22 Onsite-Strategien für CBD-E-Commerce-Marken + Conversion-Benchmarks

CBD ist eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Nischen, mit einem Umsatz von voraussichtlich 22 Milliarden US-Dollar in diesem Jahr allein in den USA. Stellen Sie diesen Erfolg in Zusammenhang mit den Vorschriften und Einschränkungen, mit denen CBD-Einzelhändler zurechtkommen müssen, mit denen andere Branchen nicht umgehen müssen, und es wird noch beeindruckender.

Für CBD-Händler ist es entscheidend, das Beste aus dem Verkehr zu machen, der in ihre Geschäfte kommt, da Werbebeschränkungen auf Facebook, Instagram, Google und YouTube (neben steigenden Anschaffungskosten) ihre Websites zum wichtigsten Teil ihrer Marketing-Toolbox machen.

Das soll nicht heißen, dass CBD-Marken sich nicht mit den Herausforderungen des traditionellen E-Commerce auseinandersetzen müssen, auch darum müssen sie sich kümmern – Differenzierung in einem überfüllten Markt, eine überzeugende Markenstrategie, die inspiriert, ein starkes Produktangebot und engagierte Kunden kann Ihnen beim Skalieren helfen.

Wenn Sie all dies zusammennehmen, erhalten Sie eine einzigartig positionierte Branche, die den Bedarf an kreativen Marketinglösungen mit typischen E-Comm-Bedenken in Einklang bringt. Lassen Sie uns also auf einige der Strategien eingehen, die CBD-Marken mit Justuno anwenden, um ihre Kundenerfahrung zu verbessern und beeindruckende Ergebnisse zu erzielen Zahlen!

1. Dynamische Willkommensangebote basierend auf der Verkehrsquelle

Da wir bereits wissen, dass sich CBD-Marken nicht auf traditionelle Akquisitionskanäle wie bezahlte Anzeigen verlassen können, ist das Finden einer alternativen Akquisitionsstrategie der Schlüssel zum Erfolg. Einige Beispiele sind Influencer-/Affiliate-Marketing, Online-Publisher, Ersteller von Inhalten usw. Wenn diese Kampagnen gestartet werden, stellen Sie sicher, dass der gesamte Datenverkehr von ihnen mit einem zielgerichteten Onsite-Erlebnis präsentiert wird, wenn er ankommt.

Beginnen Sie mit einer Willkommensaktion zur Lead-Erfassung mit Nachrichten/einem Angebot, das in der verweisenden Kampagne erwähnt wird, gefolgt von einem Onsite-Banner, das dem Besucher folgt, während er sich durch Ihre Website bewegt, als Erinnerung an diesen Inhalt (Angebot, Bewertung, Zitat usw.). . Dieser zweiteilige Ansatz verwendet UTM-Parameter, um Käufer anzusprechen, und wenn er richtig gemacht wird, kann er zu großen Gewinnen führen. Einer der CBD-Kunden von Justuno, Cornbread Hemp, hatte eine Konversionsrate von 16,5 % durch Werbeaktionen wie diese nach einem Beitrag auf health.com.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie die Verkehrsquelle neuer Abonnenten in Ihr ESP oder CRM schieben, um festzulegen, welche Art von Inhalten sie erhalten, wenn sie beim ersten Besuch nicht kaufen – zum Beispiel, wenn jemand von einem Artikel wie „health.com“ kommt Zeigen Sie ihnen im obigen Beispiel lehrreiche Inhalte wie einen Leitfaden zur Auswahl der richtigen Dosierung für Sie.

