4 Möglichkeiten, Testimonials zu sammeln und zu teilen, um Ihre Conversion-Rate zu steigern

Testimonials sind ein oft übersehener Aspekt des Marketings für Online-Unternehmen. Vielen Unternehmern ist es unangenehm, Kunden um Erfahrungsberichte zu bitten. Und selbst wenn sie die Unbeholfenheit überwinden und um Feedback bitten, wissen sie nicht, was sie damit anfangen sollen, um die Conversions effektiv zu steigern.

Der Gedanke, Erfahrungsberichte anzufordern und zu veröffentlichen, könnte Sie ein wenig verunsichern. Aber es ist wichtig, diese Emotionen zu überwinden.

Erfahrungsberichte können einen erheblichen Einfluss auf Ihre Conversion-Rate haben. Darüber hinaus bieten sie wertvolle Einblicke, die Ihnen bei der Entwicklung zukünftiger Angebote helfen.

Tauchen wir also in das Thema Testimonials ein. Wir erklären Ihnen, wie Sie sie anfordern und was zu tun ist, wenn Sie sie haben.

1 | Machen Sie es sich bequem, nach Erfahrungsberichten zu fragen

Einer der häufigsten Fehler, den wir bei Online-Unternehmern beobachten, ist, dass sie darauf warten, dass Testimonials „natürlich“ eingehen. Sie sind immer auf der Suche nach E-Mails, Kommentaren oder Online-Bewertungen, die ihre Marke oder Angebote anpreisen.

Das Problem ist, dass diese unaufgeforderten Komplimente ziemlich selten sind. Selbst wenn Kunden von ihren Einkäufen begeistert sind, denken sie nicht immer daran, eine Bewertung abzugeben oder einen Erfahrungsbericht zu teilen.

Was bedeutet das für Sie als Unternehmer? Das bedeutet, dass Sie es sich bequem machen müssen, nach Erfahrungsberichten zu fragen .

Es mag zunächst etwas umständlich erscheinen. Aber denken Sie daran: Erfahrungsberichte kommen nicht nur Ihnen zugute. Sie sind auch äußerst hilfreich für potenzielle Kunden, die unvoreingenommene Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Angebote wünschen.

Das Anfordern von Erfahrungsberichten kann auch Ihren aktuellen Kunden helfen. Wenn Sie um Feedback gebeten werden, können Sie sie an Funktionen Ihres Produkts erinnern, die sie möglicherweise vergessen haben.

Und wenn Sie sie dazu ermutigen, Fragen zu stellen oder zusätzliche Funktionen anzufordern, zeigen Sie Ihren Kunden, dass es Ihnen wirklich am Herzen liegt, ihnen den besten Service zu bieten.

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2 | Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Erfahrungsberichte abzugeben

Der einfachste Weg, mit der Bitte um Feedback zu beginnen, besteht darin, eine Bewertungs- oder Bewertungsfunktion auf Ihrer Website einzubauen. Sie können auch sicherstellen, dass Ihre Website mit einer oder mehreren Bewertungsplattformen von Drittanbietern wie Google Reviews, Trustpilot und Facebook Reviews verknüpft ist.

Manche Kunden nehmen sich die Zeit, Ihrem Unternehmen eine Sternebewertung zu geben oder eine kurze Bewertung zu schreiben. Viele Leute vergessen dies jedoch einfach, was bedeutet, dass Sie mehr Möglichkeiten finden müssen, um Feedback anzufordern.

Wenn Sie Testimonials anfordern, machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, diese bereitzustellen! Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• E-Mail: Senden Sie eine Nachricht an Kunden und bitten Sie sie um Feedback zu ihrem kürzlich getätigten Kauf. Fügen Sie einen Link zu einem Testimonial-Einreichungsformular hinzu, damit sie schnell und einfach alle gewünschten Informationen bereitstellen können.
• Video: Manche Kunden finden es einfacher, ein kurzes Video aufzunehmen, in dem sie über Ihr Produkt sprechen, anstatt einen Erfahrungsbericht abzutippen. Ermutigen Sie sie dazu, wenn sie das bevorzugen. Machen Sie es ihnen einfacher, indem Sie eine kurze Gliederung oder Anregungen für ihr Video bereitstellen.
• Umfrage: Eine Kundenbefragung kann wichtiges Feedback liefern und ist ein Format, mit dem die meisten Kunden vertraut sind. Erwägen Sie, einen Anreiz zu bieten, um die Leute zum Ausfüllen der Umfrage zu ermutigen – vielleicht einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf.
• Fallstudie: Eine Fallstudie kann gut für Geschäftsinhaber geeignet sein, die direkt mit Kunden zusammenarbeiten (z. B. Trainer, Lehrer usw.). Ermutigen Sie Ihre Kunden, zu Beginn Ihrer Arbeitsbeziehung einige relevante Fragen zu beantworten. Stellen Sie dann am Ende des Vertrags die gleichen Fragen. Dieses Setup macht es Ihnen und Ihrem Kunden leicht, seinen Fortschritt zu sehen.

