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Heute startet Choice Hotels International die größte Marketingkampagne seiner Geschichte und baut auf der anhaltenden Dynamik des Markenwachstums auf, um die Zufriedenheit der Gäste und den Umsatz der Franchisenehmer zu steigern.

In der landesweiten Multichannel-Kampagne mit dem Titel „A Stay for Any You“ spielt der Schauspieler und Autor Keegan-Michael Key die Figur „Any You“, die die verschiedenen Aufgaben und Rollen darstellt, die Reisende auf verschiedenen Reisen annehmen, vom Familienurlaub bis zum Pärchenurlaub. Ausflüge zu Geschäftstreffen.

Die Prämisse der Kampagne basiert laut Choice auf „einem sehr realen Moment im Reiseplanungsprozess, in dem [Gäste] fragen: ‚Welches Ich werde ich auf dieser Reise sein?‘“. Ziel der Kampagne ist es, die Marken von Choice Hotels hervorzuheben, ihren individuellen Wert hervorzuheben und den Gästen dabei zu helfen, herauszufinden, welche am besten zu ihrem Reisebudget und ihren Bedürfnissen passt.

Vor dem Start der Kampagne setzte sich Noha Abdalla, Chief Marketing Officer von Choice Hotels, mit Hotel Dive zusammen, um die Strategie hinter dem bisher größten Marketingschub des Unternehmens sowie die Ergebnisse zu besprechen, die Franchisenehmer von der Werbung erwarten können.

Die Kampagne

Die Kampagne „A Stay for Any You“ stellt vier Marken von Choice Hotels ins Rampenlicht: Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn und Quality Inn.

Choice arbeitete bei der Durchführung des Medieneinkaufs mit dem multinationalen Werbeunternehmen Havas zusammen. Die Kampagne wird auf Rundfunk-, Kabel- und Streaming-TV, SiriusXM, Spotify und sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok sowie auf den eigenen Social-Media-Kanälen von Key laufen. Die Rundfunkspots wurden gemeinsam von Key, seiner Partnerin Elle Key und McKinney, der bekannten Kreativagentur von Choice, geschrieben.

In einer der Werbespots, die Hotel Dive von Choice Hotels zur Verfügung gestellt wurden und die später heute live gehen sollen, navigiert Key als „Any You“ durch verschiedene Reiseszenarien. Als Charakter arbeitet er daran, herauszufinden, ob die Mittelklassemarke Comfort Inn, die laut Choice ein „warmes und einladendes Familienerlebnis“ bietet, für seine Bedürfnisse geeignet ist, oder ob die Unterkünfte von Radisson, die „auf Geschäftsreisen ausgerichtet sind“, besser sind geeignet.

„In einem Comfort-Hotel könnte man ein Held des kostenlosen warmen Frühstücks sein“, sagt Key im Video, während er eine Waffel auf den Teller des Sohnes seiner Figur wirft. Oder, fährt er fort, Sie könnten ein „großer Business-League“ sein, sagt er und drehen seinen Stuhl herum, um einen Firmenanruf in einem Radisson-Besprechungsraum entgegenzunehmen.

Während Gäste aus den unterschiedlichsten Gründen reisen, besteht ein universelles Bedürfnis darin, ein Hotel zu finden, das die richtigen Annehmlichkeiten zum richtigen Preis am richtigen Ort bietet, sagte Abdalla.

Dies sei im aktuellen Wirtschaftsklima besonders bedeutsam, da Hotelgäste ihr Geld „ein bisschen weiter auszahlen“ wollten, sagte sie. In manchen Fällen bedeutet dies, dass Gelder für mehr Erlebnisse auf der Reise aufgewendet werden müssen und nicht für die Unterbringung, was ihrer Meinung nach bei immer mehr Reisenden der Fall ist.

Das heißt aber nicht, dass ihr Hotelaufenthalt keine Rolle spielt. Gäste möchten wissen, welche Hoteloption für ihr persönliches Budget und ihre Reisebedürfnisse am besten geeignet ist, und deshalb ist es so wichtig, die Marken von Choice in der Kampagne „A Stay for Any You“ hervorzuheben, sagte Abdalla.

„[Es gab] die Erkenntnis, dass Reisen weiterhin eine wirklich wichtige Rolle im Leben der Menschen spielen wird und dass sie kostenbewusst sind und sicherstellen wollen, dass sie mit ihrem Geld klug umgehen, aber auch, dass sie es tun Sie müssen eine Hotelmarke finden, die ihre spezifischen Reisebedürfnisse erfüllt und über die Annehmlichkeiten verfügt, die sie sich wünschen und die ihnen Priorität einräumen“, fügte sie hinzu.