2. Verbesserte Lead-Erfassung: Zusätzliche Informationen

Das Sammeln von Zero-Party-Daten ist ein entscheidender Bestandteil jeder Onsite-Strategie, insbesondere aber bei der Lead-Erfassung. Wählen Sie einen Datenpunkt aus, aus dem Sie eine Willkommensserie (oder mehr) personalisieren und in Ihre E-Mail-Opt-ins aufnehmen können. Optionsfelder können verwendet werden, um Produktpräferenzen wie Typ (Vape, Lotion, Öl, Gummis usw.) oder Endziel (Schlaf, Entspannung, Erholung usw.) anzugeben. Diese Zero-Party-Daten helfen dann bei der Feinabstimmung Ihrer Marketingautomatisierungen, um maximale Relevanz und Engagement auf der Grundlage von Bildern und Texten sicherzustellen.

3. Wieder auf Lager Anmeldungen

Wenn Sie wie viele andere Unternehmen mit Problemen in der Lieferkette zu kämpfen haben, dann sind Anmeldungen zur Wiederverfügbarkeit auf Lager Ihr bester Freund. Unabhängig davon, ob es sich um Lieferverzögerungen handelt oder ein Produkt einfach aus dem Nichts viral geworden ist, stellen Sie sicher, dass Sie diese an mehreren Stellen auf Ihrer Website haben.

Die erste befindet sich auf der Produktkollektionsseite als Overlay-Schaltfläche auf dem Artikel – für diejenigen, die nur surfen, ist dies eine einfache Möglichkeit, Opt-ins zu sammeln und keinen Browsing-Traffic zu verpassen.

Die zweite und wichtigste befindet sich auf der Produktbeschreibungsseite (PDP) selbst. Sie sollten sicherstellen, dass es vorne und in der Mitte (above the fold) ist und nicht übersehen werden kann. Dies ist ein Zielgruppensegment mit hoher Absicht, das Sie sammeln, und ein nahezu garantierter Verkauf, wenn Sie Inventar wieder auf Lager haben. E-Mail funktioniert hier hervorragend, aber ziehen Sie dafür schnellere Kanäle wie Push-Benachrichtigungen oder SMS in Betracht. Wenn es einmal ausverkauft ist, wird es wahrscheinlich wieder ausverkauft sein und Sie möchten sicherstellen, dass diese motivierten Käufer bekommen, was sie wollen!

4. Alterstor

Da die Gesetze/Vorschriften je nach Standort unterschiedlich sind, erkundigen Sie sich unbedingt bei Ihrer örtlichen Regierung und der der Gebiete, in denen Sie tätig sind. Aber für diejenigen unter Ihnen, die Produkte in Gebieten mit strengeren Regeln verkaufen oder einen Produktkatalog haben, der stärker regulierte Artikel enthält, können Altersgrenzen erforderlich sein. Wir empfehlen, dies ebenfalls regelmäßig zu prüfen, da sich die Dinge für viele Anbieter schnell und ohne Vorwarnung ändern können. Nutzen Sie diese als Gelegenheit, ein wenig Persönlichkeit zu zeigen oder bei neuen Besuchern einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen!

5. Gamifizierung

Gamification ist eine großartige Strategie für CBD-Marken, um ihre Lead-Erfassung für einen unvergesslichen ersten Eindruck zu nutzen und höhere Opt-in-Raten zu erzielen (durchschnittlich 13 % für Spin-to-Wins!). Ganz zu schweigen von ihrer Kraft als Branding-Möglichkeit in Bezug auf Design und Preise. Wählen Sie aus %-Rabatt, $-Rabatt, kostenlosem Versand, kostenlosen Produkten und sogar Markenartikeln, die als Preise angeboten werden, und beobachten Sie, wie Ihre Abonnentenlisten in die Höhe schnellen.

