Wie ClickUp Mailshake für E-Mail-Outreach verwendet

Sujan Patel

• 20. Oktober 2022

Der erste Schritt ist immer der schwerste. Und so gewinnen Sie Ihre ersten 100 Kunden, wenn Sie in einen so wettbewerbsintensiven Markt wie SaaS eintreten.

Sie sind neu im Spiel und potenzielle Kunden wissen nichts über Ihr Unternehmen, was bedeutet, dass Sie sich stark auf die Kontaktaufnahme verlassen müssen.

Nun deuten Daten darauf hin, dass es durchschnittlich 8 Kaltakquise-Versuche braucht, um einen potenziellen Kunden zu erreichen. Erschwerend kommt hinzu, dass Sie nach dem Erstkontakt etwa 5 Follow-ups benötigen, um einen Verkauf abzuschließen.

Das hat der Gründer von ClickUp, Chris, getan – aber er hat es mit einer Wendung getan. Er verzichtete auf Telefonanrufe, personalisierte und segmentierte seine E-Mail-Reichweite und brachte sein Unternehmen zu den ersten 100 Kunden, um die Dinge in Gang zu bringen.

Chris vorstellen

Chris Cunningham ist derzeit Leiter des Influencer-Marketings bei ClickUp. Er ist auch Gründungsmitglied des Unternehmens und diente als erster Vertriebsmitarbeiter.

ClickUp ist im Wesentlichen ein Projektmanagement-Tool, mit dem Teams an Projekten zusammenarbeiten können. Es ähnelt Asana und Trello, die in dieser Branche ziemlich gut etabliert sind.

Wie Sie sich also vorstellen können, muss es für ClickUp wirklich schwierig gewesen sein, die ersten 100 Kunden in dieser Nische zu gewinnen. Wie haben sie es also gemacht? Lass es uns herausfinden.

Die Strategie von ClickUp und wie Mailshake geholfen hat

Viele neue Unternehmen starten ihre Outreach-Kampagnen blind. Sie haben keine Daten (und oft Erfahrung), auf die sie aufbauen können, was zum Scheitern führt. Tatsächlich scheitern 92 % der SaaS-Startups innerhalb der ersten drei Jahre ihres Betriebs.

Chris wusste, dass der traditionelle Cold Outreach in dieser Nische nicht funktionieren würde, also beschloss er, einen etwas anderen Weg einzuschlagen. Anstatt sich blind zu melden, entwickelte Chris ein System, das es ihm ermöglichte, schlechte Bewertungen für Konkurrenten wie Asana und Trello zu identifizieren.

Dann wandte er sich an Personen, die mit diesen Diensten unzufrieden waren, und fragte sie, ob sie nicht eine bessere Alternative ausprobieren möchten – ClickUp. Hier kam Mailshake ins Spiel – Chris richtete eine hochgradig personalisierte und segmentierte Kampagne ein, um unzufriedene Kunden seiner Konkurrenten zu erreichen.

Er schickte nicht die gleiche E-Mail an alle. Stattdessen verwendete er Mailshake, um seine Liste nach Unternehmen zu segmentieren. Personen, die beispielsweise mit Asana unzufrieden waren, erhielten eine etwas andere Nachricht als diejenigen, die Probleme mit Trello hatten.

Und was waren die Ergebnisse, fragen Sie? Nun, er hat es geschafft, zweistellige Rücklaufquoten und Öffnungsraten zwischen 70 % und 80 % zu erreichen.

Denken Sie jetzt daran, dass dies immer noch ein kalter Einsatz war. Das liegt daran, dass die Leute, die Chris kontaktierte, nichts über ihn oder sein Unternehmen wussten. Da er jedoch auf eine sehr spezifische Gruppe (unzufriedene Kunden) abzielte und Mailshake zur Personalisierung und Segmentierung seiner Kampagnen verwendete, waren die Ergebnisse weit überdurchschnittlich.

Um die Ergebnisse ins rechte Licht zu rücken: Die durchschnittliche Rücklaufquote für Cold Outreach beträgt 1 %! Und die durchschnittliche Öffnungsrate für Cold-E-Mails liegt bei etwa 44 %.

Sie können sehen, wie die Kampagnen von Chris die Durchschnittsraten um ein Vielfaches übertroffen haben.

Aktuelle Verwendung von Mailshake bei ClickUp

Sobald ClickUp die ersten 100 Kunden hatte, begann das Geschäft zu fließen und sie benötigten Mailshake nicht mehr für Cold Outreach.

Da ihre ursprüngliche E-Mail-Outreach-Strategie jedoch so erfolgreich war, fiel es ihnen schwer, Mailshake vollständig aufzugeben.

Also beschlossen sie, es zu nutzen, um ihre Affiliate- und Linkbuilding-Programme zu erweitern. Die Idee ist im Wesentlichen die gleiche – sie finden und erreichen Affiliates, die für ihre Konkurrenten arbeiten, und versuchen, ihnen ein besseres Angebot zu machen.

