Die Basarstimme

Ganz gleich, ob es um den Mangel an authentischen Inhalten oder um die Hürden bei der einheitlichen Wiederverwendung dieser Inhalte über alle Kanäle hinweg geht: Marken haben damit zu kämpfen, die Erwartungen der Verbraucher an Inhalte effektiv zu erfüllen. Die richtige Content-Curation-Strategie wird nicht nur bei den Verbrauchern Anklang finden, sondern auch das Image der Marke kontinuierlich verbessern, unabhängig vom Touchpoint.

Soziale Medien und Suchalgorithmen belohnen frische, relevante Inhalte und häufiges Posten. Das sind großartige Neuigkeiten, wenn Sie über viele Inhalte und Ressourcen verfügen, mit denen Sie arbeiten können. Nicht so sehr, wenn Sie es nicht tun.

Überfüllte digitale Räume und höhere Standards für Inhalte setzen Marken unter Druck, ihre Produktion zu steigern. Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die regelmäßige Erstellung und Verbreitung ansprechender Inhalte über alle Kanäle hinweg ist erheblich.

Die Erstellung eines Content-Curation-Plans ist von entscheidender Bedeutung für die Rationalisierung des Produktionsprozesses und die Ergänzung der ursprünglichen Content-Erstellung. Erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen beim Kuratieren authentischer Inhalte meistern und eine erfolgreiche Strategie umsetzen.

Kapitel:

1. Was ist Inhaltskuration?
2. Welchen Nutzen hat die Kuratierung von Inhalten für E-Commerce-Marken?
3. Hürden bei der Kuratierung authentischer Inhalte
4. 8 Taktiken zum Kuratieren hochwertiger Inhalte und deren Verteilung über alle Kanäle
5. Entwickeln Sie Ihre Content-Curation-Strategie weiter

Was ist Inhaltskuration?

Content Curation ist eine Möglichkeit für E-Commerce-Marken, Inhalte von externen Quellen, einschließlich Einzelpersonen und Organisationen, auf ihren eigenen Marketingkanälen zu teilen.

Eine effektive Inhaltskuration beschafft relevante und authentische Inhalte und teilt sie mit hilfreichem Kontext auf geeigneten Kanälen. Sie sollten eine bewusste Strategie für die Kuratierung von Inhalten haben, um Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten und Ergebnisse zu erzielen.

Beispiele für verschiedene Arten von Inhalten, die Sie kuratieren könnten, sind visuelle soziale Medien wie Bilder und Videos, Artikel, Datenberichte, Podcasts, Fernseh- oder Filmausschnitte und Kundenrezensionen. Sie können kuratierte Inhalte an Ihren aktivsten Kundenkontaktpunkten teilen, einschließlich Ihrer Produktseiten, Ihres Blogs, Ihrer Social-Media-Kanäle und E-Mails.

Welchen Nutzen hat die Kuratierung von Inhalten für E-Commerce-Marken?

Die Kuratierung von Inhalten bietet E-Commerce-Marken unabhängig von Größe oder Reife eine Reihe von Vorteilen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Vereinfacht den Arbeitsablauf : Das Kuratieren von Inhalten reduziert den Druck, die Zeit und den Aufwand, die für die regelmäßige Erstellung von Originalinhalten erforderlich sind. Anstatt jedes Mal von Grund auf Ideen zu entwickeln, zu schreiben, zu filmen, zu drehen und Inhalte zu entwerfen, können Sie diese ergänzen, indem Sie die Inhalte teilen, die jemand anderes erstellt hat
• Reduziert die Kosten : Da die Kuratierung von Inhalten den Zeitaufwand und die internen oder externen Talente reduziert, die für die Erstellung ursprünglicher Inhalte erforderlich sind, entfallen auch die damit verbundenen Kosten
• Bietet sozialen Beweis : Immer wenn Sie Inhalte teilen, die Ihre Marke und Ihre Produkte hervorheben oder ausdrücklich erwähnen, liefern Sie sozialen Beweis. Wenn Ihr Publikum sieht, dass andere Menschen Ihre Produkte empfehlen und Liebe zu Ihrer Marke zeigen, hat das eine überzeugende und ansteckende Wirkung – das ist die Kraft von benutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC).
• Diversifiziert den Inhaltsmix : Die gleiche Art und Tonalität von Inhalten kann schnell langweilig und vorhersehbar werden. Und wenn der Inhalt nur aus der Perspektive Ihrer Marke stammt, kann das abschreckend sein. Laut unserem Shopper Experience Index vertrauen 74 % der Käufer UGC mehr als markenerstellten Inhalten auf Produktseiten und 55 % sagen, dass es unwahrscheinlich ist, dass sie ein Produkt kaufen, ohne UGC zu konsultieren. Durch das Kuratieren von Inhalten können Sie unterschiedliche Stimmen, Standpunkte und Stile von Inhalten teilen, um diese frisch und interessant zu halten
• Erhöht das Engagement und die Reichweite : Indem Sie Inhalte von Kunden, Influencern, Veröffentlichungen oder anderen Medien teilen und diese Ersteller markieren, ermutigen Sie diese Quellen, in gleicher Weise zu reagieren. Wenn sie Ihre kuratierten Inhalte liken, kommentieren oder teilen, stellen sie sie ihrem eigenen Publikum vor, um sie noch mehr zu erreichen und stärker einzubeziehen
• Zeigt Vordenkerrolle : Wenn Sie Inhalte absichtlich und durchdacht teilen, zeigt dies, dass Sie mit den neuesten Trends und wichtigen Stimmen auf dem Laufenden sind. Auch wenn Sie den Inhalt ursprünglich nicht erstellt haben, können Sie kluge Ansichten und kreative Erkenntnisse verstärken und gleichzeitig die Konversation bereichern