6. Instagram/TikTok-Handle-Erfassung

Wenn Sie Ambassador-/Influencer-Programme starten oder erweitern möchten, sammeln Sie Instagram/TikTok-Handles von Ihren Kunden. Verknüpfen Sie diese mit Gatsby, um diejenigen mit einer starken sozialen Präsenz zu identifizieren, die möglicherweise als Markenbotschafter aktiviert werden können. Dies wird die organische Reichweite mit geringen Kosten verbessern (und andere Werbebeschränkungen umgehen), ganz zu schweigen davon, dass wirklich zufriedene Kunden, die ihre Favoriten teilen, eine unglaublich effektive Form von UGC sind. Nicht umsonst machen Micro-Influencer 93,9 % aller Markenpartnerschaften aus!
Das Sammeln dieser Handles funktioniert auch in der Nachkaufphase auf den Bestellverfolgungsseiten (sie werden zwischen dem Kauf und dem Auspacken durchschnittlich fünfmal überprüft) – ermutigen Sie Kunden, sich anzumelden und mit Markenprofilen zu interagieren, um mit dem Aufbau einer Beziehung zu beginnen, bevor sie überhaupt erhalten ihre erste Bestellung.

7. In-Page-Produktempfehlungskarussell

Die Produktempfehlungen von Justuno eignen sich hervorragend, um das Onsite-Erlebnis zu personalisieren, und können überall auf der Site platziert werden, einschließlich In-Page, um ein nahtloses/natives Erscheinungsbild zu erzielen.

CBD-Marken müssen einen starken Schwerpunkt auf Content-Marketing für Bildung und Marktbewusstsein legen. Optimieren Sie die Rolle, die diese Blogs und Artikel in Ihrer Marketingstrategie spielen, durch In-Page-Karussells mit Produkten, die im Inhalt erwähnt werden. Sprechen Sie über die Vorteile von Gummibonbons mit Stressabbau? Platzieren Sie ein Karussell nativ auf der Seite, damit die Leser die erwähnten Gummibärchen direkt in ihren Warenkorb legen können, ohne danach suchen zu müssen. Steigern Sie das Engagement und die Konversion, indem Sie Möglichkeiten zum Abbruch des Browsens vollständig entfernen.

8. Geobezogene Versandinformationen

Wenn es Einschränkungen im Bereich eines Käufers gibt, stellen Sie sicher, dass er dies von Anfang an weiß, um die Einhaltung sicherzustellen und frühzeitig Frustrationen zu vermeiden. Diese Transparenz trägt viel dazu bei, Vertrauen aufzubauen, und wenn sie in einem Gebiet leben, in das Sie derzeit nicht versenden können, sammeln Sie trotzdem ihre E-Mails und senden Sie ihnen eine E-Mail-Kampagne, wenn sich etwas ändert!

Wenn Sie alternativ eine Sonderzustellung oder lokalisierte Optionen anbieten (kostenlose Lieferung nach Hause, am selben Tag usw.), stellen Sie sicher, dass sie das wissen! Verwenden Sie die gleiche Geo-Targeting-Strategie (Justuno kann dies bis hinunter zur Postleitzahl tun) – um Käufer über diese großartige/bequeme Option zu informieren.

9. Kostenlose Geschenkproduktempfehlung

Eine großartige Strategie, um einen sofortigen Mehrwert zu schaffen, besteht darin, eine kostenlose Geschenk-mit-Kauf-Kampagne durchzuführen und den Käufern die Freiheit zu geben, ihr Geschenk auszuwählen. Wenn ein Besucher einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, wird ein Popup-Fenster mit Produktempfehlungen mit den verfügbaren Optionen ausgelöst. Freebies wie dieses können nicht nur den Horizont der Käufer erweitern, indem sie es ihnen ermöglichen, risikofrei andere Produkttypen (verschiedene Geschmacksrichtungen oder neue Typen) auszuprobieren, die sie sonst möglicherweise nicht haben, dies gibt ihnen ein Gefühl der Eigenverantwortung für das von ihnen gewählte Geschenk und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion während dieser Sitzung.

