4 Beispiele für Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen

Eine Bestätigungs-E-Mail ist in vielen Fällen hilfreich. Ob es um die Bestätigung einer Restaurantreservierung, Online- und/oder Offline-Veranstaltungen oder andere Meetings geht, eine Bestätigungs-E-Mail ist ein großer Teil der Kommunikationsstrategie. Um sicherzustellen, dass Sie die umfassendste Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Daten schreiben, können Sie Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen verwenden.

Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?

Bestätigungs-E-Mails werden verwendet, um Kunden nach bestimmten Ereignissen wichtige Informationen zu übermitteln. Es gibt viele Arten von Bestätigungs-E-Mails, darunter:

• Bestätigung der Restaurantreservierung
• Bestellbestätigung
• Webinar-Bestätigungs-E-Mail, einschließlich Registrierungs-Bestätigungs-E-Mail
• Abonnement-Bestätigungs-E-Mails
• Buchungsbestätigungs-E-Mails
• Versandbestätigungs-E-Mail
• Kaufbestätigungs-E-Mail
• E-Mail zur Flugbestätigung
• Stornierungsbestätigungs-E-Mails

Es gibt viele andere Arten von E-Mail-Bestätigungen, aber das Ziel jeder Art von E-Mail-Bestätigung ist es, dem Kunden ein sofortiges Feedback zu geben, um ihn wissen zu lassen, dass er erfolgreich war und dass Ihr Unternehmen sich dessen bewusst ist und die notwendigen nächsten Schritte unternimmt.

Bei jedem Bestätigungs-E-Mail-Typ ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen an einem Ort angegeben haben. Es handelt sich um eine Art Transaktions-E-Mail, die klar und intuitiv geschrieben ist, damit Kunden die Informationen in der Bestätigung leicht lesen und verstehen können. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail sollten sie bei Bedarf darauf zurückgreifen können, wenn sie Fragen oder Probleme mit ihrer Bestellung haben.

So schreiben Sie Bestätigungs-E-Mails

Eine Bestätigungsnachricht besteht aus mehreren verschiedenen Komponenten, die je nach Art der Bestätigungs-E-Mail, die Sie senden, variieren können. Wir sehen uns einige der wichtigsten Teile von E-Mail-Bestätigungen an, damit Sie Ihre eigenen Bestätigungs-E-Mails zusammenstellen können.

Schritt 1: Schreiben Sie eine klare Betreffzeile

Normalerweise enthält eine Registrierungs- oder Versandbestätigungs-E-Mail eine klare, prägnante Betreffzeile, die die Bestellnummer und eine Bestätigungsbenachrichtigung enthält.

Ihre Betreffzeilen sollten dem Kunden genügend Informationen liefern, um zu entscheiden, ob er die E-Mail öffnen muss.

Schritt 2: Bestellbestätigung und Bestelldetails hinzufügen

Der Text der E-Mail sollte alle notwendigen Informationen über die Bestellung selbst enthalten. Dazu kann gehören, dem Kunden mitzuteilen, dass der Artikel bestätigt wurde, die bestellte Menge, die Gesamtkosten und eine kurze Beschreibung des Artikels.

Für eine Kontobestätigung müssen Sie Anmeldedaten angeben und dem Kunden mitteilen, dass die Anmeldung erfolgreich war. Darüber hinaus können Sie nachfolgende Registrierungsbestätigungs-E-Mails senden, um sie darüber zu informieren, ob sie ihre E-Mail-Adresse bestätigen oder weitere Schritte unternehmen müssen.

Schritt 3: Fügen Sie Versanddetails oder andere Artikelinformationen hinzu

Für Versandbestätigungs-E-Mails und Bestellbestätigungs-E-Mails müssen Sie die Lieferadresse, die Rechnungsadresse und den voraussichtlichen Liefertermin des Artikels angeben. Diese Art von Informationen ist auch für eine Abonnementbestätigungs-E-Mail hilfreich, einschließlich der Verlängerung des Abonnements und des berechneten Betrags.

