Carrier Facilities: Wie wichtig sind sie für Ihren Geschäftserfolg? (+Häufigste Fragen und Antworten)

Nachdem Sie Ihre Bestellungen perfekt kommissioniert und verpackt haben (oder ein 3PL für Sie erledigt), holt der Spediteur Ihrer Wahl sie ab und liefert sie direkt an die Haustür Ihres Kunden. Einfach, oder?

Nicht ganz. Sobald sie an einen Kurier übergeben wurde, beginnt die letzte Meile einer Bestellung gerade erst – und Ihre Verantwortung ist noch nicht zu Ende.

Während die Reise jedes Pakets unterschiedlich sein kann, verbringt fast jede E-Commerce-Bestellung einige Zeit in einer Spediteureinrichtung, bevor sie an ihrem endgültigen Bestimmungsort ankommt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass E-Commerce-Unternehmen verstehen, was in einer Transporteinrichtung vor sich geht, da diese Einrichtungen und ihre Abläufe sich direkt auf die Lieferung und das Kundenerlebnis auswirken – und damit auf Ihr Endergebnis.

In diesem Artikel werden wir aufschlüsseln, was eine Transporteinrichtung ist, allgemeine Fragen zu beliebten Transportunternehmen beantworten und die Vorteile der Verfolgung Ihrer Pakete in Echtzeit erörtern.

Was ist eine Trägereinrichtung?

Eine Spediteureinrichtung ist ein großes Lager oder Distributionszentrum, das einem Spediteurunternehmen gehört und von diesem betrieben wird und Pakete enthält, die innerhalb einer bestimmten geografischen Region geliefert werden sollen.

Pakete, die bei einem Transportunternehmen ankommen, werden verarbeitet, gescannt und sortiert, bevor sie entweder an ein anderes Transportunternehmen gesendet oder an die Endkunden geliefert werden. Carrier-Einrichtungen können groß oder klein sein, abhängig von der Größe des Bereichs, den sie abdecken.

Was Sie über Trägereinrichtungen als Unternehmen wissen müssen

Wenn Ihr Unternehmen eng mit Spediteuren zusammenarbeitet, um deren Auftragserfüllung abzuschließen, ist es wichtig zu verstehen, wie eine Spediteureinrichtung funktioniert. In diesen Einrichtungen finden zahlreiche Aktivitäten statt, und damit Bestellungen die richtigen Kunden im richtigen Zeitrahmen erreichen, müssen diese Aktivitäten tadellos koordiniert werden.

Die Aktivitätskette beginnt, wenn Lastwagen Pakete anliefern, die an die Städte und Gemeinden adressiert sind, die die Einrichtung bedient. Die Lastwagen liefern die Pakete an bestimmten Orten innerhalb der Einrichtung ab, und die Einrichtung protokolliert jedes Paket anhand von Kriterien wie Versandweg, Zielregion oder Transportart.

Nach der Erfassung werden die Pakete als nächstes basierend auf den oben aufgeführten Kriterien sortiert und basierend auf der Art des Produkts bestimmten Lagerorten zugewiesen.

Einige Pakete erfordern beispielsweise spezielle Lagerräume (wie Gefrierschränke, Kühlräume oder Dunkelkammern), einige können für die Weiterleitung an eine andere Einrichtung reserviert werden, die noch näher am endgültigen Bestimmungsort liegt, und einige können ohne sie von LKW zu LKW transportiert werden überhaupt gespeichert werden.

Von dort werden Pakete auf andere Lkw oder Lieferwagen verladen, die sie entweder näher an den endgültigen Lieferort bringen oder die Lieferung abschließen.

Durch diesen organisierten Prozess stellen Transportunternehmen sicher, dass die richtigen Produkte an die richtigen Ziele geleitet und während des Transports ordnungsgemäß gelagert werden, um Verderb oder Beschädigung zu vermeiden.

4 größte Carrier-Einrichtungen (+ die häufigsten Fragen und Antworten)

Die größten Akteure in der inländischen Versand- und Zustellbranche haben ihre eigenen Spediteureinrichtungen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu vier der beliebtesten Fluggesellschaften und ihren Fluggesellschaften.

1. Amazon-Spediteur

Kann ich ein Amazon-Paket bei einem Spediteur abholen?

Leider können Sie Ihr Amazon-Paket nicht beim Spediteur abholen, da es nicht für die Öffentlichkeit zugänglich ist. Kunden, die angegeben haben, dass ihre Bestellung an einen Amazon Hub geliefert werden soll, können ihr Paket jedoch nach Erhalt der Lieferbenachrichtigung abholen.

