So erfassen Sie entgangene Verkäufe mit einer Warenkorbabbruchsequenz

Gibt es etwas Frustrierenderes, als zu sehen, wie Besucher Ihre Angebote prüfen, etwas in den Warenkorb legen und dann gehen? Was hat sie davon abgehalten, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken?

Wir haben es erlebt und verstehen, wie entmutigend das Verlassen des Einkaufswagens sein kann. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass dies nicht nur Auswirkungen auf Ihr Unternehmen hat. Es ist ein häufiges Problem – die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens liegt bei fast 70 %!

Und zum Glück können Sie etwas dagegen tun. Sie können Ihren Checkout-Prozess analysieren, um herauszufinden, was die Leute dazu veranlasst, vor dem Kauf abzuwandern. Und dann können Sie eine Sequenz zum Abbrechen des Einkaufswagens erstellen, um diese potenziellen Kunden erneut anzusprechen und zum Kauf zu bewegen!

So erfassen Sie entgangene Verkäufe mit einer Warenkorbabbruchsequenz

1 | Erfassen Sie E-Mail-Adressen so schnell wie möglich

E-Mail ist Ihr wirkungsvollstes Werkzeug, um potenzielle Käufer wiederzugewinnen. Daher ist es wichtig, ihre E-Mails so schnell wie möglich zu erhalten.

Richten Sie Ihren Checkout-Prozess ein, um die E-Mail-Adressen potenzieller Kunden zu Beginn der Warenkorbsequenz zu erhalten. Sie möchten sicherstellen, dass Sie über diese Daten verfügen, bevor Ihr Shop geschlossen wird.

Wenn in Ihrem Checkout-Formular die E-Mail-Zeile oben nicht angezeigt wird, ist es an der Zeit, etwas neu zu organisieren! Geben Sie sich jede Gelegenheit, diese Adresse zu erhalten, bevor sie Ihre Website verlassen.

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2 | Erstellen Sie eine E-Mail-Sequenz

Da Sie nun E-Mail-Adressen für Warenkorbabbrecher haben, ist es an der Zeit, diese zu nutzen! Hier kommt Ihre sorgfältig ausgearbeitete E-Mail-Sequenz ins Spiel.

Die Idee besteht darin, automatische Erinnerungs-E-Mails zu erstellen, die an Kunden gesendet werden, die Artikel in ihren Warenkorb legen und diesen dann vor dem Kauf verlassen.

Diese E-Mails sollten nicht wortreich sein oder bedürftig wirken. Halten Sie es kurz und bündig: „Hey, Sie haben diese Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen! Klicken Sie hier, um es jetzt auszuprobieren!“

Stellen Sie sicher, dass der Link in der E-Mail sie direkt zu ihrem gespeicherten Warenkorb zurückführt – Sie möchten nicht, dass sie den Einkaufsvorgang noch einmal beginnen.

Diese E-Mails sollten automatisiert sein und so eingestellt sein, dass sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlassen des Einkaufswagens versendet werden.

Seien Sie jedoch nicht zu schnell. Sie möchten einen potenziellen Kunden nicht verärgern, indem Sie ihm eine Erinnerungs-E-Mail senden, wenn er gerade weggegangen ist, um sich eine Tasse Kaffee zu holen!

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3 | Bieten Sie einen Anreiz

Es reicht nicht immer aus, potenzielle Kunden nur an Ihr Angebot zu erinnern. Manchmal brauchen sie einen kleinen Anstoß.

Hier kommt ein Anreiz ins Spiel. Die Rede ist von einem Rabattcode, kostenlosem Versand oder einem Bonusprodukt.

Welchen Anreiz Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass Sie ihn zu Ihren E-Mails zum Warenkorbabbruch hinzufügen.

Sie können auch Popups zum Abbruch des Einkaufswagens erstellen. Diese sollten automatisch ausgelöst werden, wenn es so aussieht, als würde ein Kunde die Seite verlassen, ohne zur Kasse zu gehen.

Ein Popup ist ein weiterer großartiger Ort, um Ihr Incentive-Angebot einzubinden!

