Was ist Verbraucherverhaltensforschung und wie kann sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen?

Seien wir ehrlich – Sie haben wahrscheinlich nicht die Ressourcen, um eine richtige Marketingkampagne durchzuführen.

Sie führen Ihr Geschäft und versuchen, Geld zu verdienen, während Sie diese lästigen Kunden zufriedenstellen … oder sie zumindest dazu bringen, für mehr zurückzukommen (shhh).

Die Idee, mit den Wünschen der Verbraucher Schritt zu halten, ist keine leichte Aufgabe. Und für die meisten kleinen Unternehmen ist es sogar noch komplexer, weil wir nicht das Budget für solche Dinge haben.

Woher wissen wir also, was Verbraucher wollen? Nun, indem man ihr Verhalten versteht …

Was ist Verbraucherverhaltensforschung?

Es ist der Prozess, die Reaktionen der Verbraucher auf Marketing und Werbung zu untersuchen. Ziel ist es zu verstehen, wie Verbraucher auf verschiedene Informationen, Produkte und Marketingbotschaften reagieren.

Studien zum Verbraucherverhalten untersuchen, was Menschen dazu bringt, Dinge zu kaufen und Entscheidungen zu treffen. Auf diese Weise hilft die Verbraucherverhaltensforschung Unternehmen dabei, neue Wege zur Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen zu finden.

Es ermöglicht Unternehmen auch, effektivere Werbekampagnen zu erstellen, indem sie verstehen, was Verbraucher dazu motiviert, bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Ein wesentlicher Vorteil der Verbraucherverhaltensforschung besteht darin, dass sie Unternehmen hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen und neue Produkte zu entwickeln.

Wie funktioniert es?

Die Durchführung einer Verbraucherverhaltensforschungsstudie umfasst mehrere Schritte. Diese beinhalten:

Schritt 1. Definieren Sie Ihre Frage

Der erste Schritt besteht darin, Ihr Ziel klar zu definieren, was genau die Frage ist, die Sie beantworten möchten. Dies wird Ihnen helfen, die Art der Forschung zu bestimmen, die Sie benötigen, und welche Daten gesammelt werden sollten.

Je breiter und offener Ihre Frage ist, desto wahrscheinlicher wird sie von der Verbraucherverhaltensforschung beantwortet.

Um weiter darauf einzugehen, können Sie auch eine Umfrage oder einen Fragebogen auf der Grundlage dieser speziellen Frage erstellen.

Schritt 2. Entscheiden Sie sich für die Anzahl der Teilnehmer, die Sie verwenden werden

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Studie zum Verbraucherverhalten liegt darin, sicherzustellen, dass Sie genügend Teilnehmer für Ihre Studie haben. Empfohlen wird eine Mindestteilnehmerzahl von 100 Personen. Je mehr Personen Sie in Ihrer Studie haben, desto mehr Datenpunkte werden Sie haben und desto genauer werden Ihre Ergebnisse sein.

Schritt 3. Bestimmen Sie, wer Ihre Teilnehmer sind

Sie müssen herausfinden, wer Ihre Teilnehmer sein werden und wo sie wohnen. Dies ist der Beginn Ihres Forschungsprozesses. Wenn Sie eine Umfrage durchführen möchten, müssen Sie entscheiden, wer die Umfrage ausfüllt, wo sie wohnen und wie sie aussehen. Vielleicht möchten Sie einige Ihrer Teilnehmer interviewen, um mehr Informationen über sie zu erhalten.

Wenn Sie sehen möchten, wie Menschen soziale Medien nutzen, ist es ratsam, ihre Profile durchzugehen und sich Notizen darüber zu machen, was sie über sich selbst, ihre Interessen und ihre Hobbys posten. Sie können sie auch nach ihrem Leben fragen und sehen, ob sich aus diesen Gesprächen/Interviews Trends ergeben.

Schritt 4. Entwickeln Sie ein Instrument zum Sammeln von Daten über Ihre Verbraucher

Ein Verbraucherverhaltensfragebogen ist das wichtigste Instrument für die Durchführung von Verbraucherforschung. Nur so können Forscher Informationen über Kaufgewohnheiten, Einstellungen und Verhaltensweisen der Verbraucher erhalten.

Der Fragebogen sollte so gestaltet sein, dass er leicht verständlich ist und von den Verbrauchern direkt beantwortet werden kann. Dies wird Ihnen helfen, genauere Informationen von Ihrer Zielgruppe zu sammeln.

Schritt 5. Erstellen Sie einen Fragebogen zum Sammeln von Daten von jedem Teilnehmer

Normalerweise füllt der Forscher den Fragebogen aus, er kann aber auch von den Teilnehmern ausgefüllt werden. Dieser Fragebogen sollte alle notwendigen Details über das Produkt oder die Dienstleistung enthalten, die Sie testen, und eine Option, um zu bewerten, wie sehr Sie es mögen oder nicht mögen. Es sollte auch Fragen zu Ihrem Produkt haben, z. B. zu seinem Aussehen, was es einzigartig macht usw.

