Wie Composable-Commerce-Technologie das Potenzial der KI erschließt

Während Unternehmen das Kundenerlebnis modernisieren, spielt künstliche Intelligenz eine Hauptrolle. In einem Markt, in dem Daten König sind und Käufer besser informiert sind als je zuvor, verändern KI-Lösungen die Art und Weise, wie Unternehmen mit Verbrauchern interagieren und ihre Daten an sie weitergeben können.

Es ist zwar spannend zu sehen, wie weit die KI fortgeschritten ist, aber es ist naiv zu glauben, dass die Operationalisierung der KI im gesamten Unternehmen nichts weiter erfordert, als einen algorithmischen Schalter umzulegen.

Um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen, müssen Unternehmen auf der ganzen Welt oft eine gewaltige Herausforderung meistern: den Zugriff auf und die Integration präziser Daten von verschiedenen isolierten Technologieplattformen.

Die Composable-Commerce-Technologie bietet eine Lösung für diese Herausforderung und hilft Unternehmen, KI-Erfolg zu erzielen.

Composable-Commerce-Technologie und KI

Um zu verstehen, wie Composable Commerce Unternehmen bei ihren KI-Bemühungen unterstützt, schauen wir uns zunächst die Bereiche an, in denen KI herausragende Leistungen erbringt:

• Bereinigung und Anreicherung von Produktdaten: KI-Lösungen können riesige Datensätze scannen, nach Anomalien, Ungenauigkeiten oder Inkonsistenzen suchen und diese zur menschlichen Überprüfung markieren oder Verbesserungen vorschlagen.
• Übersetzung und Lokalisierung von Produktinhalten: KI-gesteuerte Lokalisierungsalgorithmen können Produktinhalte unter Berücksichtigung regionaler Präferenzen, Maßeinheiten und Währungen an bestimmte Regionen anpassen und so ein maßgeschneidertes Erlebnis für Kunden mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund bieten.
• Personalisierte Produktempfehlungen: KI-Lösungen analysieren das Kundenverhalten, einschließlich Surfgewohnheiten und bisheriger Kaufhistorie, um maßgeschneiderte Produktvorschläge anzubieten, die die CX verbessern und Up- oder Cross-Selling-Möglichkeiten fördern.
• Entlasten Sie den Kundensupport: KI-gestützte Chatbots können die Arbeitsbelastung eines Supportteams reduzieren und die Effizienz eines Ticketsystems verbessern. Diese Bots können Routinefragen bearbeiten, Produktinformationen bereitstellen und bei Bedarf sogar komplexe Anfragen rund um die Uhr intelligent an menschliche Agenten weiterleiten.
• Verbessern Sie die Funktionalität der Website-Suche: KI-Lösungen können verbesserte Produkt-Tagging- und Kategorisierungsfunktionen bereitstellen, was bedeutet, dass Kunden die Produkte, nach denen sie suchen, auf einer Website schneller und einfacher finden können.

Damit diese Anwendungen der KI jedoch effektiv sind, müssen Unternehmen die Herausforderung meistern, Daten über eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme hinweg zu integrieren.

Denk darüber nach. Damit ein großes Sprachmodell Fehler bei der Generierung von Produktinhalten erkennen kann, benötigt es Zugriff auf:

• Produktdesigndateien, die im Product Lifecycle Management (PLM)-System gespeichert sind
• SKU-Nummern , die im Enterprise Resource Planning (ERP)-System gespeichert sind
• Produktbeschreibungen und Materiallisten aus dem Produktinformationsmanagementsystem (PIM).
• Möglicherweise im Digital Asset Management (DAM)-System gespeicherte Fotos oder Videos

Und das alles nur zur Bereinigung des Produktinhalts. Wenn es um die Einbindung von Kundenerfolgsteams und SEO-Funktionen geht, wird das Web noch komplexer.

Composable-Tech-Vorteile

Betreten Sie Composable Commerce, einen modernen Architekturansatz, der darauf ausgelegt ist, diese und weitere Herausforderungen zu bewältigen. Composable Commerce basiert auf der Prämisse der Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, erstklassige Technologien auszuwählen und zu integrieren, die ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht werden.

Durch die Entkopplung von Front-End- und Back-End-Systemen ermöglicht Composable Commerce den nahtlosen Austausch von Daten und wichtigen Informationen über zuvor isolierte Plattformen hinweg.

Diese Technologie fördert:

1. Skalierbarkeit : Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, kann auch Ihr Tech-Stack wachsen. Das Hinzufügen neuer oder die Skalierung bestehender Funktionalitäten wird einfacher zu handhaben und kostengünstiger.
2. Flexibilität : Durch die Möglichkeit, Dienste zu kombinieren und anzupassen, können sich Unternehmen schnell an Marktveränderungen, Kundenpräferenzen und neue technologische Fortschritte anpassen, ohne das gesamte System überarbeiten zu müssen.
3. Offene Kommunikation : Composable Architecture fördert eine bessere Integration und einen besseren Datenfluss zwischen Systemen und stellt sicher, dass alle Komponenten frei und effizient kommunizieren können.
4. Eine Grundlage für Produktinformationen: Am wichtigsten für die KI-Implementierung ist vielleicht, dass Composable Commerce einem Unternehmen hilft, eine Grundlage für genaue, zuverlässige Produktdaten durch Technologie zu schaffen, die effektiv in Echtzeit kommuniziert.

Grenzen sprengen, Innovationen vorantreiben

Wenn das vergangene Jahr oder so ein Anzeichen dafür war, zeigt die KI keine Anzeichen einer Verlangsamung. Damit eine Organisation relevant bleibt, ist Anpassungsfähigkeit das A und O. Der Schlüssel liegt nicht nur in der Einführung von KI, sondern in der Förderung einer Umgebung, die sich parallel zu diesen Technologien weiterentwickeln kann.

Von fortschrittlicheren Personalisierungs-Engines bis hin zu völlig neuen Formen der Kundeninteraktion und der Betriebsautomatisierung wird sich die KI weiterentwickeln und einen robusten technologischen Rahmen zur Unterstützung neuer Funktionalitäten und Möglichkeiten erfordern.

Im Gegensatz zu starren monolithischen Plattformen basiert ein modularer Ansatz auf Flexibilität und ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Technologien zu testen, zu lernen und zu iterieren, ohne durch ein Legacy-System blockiert zu werden.

Die Composable-Commerce-Technologie ermöglicht es Marken, ein zentrales Repository für alle Produktdaten zu erstellen, indem sie ihre PIM-, ERP-, OMS-, DAM- und anderen Systeme nahtlos miteinander verbinden und so Produktdaten für KI-Anwendungen leicht zugänglich machen.

Diese einheitliche Datenumgebung ermöglicht es Einzelhändlern, eine Grundlage umfangreicher Produktinformationen zu schaffen, einschließlich Beschreibungen, Attributen, Bildern und Preisen, um KI-Algorithmen genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dadurch können Unternehmen dynamische Preise, personalisierte Empfehlungen, gezielte Marketingkampagnen generieren und andere intelligente Funktionen vorantreiben.

Mit einem zusammensetzbaren Framework können Unternehmen ihren gesamten Produktdatensatz über alle Kanäle hinweg effizient verwalten und aktivieren, ohne durch die Komplexität ihres Tech-Stacks, die Menge der von ihnen erstellten benutzerdefinierten Integrationen oder die Anzahl der beteiligten Stakeholder behindert zu werden.