Wie die Vermarkter von BrandStar mit Mailshake Leads für den Vertrieb generieren
Veröffentlicht: 2024-04-02
- 19. Januar 2024
Inhalt
BrandStar ist ein Content-Marketing- und Produktionsunternehmen. Sie helfen Unternehmen jeder Größe, ihre Markenbekanntheit aufzubauen und den Umsatz durch digitale Werbung, Rundfunk- und Printwerbung zu steigern.
Die 1994 gegründete Agentur hat über 10.000 aufstrebenden Unternehmen und Fortune-100-Marken dabei geholfen, ihre Marketingziele zu erreichen und zu übertreffen.
Wie bei so vielen Agenturen sind die Methoden, mit denen das Unternehmen das Wachstum seiner Kunden vorantreibt, hochentwickelt, doch im eigenen Vertriebsbereich war das Gegenteil der Fall. Da das Unternehmen stark auf Kaltakquise angewiesen war, war der Verkaufsprozess äußerst manuell und arbeitsintensiv und es gab keine einfache Möglichkeit zur Skalierung, die über die einfache Hinzufügung weiterer Vertriebsmitarbeiter hinausging.
Eric Goldstein, Director of Customer Engagement and Marketing Automation bei BrandStar Tech, brauchte eine Lösung. Konkret wollte er ein Vertriebsengagement-Tool, das er als Vermarkter steuern konnte, um Leads zu generieren.
Er entschied sich für Mailshake.
Was brachte BrandStar zu Mailshake?
Um diese Frage zu beantworten, ist es wichtig, mehr über die Anfänge von BrandStar zu erfahren.
Wie wir festgestellt haben, war der ursprüngliche Verkaufsprozess des Unternehmens sehr manuell und ziemlich veraltet. Tatsächlich hätte es Mitte der 1990er Jahre relativ altmodisch ausgesehen, ganz zu schweigen von heute. Ein Vertreter suchte in den Gelben Seiten nach Kontakten und schickte ihnen dann eine E-Mail über Outreach. Das war im Grunde der ganze Prozess.
Dank der Qualität des BrandStar-Produkts hat dieser Prozess tatsächlich recht gut funktioniert. Aber der Umfang der Kommunikation war natürlich zeitlich begrenzt.
Als BrandStar zum ersten Mal zu Eric kam, war das Unternehmen lediglich auf der Suche nach weiteren Interessenten, die ihm E-Mails senden konnten. „Meine erste Reaktion war: ‚Das ist irgendwie verrückt‘“, erklärt Eric. „Sie taten dies ohne CRM oder Vertriebsautomatisierung, sie nutzten keine Tools und erhielten keine Berichte.“
Er erkannte schnell, dass BrandStar dringend ein E-Mail-Tool benötigte, das zwei Dinge tun konnte:
- Senden Sie sequenzielle E-Mails im Namen anderer Personen
- Verfolgen Sie die Ergebnisse
Eric hatte in der Vergangenheit andere Vertriebsengagement-Tools wie Mailchimp und Clickbank genutzt, wobei der Schwerpunkt auf dem Versenden von Kalt-E-Mails lag. Obwohl sie bis zu einem gewissen Grad funktionierten, stellten die Öffnungsraten ein Problem dar und lagen konstant bei etwa 5–7 %. Kurz gesagt, diese Kampagnen haben es einfach nicht geschafft, die Botschaft zu verbreiten.
Das Hauptunterscheidungsmerkmal von Mailshake bestand darin, dass Eric als Vermarkter ein Vertriebsengagement-Tool verwenden konnte, das ihm die vollständige Kontrolle über den Inhalt gab, der im Auftrag mehrerer Vertriebsmitarbeiter versendet wurde.
Nachdem Eric die Zustimmung des oberen Managements erhalten hatte, richtete er ein CRM auf HubSpot ein, erstellte zwei Mailshake-Konten und begann mit der Durchführung von Kampagnen auf der Grundlage manuell angereicherter Listen, die er erstellt hatte, einschließlich individueller Nachrichten, die auf spezifischen Recherchen von BrandStar-Vertretern basierten.
Diese Anpassung war entscheidend, erklärt Eric. „Je mehr Sie die E-Mails personalisieren und anpassen können, um sie individuell auf die jeweilige Person abzustimmen, desto besser sind Ihre Öffnungs- und Antwortraten. Es hilft den Menschen, den Wert Ihres Produkts zu verstehen.“
Endlich hatte er eine Lösung gefunden, die funktionierte. Das Team generierte schnell Leads und verschickte Nachrichten schnell an ein relativ großes Publikum.
Automatisierung ermöglicht eine Steigerung der gesendeten Nachrichten um 30.000 %
Klar, die Dinge liefen. Aber Eric war noch nicht fertig.
Selbst zu diesem Zeitpunkt war der manuelle Aufwand noch zu groß, sodass Eric mit verschiedenen Partnern – Mailshake, HubSpot und MethodData – zusammenarbeitete, um fast alles zu automatisieren.