Wie lange bleibt ein Paket in einer Amazon-Einrichtung?

Amazon-Spediteure halten Pakete nicht für einen bestimmten Zeitraum bereit. Faktoren wie die Art des verwendeten Versanddienstes, das Produkt selbst und saisonaler Druck, der sich auf die Servicebandbreite eines Spediteurs auswirkt, wirken sich auf die Haltezeit aus.

Was bedeutet es, wenn Amazon sagt, dass ein Paket „das Transportunternehmen verlassen hat“?

Dies bedeutet, dass das Paket von der Spediteureinrichtung zu einem anderen Ort transportiert wird. Dieser neue Standort könnte entweder die Haustür des Kunden oder eine andere Spediteureinrichtung sein, die näher am endgültigen Bestimmungsort liegt.

„Das 2-Tage-Express-Programm von ShipBob war für uns phänomenal. Aufgrund von Amazon erwarten unsere Kunden einen Versand innerhalb von zwei Tagen, und wir konnten keine anderen 3PLs finden, die dies bieten können. Wenn sie es tun, werden Sie viel dafür bezahlen. Ohne ShipBob würde es mehr als 100 US-Dollar pro Bestellung kosten, so schnell zu versenden.“

Gründer von My Calm Blanket

2. UPS Spediteur

Können Kunden Pakete von einer UPS-Spediteureinrichtung abholen?

Obwohl es nicht möglich ist, ein Paket bei einem Spediteur abzuholen (da es für Laien nicht sicher ist, sich in der Nähe von Industrieanlagen und -betrieben aufzuhalten), bietet UPS seinen Kunden andere Möglichkeiten, Bestellungen abzuholen.

Kunden können Dienste wie UPS Delivery Intercept nutzen, um die Zustellung zu vermeiden, oder das Paket an ihren bevorzugten UPS Access Point oder Einzelhandelsstandort umleiten, wo sie das Paket abholen können.

Wie lange bleiben Pakete in den UPS Einrichtungen?

Wie bei den meisten Spediteuren gibt es keinen festgelegten Zeitrahmen, in dem ein Paket in einer UPS Einrichtung verbleiben muss. Im Durchschnitt verbringen Pakete jedoch 1-2 Tage in UPS Einrichtungen, bevor sie zum nächsten Bestimmungsort transportiert werden.

Was bedeutet es, wenn ein Paket in einer UPS Einrichtung „verarbeitet“ wird?

Dies bedeutet, dass eine UPS-Einrichtung das Paket erhalten hat und es derzeit für den nächsten Bestimmungsort vorbereitet.

3. USPS-Trägereinrichtung

Können Kunden Pakete von einer USPS-Einrichtung abholen?

Ähnlich wie UPS bietet USPS seinen Kunden Möglichkeiten zur Abholung von Paketen, ohne dass Fußgänger die eigentlichen Einrichtungen des Transportunternehmens besuchen müssen. Gegen eine Gebühr können Kunden den Paketabfangdienst von USPS nutzen, um die Zustellung zu stoppen und das Paket zur Abholung an ihr örtliches Postamt senden zu lassen.

Wie lange bleiben Pakete in einer regionalen USPS-Einrichtung?

Wie bei den meisten Spediteuren gibt es keinen festgelegten Zeitrahmen, in dem ein Paket in einer USPS-Einrichtung bleiben muss. In den meisten Fällen verbringen Pakete jedoch 1-2 Tage in einer regionalen USPS-Einrichtung, bevor sie zum nächsten Bestimmungsort transportiert werden.

Was bedeutet „Lieferstatus nicht aktualisiert“ von USPS?

Das bedeutet, dass das Paket in der Einrichtung angekommen ist, aber noch nicht für die Lieferung bearbeitet wurde.

4. FedEx-Spediteur

Können Kunden Pakete in einer FedEx Einrichtung abholen?

FedEx bietet Kunden auch Möglichkeiten zur Abholung von Paketen, die Spediteureinrichtungen umgehen. Über die Option „Hold at FedEx Location“ können berechtigte Pakete zu einem nahe gelegenen FedEx-Einzelhandelsstandort umgeleitet und dort abgeholt werden.

Wie lange verbleiben Pakete in einer FedEx Einrichtung?

Abhängig von der Art des Versanddienstes verbringen einige Pakete nur wenige Stunden in einer FedEx-Einrichtung, während andere 1-2 Tage vor der Bearbeitung aufbewahrt werden müssen.