10. Dynamisches Versandbanner

Wenn Sie nicht für alle Bestellungen kostenlosen Versand anbieten können, erstellen Sie dynamische Versandbanner, um den AOV zu erhöhen, indem Sie Kunden zeigen, wie viel sie ausgeben müssen, um ihn freizuschalten. Anstatt zuzulassen, dass überraschende Versandkosten beim Bezahlvorgang auftauchen (eine der Hauptursachen für das Verlassen des Einkaufswagens) – stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass es nicht kostenlos ist, aber wenn Sie einen Betrag von X $ ausgeben, wird es sein. Sie werden Frustration reduzieren, AOVs steigern und letztendlich ein besseres Kundenerlebnis insgesamt bieten.

11. Ausstiegsangebot: Produktfinder-Quiz

Einer der Gründe, warum CBD-Marketing so schwierig sein kann, ist, dass es für viele Verbraucher immer noch ein relativ neues Konzept ist, was bedeutet, dass ein gewisses Maß an Produktaufklärung erforderlich ist. Ob in Bezug auf Dosierung, Geschmack, Art, Nutzen usw. Viele Käufer sind sich unsicher über ihre Optionen, was das Online-Shopping besonders überwältigend machen kann.

Um dieses Zögern zu bekämpfen, sprechen Sie interessierte Besucher (diejenigen, die nichts in ihrem Einkaufswagen haben) mit einem Produktfinder-Quiz an, um ihnen zu helfen, den richtigen Artikel für ihre Bedürfnisse zu finden. Für dieses Besuchersegment ist Aufklärung effektiver als ein Rabatt, da sie nach mehr Informationen suchen, bevor sie eine Wahl treffen. Ganz zu schweigen davon, dass Quiz eine Goldgrube für Zero-Party-Daten sind, die dazu beitragen können, ein personalisierteres Marketing als Folge zu betreiben.

12. Angebot beenden: Schnellzugriff

Wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um ein Quiz zu erstellen (oder einen kleinen Produktkatalog haben), verwenden Sie ein Ausstiegsangebot, das schnellen Zugriff auf Ihre Produktseiten/-sammlungen bietet. Dies kann dazu beitragen, ausgehende Zugriffe auf Bereiche Ihrer Website zu lenken, an denen sie interessiert sein könnten, und sie hoffentlich etwas länger auf Ihrer Website zu halten.

13. Warenkorbverweigerer: Store Finder

Wenn Sie stationäre Filialen haben oder Ihre Produkte in Geschäften vorrätig sind, zeigen Sie Käufern in der Nähe ein Angebot für Kaufabbrecher, um ein Geschäft in ihrer Nähe zu finden. Sie tragen dazu bei, den Fußgängerverkehr zu diesen zu lenken (wichtig, um Platz im Regal zu halten), und es kann als zusätzlicher Mehrwert für diejenigen dienen, die aufgrund von Versandverzögerungen ausgestiegen sind (sie können es am selben Tag erhalten) oder mit denen noch Gültigkeit aufbauen Sie sind mit Ihrer Marke nicht vertraut und haben möglicherweise die Denkweise „in einem Geschäft = legitim“

14. Warenkorbabbrecher: Zufriedenheitsgarantie

Viele Verbraucher zögern, CBD online oder überhaupt nur CBD zu kaufen, aber zu wissen, dass es eine Zufriedenheitsgarantie gibt, kann dieses Stigma beseitigen und Hürden beim Verlassen des Einkaufswagens überwinden. Für diejenigen unter Ihnen, die eine Zufriedenheitsgarantie haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie nutzen!

Hoffentlich haben Sie Ihre Kunden gut darin aufgeklärt, bevor sie den Punkt des Abbruchs erreicht haben, aber nirgendwo sonst wird es so effektiv sein.

Sie waren interessiert genug, um Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen, waren aber noch nicht ganz ausverkauft … die Hervorhebung des risikofreien Aspekts Ihres Geschäfts ist die perfekte Botschaft für sie. Ganz zu schweigen davon, dass dies eine Nicht-Rabatt-Strategie ist, sodass Sie Ihre Gewinnmargen nicht schmälern, aber wenn Sie dies mit einem Timer und einem Rabattcode kombinieren möchten, haben Sie eine unglaublich effektive BOFU-Strategie in der Hand!