Wieder einmal erreichen sie eine sehr spezifische Gruppe von Menschen und personalisieren ihre E-Mail-Kampagnen, um gute Ergebnisse zu erzielen. Es ist eine einfache, aber effektive Strategie. Wie Chris es ausdrückt: „Wir hatten keinen Bedarf an etwas verrückt Komplexem. Wir wollten, dass etwas verstanden wird und (einfach) eingerichtet werden kann.“

Wie also personalisiert ClickUp seine E-Mail-Kampagnen, um sie zum Erfolg zu führen? Lesen Sie den nächsten Abschnitt, um es herauszufinden.

Die 3 Elemente einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne

Bevor wir Chris' Meinung zu den Elementen einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne diskutieren, ist es wichtig, seine Erfahrung als Digital Marketer zu erwähnen.

Vor ClickUp arbeitete Chris als Vice President of Business Development bei Elevator Studio.

Elevator ist ein führendes Influencer-Marketingunternehmen, das jedes Jahr über 60 Millionen für Influencer-Posts ausgibt. Vor seiner Tätigkeit bei Elevator war er auch in Marketingfunktionen tätig, wobei er ein hervorragendes Verständnis der menschlichen Psychologie in Bezug auf Marketing und Vertrieb hat.

Nach Meinung von Chris sind die drei wesentlichen Elemente einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne:

• Sprechen Sie Ihre Interessenten wie ein Mensch an . Dazu gehört, dass Sie Ihre E-Mails einfach halten, Ihre Interessenten mit ihrem Namen ansprechen und die Verwendung von anmaßender Sprache vermeiden. Sie möchten wie ein Freund auf Sie zukommen, „nicht wie eine verrückte riesige Firma mit Bildern und all dem“. Wie Chris es ausdrückt: „Wenn Sie sich viele unserer Kampagnen ansehen, klingen sie wie Menschen. Sie sind keine Roboter. Und noch einmal, der Grund, warum ich Mailshake so sehr liebe, ist (weil) es einfach ist, diese so einzurichten, dass sie einfach und nicht übertrieben aussehen.“

• Beginnen Sie mit einem Kompliment . Sie denken vielleicht, dass dies etwas ist, was ein schäbiger Verkäufer tut, aber es hat mit Personalisierung zu tun. Wenn Sie Ihrem potenziellen Kunden ein Kompliment für etwas machen, das er getan hat (z. B. einen kürzlich von ihm geschriebenen Artikel oder ein von ihm erstelltes Video), zeigt dies ihm, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihn zu recherchieren, und dass Sie den Leuten nicht einfach blind E-Mails schreiben.

• Machen Sie Ihre Botschaft präzise . Viele Unternehmen schreiben lange, gewundene E-Mails, nur um ihre Leser am Ende verwirrt zurückzulassen. Bei ClickUp hält Chris seine E-Mails gerne kurz und präzise. Er sagt: „Wir sagen nur he, ich verstehe, dass du ein X bist, ich verstehe, dass du das tust. Hier ist ein Ergebnis und warum”.

Mailshake-Funktionen, die Ihnen helfen können, eine erfolgreiche Kampagne durchzuführen

Welche Mailshake-Funktionen können Ihnen also dabei helfen, eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne wie ClickUp durchzuführen? Hier sind die 3 wichtigsten:

1. Seriendruck . Wie wir bereits besprochen haben, spielt die Personalisierung eine große Rolle, wenn es darum geht, Ihre Kampagnen zum Erfolg zu führen. Mit dem Seriendruck können Sie Text – wie Namen und Komplimente – und Links hinzufügen, die für jeden Empfänger personalisiert sind, wodurch Ihre E-Mails effektiver werden als generische Kampagnen.

2. Bewährte E-Mail-Vorlagen . Wir haben gesehen, wie Chris eine extrem einfache Vorlage für seine Kampagne verwendet hat. Es geht so:

Hey,

Ich verstehe, dass du ein X bist

Ich verstehe, dass Sie das tun

Hier ist ein Ergebnis, bei dem wir Ihnen helfen können, und warum

Wir haben viele ähnliche, bewährte E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie Ihre Rücklaufquoten verbessern können.

3. Leistungsstarke Integrationen . Natürlich gehört zu einer E-Mail-Outreach-Kampagne viel mehr als nur die Einrichtung einer automatisierten Sequenz. Mailshake lässt sich nahtlos in 33 andere Verkaufstools integrieren, um den gesamten Prozess viel schneller zu machen. Mit der Facebook-Integration können Sie beispielsweise Leads, die Sie über Facebook Lead Ads finden, mit Mailshake synchronisieren.

Abschließende Gedanken

Wie Sie sehen können, muss E-Mail-Kontaktaufnahme nicht komplex sein, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihre ersten 100 Kunden zu gewinnen.

Chris hat dies mit einer einfachen, aber effektiven Strategie demonstriert, mit der Sie auch Ihr Unternehmen in Schwung bringen können.

Denken Sie einfach daran, sich wie ein Mensch zu melden, Ihre Kampagnen zu personalisieren und zu segmentieren und Ihre E-Mails kurz und bündig zu halten. Viel Glück!