Wie können Kunden herausfinden, in welcher FedEx-Einrichtung ihr Paket aufbewahrt wird?

Kunden können das FedEx Tracking-Tool verwenden, um die Bewegung Ihres Pakets zu verfolgen und herauszufinden, welche FedEx-Einrichtung es zur Abholung bereithält.

„ShipBob war ein großartiger Partner, während Ample gewachsen ist. ShipBob hilft uns, unseren Kunden neue Produkte ohne zusätzlichen Aufwand unsererseits anzubieten.

Wir konzentrieren uns darauf, unser Geschäft auszubauen, und das wird nicht dadurch erreicht, dass wir Bestellungen verpacken, Kartons versenden und uns selbst mit riesigen Spediteuren wie FedEx und UPS befassen. Das hat ShipBob gemeistert.

Wir wollen uns darauf konzentrieren, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, unsere Community aufzubauen und kontinuierlich neue Produkte zu entwickeln, die mit der Wissenschaft und den Kundenbedürfnissen Schritt halten. Mit ShipBob können wir genau das tun.“

Pablo Gabatto, Business Operations Manager bei Ample Foods

Warum Unternehmen Pakete in Echtzeit verfolgen sollten

Bei so vielen anderen Dingen, die in einem E-Commerce-Geschäft zu jonglieren sind, ist es verlockend zu glauben, dass Ihre Arbeit erledigt ist, sobald eine Bestellung in den Händen des Spediteurs ist. Es ist jedoch wichtig, investiert zu bleiben, auch nachdem das Paket Ihr Logistikzentrum verlassen hat.

Hier sind nur einige der Gründe, warum E-Commerce-Unternehmen den Überblick über Pakete in Echtzeit behalten sollten.

Logistikprozess optimieren

Durch die Verfolgung und Berichterstattung über einzelne Sendungen können Sie abschätzen, wie lange es dauern wird, bis ein Paket sein Ziel erreicht.

Mithilfe dieser Berichte können Sie Ihre Versandpläne und Ihre Produktions- und Beschaffungszeiten entsprechend rückwärts planen, um sicherzustellen, dass die Lieferkette reibungsloser funktioniert, und die Effizienz durch optimierte Logistikprozesse zu steigern.

Vermeiden Sie Paketverluste und Verzögerungen

Indem Sie jederzeit genau wissen, wo sich Pakete befinden und wie sie sich bewegen, können Sie Probleme frühzeitig erkennen und rechtzeitig beheben. Wenn beispielsweise ein Paket während des Transports verloren zu sein scheint, können Sie proaktiv einen Ersatz senden, ohne auf die Kontaktaufnahme des Kunden zu warten.

Diese Art der Reaktionsfähigkeit ist entscheidend, um sicherzustellen, dass ein Paket pünktlich und am richtigen Ziel ankommt, und um die Kunden informiert und zufrieden zu halten.

Schaden abrechnen

Echtzeit-Tracking ist unerlässlich, um die Qualität auf dem gesamten Weg von Ihrem E-Commerce-Fulfillment-Center bis zur Haustür des Kunden aufrechtzuerhalten. Indem Sie das Paket auf Schritt und Tritt verfolgen, können Sie feststellen, wo während des Transports Schäden auftreten, und die richtige Partei haftbar machen.

Dies erleichtert auch das Erkennen von Anzeichen von Unzuverlässigkeit, Fehlverhalten und schlechtem Service. Auf diese Weise können Sie fundierte Entscheidungen über bestehende Partner treffen und entscheiden, ob Sie zu einem anderen Geschäftspartner wechseln möchten.

Maximieren Sie die Kundenzufriedenheit

Wenn Echtzeit-Tracking Ihnen hilft, die logistische Effizienz zu verbessern, den Zeitplan einzuhalten und Transportschäden zu vermeiden, haben Ihre Kunden ein besseres Erlebnis mit Ihrer Marke.

Kunden lieben (und erwarten) ein nahtloses Liefererlebnis mit Sendungsverfolgung und Bestellstatusaktualisierungen – wenn Ihre Marke also alles bieten kann, kaufen Käufer eher wieder und empfehlen Ihre Marke anderen.

ShipBob maximiert Ihre Versandleistung

Der richtige Logistikpartner geht die Extrameile über die Erfüllung von Bestellungen hinaus, um Ihnen das einfache und kostengünstige Erlebnis der letzten Meile zu ermöglichen, das Kunden erwarten.