Ziele der Kampagne

Die Kampagne verfolgt drei Hauptziele: Steigerung der Markenbekanntheit von Choice Hotels, Steigerung des Traffics auf der Website von Choice Hotels und Förderung von Direktbuchungen. Und hinter der Auswahl der in der Kampagne vorgestellten Marken steckte eine Strategie, um diese Ziele zu erreichen, sagte Abdalla.

Sie erzählte Hotel Dive, dass die Marken Cambria und Radisson in einer konzertierten Aktion ausgewählt wurden, um die Wahrnehmung der Segmentierung von Choice Hotels zu ändern. Normalerweise gilt das Unternehmen als wichtiger Akteur im Wirtschafts- und Mittelklassesegment, aber mit der Übernahme und Integration von Radisson Americas und der landesweiten Expansion von Cambria möchte Choice seine Gäste auf seine Präsenz im gehobenen Segment aufmerksam machen.

„Dies ist eine Gelegenheit für uns, unseren Gästen zu helfen, die Vielfalt und Breite unseres Portfolios zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, ihre Wahrnehmung von der Annahme, dass Choice Hotels eher ein mittelständisches Hotelunternehmen ist, hin zu der Annahme zu ändern, dass Choice über ein Portfolio von Hotelmarken verfügt, die einen Aufenthalt bieten, der so ist.“ das Richtige für jede Version davon“, sagte Abdalla.

Die Kampagne wird auch auf die Wachstumsmeilensteine ​​aufmerksam machen, die die Traditionsmarken Comfort Inn und Quality Inn im letzten Jahr erreicht haben. Im Oktober eröffnete Choice das erste Comfort-Hotel mit dem neuen Rise and Shine-Prototyp der Marke – ein Produkt einer mehrjährigen Markenerneuerung im Wert von 2,5 Milliarden US-Dollar. Und Quality Inn verzeichnete im Jahr 2023 ein deutliches Pipeline-Wachstum.

Die Kampagne, die nach Investitionen und Umfang die größte ist, die Choice Hotels ins Leben gerufen hat, zielt auch darauf ab, den Traffic auf die Websites der Hotels zu steigern und letztendlich Buchungen über die Websites oder die App zu leiten, was zu Gewinnen für Franchisenehmer führt, bemerkte Abdalla.

Direktbuchungen seien „genau das, was unsere Franchisenehmer von uns verlangen, weil sie für sie profitabler sind“, sagte sie.

„Franchisenehmer erwarten von uns, dass wir unsere Marken bei den Verbrauchern im Gedächtnis behalten, was den Bekanntheitsgrad ausmacht, mehr Menschen auf unsere Website locken, damit die Leute sehen können, was wir zu bieten haben, und auch zu günstigeren Buchungen führen“, Abdalla sagte.

Über die Kampagne hinaus

Die Marketingstrategie von Choice Hotels geht über die Kampagne „A Stay for Any You“ hinaus.

„Wir haben ein Marketingprogramm, das wir Lower-Funnel- oder Akquisitionsmarketing nennen, und wir haben eine Reihe von Partnern, hauptsächlich in den digitalen Kanälen, die es uns ermöglichen, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit der Verbraucher zu stehen, wenn sie darüber nachdenken, dies zu tun Reiseentscheidung“, sagte Abdalla. Sie sagte, dass dies so aussehen könnte, als würden Choice-Anzeigen auf einer Website wie Tripadvisor geschaltet, während ein Verbraucher eine Reise plant, um zusätzliche Buchungen für Choice-Hotels zu generieren. Weitere Tools sind Suchmaschinenmarketing.

Choice Hotels verfügt außerdem über ein engagiertes Vertriebsteam, das daran arbeitet, Gruppenverkäufe und Gruppenbuchungen voranzutreiben, teilte Abdalla mit. Branchenweit steigt die Nachfrage nach Gruppenreisen und wird voraussichtlich im Jahr 2024 das Leistungswachstum vorantreiben.

Choice Hotels verfügt über mehrere Partnerschaften, die auch dazu beitragen, Direktbuchungen und Loyalität zu fördern, unter anderem mit AARP. Choice Privileges-Mitglieder können auch bei Hotelpartnern wie Luxurious Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts und BlueGreen Vacations Punkte sammeln oder einlösen.