15. Warenkorbabbrecher: Bewertungen/Testimonials

Verwenden Sie ein Testimonial als sozialen Beweis, um ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre CBD-Produkte für sie geeignet sind. Finden Sie Rezensionen, die speziell verschiedene Produkte/Ergebnisse erwähnen (Gummibonbons, Stressabbau usw.) und kombinieren Sie diese mit einigen großartigen UGC aus Ihrem Rezensionsbereich. Erstellen Sie dann eine Version dieses Warenkorbabbruchs für eine Vielzahl von Produktformen. Verwenden Sie dazu die erweiterten Targeting-Regeln von Justuno Richten Sie dies so ein, dass es basierend auf bestimmten Produkten (Lotions vs. Gummies) ausgelöst wird – so werden unterschiedliche Einkaufswageninhalte personalisiertere Erfahrungen auslösen.

16. Warenkorbabbrecher: Erhöhter Rabatt + Timer

Dies ist ein großartiger Ansatz für diejenigen, die gestaffelte Rabatte implementieren möchten, die den Anreizbetrag erhöhen, wenn Käufer ihre Reise durchlaufen. Zum Beispiel könnten Sie 10 % Rabatt in Ihrer Willkommensserie anbieten, dann 15 % Rabatt in einem Ausstiegsangebot und schließlich 20 % Rabatt für diejenigen, die den Einkaufswagen verlassen. Machen Sie dies besonders effektiv, indem Sie den höheren Rabatt mit einem Timer kombinieren, um FOMO zu fördern und die Nutzung in derselben Sitzung zu fördern!

17. Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe

Wenn der Käufer trotz Ihrer Angebote zum Verlassen des Einkaufswagens trotzdem gegangen ist, aber am Ende zurückgekehrt ist, zeigen Sie ihm eine Nebenaktion mit den Artikeln, die er im Einkaufswagen gelassen hat, + einer Schaltfläche, die ihn direkt zur Kasse führt. Diese Personalisierung eignet sich perfekt, um sofortige Conversion-Aktionen voranzutreiben, und ist die perfekte Vor-Ort-Folge nach Ihren automatisierten E-Mail-/SMS-Abbruch-Folgen.

18. Anmeldungen zum Treueprogramm

Wenn ein Käufer gekauft hat, aber nicht bei Ihrem Treueprogramm angemeldet war, zeigen Sie ihm eine Werbeaktion, die ihn dazu ermutigt, sich anzumelden, um etwas von der heutigen Bestellung zu verdienen. Anreize können doppelte Punkte, das Hinzufügen eines Überraschungsgeschenks zu ihrer Bestellung usw. sein. Dies ist eine großartige Option für diejenigen CBD-Marken, die noch kein wiederkehrendes Abonnementprogramm haben (obwohl Sie sollten!) und dies belohnen/ermutigen möchten

Der hohe Lebenszeitwert, den Stammkunden für Marken mit Konsumgütern wie CBD haben, macht Treueprogramme zu einem Kinderspiel, um Beziehungen zu stärken und Kunden einen Mehrwert in Bezug auf Komfort und Vergünstigungen zu bieten.

19. Wiederkehrender Kunde, der sich nicht angemeldet hat

„Magst du deine Gummis? Abonnieren Sie noch heute 10 % Rabatt auf Ihre monatliche Lieferung.“ Klingt bekannt?