Hürden bei der Kuratierung authentischer Inhalte

Die Kuratierung von Inhalten scheint einfach und unkompliziert zu sein, aber um es richtig zu machen, wird es komplizierter. Und mit richtig meinen wir konsequent und authentisch. Es geht nicht nur darum, Inhalte zu teilen, um Lücken in Ihrem Inhaltskalender zu schließen. Es muss sich um Inhalte handeln, die von echten Menschen erstellt wurden und ehrliche Meinungen äußern, die Ihre Marke, Ihre Online-Community und Ihre Produkte genau widerspiegeln.

Für E-Commerce-Marken ist es von entscheidender Bedeutung, diese Herausforderungen zu verstehen und anzugehen, um eine vertrauenswürdige Online-Präsenz aufzubauen. Hier sind einige der größten Hindernisse für die nahtlose Kuratierung eines stetigen Flusses authentischer Inhalte.

Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten

Verbraucher sind heute ständig online und werden auf jedem Kanal mit mehr Inhalten konfrontiert als je zuvor. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihr Interesse zu wecken, müssen Sie einen einzigartigen Stil und eine einzigartige Stimme sowie auffällige Bilder zum Ausdruck bringen.

Das gilt sowohl für die Inhalte, die Ihre Marke erstellt und kuratiert. Zwar besteht kein Mangel an Inhalten in allen wichtigen digitalen Bereichen, aber die eigentliche Herausforderung besteht darin, die Art von qualitativ hochwertigen Inhalten zu finden, die es wert sind, geteilt zu werden. Bevor Sie Inhalte auswählen und teilen, müssen Sie sicherstellen, dass sie bestimmte Kriterien erfüllen, wie zum Beispiel:

• Kommt aus einer vertrauenswürdigen Quelle
• Ist exakt
• Ist zeitgemäß und aktuell
• Entspricht Ihren visuellen und redaktionellen Qualitätsansprüchen
• Erfüllt einen Zweck für Ihr Publikum
• Spiegelt Ihre Markenwerte und Identität wider
• Erfüllt Ihre Content-KPIs, erhöht also die Markenbekanntheit und steigert die Conversions

Inkonsistenzen zwischen den Kanälen

Kunden bemerken, wenn die Präsenz einer Marke über alle Marketingkanäle hinweg unzusammenhängend ist, und dies kann dazu führen, dass sie ihre Reise abbrechen. Die Mehrheit (75 %) der Käufer erwartet ein zusammenhängendes und vernetztes Erlebnis auf jedem Markenkanal. Unterschiede in Ton, Stil, Ästhetik und Botschaften auf verschiedenen Kanälen können ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden beeinträchtigen.

Inhaltsformate, Zielgruppe und Sprache können von Kanal zu Kanal unterschiedlich sein. Alle diese Faktoren müssen aufeinander abgestimmt sein, wenn kuratierte Inhalte entsprechend den einzigartigen Merkmalen jedes Kanals verteilt werden. Ihr E-Mail-Newsletter verfügt über völlig andere Funktionen und eine engere Zielgruppe als beispielsweise Ihr TikTok-Profil.

