Sie haben gefragt, wir haben geantwortet: Community Q&A bei unserem AWIE UK Event

Bei unserer Veranstaltung „Amazing Women in eCommerce Online“ im vergangenen August haben wir die Zuschauer gebeten, ihre brennendsten Fragen einzureichen – zu allem, vom Aufbau einer Online-Marke über die Suche nach Platz in einer von Männern dominierten Branche bis hin zur Bewältigung der Herausforderungen von COVID-19 und vielem mehr mehr – Antworten von früheren AWIE-Preisträgern, Veranstaltungsrednern und anderen Mitgliedern unserer Community.

Bei unserer Veranstaltung in Großbritannien am 21. Oktober haben wir Ihre Fragen direkt an unsere Referenten und Diskussionsteilnehmer gerichtet . Lesen Sie weiter für Tipps, Ratschläge und Weisheiten von Anna Teal, Global CEO bei Aromatherapy Associates; Dalbir Bains, Geschäftsführer und Kreativdirektor bei Aligne; Laurel Wolfe, VP Marketing bei Klarna; Sophie Thomas, Managerin für digitales Marketing bei Grenade; und Ntola Obazee, Trading Director bei Emma Bridgewater, im ersten Teil unserer neuen „You Asked, We Answered“-Reihe.

Sobald Sie Ihre tägliche Dosis Inspiration erhalten haben, nominieren Sie unbedingt eine unglaubliche Frau in Ihrem Leben als 2021 Amazing Women in eCommerce Honoree!

„Ich habe für unzählige Marken in verschiedenen Produktkategorien gearbeitet. Ich denke, mein Wechsel in den E-Commerce war eine Art natürliche Weiterentwicklung von verschiedenen Rollen, in denen sich der Fokus vom stationären Verkauf zum Click-and-Mortar-Verkauf verlagerte. Und natürlich änderte sich das Kundenverhalten. Das bedeutete, dass jede Wachstums- oder Geschäftsentwicklungsstrategie, an der ich arbeitete, irgendeine Form von E-Commerce-Geschäft beinhalten musste. So bin ich also in den digitalen Raum übergegangen. – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„Eigentlich bin ich in digitales Marketing und E-Commerce geraten, um ehrlich zu sein, ich habe die ersten Jahre meiner Karriere im organischen sozialen Bereich verbracht, was immer noch ein Kanal ist, der mir sehr am Herzen liegt. Aber ich war schon immer fasziniert von all den anderen digitalen Kanälen und dem E-Commerce selbst. Ich finde es toll, dass es beim eCommerce nicht nur darum geht, ein Produkt online zu verkaufen; es geht darum, den Menschen von Anfang bis Ende dieses unvergessliche Erlebnis zu bieten.“ – Sophie Thomas, Granate

„Ich war mein ganzes Berufsleben lang in der Modebranche tätig und begann 2014 im eComm zu arbeiten, als ich zu Zalando kam und Vice President of Product and Assortment wurde. Ich liebe eComm, weil es für mich wirklich um die Demokratisierung der Mode geht. Ich denke, was eComm bringt, ist ein gleichwertiges Angebot für alle, die es nutzen möchten. Egal, ob Sie in einem kleinen verschlafenen Dorf leben, das meilenweit von Geschäften entfernt ist, oder in einer geschäftigen Stadt wie London, Sie sehen alles zur gleichen Zeit und erhalten das gleiche Angebot und die gleiche Erfahrung dieselbe Kommunikation.“ – Dalbir Bains, Aligne

„Bevor ich zu Klarna kam, habe ich viele, viele Jahre bei einem Zahlungsunternehmen namens Verifone verbracht. Ich komme also aus der Sicht der Zahlungstechnologie, aber ich habe die ganze Zeit mit Einzelhändlern zusammengearbeitet. Der gemeinsame Nenner ist, dass ich es einfach liebe, mit Einzelhändlern und Marken zusammenzuarbeiten. Ich helfe ihnen gerne, ihr Geschäft zu verbessern, besser zu werden und Wege zur Optimierung zu finden. Das ist es, was mich wirklich antreibt und begeistert.“ – Laurel Wolfe, Klarna

„Während der gesamten Pandemie wussten wir, dass der Bedarf der Menschen an Produkten für das psychische Wohlbefinden höher war als je zuvor. Suchanfragen auf Google nach Schlaflosigkeit und Schlaflosigkeit sind um über 300 % gestiegen. Und da die Geschäfte zu dieser Zeit geschlossen waren, führten wir einen persönlichen Beratungsservice zum Thema Wohlbefinden ein. Und das war unglaublich erfolgreich – so erfolgreich, dass wir das Angebot an digitalen Beratungen, die wir anbieten, tatsächlich erweitert und Experten hinzugezogen haben, um über Themen des Wohlbefindens zu sprechen, sowie größere Standard-Meisterkurse abzuhalten.“ – Anna Teal, Aromatherapy Associates