Wenn Sie ein Abonnementprogramm haben, wissen Sie bereits, dass es eine großartige Quelle für wiederkehrende Einnahmen ist, aber nicht unbedingt etwas, zu dem sich Erstkunden verpflichten möchten. Sie sind sich nicht sicher, ob ihnen das, was sie gekauft haben, gefallen wird, und sind möglicherweise völlig neu bei CBD, also verfolgen Sie hier einen kundenorientierten Ansatz und warten Sie. Anstatt diese Abonnementanmeldung beim ersten Besuch zu forcieren, warten Sie, bis sie ihre Bestellung erhalten haben, und dann können Sie eine E-Mail-/SMS-Automatisierung einrichten, die sie daran erinnert, wann es Zeit für eine Nachbestellung ist (basieren Sie dies auf Ihrem normalen Kaufzyklus). Länge).

Wenn sie sich dann durch diese Kampagne klicken oder ein zweites Mal auf Ihre Website zurückkehren, begrüßen Sie sie mit einer Werbeaktion, die sie ermutigt, sich für ein Abonnement mit %-Rabatt, doppelten Punkten usw. anzumelden. Dieser Ansatz baut Vertrauen auf und erhöht die Lebensdauer Wert, jeden einzelnen Kunden dazu zu bringen, Ihr Programm zu abonnieren, mag zunächst großartig aussehen, aber es ist nichts weiter als eine Eitelkeitsmetrik, die Sie später bereuen werden, wenn die Abwanderung hoch ist!

20. Wiederkehrende Kunden mit hohem Bestellvolumen

Ermutigen Sie VIP-Kunden, Freunde zu empfehlen, indem Sie kleine Seiten-/Eck-Aktionen nutzen, wenn sie vor Ort sind. Dies sind investierte Kunden, die reif dafür sind, zu Markenfürsprechern zu werden – sie mögen Ihr Produkt eindeutig und erzählen wahrscheinlich bereits ihren Freunden davon, machen Sie weiter und fangen Sie an, sie für dieses Verhalten zu belohnen. Wir empfehlen hier die Verwendung von Seiten-/Eck-Promotions, da sie ihre Erfahrung nicht unterbrechen und von ihnen geöffnet/erweitert werden können, wenn sie interessiert sind, was zu besseren Engagement-Raten und insgesamt besseren Ergebnissen führt.

21. Benutzer des Abonnementprogramms

Zielkunden, die sich in ihren Abonnementkonten angemeldet haben, während sie Produktseiten durchsuchen, mit einem In-Page-Element, das sie darüber informiert, dass diese Produkte ihrer nächsten Lieferung ohne Aufpreis hinzugefügt werden können. Sie schließen den Verkauf heute ab, sie zahlen keine zusätzlichen Versandkosten – es ist eine Win-Win-Situation!

22. Viel Spaß

Tauchen Sie ein in den unterhaltsamen Teil des Marketings und machen Sie Ihre Endbenutzer zum Star einmaliger Kampagnen. Es gibt ungewöhnliche Feiertage wie:

• 420-Tag, 20. April
• Nationaler CBD-Tag, 8. August
• Legalisierungstag, 6. November

Die Liste geht weiter und weiter … finden Sie ein paar, die für Ihre Marke funktionieren und Ihre Kunden am meisten ansprechen würden. Erstellen Sie dann E-Mail- und/oder SMS-Kampagnen, um verschiedene Segmente auf Ihre Website zu lenken, begrüßen Sie sie mit Sonderangeboten oder personalisierten Nachrichten und binden Sie alles mit einigen lustigen markenspezifischen Social Posts zusammen. Zusätzliche Punkte, wenn sie eigene Inhalte Ihrer Kunden enthalten!

CBD ist eine boomende E-Commerce-Branche und dies sind nur einige der möglichen Strategien, die Sie implementieren können, wenn Sie Ihr Onsite-Erlebnis optimieren möchten. Justuno ist die führende Conversion-Optimierungsplattform für Marken, wenn es um personalisiertes, skalierbares Onsite-Messaging geht, wie Sie oben gesehen haben.

Probieren Sie uns mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion aus oder vereinbaren Sie eine Demo, um zu sehen, wie Justuno Ihre CBD-Marke auf die nächste Stufe bringen kann.