Sie müssen Reservierungsdetails für eine E-Mail-Bestätigung für die Restaurantreservierung angeben. Dazu gehören das Datum und die Uhrzeit der Reservierung, die Restaurantadresse und alle Buchungs- oder Stornierungsrichtlinien, über die Kunden Bescheid wissen sollten. Sie können diese Informationen in die Betreffzeile der Restaurantreservierung aufnehmen.

Schritt 4: Geben Sie Kontaktinformationen an

Geben Sie eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Möglichkeiten für Kundenkontakte an. Falls Kunden Probleme oder Fragen zu ihrer Bestellung oder allgemeines Kundenfeedback haben, haben sie eine Möglichkeit, das Unternehmen zu kontaktieren.

Schritt 5: Beenden Sie mit einem Dankeschön und anderen wichtigen Informationen

Am Ende der E-Mail können Sie sich für den Kauf, die Bestellung oder die Restaurantreservierung bedanken. Wenn Sie weitere Informationen haben, können Sie diese hier angeben. Sie können einen Rabattcode für ihren nächsten Einkauf als Dankeschön, Informationen zum Empfehlungsprogramm und/oder sie ermutigen, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen.

Beispiel einer Bestätigungs-E-Mail

Gute Bestätigungs-E-Mails sollten kurz und prägnant sein und grundlegende Informationen enthalten, die die Kundenerwartungen bestimmen.

Liebling _____

Danke für dein _____. Die Details Ihres ____ sind unten; Bitte teilen Sie uns per E-Mail oder Telefon unter _____ mit, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Alles Gute, ____

Effektivere Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen

Da es viele Arten von Bestätigungsnachrichten gibt, finden Sie hier einige weitere Beispiele für Bestätigungs-E-Mails, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer eigenen helfen sollen.

E-Mail-Vorlage für die Auftragsbestätigung

E-Mail-Beispiele für Bestellbestätigungen oder E-Mail-Vorlagen für Bestellbestätigungen sehen normalerweise wie folgt aus:

Liebling ___. Vielen Dank für Ihre Bestellung!

Eine vollständige Bestellübersicht finden Sie ____ (einschließlich Artikelname, Menge und Preis). Wir haben Ihre Bestellung erhalten und bereiten den Versand vor. Es sollte in ____ (Lieferzeit) bei Ihnen sein.

Wir senden eine weitere E-Mail, wenn Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist.

Als Dankeschön für Ihren Einkauf erhalten Sie hier einen Rabattcode für zukünftige Einkäufe.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag.

Versandbestätigungsvorlage

Eine Versandbestätigungs-E-Mail-Vorlage muss Details enthalten, damit der Kunde versteht, wie und wann er seine Bestellung erhält. Versandbestätigungs-E-Mail-Vorlagen können wie folgt aussehen:

Liebling ____.

Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es auf dem Weg zu Ihnen ist! Ihre Bestellung wird per ____ (Versandart) versendet und kommt in ____ (Lieferzeit) an. Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link verfolgen. Wenn Sie Verzögerungen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung und wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen!

E-Mail-Vorlage für die Bestätigung des Vorstellungsgesprächs

Wenn Sie ein Interview bestätigen, müssen Sie eine personalisierte Kommunikation mit der Person erstellen, einschließlich wichtiger Details, wie im folgenden Beispiel:

Liebling ____,

Vielen Dank für die Bestätigung, dass Sie für ein Vorstellungsgespräch zur Verfügung stehen, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es nun geplant ist.

Ihr Vorstellungsgespräch findet am [DATUM] und [ZEIT] über [INTERVIEWMETHODE, z. B. über Zoom, Teams oder persönlich) statt. Sie werden etwa [ZEIT] mit [NAME DES INTERVIEWERS, TITEL] sprechen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben oder einen neuen Termin vereinbaren müssen.

