Composable Commerce: Definition, Vorteile und Kompromisse

Composable Commerce hat in den letzten Jahren stark an Zugkraft gewonnen, da Unternehmen ihre digitalen Handelsplattformen ausbauen. Das Konzept hat viele Marken mit dem Versprechen von Geschwindigkeit, Agilität und langfristiger Kosteneffizienz angelockt.

Aber die Ergebnisse waren nicht immer auf der Höhe der Zeit. Tatsächlich waren einige Versuche eines vollständig zusammensetzbaren Handels klägliche Fehlschläge.

Es ist wichtig, den Hype hinter sich zu lassen, um zu verstehen, was dieses neue Modell bedeutet, die Vor- und Nachteile und ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Was ist Composable Commerce?

Composable Commerce ist ein modularer Ansatz für den digitalen Handel. Es erweitert die Modularitätsprinzipien, nach denen Geschäftsanwender Handelserlebnisse mit Low-Code-Tools erstellen können.

Gartner hat den Begriff im Jahr 2020 geprägt. Andy Hoar, CEO von Paradigm B2B und ehemaliger Vizepräsident und Research-Analyst von Forrester Research, interpretiert ihn als das „Konzept, eine Sammlung modularer und funktional vollständiger „Packaged Business Capabilities (PBCs)“ (z. Suche, PIM, Zahlungslösungen), um ein differenziertes digitales Handelserlebnis zu bieten.“

Organisationen, die einen Composable-Ansatz gewählt haben, werden laut Gartner ihre Konkurrenten in Bezug auf die schnelle Implementierung neuer Funktionen um 80 % übertreffen.

Vollständig zusammensetzbarer Handel mit Microservices ist modularisiert statt monolithisch, was bedeutet, dass die Handelsfunktionalität als eine Sammlung von lose gekoppelten, feinkörnigen Diensten angeordnet ist, die über leichtgewichtige Protokolle kommunizieren. Ein monolithischer Ansatz hat eine enge Kopplung zwischen Front-End- und Back-End-Komponenten.

Composable Commerce ist ein umfassenderer Ansatz als Headless Commerce, bei dem das Frontend eines Webshops vom Backend entkoppelt wird. Headless-Architekturen ermöglichen Unternehmen schnellere Innovationen im Front-End, während Composable Commerce ein vollständig angepasstes E-Commerce-System ermöglicht.

Was treibt die Nachfrage nach Composable Commerce an?

Da die digitale Handelsplattform im Zentrum digitaler Interaktionen und Engagements steht, richten immer mehr Marken den Blick auf Composable Commerce.

In einer kürzlich von Oxford Economics durchgeführten Umfrage gab fast die Hälfte der B2B-Führungskräfte an, dass der digitale Handel zum Hauptkanal für den Verkauf von Engagements geworden ist.

Kunden haben jetzt viel mehr digitale Kanäle als je zuvor, um mit Unternehmen zu interagieren, darunter:

• Webshop – Desktop und Mobil
• Mobile Apps
• Marktplätze
• Kioske und digitale Verkaufsstellen
• Internet der Dinge – intelligente Lautsprecher, Smartwatch usw.

Unternehmen müssen super agil sein und sich schnell an das sich ständig ändernde Kundenverhalten und die Erwartungen anpassen. Kunden wollen nahtlose Omnichannel-Erlebnisse und schnelle Antworten auf Anfragen. erstklassige Auftragsabwicklung und personalisierte und ansprechende Produktempfehlungen.

LEGO-ähnlich, anpassbar, flexibel und schnell

Composable Commerce bietet das Versprechen größerer Flexibilität und Freiheit bei der Auswahl von Best-of-Breed-Lösungen. Ähnlich wie bei LEGO-Steinen kann die endgültige Kreation individuell angefertigt werden. Dies gibt einem Unternehmen die volle Kontrolle über jede Funktion und passt sie genau an die Geschäftsanforderungen an.

Mit weniger Einschränkungen können digitale Vermarkter auch einzigartige Erlebnisse schaffen, um mehr Engagement und Kundenbindung zu fördern.

Laut einem Bericht von Aberdeen Strategy & Research sagen 45 % der CX-Führungskräfte, dass die größte Herausforderung, um mit den sich ändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten, darin besteht, dass der zunehmende Wettbewerb eine Differenzierung auf der Grundlage von Kundenerfahrungen erfordert.

Ein Vorteil von Composable Commerce ist, dass eine Marke Änderungen schneller bereitstellen kann; es muss nicht die gesamte Handelsanwendung aktualisiert werden; statt aller Komponenten kann der spezifische Microservice aktualisiert werden.

1. Modularisiert (vs. monolithisch)
2. Flexibel/erweiterbar (tauschen Sie Teile aus, wenn sich die Anforderungen ändern, ohne den Kern zu beeinträchtigen, wodurch ein Einrasten vermieden wird)
3. Anpassbar für einzigartige Erlebnisse (aber einige kundenspezifische Entwicklungen sind möglicherweise erforderlich)
4. Nutzt Best-of-Breed- oder kundenspezifische Lösungen (im Vergleich zu nativen Funktionen)
5. Wird über eine Microservices-basierte Architektur bereitgestellt

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Realitätsbisse: Die Schattenseiten des Composable Commerce

Die Vorteile einer vollständig 100 % Composable Commerce-Plattform sind sicherlich ansprechend, es gibt jedoch einen großen Kompromiss, um diese zusätzliche Freiheit und Flexibilität zu erlangen.