Während Sie also Ihre wichtigsten Markenelemente auf jedem Kanal beibehalten möchten, müssen Sie auch Ihre Inhalte an jeden Kanal anpassen.

Herausforderungen bei der Inhaltsüberprüfung

Wenn Sie Inhalte aus anderen Quellen teilen, ist es entscheidend, dass die Quelle und der Inhalt selbst legitim sind. In der heutigen digitalen Arena sind Bots, gefälschte Bewertungen, Fehlinformationen und manipulierte Bilder im Spiel. Sie müssen über einen zuverlässigen Prozess zur Faktenprüfung und Inhaltsüberprüfung verfügen, um Authentizität sicherzustellen und vertrauenswürdige Inhalte bereitzustellen.

Kopierschutz Probleme

Bevor Sie Inhalte von anderen Erstellern teilen, stellen Sie sicher, dass Sie keine geistigen Eigentums- oder Urheberrechtsbeschränkungen verletzen. Befolgen Sie diese Best Practices, um Verstöße und alle damit verbundenen Konsequenzen zu vermeiden:

• Überprüfen Sie die Fair-Use-Richtlinien für alle Kanäle, die Ihnen nicht gehören
• Bitten Sie um Erlaubnis, den Inhalt der Quelle zu teilen
• Ordnen Sie die Quelle des Inhalts ordnungsgemäß zu und nennen Sie sie ordnungsgemäß

Die Partnerschaft mit Bazaarvoice übernimmt diesen wichtigen Schritt für Sie mit unseren automatisierten Rechteanforderungsfunktionen. Diese Funktion ermöglicht eine optimierte Möglichkeit, Ersteller um Erlaubnis zu bitten, ihre Inhalte in Ihren Marketingmaterialien zu verwenden.

8 Taktiken zum Kuratieren hochwertiger Inhalte und deren Verteilung über alle Kanäle

Glücklicherweise können Sie all diese Hindernisse für eine erfolgreiche Inhaltskuratierung leicht umgehen und eine erfolgreiche Strategie entwickeln, indem Sie diese Best Practices befolgen.

1. Verstehen Sie die Interessen und bevorzugten Kanäle Ihres Publikums

Woher wissen Sie, ob die Inhalte, die Sie kuratieren, teilen und verbreiten, wertvoll sind? Zunächst müssen Sie verstehen, was Ihrem Publikum hilft, es anzieht und erreicht. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe, um zu verstehen, welche Bedürfnisse und Schwachstellen Ihr Produkt löst.

Welche Art von Inhalten sorgt für das meiste Engagement? Wo ist Ihr Publikum am aktivsten und welcher Ihrer Kanäle hat die engagiertesten Follower? Diese Antworten zeigen, worauf Sie sich konzentrieren sollten, seien es Tutorials zu TikTok, Rezensionen in E-Mail-Kampagnen, einkaufbare Instagram-Posts, Galerien mit Kundenfotos auf Produktseiten usw.

2. Erstellen und befolgen Sie einen Content-Styleguide

Die Erstellung und Implementierung eines Content-Styleguides ist der Schlüssel zur Wahrung der Konsistenz über alle Kanäle hinweg. Es bietet auch einen klaren Rahmen, dem Ihr Team folgen kann. Ihr Styleguide dient als Regelwerk, das Anweisungen zur Umsetzung der Content-Curation-Strategie Ihrer Marke enthält. Dies sind einige der Elemente, die einbezogen werden sollten:

• Stimme : Die einzigartige Persönlichkeit und Botschaft Ihrer Marke, die ihre Werte und Mission repräsentiert
• Ton : Dies kann sich je nach Situation ändern, von der Norm, die optimistisch und freundlich sein kann, bis hin zu einfühlsam und verständnisvoll für heikle Situationen
• Format : Wann je nach Kanal kurze und lange Inhalte, Bilder, Videos, Audio und andere Elemente verwendet werden sollten
• Überprüfungsschritte : Der Prozess zur Überprüfung der Authentizität des Inhalts
• Bild- und Videospezifikationen : Die Qualitätsstandards, Länge und Abmessungen für visuelle Assets
• Inhaltstypen : Welche Arten von Inhalten funktionieren am besten für jede Plattform, einschließlich lehrreich vs. unterhaltsam, Top of Funnel vs. Bottom of Funnel usw.
• Tagging und Attribution : Wie Sie Inhaltsquellen würdigen und sie auf jedem Kanal markieren

3. Passen Sie Inhalte für jeden Kanal an

Während Konsistenz von entscheidender Bedeutung ist, ist es auch wichtig, die einzigartigen Eigenschaften jedes Kanals zu respektieren. Passen Sie Inhalte an die spezifischen Nuancen der Plattformen an, ohne die übergreifende Markenbotschaft zu beeinträchtigen. Passen Sie visuelle Elemente, Nachrichtenlänge und Inhaltsformate an, um sie nahtlos an die Erwartungen der Benutzer auf jedem Kanal anzupassen.