4 | Heben Sie Ihr Angebot hervor

Ein zusätzlicher Anreiz wird nicht für jeden Kunden funktionieren. Manchmal ist nicht der Preis das Problem, sondern die Uneinigkeit darüber, ob sie Ihr Angebot überhaupt wollen.

Machen Sie Ihre E-Mails oder Popups überzeugender, indem Sie einen Erfahrungsbericht teilen. Es muss nicht lang sein – nur ein paar kurze Zeilen: „Sehen Sie, was diese zufriedenen Kunden über dieses Produkt sagen!“

Sie können ein Testimonial mit einem Incentive kombinieren, aber auch beides unabhängig voneinander nutzen.

Denken Sie über Ihre Zielgruppe nach und legen Sie fest, wie Sie sie am besten erreichen können.

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5 | Nutzen Sie Anzeigen-Retargeting

Eine weitere Möglichkeit, diese potenziellen Kunden erneut anzusprechen, ist das Anzeigen-Retargeting.

Mit einer Ad-Retargeting-Kampagne sehen Besucher, die Ihre Website besucht, aber nichts gekauft haben, Anzeigen mit Produkten oder Dienstleistungen, die sie sich angesehen haben.

(Wie funktionieren Retargeting-Anzeigen? Sie verwenden die Website-Cookies, nach denen Besucher immer gefragt werden, wenn sie eine Website zum ersten Mal besuchen.)

Die technischen Details sind hier nicht besonders wichtig. Der Punkt ist, dass Anzeigen-Retargeting eine weitere Möglichkeit ist, potenzielle Kunden an Ihre Angebote zu erinnern und sie zum Kauf zu ermutigen.

6 | Berücksichtigen Sie das Timing

Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie bei Ihren Retargeting-Anzeigen und E-Mails das richtige Timing haben, insbesondere wenn Sie einen Ausverkauf oder ein zeitlich begrenztes Angebot durchführen.

Sie möchten potenziellen Kunden Kaufanreize geben, bevor Ihre Markteinführung oder Ihr Verkauf endet.

Es sieht nicht gut aus, ihnen eine Warenkorb-Erinnerungs-E-Mail zu senden, nachdem die Preise gestiegen sind oder Ihr Angebot geschlossen wurde.

Stellen Sie daher sicher, dass alle Ihre Prozesse und Automatisierungen darauf ausgelegt sind, Kunden erneut anzusprechen, bevor Ihre Werbeaktion endet.

Abschließende Gedanken

Das Abbrechen des Einkaufswagens ist frustrierend, aber es gibt mehrere Möglichkeiten, potenzielle Kunden zu erreichen und sie zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen.

Pop-ups, E-Mails, Retargeting-Anzeigen und Anreize können sehr effektiv sein, um einen Warenkorbabbrecher zum Kauf Ihres Angebots zu bewegen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Text kurz und einfach ist und den richtigen Ton hat. Sie helfen ihnen, etwas zu bekommen, von dem Sie wissen, dass es wertvoll ist – Sie betteln nicht um einen Verkauf.

Und denken Sie daran: Der Schlüssel zu allem liegt darin, sicherzustellen, dass Sie diese E-Mail-Adressen (und Cookies) so schnell wie möglich beim Bezahlvorgang erhalten!

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Unser Leitfaden zum Warenkorbabbruch-Marketing behandelt dieses Thema aus allen Blickwinkeln:

• Verstehen Sie, warum Ihre Käufer nicht kaufen
• Identifizieren von Problemen mit Ihrem Checkout-Prozess
• Wirksame Anreize wählen
• Erstellen automatisierter E-Mail-Sequenzen
• Verwenden Sie Pop-ups, um Käufer zum Kauf anzuregen, bevor sie wegklicken
• Erstellen effektiver Retargeting-Anzeigen

Jeder Online-Geschäftsinhaber erlebt, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird, und wir wissen, wie frustrierend das ist. Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden erstellt, der Ihnen dabei helfen soll, alles in Ihrer Macht Stehende zu tun, um herauszufinden, was Ihre Besucher zum Abwandern veranlasst, und um herauszufinden, wie Sie sie zum Kauf bewegen können.

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