Um mit Fully Composable Commerce erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen hohen Grad an digitaler Reife und qualifizierte IT-Ressourcen (mehr dazu weiter unten).

Und rechnen Sie mit höheren Anschaffungskosten, da dieser Ansatz in der Regel bedeutet, mehrere Best-of-Breed-Lösungen zusammenzufügen, was eine weitere Ebene der Komplexität mit sich bringt, von den Lizenzkosten bis zur Wartung.

1. Nicht geeignet für digital unreife Organisationen
2. Erfordert normalerweise erfahrene und oft teure Entwickler (es gibt keine Bedienungsanleitung)
3. Erfordert oft eine ziemlich moderne Technologiearchitektur (spielt nicht gut mit alten Systemen)
4. Versuchung, Dinge zu bauen, weil Sie können und einige Fälle müssen (UIs usw.)
5. Erfordert die Verwaltung mehrerer Anbieter und die Aufrechterhaltung kritischen „Bindegewebes“ (Gegenteil einer Anbieterbindung, aber immer noch problematisch)

Erfahren Sie HIER mehr über die Vor- und Nachteile von Composable Commerce .

Einen hybriden Ansatz verfolgen

Wie Joe Cicman, Senior Analyst, Digital Transformation bei Forrester, schrieb, sollte die digitale Reife bestimmen, welche Technologie verwendet werden soll.

Die meisten Unternehmen sind einfach nicht in der Lage, die Vorteile einer vollständig zusammensetzbaren, auf Microservices basierenden Lösung zu nutzen. Diese Lösungen erfordern ein hohes Maß an digitaler Reife, technische Ressourcen und Zeit, um alles zusammenzufügen, um das digitale Erlebnis zu schaffen, das sie sich vorgestellt haben.

Eine bessere Methode ist ein Hybridsystem, bei dem Sie die Freiheit haben, einen zusammensetzbaren Ansatz für Schlüsselfunktionen zu nutzen, die für Differenzierung sorgen, und Out-of-the-Box-Funktionalität für andere Funktionen zu nutzen.

Normalerweise können Unternehmen die integrierten Funktionen, die API-fähig sind, nutzen und 80 % des Weges nutzen, um sie dann mit Mikro- und Makrodiensten zu erweitern, um sie an ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen.

Dieser Ansatz spart Zeit und Ressourcen und reduziert Kopfschmerzen, während Sie Ihr Ziel einer agilen Handelsplattform erreichen, die speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wurde.

Das Beste aus beiden Welten: Ein Gleichgewicht finden

Moderation ist für die meisten Dinge im Leben am besten, einschließlich einer Handelsplattform. Es gibt Vorteile sowohl beim traditionellen, monolithischen Ansatz als auch bei der neueren, vollständig mit Microservices kombinierbaren Methode.

Technologie sollte jedoch ein Wegbereiter für die Geschäftsziele einer Organisation sein, nicht das Ziel selbst. Ziel sollte es sein, die Agilität zu erhöhen, um sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden und das Geschäft auszubauen.

• Flexibel und erweiterbar , um Experimente und Differenzierung zu ermöglichen
• Skalierbar und zuverlässig , um jede Bedarfsspitze zu unterstützen
• Sicher und vertrauenswürdig , um Datenschutz, Integrität und Authentifizierung zu gewährleisten
• Funktionsreich (einschließlich branchenspezifischer Funktionen)
• Kontinuierliche Innovation , damit Sie neue Möglichkeiten nutzen können
• Einfach zu integrieren (und vorintegriert) , um reibungslose Erfahrungen zu ermöglichen
• Vollständige API-Abdeckung für den schnellen Zugriff auf jede Handelsfunktion
• Unterstützung für jedes Geschäftsmodell oder jeden Kanal , damit Sie in mehr Märkte expandieren können
• Einfach zu konsumieren und nahtlos zu aktualisieren
• Entwickelt für Geschäftsanwender , um die Lernkurve zu verkürzen
• Modular und kopflos , um neue digitale Kanäle zu ermöglichen

Fit für den Job, gut fürs Geschäft

Ein zweckmäßiger Ansatz erreicht dies, indem er die besten Aspekte von Monolithen und vollständig zusammensetzbaren Handelsmodellen berücksichtigt. Es bietet die Kernfunktionalität des Handels sofort einsatzbereit mit Erweiterungsfunktionen, um einzigartige Geschäftsfälle abzudecken.

Ein zweckmäßiger Ansatz trägt dazu bei, die Amortisationszeit zu verkürzen, Kosten zu senken, die Skalierbarkeit und Agilität zu erhöhen und gleichzeitig Kopfschmerzen und den Bedarf an großen Entwicklerressourcen zu reduzieren.