Sobald die Mitarbeiter die Daten in HubSpot nun manuell anreichern, bündelt MethodData alle Leads und sendet sie über die Mailshake-API an spezifische Kampagnen, die innerhalb von zwei bis drei Wochen automatisch vier bis fünf E-Mails verschicken. Der Prozess sieht so aus:
- Eine Gruppe von Vertretern erstellt Interessentenlisten und bildet so den „Treibstoff“ für jede E-Mail-Kampagne
- Diese Daten werden von einigen anderen Teams angereichert, die benutzerdefinierte Informationen hinzufügen, die in die E-Mail-Kopie einfließen
- Alle diese Informationen werden zur sequenziellen Zustellung in Mailshake geladen
- Alle Antworten fallen an eine Gruppe, die mit der Organisation von Besprechungen beauftragt ist
- Schließlich greift ein anderes Team ein, sobald ein Treffen vereinbart wurde, um den Deal abzuschließen
Dieser neue Prozess war transformativ. Während BrandStar, als alles manuell lief, etwa 1.000 E-Mails pro Monat verschickte, kann es jetzt bis zu 10.000 an einem einzigen Tag versenden – alles in Mailshake nachverfolgt.
Es ist mittlerweile die Kernmethode von BrandStar zur Umsatzgenerierung. Tatsächlich war der Prozess so erfolgreich, dass andere Funktionen innerhalb des Unternehmens ihn übernommen haben. Kein Wunder, dass Eric Mailshake als „sehr einfach zu implementierende, elegante Möglichkeit, sequenzierte E-Mails zuzustellen“ beschreibt.
Warum konnte BrandStar nicht einfach HubSpot nutzen?
Kümmern wir uns um den Elefanten im Raum.
BrandStar nutzte bereits das HubSpot CRM. Warum konnte das Unternehmen seine gesamte E-Mail-Reichweite nicht einfach über HubSpot abwickeln?
Oder anders ausgedrückt: Warum sollte man sich überhaupt mit Mailshake beschäftigen?
Für Eric gibt es eine einfache Antwort: HubSpot glänzt nicht als kaltes E-Mail-Tool .
Es ist gut für einen Mitarbeiter konzipiert, der selbst sequenzierte E-Mails sendet. Aus der Sicht eines einzelnen Mitarbeiters, der die vollständige Kontrolle über seine eigene Welt haben möchte, sind einige der Tools von HubSpot funktionsreicher als die von Mailshake.
Aber das ist nicht das, was Eric wollte oder brauchte. Als Vermarkter wünschte er sich ein Vertriebsengagement-Tool, mit dem er von seinem Schreibtisch aus die vollständige Kontrolle über alles hatte, ohne dass er Informationen und neue Nachrichten an 14 verschiedene Vertriebsmitarbeiter weiterleiten musste – darunter einige Praktikanten an weiterführenden Schulen und Hochschulen ohne praktische Vertriebserfahrung. Eric hatte einfach keine Zeit, sie weiter in der Verwendung von Mailshake zu schulen.
Er wollte so viel wie möglich automatisieren, damit sich die Vertriebsmitarbeiter auf die Anreicherung potenzieller Daten und die Bearbeitung aller zurückkommenden Leads konzentrieren können, anstatt ihre Zeit damit zu verbringen, Leads in ein Vertriebs-Engagement-Tool zu laden und E-Mails zu versenden.
Diese Mitarbeiter haben ihre gesamte Arbeit innerhalb von HubSpot erledigt – sie haben sich nie bei Mailshake angemeldet.
Darüber hinaus war Eric von der Flexibilität von Mailshake beeindruckt. Es ist einfach, Vorlagen zu ändern und im Handumdrehen anzupassen, indem sequenzielle E-Mails hinzugefügt und geändert werden, die bereits Teil einer Live-Kampagne sind. Das ist bei vielen E-Mail-Automatisierungstools einfach nicht der Fall. „Wenn ich mit Mailshake drei E-Mails verschickt habe, kann ich einer Sequenz eine vierte hinzufügen und es funktioniert einfach“, sagt Eric. „Es lässt keinen Moment aus.“
Würde Eric etwas an der Mailshake-Kampagne ändern?
Es gibt keine „perfekte“ Werbekampagne und es gibt ein paar Dinge, die Eric anders gemacht hätte.
Er musste das System etwa anderthalb Wochen lang herunterfahren, um die Listen zu bereinigen und die Zustellung zu optimieren, da sich die Öffnungsraten von einem anfänglichen Niveau von 30–35 % etwa halbiert hatten. Nachdem die Arbeit erledigt war, stiegen diese Quoten wieder auf etwa 25–30 %, aber Eric gibt freimütig zu, dass er es zuerst hätte tun sollen, die Kampagne langsam beginnen und dann steigern sollen.
Beginnen Sie mit der Generierung von Leads für den Vertrieb mit Mailshake
Wenn Sie den gleichen Erfolg wie BrandStar erleben möchten, ist es vielleicht an der Zeit, eine Demo mit unserem Team zu buchen. Mailshake kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kaltakquise zu automatisieren, sodass Sie mehr Zeit für andere Aktivitäten haben können – wie zum Beispiel den Verkauf zu gewinnen.
Luiz Cent
Luiz Cent ist Vertriebsleiter bei Mailshake. Neben SaaS-Vertriebscoaching und Marketingwachstum interessiert sich Luiz leidenschaftlich für Nachhaltigkeit, Yoga, Reisen und Großstadtdschungel.