Dieser Ansatz trägt auch dazu bei, Ihren Marketing-Content-Mix zu erweitern und zu diversifizieren. Verschiedene Arten von Inhalten haben ihre eigenen einzigartigen Vorteile, und Sie können die Leistung jedes einzelnen verfolgen. Auf E-Commerce-Websites beeinflussen beispielsweise Produktbewertungen bei 78 % der Verbraucher die Kaufentscheidung und von Käufern aufgenommene Produktfotos wirken sich bei 69 % auf den Kauf aus. Soziale Medien sind eine weitere beliebte Einkaufsquelle, in der Lifestyle-Videos und Fotos von echten Käufern florieren.

Wenn Sie Inhalte für einen Kanal kuratieren, können Sie diese für einen anderen Kanal wiederverwenden, um deren Reichweite und Wirkung zu maximieren. Sie können beispielsweise Ausschnitte eines Podcasts, in dem Ihre Marke oder Nische erwähnt wird, als Instagram-Beitrag abspielen und in einer E-Mail-Kampagne mit einem schriftlichen Takeaway auf die Episode verlinken. Oder Sie können ein TikTok-Tutorial zur Verwendung eines Ihrer Produkte im TikTok-Feed Ihrer Marke teilen und es auch in einen Blogbeitrag zu einem verwandten Thema auf Ihrer Website einbetten.

4. Ermutigen und fördern Sie UGC

Sie können einen stetigen Fluss authentischer Inhalte schaffen, indem Sie UGC für die kanalübergreifende Verbreitung nutzen. Neben seiner Authentizität ist es auch sehr überzeugend und gibt 78 % der Käufer mehr Vertrauen beim Kauf.

UGC umfasst Rezensionen, Fotos, Videos, Blog-Beiträge, Podcast-Episoden und alle anderen von Ihrem eigenen Publikum erstellten Inhalte. UGC kann von jedem stammen, der ein Produkt von Ihnen gekauft hat, unabhängig von seiner Online-Präsenz, oder von einem Influencer mit einer großen Fangemeinde. Es gibt so viele Möglichkeiten, UGC zu sammeln und zu fördern, darunter:

• Bewerben Sie Marken-Hashtags, die Benutzer beim Posten von UGC einbinden können, um die Chance zu haben, auf Ihrer Website oder in sozialen Kanälen vorgestellt zu werden
• Nutzen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um Feedback und Bewertungen zu sammeln
• Anfordern von Bewertungen per E-Mail und SMS-Marketing
• Veranstalten Sie einen Social-Media-Wettbewerb oder eine Verlosung für Follower, die Fotos, Videos oder Bewertungen einreichen
• Starten einer Produkt-Sampling-Kampagne, bei der Verbraucher Muster im Austausch gegen UGC erhalten

Ein gutes Beispiel: The Body Shop lockt Kunden dazu, ihre Social-Media-Fotos mit #TheBodyShop zu teilen, um sie in der Galerie ihrer Website zu präsentieren. Durch die Präsentation von UGC-Galerien konnte The Body Shop den durchschnittlichen Bestellwert um 13 % steigern.

5. Nutzen Sie Social Listening und Suchmaschinenwarnungen

Social-Listening-Tools und Suchmaschinenwarnungen sind hervorragende Ressourcen für die Inhaltskuration, da sie Inhalte verfolgen, die Ihre Marke, Branche oder relevante Themen markieren oder erwähnen.

Social Listening bedeutet, Online-Konversationen auf Social-Media-Plattformen zu überwachen, in denen Ihre Marke oder ein bestimmtes Hashtag, das Sie verfolgen, erwähnt wird. Mit Social Listening können Sie wertvolle Einblicke in die Stimmungen, Vorlieben und aufkommenden Trends der Verbraucher gewinnen. Indem Sie Ihrem Publikum aktiv zuhören, können Sie Inhalte identifizieren, die Sie teilen möchten, relevante Themen aufzeigen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, und die Wirksamkeit aktueller Inhalte beurteilen.