Sie können auch Fragen zum Zweck Ihrer Umfrage, wer sie ausfüllen wird und wie lange sie dauern wird, einfügen. Es sollte klar genug sein, dass die Teilnehmer genau wissen, was sie tun müssen, um an Ihrer Umfrage teilzunehmen, und dass sie sich wohl dabei fühlen, Ihre Fragen ehrlich und offen zu beantworten.

Schritt 6. Identifizieren Sie einen Ort, an dem Sie Ihre Studie durchführen werden, und entscheiden Sie über alle erforderlichen Genehmigungen oder Genehmigungen, wie z. B. Baugenehmigungen und/oder Parkgenehmigungen

Wenn Sie Ihre Studie in einem Bereich durchführen, in dem Sie keinen Zugang zum physischen Raum haben, müssen Sie einen Ort identifizieren, an dem Sie Ihre Studie durchführen können.

Dies kann ein öffentlicher Ort sein, z. B. ein Bürgersteig, der nicht der Universität oder der Stadt gehört, oder etwas wie ein Parkplatz oder ein campusweites Parkhaus, das der Universität gehört.

Sie sollten erwägen, Ihre Forschung außerhalb dieser Bereiche abzuhalten, um Probleme mit Zonenvorschriften oder anderen möglicherweise geltenden Gesetzen zu vermeiden. Wenn ja, liegt es an Ihnen, ob Sie jemanden über Ihre Pläne informieren oder nicht.

Warum ist Verbraucherverhaltensforschung für Ihr Unternehmen wichtig?

1. Hilft Ihnen, die Reise des Käufers zu personalisieren

Bei der Forschung geht es darum, Ihre Kunden zu verstehen, was bedeutet, zu wissen, was sie wollen und brauchen. Mit der Recherche können Sie sich vergangene Käufe ansehen, um festzustellen, was ein potenzieller Kunde von einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung braucht und will.

Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Marketingbemühungen auf bestimmte Marktsegmente auszurichten, um mehr zukünftige Verkäufe zu erzielen.

2. Identifiziert, woher Ihre Kunden kommen

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen, ist es wichtig zu wissen, woher Ihre Zielgruppe kommt, um sicherzustellen, dass Sie sie mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit erreichen.

Wenn Sie erkennen, woher Ihre Kunden kommen, können Sie feststellen, wie viel Geld Sie für Werbekampagnen ausgeben sollten und wie viel Zeit für die Online-Werbung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen aufgewendet werden sollte.

3. Einblick, wie Verbraucher Ihre Marke und die Marken Ihrer Mitbewerber sehen

Der dritte Vorteil der Verbraucherverhaltensforschung ist ein Einblick, wie Verbraucher Ihre Marke und die Marken Ihrer Mitbewerber sehen. Wenn Sie verstehen, wie Verbraucher Ihre Marke wahrnehmen und verwenden, können Sie auf diesem Wissen aufbauen, um bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise der Meinung ist, dass das Produkt eines Mitbewerbers Ihrem Produkt unterlegen ist, kauft er es möglicherweise nicht. In der Folge kann sich dies aus Sicht der Wettbewerber unbeabsichtigt negativ auf den Umsatz auswirken. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass einige potenzielle Kunden nicht bei einer Marke kaufen, weil sie glauben, dass eine andere Marke bessere Produkte oder Dienstleistungen anbietet.

4. Kreieren Sie die beste Preisstrategie

Die Preisstrategie sollte auf Ihrem Zielmarkt und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung basieren.

Wenn Sie beispielsweise ein High-End-Produkt verkaufen, sollte der Preis die Qualität und Exklusivität Ihres Produkts widerspiegeln. Wenn Sie etwas Billigeres oder Massenproduziertes verkaufen, ist ein niedrigerer Preis angemessener.

Der beste Weg, um den zu berechnenden Preis zu bestimmen, besteht darin, mit potenziellen Kunden zu sprechen, die an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Sie sollten auch berücksichtigen, wie viel Ihre Konkurrenten verlangen und wie sie im Vergleich zu Ihren abschneiden.

Um zusammenzufassen

Seien wir ehrlich. Ein Großteil der Verbraucherverhaltensforschung stützt sich auf Diagramme, Grafiken und Statistiken. Aber was bringt uns die Forschung am Ende?

Was können Sie mit all diesen Zahlen tun, außer sie Ihrem Kunden vorzulesen? Wie jeder gute Vermarkter weiß, liegt der Schlüssel zu erfolgreicher Forschung nicht nur darin, sie zu bekommen – es sind umsetzbare Erkenntnisse für den Geschäftserfolg.

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