von Emotionen, und diese Emotionen werden größtenteils von Assoziationen getrieben. Wenn Sie Ihr Geschäft so profitabel wie möglich machen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Publikum Ihre Marke mit Positivität verbindet. Die fünf Tipps, die wir hier bereitgestellt haben, bringen Sie auf den Weg, dies zu erreichen.