Durch das Einrichten von Google-Suchbenachrichtigungen bleiben Sie über Branchentrends, Mitbewerberaktivitäten und relevante Schlüsselwörter auf dem Laufenden. Diese Echtzeitbenachrichtigungen ermöglichen es Marken, über neue Inhalte zum Teilen und aktuelle Interessen auf dem Laufenden zu bleiben. Sie können Benachrichtigungen für jedes gewünschte Thema einrichten und diese in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten.

6. Fügen Sie Kontext und die Perspektive Ihrer Marke hinzu

Das bloße Teilen kuratierter Inhalte reicht nicht aus. Wenn Sie Inhalte aus anderen Quellen veröffentlichen, fügen Sie Ihr eigenes Feedback, Empfehlungen oder Gedanken hinzu. Wenn eine Erklärung außerhalb des ursprünglichen Standorts erforderlich ist, stellen Sie diese Ihrem Publikum zur Verfügung. Ergänzen Sie die Konversation und verknüpfen Sie sie mit der Botschaft und den Inhaltszielen Ihrer Marke.

MAM Baby macht das auf Instagram großartig. Die Marke kuratiert relevante Inhalte ihrer Kunden und teilt sie auf ihrer Instagram-Seite. Sie fügen jedem Beitrag ihre eigene Botschaft hinzu, beispielsweise mehr Kontext zu den vorgestellten Produkten oder ihre eigenen Reaktionen, die die Persönlichkeit ihrer Marke zeigen.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein von MAM Baby (@mambaby_usa) geteilter Beitrag

Außerdem kombinierten sie ihre UGC-Kuration mit Social Commerce, um ihren Instagram-Feed einkaufbar zu machen, was zu einer Steigerung der Website-Besuche um 157 % und einem zusätzlichen Jahresumsatz von 96.000 £ führte.

7. Optimieren und zentralisieren Sie die Planung und Verteilung von Inhalten

Wenn mehrere Personen den gesamten Inhalt für Ihre verschiedenen Marketingkanäle verwalten, benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, alles zu verwalten. Dies können Sie erreichen, indem Sie über eine Content-Lieferkette verfügen, auf die jeder für alle Ihre Content-Planungs-, Entwurfs-, Genehmigungs- und Planungsaufgaben zugreifen kann. Dabei kann es sich um Ordner mit mehreren Dokumenten für Inhaltskalender, Entwürfe zur Überprüfung, Ihren Styleguide und andere Ressourcen handeln.

Oder Sie können in eine zentrale Plattform investieren, um auf alles zuzugreifen, was Sie brauchen, einschließlich Bazaarvoice-Tools wie Social Media Manager. Mit diesem Tool können Sie an einem Ort Inhalte erstellen und planen sowie Leistung und Wettbewerber analysieren.

8. Implementieren Sie Prozesse zur Echtheitsprüfung

Legen Sie einen Prozess und Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass die von Ihnen geteilten Inhalte vertrauenswürdig sind und den Grundpfeilern Ihrer Marke entsprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Influencern zusammenarbeiten, die echte Inhalte erstellen und deren Präsenz mit Ihren Markenwerten übereinstimmt. Überprüfen Sie jede Rezension und jeden Inhalt, den Sie beziehen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um Betrug handelt.

Wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind, ist es möglicherweise sinnvoller, jeden Inhalt und seinen Ersteller einzeln manuell zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Geschäfts- oder Marketingbemühungen skalieren, können Sie mit einem Team wie Bazaarvoice zusammenarbeiten, das Technologien, Algorithmen und Analysten zur Betrugserkennung einsetzt, um die Authentizität sicherzustellen.

Entwickeln Sie Ihre Content-Curation-Strategie weiter

Sobald Sie Ihren Plan und Prozess für die Kuratierung von Inhalten festgelegt haben, stellen Sie ihn auf die Probe und messen Sie dann die Ergebnisse. Nutzen Sie Analysen, um zu sehen, was funktioniert und wo es an Engagement mangelt. Nutzen Sie diese Erkenntnisse dann, um Ihre Strategie zu verfeinern, das fortzusetzen, was gut läuft, und das anzugehen, was nicht gut läuft.

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