Wenn Sie Ihr Fulfillment an ShipBob auslagern, können Sie einen zweitägigen Versand erreichen, indem Sie den Bestand über unser Netzwerk von mehr als 30 Fulfillment-Zentren oder über unsere 2-Tage-Express-Lösung verteilen. In jedem Fall erhalten Ihre Kunden die gewünschte schnelle und erschwingliche Lieferung, was Ihrem Unternehmen hilft, Loyalität, Verkäufe, Konversionen und Einnahmen zu steigern.

ShipBob aktualisiert auch die Daten der Transportunternehmen wöchentlich, damit Sie fundiertere Vergleiche zwischen Transportunternehmen anstellen und den richtigen Lieferpartner für Ihr Unternehmen finden können. In Verbindung mit Mengenrabatt-Versandtarifen, die mit großen Spediteuren ausgehandelt werden, können Sie mit den Versandlösungen von ShipBob Geld beim Versand sparen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

„„In meinen Augen konkurriert ShipBob mit den Amazonen der Welt. Sie sind nicht nur sehr kostengünstig und schnell, sie kümmern sich auch wirklich.“

Carl Protsch, Mitbegründer von FLEO

Bonus-Tipp: Schlüsselbegriffe zu Ihrem Paketstatus

Während der Tracking-Status und seine Bedeutung oft von Anbieter zu Anbieter variieren, gibt es einige gemeinsame Ausdrücke. Hier sind ein paar Schlüsselbegriffe, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Pakete durch eine Spediteureinrichtung transportiert werden.

„Paket ist beim Spediteur angekommen“

Dies bedeutet, dass das Paket eine Transporteinrichtung erreicht hat. Es könnte bedeuten, dass sich das Paket jetzt in einer Einrichtung in der Nähe des Endziels befindet – aber wenn das Paket mehrere Zwischenstopps machen muss, könnte dieser Status nur bedeuten, dass das Paket nur eine Etappe einer längeren Reise zurückgelegt hat.

"Das Packet hat die Trägereinrichtung verlassen"

Dies bedeutet, dass das Paket gerade von der Spediteureinrichtung versandt wurde. Je nachdem, in welcher Phase des Versandwegs sich das Paket befindet, kann es entweder zur Haustür des Kunden oder zu einem anderen Transportunternehmen geleitet werden.

„Paket wird im Spediteur bearbeitet“

Das bedeutet, dass das Paket beim Spediteur eingetroffen ist und derzeit gescannt und sortiert wird, um es für den Transport zu seinem nächsten Bestimmungsort vorzubereiten.

„Paket verspätet bei einem Spediteur“

Dies bedeutet, dass es beim Transport des Pakets zum nächsten Bestimmungsort zu Verzögerungen gekommen ist. Dies geschieht häufig, weil die Spediteureinrichtung aufgrund eines Paketstaus oder eines Mangels an Lieferwagen und Fahrern (normalerweise aufgrund saisonaler Belastungen) Engpässe hat.

Häufig gestellte Fragen zu Trägereinrichtungen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Trägereinrichtungen.

Kann ich ein Paket bei einem Spediteur abholen?

Nein. Spediteureinrichtungen sind für die breite Öffentlichkeit nicht sicher, und daher gestatten Spediteure Ihnen nicht, Pakete bei einer Spediteureinrichtung abzuholen, selbst wenn diese sich in Ihrer Nähe befindet. Einige Spediteure ermöglichen es Ihnen jedoch, das Paket „abzufangen“, indem Sie es zur Abholung an einen Einzelhandelsstandort oder eine Postfiliale umleiten.

Wie lange bleibt ein Paket in einer Transporteinrichtung?

Pakete verbringen in der Regel etwa 1-2 Tage in einer Spediteureinrichtung. Der genaue Zeitplan kann jedoch auch je nach Art des Produkts und Lieferservice variieren. Darüber hinaus kann es auch zu unerwarteten Verzögerungen (oft in der Hochsaison) kommen, was dazu führt, dass Pakete länger als gewöhnlich beim Spediteur verweilen.

Was ist eine lokale Transporteinrichtung?

Eine lokale Spediteureinrichtung bezieht sich auf eine kleine Einrichtung (möglicherweise sogar ein LKW oder Auto), die Pakete von lokalen Spediteuren oder Unternehmen abwickelt. Lokale Kurierdienste werden selten genutzt und oft nur für zeitkritische Lieferungen herangezogen.