Alles Gute, ___

Zahlungsbestätigungs-E-Mail

Zahlungsbestätigungs-E-Mails müssen grundlegende Zahlungsdetails enthalten, damit Kunden wissen, dass ihr Kauf getätigt wurde.

Liebling ___

Vielen Dank für Ihren Einkauf am [DATUM]. Dies ist eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Zahlung erhalten haben. Die Zahlungsdetails sind unten als Referenz aufgeführt:

[Zahlungsmethode und Betrag angeben].

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihren Kauf ändern müssen.

Tipps zum Schreiben von Bestätigungs-E-Mails

Ein konsistenter Kommunikationsprozess stellt sicher, dass Kunden sich sicher fühlen, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten, was zu mehr Verkäufen und Wiederholungskäufen beiträgt.

Unabhängig davon, ob Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail oder Bestätigungs-E-Mails für E-Commerce-Shops zusammenstellen, gibt es einige Tipps, die Sie verwenden können, damit Ihre Kommunikation über Transaktions-E-Mails hinausgeht. Diese Tipps können bei allen Arten von Bestätigungs-E-Mails helfen, damit sie sofort auffallen.

Stellen Sie eine sofortige Verbindung zum Kunden her

Sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden ist es wichtig, sie nicht nur als Nummerntransaktion zu behandeln. Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen mit Namen und anderen besonderen Details, damit sie sich besonders anfühlen.

Schreiben Sie in Ihrer Markenstimme

Ihre Markenstimme sollte in Ihren Bestätigungs-E-Mails zum Ausdruck kommen, um sicherzustellen, dass Kunden ein konsistentes Erlebnis haben. Denken Sie also darüber nach, wofür Ihre Marke steht und wie sie kommuniziert, wenn Sie diese Nachrichten erstellen.

Speichern Sie ein großartiges Beispiel, wenn Sie es sehen

Sehen Sie sich die Bestätigungsschreiben an, die Sie erhalten. Wenn Sie ein großartiges Beispiel sehen, z. B. klare Versandinformationen, Kontobestätigung und einzigartige Möglichkeiten zum Cross-Selling von Artikeln, speichern Sie sie! Sie können sie als Inspiration für Ihre Bestätigungs-E-Mails verwenden.

Verwenden Sie eine E-Mail-Marketing-Software

Wenn Sie einen nahtlosen, automatisierten Bestätigungs-E-Mail-Prozess erstellen möchten, verwenden Sie eine E-Mail-Marketing-Software. Sie können Vorlagen erstellen, die je nach Art der von Ihnen gesendeten Bestätigung mit Details personalisiert sind, einschließlich relevanter Informationen.

Beispielsweise kann E-Mail-Software für eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail, eine Online-Kaufbestätigungs-E-Mail und andere Arten von Kundenkäufen verwendet werden.

Wie bestätigen Sie höflich per E-Mail?

Eine höfliche Bestätigung per E-Mail sollte in der Betreffzeile Einzelheiten zur Bestellung, Registrierung oder Reservierung enthalten. Dann können Sie ihnen im Text der E-Mail für ihre Zeit danken und ihnen mitteilen, dass alles bestätigt ist.

Skizzieren Sie abschließend die nächsten Schritte, für die sich der Kunde gegebenenfalls am Ende der E-Mail mit einer kurzen Abmeldung bedanken sollte.

Ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail eine Quittung?

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail kann als Quittung dienen, wenn sie eine vollständige Bestellübersicht enthält, einschließlich bestellter Artikel, Menge, Zahlungsinformationen und Versandarten.

Was ist die beste Bestätigungsantwort?

Die beste Bestätigungsantwort kann als doppelte Bestätigung dienen. Zunächst können Sie dem Absender für die Bereitstellung der Informationen danken und ihm mitteilen, dass diese empfangen und zur Kenntnis genommen wurden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Bestätigung haben, können Sie dies bei Bedarf in der Antwort angeben.

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