„Es hat uns dazu gezwungen, unsere bisherige Arbeitsweise wirklich zu überdenken und zu versuchen, eine neue Arbeitsweise neu zu erfinden. Und das war so eine positive Sache. Wir haben jetzt tatsächlich digitale Showrooms, damit wir tatsächlich die gesamte Kollektion digital zeigen können. Wir waren gezwungen, uns in eine, wie ich sagen würde, bessere und tatsächlich viel nachhaltigere Arbeitsweise vorzudrängen. Und selbst wenn wir uns an einem Ort befinden, an dem sich das Leben etwas normaler anfühlt als jetzt, gibt es Dinge, zu denen wir nie zurückkehren werden.“ – Dalbir Bains, Aligne

„Es war unvermeidlich, dass COVID Auswirkungen auf unsere leistungsstärksten Handelskanäle haben würde. Es ging nur darum, den Verbrauchern das beste Online-Erlebnis zu bieten, da es immer schwieriger wird, auszugehen und einzukaufen. Ich denke, wir werden sehen, dass immer mehr Kunden lieber online einkaufen als ohnehin unterwegs.“ – Sophie Thomas, Granate

„Ich denke, Repräsentation – ob es sich um Frauen handelt oder um Vielfalt – ist sehr wichtig, weil sie die Kreativität fördert, eine innovative Belegschaft aufbaut und die Menschen stärkt, indem sie respektiert und schätzt, was sie anders macht. Es entwickelt die Kultur einer Marke. Es ist so wichtig, dies nicht nur in unserem täglichen Leben widerzuspiegeln, sondern tatsächlich in der Belegschaft, in verschiedenen Zentren und verschiedenen Branchen. Wir müssen die Veränderung sein, die wir sehen wollen. Und jeder von uns muss dabei eine Rolle spielen.“ – Ntola Obazee, Emma Bridgewater

„Ich habe das Gefühl, dass E-Commerce gerade zu Mobile Commerce wird. Wir sind schon fast am Ziel, da der meiste Verkehr sowieso mobil ist. Aber wir müssen unser Spiel in Bezug auf mobile Erfahrung und UX wirklich verbessern. Ich denke, Sprachsuchgeräte werden intuitiver. Ich denke, Apps werden an Bedeutung gewinnen, wo Push-Benachrichtigungen ins Spiel kommen werden, und SMS-Marketing wird wichtig für Traffic-Steigerung und Konversion sein.“ – Sophie Thomas, Granate

„Die Leute haben eine sehr kaputte Reise von der Art und Weise, wie sie mit Ihrer Marke interagieren könnten. Sie könnten Sie in sozialen Netzwerken finden. Sie könnten online kommen, recherchieren. Sie könnten in ein Geschäft kommen und sich die Sachen persönlich ansehen und die Transaktion dann tatsächlich zu Hause abschließen. Sie müssen also unabhängig vom Kanal diese Art von einzigartiger und konsistenter Markenreise bieten.“ – Laurel Wolfe, Klarna

„Ich denke, digitale Dienste werden weiter wachsen und expandieren. Und mit der Verbesserung der Technologie und der Innovation werden Unternehmen verschiedene Wege finden, um personalisierte Ratschläge und Informationen hinzuzufügen. Ich persönlich bin immer noch der Meinung, dass stationäre Geschäfte definitiv eine Rolle spielen, und ich würde es begrüßen, wenn die Beziehung zwischen E-Commerce und stationärem Einkauf wieder stärker miteinander verbunden wird.“ – Anna Teal, Aromatherapy Associates

„Ich denke, eines der Dinge, die passieren werden, ist, dass viele eComm-Sites zu echten Zielen werden. Und die Erwartungen an diese Standorte werden weitaus größer sein als das, was wir heute haben. Ich denke auch, dass Conversational Commerce eine so wichtige Rolle spielen wird. Und ich denke, dass wir im weiteren Verlauf wollen, dass die Marke in unserem Bereich mit uns spricht, anstatt dass wir mit der Marke in ihrem Bereich sprechen.“ – Dalbir Bains, Aligne

Um mehr über Amazing Women in eCommerce zu erfahren und sich zu engagieren, besuchen Sie unsere Website, treten Sie unserer Social Community bei und nominieren Sie eine unglaubliche Frau in Ihrem Leben für die 2021 Amazing Women in eCommerce Class of Honorees!