Sie müssen nicht alle dieser Methoden nutzen, um Erfahrungsberichte zu sammeln. Tatsächlich ist es normalerweise am besten, zwei oder drei auszuwählen und sich auf sie zu konzentrieren. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit zu bieten, ihr Feedback abzugeben.

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3 | Machen Sie einen Plan, um Erfahrungsberichte zu teilen

Nachdem Sie nun einige positive Bewertungen und Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden gesammelt haben, ist es an der Zeit, diese mit potenziellen Kunden zu teilen!

Die meisten Menschen nutzen Erfahrungsberichte, wenn sie sich für einen Kauf entscheiden. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie etwas online gekauft haben. Haben Sie sich die Sternebewertung des Produkts angesehen oder Kundenrezensionen gelesen? Wahrscheinlich – vor allem, wenn diese Informationen leicht verfügbar waren.

Das ist es, was Sie Ihren potenziellen Kunden bieten möchten – eine schnelle und einfache Möglichkeit, zu sehen, was zufriedene Kunden zu sagen haben. Denken Sie also über die Testimonials nach, die Sie haben (und das Format, in dem sie vorliegen) und entscheiden Sie, wie Sie sie am besten anzeigen. Betrachten Sie diese Ideen:

• Fügen Sie jeder Produktseite ein paar kurze Erfahrungsberichte hinzu. Versuchen Sie im Idealfall, eine auf Ihr Unternehmen im Allgemeinen und eine auf das spezifische Produkt selbst zu beziehen.
• Verwandeln Sie ein Testimonial in eine auffällige Grafik für Ihre Shop-Seite.
• Erstellen Sie eine Testimonials-Seite, auf der Besucher durch zahlreiche Bewertungen scrollen können.
• Werten Sie Ihre Homepage oder Landingpage mit einem Video-Testimonial auf.
• Fügen Sie ein oder zwei kurze Testimonials in Ihre Werbe-/Einführungs-E-Mail-Sequenz ein.
• Betten Sie unten auf Ihrer Serviceseite ein Audio-Testimonial ein.

Denken Sie darüber nach, wie Ihre potenziellen Kunden Ihre Website durchsuchen und mit den Seiten interagieren, und entscheiden Sie anhand dieser Informationen, wie Sie Ihre Erfahrungsberichte präsentieren.

Wählen Sie die Platzierung Ihrer Testimonials sorgfältig aus. Beispielsweise könnten Rezensionen und Feedback, die sich allgemein auf Ihre Marke beziehen, gut auf die Testimonials-Seite Ihrer Website passen. Erfahrungsberichte, die bestimmte Vorteile oder Ergebnisse bestimmter Produkte hervorheben, sollten eng mit diesen Angeboten verknüpft sein – zum Beispiel auf den Produktseiten.

Versuchen Sie nach Möglichkeit, einige Erfahrungsberichte auf Ihrer Website, in E-Mails und in Social-Media-Beiträgen zu verteilen. Sie möchten es nicht übertreiben – es ist nicht ideal, wenn Ihr Publikum das Gefühl hat, dass es nur positive Bewertungen und Lob für Ihre Marke sieht.

Aber es ist nichts Falsches daran, das positive Feedback, das Sie von Ihren Kunden erhalten, zur Schau zu stellen. So wissen potenzielle Kunden, was sie von Ihrer Marke und Ihren Angeboten erwarten können.

4 | Analysieren Sie den Einfluss von Testimonials auf Ihre Conversion-Rate

Sobald Sie Testimonials auf Ihrer Website, in Ihren Inhalten und auf Ihren Social-Media-Seiten integriert haben, können Sie damit beginnen zu messen, wie sie sich auf Ihre Conversion-Rate auswirken. Überwachen Sie Ihre Kennzahlen, um zu sehen, was sich ändert.

• Sehen Sie mehr Klicks in Ihren E-Mails?
• Besuchen Leute die Testimonials-Seite auf Ihrer Website?
• Verbringen Besucher mehr Zeit auf Produktseiten, anstatt sofort wieder abzuspringen?
• Sehen Sie einen Umsatzanstieg?

Dies sind nur einige der Fragen, die Sie sich stellen können. Möglicherweise gibt es andere, die für Ihre Marke besser funktionieren. Solange Sie aufmerksam sind, damit Sie sehen können, was funktioniert, ist das das Wichtigste.

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Abschließende Gedanken

Testimonials sind ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven Marketingstrategie. Sie können potenziellen Kunden das Vertrauen geben, bei Ihnen zu kaufen, und ihnen die Vorteile zeigen, die sie von Ihren Produkten und Dienstleistungen erwarten können.

Darüber hinaus geben Ihnen Testimonials wertvolle Einblicke in Ihren Kundenstamm. Sie können sehen, wie sie zu Ihren Angeboten stehen und welche Funktionen ihnen am wichtigsten sind. Und Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre aktuellen Angebote zu verfeinern und zu entscheiden, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie als Nächstes auf den Markt bringen möchten.

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